PAGE生產(chǎn)車間保潔公司管理制度一、總則（一）目的為加強生產(chǎn)車間保潔公司的管理，規(guī)范保潔服務(wù)行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保生產(chǎn)車間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保障生產(chǎn)活動的正常進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本保潔公司在各生產(chǎn)車間提供保潔服務(wù)的所有人員及相關(guān)工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)開展保潔工作。2.以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。3.強化安全意識，確保保潔工作過程中的人員安全和財產(chǎn)安全。4.注重團隊協(xié)作，共同完成生產(chǎn)車間的保潔任務(wù)。二、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)生產(chǎn)車間保潔工作需求，制定合理的人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過多種渠道進行招聘，如招聘網(wǎng)站、勞務(wù)市場、員工推薦等，確保招聘到符合崗位要求的人員。3.對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）入職培訓(xùn)1.新員工入職后，必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、安全知識、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責(zé)1.保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭等工作，保持地面、桌面、門窗等干凈整潔。定期對生產(chǎn)車間的衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保無異味、無污漬。及時清理生產(chǎn)車間內(nèi)的垃圾和廢棄物，按照規(guī)定分類存放，并按時運至指定地點。協(xié)助做好生產(chǎn)車間內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。遵守生產(chǎn)車間的各項規(guī)章制度，不得擅自進入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域。2.保潔組長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保潔小組的日常管理工作，合理安排人員工作任務(wù)，確保保潔工作按時、按質(zhì)完成。對保潔員的工作進行監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范的操作行為，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表揚，對工作不力的員工進行批評教育或提出整改意見。定期與生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，及時調(diào)整保潔工作計劃和工作重點。組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（四）考勤管理1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前[X]天向保潔組長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，請假期間應(yīng)安排好工作交接。3.遲到、早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到、早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，曠工一天及以上的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款或辭退處理。（五）績效考核1.建立保潔員績效考核制度，定期對保潔員的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面，滿分為[X]分（其中工作質(zhì)量[X]分、工作效率[X]分、工作態(tài)度[X]分、團隊協(xié)作[X]分）。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔員進行輔導(dǎo)改進，連續(xù)[X]個月考核不合格的，予以辭退。三、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔員提前[X]分鐘到達工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.公共區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序，先清掃地面垃圾和灰塵，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭桌面、門窗、扶手等表面，確保無污漬、無灰塵。清理衛(wèi)生間，包括沖洗馬桶、擦拭洗手臺、拖地、更換衛(wèi)生紙等，保持衛(wèi)生間干凈整潔、無異味。3.垃圾清理及時清理生產(chǎn)車間內(nèi)的垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。按照規(guī)定將垃圾分類存放，如可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾等。每天定時將垃圾運至指定地點，與垃圾處理單位進行交接。4.收尾工作檢查保潔工作完成情況，確保無遺漏、無死角。將清潔工具和清潔用品清洗干凈，妥善存放。關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施設(shè)備。（二）定期保潔流程1.每月定期對生產(chǎn)車間的天花板、墻壁、通風(fēng)口等進行清潔，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。2.每季度對生產(chǎn)車間的地面進行深度清潔，如使用清潔劑進行刷洗，去除頑固污漬。3.每年對生產(chǎn)車間的門窗玻璃進行全面清潔，確保玻璃明亮、無污漬。（三）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無垃圾、無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。墻角、墻邊無積塵、無雜物。2.桌面清潔標(biāo)準(zhǔn)桌面干凈整潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)門窗玻璃明亮、無污漬、無手印，窗框、窗扇干凈無灰塵。4.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間無異味，馬桶、洗手臺、鏡子等設(shè)施設(shè)備清潔干凈，無污漬、無水漬。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干燥無積水。5.垃圾清理標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋扎緊，無垃圾外溢。垃圾分類存放準(zhǔn)確，符合相關(guān)規(guī)定。四、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、消防知識、應(yīng)急處理等。2.培訓(xùn)時間不少于[X]小時，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，確保保潔員掌握基本的安全知識和技能。（二）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用清潔工具和清潔用品時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，待電器設(shè)備冷卻后再進行清潔，防止觸電事故。3.使用清潔劑時，應(yīng)佩戴防護手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。4.在高處作業(yè)時，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并系好安全帶，防止墜落事故。（三）消防安全1.生產(chǎn)車間內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。2.保潔員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的火災(zāi)逃生技能。3.嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙和使用明火，如需進行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。（四）應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確保潔員在遇到突發(fā)事件時的應(yīng)急處理流程和職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高保潔員的應(yīng)急處理能力。3.如發(fā)生火災(zāi)、泄漏等突發(fā)事件，保潔員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告相關(guān)部門。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量監(jiān)督1.保潔組長應(yīng)加強對保潔員工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，定期對保潔工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人有權(quán)對保潔工作質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議，保潔公司應(yīng)積極配合并及時改進。（二）客戶反饋處理1.建立客戶反饋機制，及時收集生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)人員對保潔工作的意見和建議。2.對客戶反饋的問題，保潔公司應(yīng)認(rèn)真對待，及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給客戶。3.針對客戶反饋的普遍性問題，保潔公司應(yīng)制定相應(yīng)的改進措施，不斷提高保潔服務(wù)質(zhì)量。六、物資管理（一）清潔工具和清潔用品采購1.根據(jù)保潔工作需求，制定清潔工具和清潔用品采購計劃，明確采購品種、數(shù)量、規(guī)格等。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商進行采購，確保采購的清潔工具和清潔用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.對采購的清潔工具和清潔用品進行驗收，檢查其質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等是否與采購合同一致，合格后方可入庫。（二）物資存放與保管1.設(shè)立專門的物資倉庫，用于存放清潔工具和清潔用品。2.物資倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，分類存放各類物資，并做好標(biāo)識。3.定期對物資進行盤點，確保物資數(shù)量