PAGE外聘保安培訓(xùn)工作制度一、總則（一）目的為了加強外聘保安隊伍建設(shè)，提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范保安服務(wù)行為，確保公司/組織的安全與秩序，特制定本培訓(xùn)工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織外聘的所有保安人員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)保安工作實際需求，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作緊密結(jié)合。2.注重實效原則：強調(diào)培訓(xùn)效果，通過理論學(xué)習(xí)、實踐操作等多種方式，使保安人員真正掌握所需知識和技能，能夠勝任本職工作。3.全員參與原則：要求所有外聘保安人員都必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提升整體素質(zhì)。4.嚴(yán)格考核原則：建立嚴(yán)格的考核機制，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門公司/組織設(shè)立專門的保安培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)外聘保安培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督考核等工作。培訓(xùn)管理部門應(yīng)配備專業(yè)的培訓(xùn)管理人員，負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)事務(wù)的處理。（二）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔公司/組織內(nèi)部具有豐富保安工作經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)熟悉保安業(yè)務(wù)流程，具備良好的表達(dá)能力和教學(xué)能力。2.外部專家：根據(jù)培訓(xùn)需要，邀請外部保安行業(yè)專家、公安機關(guān)專業(yè)人員等擔(dān)任外部培訓(xùn)師，為保安人員傳授最新的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)的安保理念。（三）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)公司/組織安全保衛(wèi)工作的總體要求和保安隊伍現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式等。2.月度培訓(xùn)計劃：根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合實際工作情況，制定月度培訓(xùn)計劃。月度培訓(xùn)計劃應(yīng)詳細(xì)安排每周的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。3.臨時培訓(xùn)計劃：根據(jù)公司/組織安全保衛(wèi)工作的特殊需求或突發(fā)事件應(yīng)急處理的需要，及時制定臨時培訓(xùn)計劃，組織保安人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)檔案管理1.建立保安人員培訓(xùn)檔案，對每位保安人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括個人基本信息、培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核成績等）、獎懲記錄等。2.培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)管理部門專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和保密性。培訓(xùn)檔案應(yīng)長期保存，以備查閱。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）職業(yè)道德與紀(jì)律教育1.職業(yè)道德規(guī)范：教育保安人員遵守職業(yè)道德，誠實守信，愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上，保守公司/組織機密，維護(hù)公司/組織形象。2.紀(jì)律要求：明確保安人員的工作紀(jì)律，包括考勤制度、值班制度、巡邏制度、交接班制度等，要求保安人員嚴(yán)格遵守，確保工作秩序。（二）法律法規(guī)知識1.國家法律法規(guī)：學(xué)習(xí)國家有關(guān)保安服務(wù)的法律法規(guī)，如《保安服務(wù)管理條例》、《治安管理處罰法》等，使保安人員了解自身的權(quán)利和義務(wù)，依法履行職責(zé)。2.公司/組織內(nèi)部規(guī)章制度：熟悉公司/組織內(nèi)部的安全保衛(wèi)制度、保密制度、門禁制度等，確保保安人員在工作中能夠嚴(yán)格執(zhí)行。（三）安全保衛(wèi)知識1.安全防范知識：傳授安全防范的基本原理和方法，如人防、物防、技防等知識，提高保安人員的安全防范意識和能力。2.消防安全知識：學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)撲救方法、消防器材使用等內(nèi)容，確保保安人員能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)事故。3.治安管理知識：掌握治安案件的處理程序、常見治安問題的應(yīng)對方法等，維護(hù)公司/組織周邊的治安秩序。（四）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1.隊列與軍姿訓(xùn)練：進(jìn)行隊列動作、軍姿規(guī)范等訓(xùn)練，培養(yǎng)保安人員良好的形象和紀(jì)律作風(fēng)。2.擒拿格斗技能：教授保安人員基本的擒拿格斗技巧，提高其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.巡邏技能：培訓(xùn)保安人員巡邏路線規(guī)劃、巡邏方法、巡邏記錄填寫等技能，確保巡邏工作的有效性。4.門禁管理技能：學(xué)習(xí)門禁系統(tǒng)的操作方法、人員與車輛出入登記管理等技能，嚴(yán)格控制人員和車輛進(jìn)出公司/組織。5.報警與監(jiān)控系統(tǒng)操作技能：掌握報警設(shè)備的使用方法、監(jiān)控系統(tǒng)的查看與回放等技能，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。（五）應(yīng)急處置培訓(xùn)1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：學(xué)習(xí)公司/組織制定的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、群體性事件應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處置流程和職責(zé)分工。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，模擬火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等突發(fā)事件場景，讓保安人員在實踐中提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課1.根據(jù)培訓(xùn)計劃，定期組織保安人員進(jìn)行集中授課。集中授課由內(nèi)部培訓(xùn)師或外部專家擔(dān)任主講，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。2.集中授課應(yīng)采用多媒體教學(xué)手段，如PPT演示、視頻播放等，增強教學(xué)的直觀性和趣味性，提高培訓(xùn)效果。（二）現(xiàn)場實操1.在實際工作場景中進(jìn)行現(xiàn)場實操培訓(xùn)，如巡邏路線實操、門禁系統(tǒng)操作實操、消防器材使用實操等。2.現(xiàn)場實操由經(jīng)驗豐富的保安人員或培訓(xùn)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓保安人員在實踐中掌握實際操作技能。（三）案例分析1.收集保安工作中的典型案例，組織保安人員進(jìn)行案例分析討論。通過案例分析，讓保安人員吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高應(yīng)對類似問題的能力。2.案例分析可以采用小組討論、個人發(fā)言、專家點評等方式進(jìn)行，鼓勵保安人員積極參與，發(fā)表自己的見解。（四）模擬演練1.定期組織模擬演練，如應(yīng)急處置模擬演練、安全防范模擬演練等。模擬演練應(yīng)按照實際工作流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行，檢驗保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.模擬演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進(jìn)行整改和完善。五、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，對保安人員的法律法規(guī)知識、安全保衛(wèi)知識等進(jìn)行考核。2.實操考核：通過現(xiàn)場實操演示、實際操作等方式，對保安人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核。3.日?？己耍航Y(jié)合保安人員的日常工作表現(xiàn)，如出勤情況、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等，進(jìn)行日常考核。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分100分，60分及以上為合格?？己顺煽儜?yīng)記錄在培訓(xùn)檔案中。2.實操考核：根據(jù)實際操作情況，按照預(yù)先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，滿分100分，60分及以上為合格。3.日常考核：根據(jù)日常工作表現(xiàn)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。日?？己私Y(jié)果應(yīng)作為培訓(xùn)考核的重要組成部分。（三）補考與復(fù)訓(xùn)1.對考核不合格的保安人員，應(yīng)組織補考。補考仍不合格的，應(yīng)進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。復(fù)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)針對考核中存在的問題進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。2.補考和復(fù)訓(xùn)的時間、方式等由培訓(xùn)管理部門另行安排。補考和復(fù)訓(xùn)的考核結(jié)果應(yīng)記錄在培訓(xùn)檔案中。六、培訓(xùn)效果評估（一）定期評估1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估周期為每季度一次。評估內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、保安人員業(yè)務(wù)能力提升情況以及培訓(xùn)對實際工作的促進(jìn)作用等。2.定期評估可以采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、工作業(yè)績考核等方式進(jìn)行，收集保安人員和相關(guān)部門對培訓(xùn)效果的反饋意見。（二）動態(tài)評估1.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況，及時對培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)評估。如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)方式存在問題，應(yīng)及時調(diào)整和改進(jìn)。2.動態(tài)評估可以通過與保安人員交流、查看培訓(xùn)記錄等方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)工作始終朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行調(diào)整和完善。2.將培訓(xùn)效果評估結(jié)果與保安人員的績效考核、晉升、獎勵等掛鉤，激勵保安人員積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。七、培訓(xùn)經(jīng)費管理（一）經(jīng)費預(yù)算1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費用、培訓(xùn)教材費用、培訓(xùn)場地租賃費用、培訓(xùn)設(shè)備購置費用、培訓(xùn)考核費用等。2.培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)報公司/組織財務(wù)部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后列入年度財務(wù)預(yù)算。（二）經(jīng)費使用1.培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行使用，確保專款專用。培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立培訓(xùn)經(jīng)費使用臺賬，對經(jīng)費使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.培訓(xùn)經(jīng)費的報銷應(yīng)按照公司/組織財務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。（三）