PAGE局安全生產(chǎn)舉報投訴制度一、總則（一）目的為了加強局安全生產(chǎn)工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本局實際情況，制定本舉報投訴制度。（二）適用范圍本制度適用于本局管轄范圍內(nèi)涉及安全生產(chǎn)的各類活動、場所、設(shè)施及相關(guān)責(zé)任主體。（三）基本原則1.依法依規(guī)：舉報投訴處理嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保程序合法、公正。2.及時高效：對舉報投訴信息迅速響應(yīng)，及時核實處理，最大限度減少安全隱患存續(xù)時間。3.保護權(quán)益：充分保護舉報人、投訴人的合法權(quán)益，對舉報投訴內(nèi)容嚴(yán)格保密。4.屬地管理與分級負(fù)責(zé)相結(jié)合：按照管轄區(qū)域和職責(zé)分工，明確各級責(zé)任，確保舉報投訴得到有效處理。二、舉報投訴受理（一）受理渠道1.電話舉報：設(shè)立專門的安全生產(chǎn)舉報投訴電話[電話號碼]，確保24小時暢通。2.網(wǎng)絡(luò)舉報：開通本局官方網(wǎng)站安全生產(chǎn)舉報投訴專欄，接受在線舉報投訴。3.信件舉報：公布本局安全生產(chǎn)舉報投訴信件接收地址，指定專人負(fù)責(zé)信件查收。（二）受理條件1.舉報投訴內(nèi)容應(yīng)明確指向本局管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)違法行為或安全隱患。2.提供必要的線索和證據(jù)，如違法違規(guī)行為發(fā)生的時間、地點、具體情況，安全隱患的部位、表現(xiàn)形式等。（三）受理流程1.接到舉報投訴后，受理人員應(yīng)詳細(xì)記錄舉報投訴內(nèi)容，包括舉報人或投訴人的姓名、聯(lián)系方式、舉報投訴事項等。2.對符合受理條件的舉報投訴，受理人員應(yīng)及時向舉報人或投訴人確認(rèn)，并告知其將按照規(guī)定程序進行處理。3.對不符合受理條件的舉報投訴，受理人員應(yīng)向舉報人或投訴人說明理由，并引導(dǎo)其通過正確渠道反映問題。三、舉報投訴處理（一）交辦受理舉報投訴后，根據(jù)舉報投訴事項涉及的領(lǐng)域和管轄范圍，及時將舉報投訴信息交辦至相關(guān)責(zé)任部門。交辦時應(yīng)明確要求責(zé)任部門在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)查核實，并反饋處理結(jié)果。（二）調(diào)查核實1.責(zé)任部門接到交辦的舉報投訴信息后，應(yīng)立即組織人員進行調(diào)查核實。調(diào)查核實人員應(yīng)不少于[X]人，并具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。2.調(diào)查核實過程中，應(yīng)通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問相關(guān)人員等方式，全面了解舉報投訴事項的真實性和具體情況。3.調(diào)查核實人員應(yīng)制作詳細(xì)的調(diào)查筆錄，收集相關(guān)證據(jù)材料，并確保證據(jù)的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。（三）處理決定1.根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，責(zé)任部門應(yīng)依法依規(guī)作出處理決定。對存在安全生產(chǎn)違法行為的，應(yīng)責(zé)令其立即停止違法行為，限期整改，并依法給予行政處罰；對存在安全隱患的，應(yīng)責(zé)令其立即采取措施消除隱患，對重大安全隱患應(yīng)實行掛牌督辦。2.處理決定作出后，責(zé)任部門應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給舉報人或投訴人，并告知其如對處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)申請復(fù)查或提起行政復(fù)議、行政訴訟。（四）復(fù)查舉報人或投訴人對處理結(jié)果有異議的，可在收到處理結(jié)果反饋之日起[X]個工作日內(nèi)，向本局提出復(fù)查申請。本局應(yīng)指定原處理部門以外的人員進行復(fù)查，并在規(guī)定時間內(nèi)將復(fù)查結(jié)果反饋給舉報人或投訴人。四、舉報投訴獎勵（一）獎勵原則對舉報安全生產(chǎn)違法行為或重大安全隱患，經(jīng)調(diào)查核實屬實，并為消除安全隱患、防范生產(chǎn)安全事故發(fā)揮重要作用的舉報人，給予適當(dāng)獎勵。獎勵遵循精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則。（二）獎勵條件1.舉報事項經(jīng)查證屬實，且對及時發(fā)現(xiàn)、制止安全生產(chǎn)違法行為或消除重大安全隱患起到關(guān)鍵作用。2.舉報人提供的線索清晰、證據(jù)確鑿，能夠為調(diào)查處理工作提供有力支持。（三）獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)舉報事項的性質(zhì)、危害程度、查處情況等因素，確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)。獎勵金額一般為[X]元至[X]元，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.舉報一般安全生產(chǎn)違法行為，經(jīng)核實后給予[X]元獎勵。2.舉報重大安全生產(chǎn)違法行為或重大安全隱患，經(jīng)核實后給予[X]元獎勵。3.對舉報特別重大安全生產(chǎn)違法行為或特別重大安全隱患，且為避免重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生作出突出貢獻的，給予[X]元以上獎勵。（四）獎勵程序1.責(zé)任部門在對舉報投訴事項調(diào)查核實結(jié)束后，認(rèn)為符合獎勵條件的，應(yīng)填寫《安全生產(chǎn)舉報投訴獎勵申請表》，連同相關(guān)證明材料一并報本局審核。2.本局對上報的獎勵申請進行審核，經(jīng)審定批準(zhǔn)后，通知舉報人或投訴人領(lǐng)取獎勵。3.舉報人或投訴人應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，憑有效身份證件到本局指定地點領(lǐng)取獎勵。逾期未領(lǐng)取的，視為自動放棄。五、保密與保護（一）保密措施1.對舉報人或投訴人的姓名、聯(lián)系方式、舉報投訴內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報人或投訴人同意，不得向任何單位和個人泄露。有關(guān)部門因工作需要查閱舉報投訴資料的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)。2.在調(diào)查核實過程中，盡量減少對舉報人或投訴人正常生活和工作的影響。對因舉報投訴而可能遭受打擊報復(fù)的舉報人或投訴人，應(yīng)采取必要的保護措施。（二）保護措施1.加強對舉報人或投訴人的宣傳教育，提高其自我保護意識和能力。2.對威脅、報復(fù)舉報人或投訴人的行為，依法予以嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本局設(shè)立安全生產(chǎn)舉報投訴監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對舉報投訴受理、處理工作進行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組定期對舉報投訴處理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立舉報投訴處理工作臺賬，詳細(xì)記錄舉報投訴事項的受理、交辦、處理、反饋等情況，確保工作過程可追溯。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督，定期向社會公布舉報投訴受理、處理情況，接受公眾查詢和監(jiān)督。2.設(shè)立舉報投訴工作意見箱，廣泛收集群眾對舉報投訴工作的意見和建議，及時改進工作。（三）考核機制1.將安全生產(chǎn)舉報投訴工作納入本局年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核內(nèi)容，對責(zé)任部門舉報投訴處理工作的及