PAGE售票處安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)售票處安全生產(chǎn)管理，明確各崗位人員安全生產(chǎn)職責(zé)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，保障員工生命安全和公司財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有售票處工作人員，包括售票員、檢票員、值班經(jīng)理等相關(guān)崗位人員。（三）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》以及相關(guān)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)制定。（四）安全生產(chǎn)方針堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全意識，落實安全責(zé)任，確保售票處安全生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。二、安全生產(chǎn)職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作，是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。組織制定公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)和計劃，并確保其有效實施。定期召開安全生產(chǎn)會議，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題。保證安全生產(chǎn)投入的有效實施，確保公司具備必要的安全生產(chǎn)條件。2.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理抓好公司安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理。組織制定和審核分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。定期組織分管部門進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患。參與安全事故的調(diào)查處理，提出處理意見和防范措施。3.安全管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)日常管理工作，貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)制度。制定安全生產(chǎn)工作計劃和目標(biāo)，組織實施安全生產(chǎn)責(zé)任制考核。組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、宣傳活動，提高員工安全意識。定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，督促整改安全隱患。負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)計、報告和調(diào)查處理工作，建立健全安全事故檔案。（二）售票處負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)售票處的安全生產(chǎn)工作，是售票處安全生產(chǎn)直接責(zé)任人。2.組織員工學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，確保售票處安全生產(chǎn)工作落到實處。3.定期組織售票處安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對不能立即整改的隱患，要采取有效的防范措施，并及時上報。4.組織開展售票處員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決售票處安全生產(chǎn)工作中的問題，確保售票處正常運營。6.參與安全事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作，配合公司做好事故善后工作。（三）售票員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，確保售票工作安全有序進(jìn)行。2.負(fù)責(zé)售票窗口的日常工作，準(zhǔn)確售票，不得擅自離崗、串崗。3.做好售票窗口的安全防范工作，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。4.愛護(hù)售票設(shè)備和設(shè)施，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。5.積極參加公司組織的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能。6.配合其他崗位人員做好安全生產(chǎn)工作，共同維護(hù)售票處的安全秩序。（四）檢票員職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行檢票制度，認(rèn)真核對旅客身份和車票信息，防止無票人員進(jìn)站。2.負(fù)責(zé)檢票口的安全管理，維護(hù)檢票秩序，防止擁擠、踩踏事故發(fā)生。3.注意觀察檢票口周圍情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施。4.協(xié)助其他崗位人員做好安全檢查工作，對攜帶違禁物品的旅客進(jìn)行勸阻和處理。5.積極參加公司組織的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。6.在檢票過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時報告并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。（五）值班經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)值班期間售票處的全面管理工作，包括安全生產(chǎn)工作。2.監(jiān)督檢查各崗位人員執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程的情況，及時糾正違規(guī)行為。3.協(xié)調(diào)處理值班期間發(fā)生的各類安全問題，確保售票處正常運營。4.組織開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。5.做好值班記錄，及時向上級匯報值班期間的安全生產(chǎn)情況。6.參與安全事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作，協(xié)助公司做好事故善后工作。三、安全生產(chǎn)管理制度（一）安全教育培訓(xùn)制度1.公司定期組織全體員工參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)制度、操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.新員工入職必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，即公司級、部門級和班組級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.對從事特殊工種作業(yè)的人員，必須按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗作業(yè)。4.根據(jù)實際情況，適時組織針對性的安全教育培訓(xùn)，如季節(jié)性安全教育培訓(xùn)、節(jié)假日安全教育培訓(xùn)等。5.建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、考核成績等信息。（二）安全檢查制度1.公司定期組織安全生產(chǎn)檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。2.安全檢查由安全管理部門牽頭，各部門配合，檢查內(nèi)容包括安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況、安全管理制度執(zhí)行情況、設(shè)備設(shè)施運行情況、作業(yè)環(huán)境安全狀況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。4.整改責(zé)任人要按照整改通知書的要求認(rèn)真進(jìn)行整改，確保安全隱患及時消除。安全管理部門要對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，直至隱患整改完畢。5.建立安全檢查臺賬，記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等信息。（三）安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.公司制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、地震事故應(yīng)急預(yù)案、擁擠踩踏事故應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案等。2.安全事故應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。3.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練要制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求等。4.安全事故發(fā)生后，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場，及時向上級報告。5.配合相關(guān)部門做好安全事故的調(diào)查處理工作，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止事故再次發(fā)生。（四）安全設(shè)施設(shè)備管理制度1.公司配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，并確保其正常運行。2.建立安全設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄安全設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能完好。安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)要明確責(zé)任人、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和周期等。4.對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。安全設(shè)施設(shè)備的檢查檢測要做好記錄，并存檔備查。5.新購置的安全設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行驗收，合格后方可投入使用。安全設(shè)施設(shè)備的驗收要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行，確保其符合安全要求。（五）危險物品管理制度1.嚴(yán)禁在售票處存放易燃易爆、有毒有害等危險物品。2.對旅客攜帶的危險物品，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查和處理，嚴(yán)禁其進(jìn)站上車。3.加強(qiáng)對危險物品的識別和防范知識培訓(xùn)，提高員工對危險物品的辨別能力。4.建立危險物品檢查記錄臺賬，記錄檢查時間、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的危險物品及處理情況等信息。四、安全事故處理（一）事故報告1.安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向公司安全管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3.安全管理部門接到報告后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告。（二）事故調(diào)查1.公司成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對安全事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組由安全管理部門、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員組成。2.事故調(diào)查組要按照“四不放過”原則（事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過）進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，認(rèn)定事故性質(zhì)和責(zé)任。3.事故調(diào)查組要收集與事故有關(guān)的證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、視頻資料、證人證言、相關(guān)文件資料等。4.事故調(diào)查組要在規(guī)定的時間內(nèi)完成事故調(diào)查工作，并提交事故調(diào)查報告。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查報告，對事故責(zé)任人