2025年本科市場營銷（消費者行為學(xué)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）每題列舉4個選項，其中只有一個選項是最符合題目要求的，請將正確選項填在括號內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個正確答案，請認真審題后作答)1.消費者購買決策過程的起點是（）A.收集信息B.引起需要C.評價方案D.決定購買2.消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)有強烈的需求，但現(xiàn)實中無法滿足，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛伏需求B.充分需求C.下降需求D.不規(guī)則需求3.消費者在購買決策時，往往會受到他人態(tài)度的影響，這種影響程度取決于（）A.他人與消費者的關(guān)系B.他人的專業(yè)知識C.他人的權(quán)威性D.以上都是4.消費者的購買行為會受到文化因素的影響，其中價值觀、信仰、道德等屬于（）A.文化B.亞文化C.社會階層D.相關(guān)群體5.消費者在購買產(chǎn)品時，會根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、外觀等因素進行評價，這屬于消費者購買行為模式中的（）A.刺激-反應(yīng)模式B.尼科西亞模式C.霍華德-謝思模式D.科特勒模式6.消費者在購買決策時，會考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌等因素，這些因素屬于（）A.購買決策因素B.購買行為因素C.購買動機因素D.購買刺激因素7.消費者對某種產(chǎn)品的需求會隨著時間的變化而變化，這種變化趨勢屬于（）A.需求彈性B.需求周期C.需求規(guī)律D.需求波動8.消費者在購買產(chǎn)品時，會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識對產(chǎn)品進行評價，這屬于消費者購買行為模式中的（）A.刺激-反應(yīng)模式B.尼科西亞模式C.霍華德-謝思模式D.科特勒模式9.消費者在購買決策時，會考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌等因素，這些因素屬于（）A.購買決策因素B.購買行為因素C.購買動機因素D.購買刺激因素10.消費者對某種產(chǎn)品的需求會隨著時間的變化而變化，這種變化趨勢屬于（）A.需求彈性B.需求周期C.需求規(guī)律D.需求波動11.消費者在購買產(chǎn)品時，會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識對產(chǎn)品進行評價，這屬于消費者購買行為模式中的（）A.刺激-反應(yīng)模式B.尼科西亞模式C.霍華德-謝思模式D.科特勒模式12.消費者在購買決策時，會考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌等因素，這些因素屬于（）A.購買決策因素B.購買行為因素C.購買動機因素D.購買刺激因素13.消費者對某種產(chǎn)品的需求會隨著時間的變化而變化，這種變化趨勢屬于（）A.需求彈性B.需求周期C.需求規(guī)律D.需求波動14.消費者在購買產(chǎn)品時，會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識對產(chǎn)品進行評價，這屬于消費者購買行為模式中的（）A.刺激-反應(yīng)模式B.尼科西亞模式C.霍華德-謝思模式D.科特勒模式15.消費者在購買決策時，會考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌等因素，這些因素屬于（）A.購買決策因素B.購買行為因素C.購買動機因素D.購買刺激因素16.消費者對某種產(chǎn)品的需求會隨著時間的變化而變化，這種變化趨勢屬于（）A.需求彈性B.需求周期C.需求規(guī)律D.需求波動17.消費者在購買產(chǎn)品時，會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識對產(chǎn)品進行評價，這屬于消費者購買行為模式中的（）A.刺激-反應(yīng)模式B.尼科西亞模式C.霍華德-謝思模式D.科特勒模式18.消費者在購買決策時，會考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌等因素，這些因素屬于（）A.購買決策因素B.購買行為因素C.購買動機因素D.購買刺激因素19.消費者對某種產(chǎn)品的需求會隨著時間的變化而變化，這種變化趨勢屬于（）A.需求彈性B.需求周期C.需求規(guī)律D.需求波動20.消費者在購買產(chǎn)品時，會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識對產(chǎn)品進行評價，這屬于消費者購買行為模式中的（）A.刺激-反應(yīng)模式B.尼科西亞模式C.霍華德-謝思模式D.科特勒模式第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題(總共3題，每題10分，簡要回答問題)1.簡述消費者購買行為的主要類型。2.影響消費者購買決策的主要因素有哪些？3.消費者購買決策過程包括哪幾個階段？（二）論述題(總共1題，每題20分，結(jié)合相關(guān)理論進行深入闡述)請論述文化因素對消費者購買行為的影響。（三）案例分析題(總共1題，每題20分，根據(jù)給定案例進行分析)案例：某品牌手機推出一款新機型，在外觀設(shè)計上采用了時尚的潮流元素，配置也十分先進，價格相對較高。該手機上市后，受到了年輕消費者的追捧，但一些中年消費者卻對此不太感興趣。問題：請分析該手機在市場上不同消費者群體中的表現(xiàn)差異，并說明原因。（四）材料分析題(總共1題，每題20分，閱讀材料后回答問題)材料：隨著人們生活水平的提高，健康意識逐漸增強，對健身器材的需求也日益增長。某健身器材公司針對這一市場變化，推出了一系列新型健身器材，如智能跑步機、多功能啞鈴等。這些產(chǎn)品在設(shè)計上更加人性化，功能也更加多樣化，受到了消費者的廣泛關(guān)注。問題：請分析該健身器材公司是如何根據(jù)消費者需求變化來調(diào)整產(chǎn)品策略的？（五）實踐應(yīng)用題(總共1題，每題20分，結(jié)合實際情況進行應(yīng)用)假設(shè)你是一名市場營銷人員，負責(zé)推廣一款新的護膚品。請制定一份針對年輕女性消費者的營銷策略，包括目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品特點宣傳、促銷活動策劃等方面。答案：1.B2.A3.D4.A5.C6.A7.B8.C9.A10.B11.C12.A13.B14.C15.A16.B17.C18.A19.B20.C簡答題答案：1.消費者購買行為主要類型有：復(fù)雜型購買行為，消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品購買時會深入收集信息并進行全面評估；減少失調(diào)感購買行為，購買后易因產(chǎn)品某些方面不如意產(chǎn)生失調(diào)感，會主動收集信息尋求支持；習(xí)慣性購買行為，對價格低廉、品牌差異小的產(chǎn)品按習(xí)慣購買；尋求多樣化購買行為，為求新奇變化而更換品牌。2.影響消費者購買決策的主要因素有：文化因素，包括文化、亞文化、社會階層等影響價值觀和消費觀念；社會因素，如相關(guān)群體、家庭、角色與地位影響消費者行為；個人因素，年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等影響購買選擇；心理因素，動機（需求引發(fā)購買動機）、知覺（影響對產(chǎn)品的認知）、學(xué)習(xí)（經(jīng)驗影響購買）、信念與態(tài)度（影響對產(chǎn)品的評價和購買傾向）。3.消費者購買決策過程包括：引起需要，內(nèi)部或外部刺激引發(fā)需求；收集信息，通過多種渠道收集產(chǎn)品信息；評價方案，根據(jù)產(chǎn)品屬性、品牌信念、效用要求、評價模型等對各方案評估；決定購買，綜合評價后形成購買意圖并做出購買決定；購后行為，購買后對產(chǎn)品使用、評價及是否再次購買等。論述題答案：文化因素對消費者購買行為影響深遠且多方面。文化是人類在社會發(fā)展過程中形成的價值觀、信仰、道德、習(xí)俗等。不同文化背景下消費者需求偏好差異大，如西方文化注重個人主義，對彰顯個性產(chǎn)品需求高；東方文化強調(diào)集體主義，對家庭相關(guān)產(chǎn)品關(guān)注多。亞文化如地域文化、民族文化等也影響購買行為，特定地域消費者有獨特消費習(xí)慣。社會階層不同，消費層次和偏好不同，高階層注重品質(zhì)和品牌，低階層更關(guān)注價格實用性。文化影響消費者認知、價值觀和行為準則，進而左右購買決策和行為模式。案例分析題答案：該手機在年輕消費者群體中受到追捧，是因為年輕消費者追求時尚潮流，對外觀設(shè)計的潮流元素敏感，且更關(guān)注手機配置等科技屬性，較高價格在他們看來可能代表高品質(zhì)。中年消費者不太感興趣，是因為他們更注重實用性和性價比，可能覺得該手機價格高且外觀設(shè)計不符合其穩(wěn)重風(fēng)格，對潮流元素關(guān)注度低，更傾向于滿足基本通訊需求且價格適中的產(chǎn)品。材料分析題答案：該健身器材公司根據(jù)消費者健康意識增強、對健身器材需求增長的變化，推出新型健身器材。在產(chǎn)品設(shè)計上更人性化，滿足消費者舒適使用需求；功能多樣化，如智能跑步機、多功能啞鈴等，適應(yīng)消費者多元化健身需求。通過精準把握市場需求變化，調(diào)整產(chǎn)品策略，以吸引消費者關(guān)注，滿足市場新需求，提升產(chǎn)品競爭力。實踐應(yīng)用題答案：目標(biāo)市場定位為年輕女性消費者，