PAGE京東培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)京東培訓(xùn)供應(yīng)商管理，規(guī)范供應(yīng)商行為，確保培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，保障京東培訓(xùn)業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與京東合作，為京東提供培訓(xùn)服務(wù)的所有供應(yīng)商。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：供應(yīng)商應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.質(zhì)量至上原則：以提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)為核心目標(biāo)，滿足京東培訓(xùn)需求，提升培訓(xùn)效果。3.合作共贏原則：建立與供應(yīng)商長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。二、供應(yīng)商準(zhǔn)入管理（一）準(zhǔn)入條件1.資質(zhì)要求具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一營業(yè)執(zhí)照）。具備相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)資質(zhì)，如教育培訓(xùn)許可證等（根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)類型確定）。2.業(yè)績與經(jīng)驗(yàn)具有一定年限的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在類似培訓(xùn)項(xiàng)目上有成功案例。過往培訓(xùn)服務(wù)獲得客戶好評(píng)率達(dá)到[X]%以上。3.師資力量擁有一支專業(yè)、穩(wěn)定的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，教師具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教師需具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證或?qū)I(yè)資格證書。4.服務(wù)能力具備完善的培訓(xùn)服務(wù)體系，包括培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)估等環(huán)節(jié)。能夠根據(jù)京東需求提供定制化培訓(xùn)方案。5.信譽(yù)與財(cái)務(wù)狀況信譽(yù)良好，無不良經(jīng)營記錄，在市場(chǎng)上無重大負(fù)面輿情。財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，具備承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目的資金實(shí)力。（二）準(zhǔn)入流程1.供應(yīng)商申請(qǐng)：供應(yīng)商向京東提交《培訓(xùn)供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫公司基本信息、資質(zhì)證明、業(yè)績情況、師資力量、服務(wù)能力等內(nèi)容，并附相關(guān)證明材料。2.初審：京東采購部門對(duì)供應(yīng)商提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)其是否符合準(zhǔn)入條件。3.實(shí)地考察：對(duì)于初審?fù)ㄟ^的供應(yīng)商，京東組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際運(yùn)營情況、教學(xué)場(chǎng)地、師資團(tuán)隊(duì)等，評(píng)估其服務(wù)能力和信譽(yù)。4.終審：根據(jù)初審和實(shí)地考察結(jié)果，京東采購部門會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行終審，確定是否批準(zhǔn)供應(yīng)商準(zhǔn)入。5.準(zhǔn)入通知：終審?fù)ㄟ^后，京東向供應(yīng)商發(fā)出《培訓(xùn)供應(yīng)商準(zhǔn)入通知書》，明確其已成為京東培訓(xùn)供應(yīng)商，并告知相關(guān)合作事宜。三、培訓(xùn)服務(wù)合同管理（一）合同簽訂1.供應(yīng)商準(zhǔn)入后，雙方應(yīng)簽訂詳細(xì)的培訓(xùn)服務(wù)合同。合同應(yīng)明確培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、付款方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款。2.合同文本應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，語言嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，避免模糊不清或歧義條款。（二）合同執(zhí)行1.供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度。2.京東應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)有權(quán)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)變更情況，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。（三）合同變更與終止1.合同履行期間，如有需要變更合同條款，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并協(xié)商一致簽訂變更協(xié)議。2.如出現(xiàn)以下情形之一，合同可提前終止：雙方協(xié)商一致同意終止合同。供應(yīng)商嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)京東書面通知后仍未改正。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。3.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清理，確保雙方權(quán)益不受損害。四、培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量管理（一）培訓(xùn)課程管理1.供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)京東培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和前瞻性。2.培訓(xùn)課程應(yīng)經(jīng)過內(nèi)部審核和試講，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，教學(xué)方法有效可行。3.京東有權(quán)對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行審核，提出修改意見，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)調(diào)整完善。（二）教學(xué)實(shí)施管理1.供應(yīng)商應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排組織教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)秩序良好。2.教師應(yīng)具備良好的教學(xué)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，采用多樣化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。3.京東可派人參加培訓(xùn)課程，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋問題并要求供應(yīng)商整改。（三）教學(xué)評(píng)估管理1.培訓(xùn)結(jié)束后，供應(yīng)商應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行教學(xué)評(píng)估，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師表現(xiàn)等方面的意見和建議。2.京東應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為后續(xù)合作的重要參考。3.對(duì)于教學(xué)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，并將改進(jìn)情況反饋給京東。五、供應(yīng)商考核與獎(jiǎng)懲管理（一）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)：包括學(xué)員滿意度、考試通過率、培訓(xùn)后工作績效提升等。2.服務(wù)響應(yīng)指標(biāo)：如培訓(xùn)需求響應(yīng)時(shí)間、問題解決及時(shí)性等。3.合同執(zhí)行指標(biāo)：是否按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)、是否遵守合同約定等。4.其他指標(biāo)：如培訓(xùn)成本控制、創(chuàng)新能力等（根據(jù)實(shí)際情況確定）。（二）考核周期考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目階段性情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核綜合月度考核結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)估；年度考核對(duì)供應(yīng)商全年表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過收集學(xué)員反饋、考試成績、培訓(xùn)記錄等數(shù)據(jù)，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)。2.實(shí)地檢查：定期或不定期對(duì)供應(yīng)商培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地檢查，觀察教學(xué)情況、服務(wù)質(zhì)量等。3.問卷調(diào)查：向京東內(nèi)部相關(guān)人員及學(xué)員發(fā)放問卷，了解對(duì)供應(yīng)商培訓(xùn)服務(wù)的評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商：對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)先續(xù)約、增加合作項(xiàng)目、提供培訓(xùn)資源支持等。2.合格供應(yīng)商：考核結(jié)果合格的供應(yīng)商，維持現(xiàn)有合作關(guān)系，要求其繼續(xù)保持服務(wù)質(zhì)量。3.不合格供應(yīng)商：對(duì)于考核結(jié)果不合格的供應(yīng)商，京東發(fā)出書面整改通知，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，終止合作關(guān)系，并按照合同約定追究其違約責(zé)任。（五）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施頒發(fā)榮譽(yù)證書，在京東內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。在后續(xù)合作中提供優(yōu)惠政策，如價(jià)格優(yōu)惠、合作期限延長等。2.懲罰措施扣除部分培訓(xùn)費(fèi)用。暫停合作項(xiàng)目，直至整改合格。列入京東供應(yīng)商黑名單，限制其未來與京東的合作機(jī)會(huì)。六、供應(yīng)商溝通與協(xié)調(diào)管理（一）溝通機(jī)制1.建立定期溝通會(huì)議制度，京東與供應(yīng)商每月至少召開一次溝通會(huì)議，共同商討培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、存在問題及解決方案。2.設(shè)立專門的溝通郵箱和電話，方便雙方及時(shí)交流信息，京東相關(guān)人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)供應(yīng)商的重要溝通事項(xiàng)。3.對(duì)于緊急問題或重要事項(xiàng)，雙方應(yīng)隨時(shí)保持溝通，確保問題得到及時(shí)解決。（二）協(xié)調(diào)機(jī)制1.京東內(nèi)部各部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保與供應(yīng)商的溝通順暢，避免出現(xiàn)信息不一致或工作沖突。2.對(duì)于涉及多個(gè)部門的培訓(xùn)項(xiàng)目，建立跨部門協(xié)調(diào)小組，共同與供應(yīng)商對(duì)接，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.在與供應(yīng)商協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，充分聽取雙方意見，尋求最佳解決方案。七、供應(yīng)商信息管理（一）信息收集1.京東應(yīng)建立供應(yīng)商信息檔案，全面收集供應(yīng)商基本信息、資質(zhì)證明、業(yè)績情況、培訓(xùn)服務(wù)記錄、考核評(píng)價(jià)結(jié)果等資料。2.供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向京東更新其信息變化情況，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（二）信息維護(hù)1.京東定期對(duì)供應(yīng)商信息檔案進(jìn)行維護(hù)和更新，確保信息完整、準(zhǔn)確。2.對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行分類管理，方便查詢和使用。（三）信息保密1.京東及供應(yīng)商應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信