PAGE旅行社安全生產(chǎn)承諾制度一、總則1.目的為了加強旅行社安全生產(chǎn)管理，保障游客的生命財產(chǎn)安全，促進旅行社行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本安全生產(chǎn)承諾制度。2.適用范圍本制度適用于本旅行社及其全體員工。3.基本原則旅行社安全生產(chǎn)工作應遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持以人為本，強化主體責任，確保安全生產(chǎn)各項措施落到實處。二、安全生產(chǎn)責任體系1.旅行社主要負責人職責全面負責旅行社的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)的第一責任人。建立健全安全生產(chǎn)責任制，組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。保證安全生產(chǎn)投入的有效實施，督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應急救援預案，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。2.部門負責人職責負責本部門的安全生產(chǎn)工作，落實旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。組織本部門員工開展安全生產(chǎn)教育和培訓，提高員工安全意識和技能。定期檢查本部門的安全生產(chǎn)狀況，及時排查事故隱患，提出改進措施并督促落實。發(fā)生事故時，及時報告并參與應急救援工作。3.員工職責遵守旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。接受安全生產(chǎn)教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本部門負責人報告。三、安全生產(chǎn)管理制度1.安全培訓教育制度制定年度安全培訓教育計劃，明確培訓內(nèi)容、時間、方式和對象。定期組織員工參加安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急救援知識等培訓。新員工入職必須進行三級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。對特殊工種作業(yè)人員，必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全技術培訓，取得相應資格證書后，方可上崗作業(yè)。2.安全檢查制度建立定期安全檢查制度，旅行社主要負責人每月至少組織一次全面的安全檢查，部門負責人每周至少組織一次本部門的安全檢查。安全檢查應包括辦公場所、旅游車輛、旅游設施設備、導游服務等方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時記錄，并下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施。對重大事故隱患，要立即采取臨時控制措施，并及時向上級主管部門報告，制定專項整改方案，限期整改到位。3.安全事故應急預案制度制定完善的安全事故應急預案，包括火災、交通事故、食品安全事故、自然災害等各類事故的應急處置措施。定期組織員工進行應急演練，每年至少演練一次，確保員工熟悉應急處置流程，提高應急反應能力。事故發(fā)生后，應立即啟動應急預案，迅速組織救援，保護事故現(xiàn)場，及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況。4.旅游車輛管理制度嚴格選擇具有合法資質(zhì)的旅游車輛租賃公司，簽訂租賃合同，明確雙方的安全責任。對租賃車輛進行定期檢查和維護，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。要求駕駛員具備相應的駕駛證和從業(yè)資格證，定期組織駕駛員進行安全培訓和教育，嚴禁駕駛員疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等違規(guī)行為。5.旅游設施設備管理制度對旅行社使用的旅游設施設備，如辦公設備、通訊設備、票務系統(tǒng)等，進行定期檢查、維護和更新，確保其正常運行。建立旅游設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。對存在安全隱患的設施設備，要及時停止使用，進行維修或更換，嚴禁帶病運行。6.食品安全管理制度加強對旅游團隊餐飲服務的管理，選擇具有合法資質(zhì)的餐飲企業(yè)為游客提供餐飲服務。要求餐飲企業(yè)嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)安全衛(wèi)生。對餐飲企業(yè)提供的食品進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，保障游客飲食安全。四、安全風險防控1.風險識別與評估定期對旅行社的經(jīng)營活動進行安全風險識別和評估，確定風險等級。風險識別應涵蓋旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽項目等各個環(huán)節(jié)，分析可能存在的安全隱患和事故風險。根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險防控措施，明確責任部門和責任人。2.風險防控措施針對不同等級的風險，采取相應的防控措施。對于高風險環(huán)節(jié)，要制定專項防控方案，加強監(jiān)督檢查，確保風險可控。加強與旅游供應商的溝通與協(xié)作，要求其嚴格遵守安全規(guī)定，共同做好安全風險防控工作。及時關注天氣變化、交通路況等信息，合理調(diào)整旅游行程，避免因不可抗力因素導致安全事故。五、安全投入保障1.安全生產(chǎn)費用提取按照國家有關規(guī)定，足額提取安全生產(chǎn)費用，并專款專用。安全生產(chǎn)費用主要用于安全設施設備購置、維護保養(yǎng)、安全培訓教育、應急救援演練、事故隱患整改等方面。2.安全投入計劃制定年度安全投入計劃，明確安全投入的項目、金額和實施時間。根據(jù)旅行社的經(jīng)營狀況和安全工作需要，合理安排安全投入資金，確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。3.安全投入監(jiān)督加強對安全投入資金使用情況的監(jiān)督檢查，確保資金使用合理、合規(guī)，提高資金使用效益。定期對安全投入項目進行驗收，確保安全設施設備等符合相關標準和要求。六、安全事故報告與處理1.事故報告發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告本部門負責人，部門負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向旅行社主要負責人報告。旅行社主要負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關部門報告。報告內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、傷亡人數(shù)、初步估計的直接經(jīng)濟損失、已經(jīng)采取的措施等。2.事故調(diào)查積極配合有關部門對事故進行調(diào)查，提供相關資料和證據(jù)。按照事故調(diào)查要求，如實向調(diào)查組報告事故情況，不得隱瞞、謊報或者遲報。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結果，對事故責任單位和責任人依法依規(guī)進行處理。對事故造成的損失，按照相關法律法規(guī)和保險合同的規(guī)定進行賠償和處理。針對事故原因，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對各部門安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查。設立安全生產(chǎn)舉報電話和郵箱，鼓勵員工對安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。2.外部監(jiān)督主動接受上級主管部門、行業(yè)協(xié)會和社會公眾的監(jiān)督，及時整改存在的問題。積極配合相關部門的執(zhí)法檢查，如實提供有關資料和情況。3.考核獎懲制定安全生產(chǎn)考核標準