2025年高職（會展策劃與管理）會展管理階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.會展管理的核心是（）A.會展策劃B.會展組織C.會展服務(wù)D.會展?fàn)I銷2.以下不屬于會展管理主要內(nèi)容的是（）A.會展項目管理B.會展財務(wù)管理C.會展人力資源管理D.會展場地裝修管理3.會展策劃的首要步驟是（）A.市場調(diào)研B.確定主題C.制定預(yù)算D.選擇場地4.會展項目可行性研究主要針對（）A.項目的盈利性B.項目的創(chuàng)新性C.項目的實施條件D.以上都是5.會展品牌建設(shè)的關(guān)鍵在于（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護D.以上都是6.會展?fàn)I銷的主要目標(biāo)是（）A.吸引參展商B.吸引觀眾C.提高展會知名度D.以上都是7.會展服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于（）A.服務(wù)人員素質(zhì)B.服務(wù)流程設(shè)計C.服務(wù)設(shè)施配備D.以上都是8.會展風(fēng)險管理的第一步是（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險應(yīng)對D.風(fēng)險監(jiān)控9.會展項目進度管理的常用方法是（）A.甘特圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.關(guān)鍵路徑法D.以上都是10.會展財務(wù)管理中最核心的環(huán)節(jié)是（）A.預(yù)算編制B.成本控制C.收入管理D.財務(wù)分析11.會展人力資源管理的首要任務(wù)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績效考核D.人員激勵12.會展物流管理的重點是（）A.展品運輸B.展品存儲C.展品裝卸D.以上都是13.會展信息化管理的主要目的是（）A.提高管理效率B.提升服務(wù)質(zhì)量C.增強展會競爭力D.以上都是14.會展知識產(chǎn)權(quán)管理主要涉及（）A.專利B.商標(biāo)C.著作權(quán)D.以上都是15.會展行業(yè)協(xié)會的主要作用是（）A.行業(yè)自律B.信息交流C.人才培養(yǎng)D.以上都是16.會展項目評估的主要依據(jù)是（）A.項目目標(biāo)B.項目預(yù)算C.項目進度D.以上都是17.會展客戶關(guān)系管理的核心是（）A.客戶信息管理B.客戶需求管理C.客戶滿意度管理D.以上都是18.會展活動的社會效益主要體現(xiàn)在（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.推動文化交流C.增加就業(yè)機會D.以上都是19.會展管理的發(fā)展趨勢不包括（）A.專業(yè)化B.規(guī)模化C.單一化D.國際化20.會展管理中最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)是（）A.會展策劃B.會展組織C.會展創(chuàng)新D.會展?fàn)I銷第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：請將答案寫在相應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)，字跡要清晰工整。二、填空題（每空1分，共10分）1.會展管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和______。2.會展主題的確定應(yīng)遵循新穎性、針對性、______和可行性原則。3.會展項目的生命周期包括啟動階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段和______階段。4.會展品牌的構(gòu)成要素包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌形象和______。5.會展?fàn)I銷渠道主要有直接營銷渠道和______營銷渠道。6.會展服務(wù)的特性包括無形性、不可儲存性、差異性和______。7.會展風(fēng)險管理的應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和______。8.會展項目成本主要包括直接成本和______成本。9.會展人力資源管理的原則包括以人為本原則、適才適用原則、______原則和激勵原則。10.會展信息化管理的主要手段包括會展管理軟件、______和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述會展策劃的主要內(nèi)容。2.會展品牌建設(shè)的重要意義有哪些？3.如何提高會展服務(wù)質(zhì)量？4.會展項目風(fēng)險管理的主要措施有哪些？四、材料分析題（每題10分，共20分）材料：某會展公司計劃舉辦一場大型國際車展。在策劃過程中，市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)仄囀袌鲂枨笸?，但競爭激烈。公司確定了“創(chuàng)新科技，引領(lǐng)未來出行”的主題，并制定了詳細的展會規(guī)劃，包括展覽布局、活動安排等。在營銷方面，通過多種渠道進行宣傳推廣，吸引了眾多參展商和觀眾。然而，在展會籌備過程中，遇到了場地臨時變更、部分展品運輸延遲等問題。公司及時采取措施應(yīng)對，確保了展會的順利進行。展會期間，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了參展商和觀眾的好評。問題：1.請分析該會展公司在車展策劃過程中運用了哪些會展管理理論和方法？2.針對展會籌備過程中遇到的問題，該公司采取了哪些有效的風(fēng)險管理措施？五、案例分析題（10分）案例：某知名會展企業(yè)成功舉辦了一系列大型展會，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象。但近年來，隨著市場競爭的加劇，該企業(yè)面臨著品牌老化、客戶流失等問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)決定進行品牌創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理優(yōu)化。通過重新定位品牌，推出新穎的展會主題和形式，吸引了新的客戶群體。同時，加強客戶關(guān)系管理，建立了完善的客戶信息系統(tǒng)，及時了解客戶需求，提供個性化的服務(wù)，提高了客戶滿意度和忠誠度。問題：請結(jié)合案例分析該會展企業(yè)是如何通過品牌創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理優(yōu)化來提升企業(yè)競爭力的？答案：1.C2.D3.A4.D5.D6.D7.D8.A9.D10.A11.A12.D13.D14.D15.D16.A17.D18.D19.C20.C填空題答案：1.創(chuàng)新2.鮮明性3.收尾4.品牌文化5.間接6.不可分離性7.風(fēng)險接受8.間接9.德才兼?zhèn)?0.網(wǎng)絡(luò)平臺簡答題答案：1.包括市場調(diào)研、主題策劃、項目可行性研究、預(yù)算編制、場地選擇、展品安排、活動策劃、宣傳推廣等內(nèi)容。2.有利于提升展會知名度和美譽度，吸引更多參展商和觀眾，增強展會競爭力，促進會展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等。3.加強服務(wù)人員培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)設(shè)施，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制等。4.風(fēng)險識別、評估、制定應(yīng)對策略，加強風(fēng)險監(jiān)控，建立應(yīng)急預(yù)案等。材料分析題答案：1.運用了市場調(diào)研理論確定主題和規(guī)劃展會；運用會展策劃理論制定詳細規(guī)劃；運用會展?fàn)I銷理論進行宣傳推廣；運用會展項目管理理論應(yīng)對籌備問題確保順利進行；運用會展服務(wù)管理理論提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.及時調(diào)整場地變更問題