2025年高職（民宿營銷實訓(xùn)）推廣實操試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6小題，每小題5分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下哪種社交媒體平臺對于民宿營銷來說，更側(cè)重于展示民宿的特色環(huán)境和生活體驗？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書2.民宿推出特色主題活動來吸引顧客，這種營銷方式主要基于以下哪種消費(fèi)者心理？A.求新心理B.求廉心理C.求名心理D.求實心理3.以下關(guān)于民宿網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，哪一項是錯誤的？A.頻繁更換民宿在各大平臺的宣傳圖片B.定期更新民宿的特色故事和顧客評價C.與周邊熱門景點合作推出聯(lián)合套餐D.利用搜索引擎優(yōu)化提升民宿在搜索結(jié)果中的排名4.當(dāng)民宿面臨競爭對手推出更低價格的住宿產(chǎn)品時，以下哪種應(yīng)對策略較為合適？A.也立即大幅度降低價格B.強(qiáng)調(diào)自身獨特的服務(wù)和體驗優(yōu)勢C.減少宣傳投入，節(jié)省成本D.跟隨競爭對手推出類似的低價產(chǎn)品5.分析民宿顧客數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)某地區(qū)顧客對某種特色早餐的需求較高，但本地食材供應(yīng)不穩(wěn)定，此時民宿應(yīng)采取的措施是？A.直接放棄該特色早餐B.尋找替代食材制作該早餐C.向顧客解釋食材供應(yīng)問題并減少該早餐供應(yīng)D.加大對食材供應(yīng)渠道的拓展和優(yōu)化6.對于民宿在短視頻平臺上的推廣，以下哪種視頻內(nèi)容更容易獲得高關(guān)注度？A.平淡的房間全景展示B.民宿員工的日常工作記錄C.顧客在民宿的有趣互動和美好體驗D.民宿周邊的普通街道風(fēng)景第II卷（非選擇題共70分）二、簡答題（共20分）答題要求：請簡要回答以下問題，要點清晰，語言簡潔。1.（10分）簡述民宿進(jìn)行口碑營銷的主要途徑。2.（10分）說明民宿如何利用節(jié)日進(jìn)行有效的營銷推廣。三、案例分析題（共15分）答題要求：閱讀給定案例，分析案例中民宿的營銷做法，并回答問題。某民宿通過社交媒體了解到當(dāng)?shù)丶磳⑴e辦一場大型的民俗文化節(jié)，很多外地游客會前來參加。民宿迅速做出反應(yīng)，推出了“民俗文化節(jié)深度體驗套餐”，套餐內(nèi)容包括：在民俗文化節(jié)期間入住民宿，可免費(fèi)獲得民俗文化節(jié)的入場券，同時民宿還安排了專業(yè)的民俗文化講解人員，帶領(lǐng)顧客深入體驗當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕顒樱鐐鹘y(tǒng)手工藝制作、民間舞蹈學(xué)習(xí)等。此外，民宿在社交媒體上發(fā)布了大量關(guān)于民俗文化節(jié)的精彩預(yù)告視頻和圖片，吸引了眾多游客的關(guān)注?；顒悠陂g，民宿的入住率大幅提升，且顧客滿意度很高，很多顧客在離開后還在社交媒體上分享了在民宿的美好體驗，為民宿帶來了更多的潛在顧客。1.（7分）分析該民宿在此次營銷活動中成功的原因。2.（8分）請你為該民宿提出一些后續(xù)可以繼續(xù)采用的營銷建議。四、材料分析題（共15分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識分析問題，并簡要作答。材料：某民宿位于風(fēng)景秀麗的山區(qū)，周邊有豐富的自然景觀資源。但由于地處偏遠(yuǎn)，知名度較低，游客數(shù)量較少。民宿老板決定通過網(wǎng)絡(luò)營銷來提升民宿的知名度和客流量。他首先在各大旅游網(wǎng)站上詳細(xì)介紹了民宿的地理位置、周邊環(huán)境、房間設(shè)施等信息，并上傳了大量高質(zhì)量的民宿內(nèi)外景圖片。同時，他還利用社交媒體平臺發(fā)布民宿的特色活動和優(yōu)惠信息，如周末特價、節(jié)日折扣等。此外，他積極與一些旅游博主合作，邀請他們來民宿體驗，并請他們在自己的社交媒體賬號上分享體驗感受。經(jīng)過一段時間的努力，民宿的知名度逐漸提高，游客數(shù)量開始增加。1.（5分）分析該民宿老板在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中采取的主要策略。2.（10分）請你針對該民宿目前的情況，提出進(jìn)一步提升營銷效果的建議。五、方案設(shè)計題（共20分）答題要求：根據(jù)給定的民宿情況，設(shè)計一套完整的營銷推廣方案。某民宿位于海邊，擁有獨特的海景房，但目前經(jīng)營狀況一般，知名度不高。民宿周邊配套設(shè)施較為完善，有多個海鮮市場和水上活動中心。1.（10分）請闡述該民宿的目標(biāo)市場定位。2.（10分）設(shè)計一套適合該民宿的營銷推廣方案，包括線上和線下的營銷手段及具體實施步驟。答案：一、選擇題答案：1.C2.A3.A4.B5.D6.C二、簡答題答案：1.民宿進(jìn)行口碑營銷的主要途徑有：提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗，讓顧客滿意并愿意主動向他人推薦；積極鼓勵顧客在社交媒體、旅游評價平臺等上分享好評；與住客保持良好溝通，適時請求他們幫忙宣傳；參與社區(qū)活動，提升民宿在當(dāng)?shù)氐闹群秃酶卸?，吸引周邊居民推薦等。2.民宿利用節(jié)日進(jìn)行有效營銷推廣的方法有：推出節(jié)日特色套餐，如情人節(jié)浪漫套餐、春節(jié)團(tuán)圓套餐等；舉辦節(jié)日主題活動，像圣誕節(jié)的派對、中秋節(jié)的賞月活動等；根據(jù)節(jié)日氛圍裝飾民宿，營造濃厚節(jié)日氛圍；在節(jié)日期間進(jìn)行優(yōu)惠促銷，如打折、滿減、贈送節(jié)日小禮品等；利用節(jié)日熱點進(jìn)行社交媒體營銷，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容吸引關(guān)注。三、案例分析題答案：1.成功原因：及時捕捉到民俗文化節(jié)的商機(jī)，推出針對性套餐；將民俗文化體驗融入套餐，滿足游客需求；通過社交媒體大力宣傳，吸引關(guān)注；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客滿意度，引發(fā)口碑傳播。2.后續(xù)營銷建議：收集顧客反饋，不斷優(yōu)化民俗文化體驗項目；根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日推出新的特色套餐；與更多旅游機(jī)構(gòu)、文化組織合作，拓展客源；利用老顧客推薦新顧客，給予一定優(yōu)惠或獎勵。四、材料分析題答案：1.主要策略：在旅游網(wǎng)站詳細(xì)介紹民宿信息并上傳高質(zhì)量圖片；利用社交媒體發(fā)布特色活動和優(yōu)惠信息；與旅游博主合作邀請體驗并分享。2.建議：進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站和社交媒體頁面，提升用戶體驗；定期舉辦線上互動活動，增加粉絲粘性；根據(jù)季節(jié)和游客反饋推出新的特色活動；與周邊商家聯(lián)合推出更多優(yōu)惠套餐；利用數(shù)據(jù)分析了解顧客喜好，精準(zhǔn)營銷。五、方案設(shè)計題答案：1.目標(biāo)市場定位：以追求海濱休閑度假、喜愛海鮮美食和水上活動的游客為主要目標(biāo)市場，包括情侶、家庭、朋友聚會群體等。2.營銷推廣方案：線上：建立專業(yè)民宿網(wǎng)站，展