PAGE生產(chǎn)型企業(yè)保潔管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)生產(chǎn)型企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工的身體健康，提高生產(chǎn)效率，特制定本保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有生產(chǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等的保潔工作管理。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)公司內(nèi)日常保潔工作的具體實(shí)施，包括區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間清潔等。按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保各區(qū)域環(huán)境達(dá)到清潔要求。2.各部門各部門應(yīng)配合保潔部門的工作，教育本部門員工保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放私人物品。對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給保潔部門。3.管理部門負(fù)責(zé)保潔管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）生產(chǎn)區(qū)域保潔1.地面清潔每日定時(shí)清掃生產(chǎn)車間地面，清除灰塵、雜物、油污等。地面應(yīng)保持干凈、無污漬、無積水，見本色。對(duì)于灑落的物料，應(yīng)及時(shí)清理，避免影響生產(chǎn)和安全。2.設(shè)備及設(shè)施清潔定期擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，清除灰塵、油污，保持設(shè)備外觀整潔。對(duì)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的管道、閥門、配電箱等設(shè)施進(jìn)行清潔，確保無灰塵、無污漬。設(shè)備維修或更換部件后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持設(shè)備周圍環(huán)境整潔。3.物料堆放區(qū)清潔物料堆放應(yīng)整齊有序，定期清理物料堆放區(qū)的雜物和垃圾。對(duì)過期或廢棄的物料，應(yīng)及時(shí)清理并妥善處理，防止污染環(huán)境。4.通風(fēng)口及濾網(wǎng)清潔定期清潔生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)口，清除灰塵和雜物，確保通風(fēng)良好。按照規(guī)定周期更換通風(fēng)濾網(wǎng)，保證空氣質(zhì)量。（二）辦公區(qū)域保潔1.桌面及辦公用品清潔每日擦拭辦公桌面，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。定期清潔電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，清除灰塵和污漬。2.地面及地毯清潔每日清掃辦公室地面，保持地面干凈、無雜物。定期對(duì)地毯進(jìn)行吸塵、除污處理，地毯應(yīng)無明顯污漬、無異味。3.公共區(qū)域清潔清潔會(huì)議室、接待室等公共區(qū)域，包括桌椅擦拭、地面清掃、垃圾清理等，確保環(huán)境整潔。及時(shí)清理公共區(qū)域的飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備，保持設(shè)備衛(wèi)生。（三）公共區(qū)域保潔1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手，保持地面干凈、扶手無灰塵。定期清潔走廊墻壁、門窗玻璃，保持墻面無污漬、玻璃明亮。2.衛(wèi)生間清潔定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手臺(tái)等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施正常使用。3.垃圾處理每日定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。垃圾應(yīng)分類存放，定期由專業(yè)垃圾處理公司進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。三、保潔工作流程（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員每日上班前，到倉庫領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞或不足，及時(shí)報(bào)告并更換補(bǔ)充。（二）區(qū)域清潔1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔。生產(chǎn)區(qū)域：先清掃地面，再擦拭設(shè)備和設(shè)施，最后清理物料堆放區(qū)和通風(fēng)口。辦公區(qū)域：先整理桌面和辦公用品，再清掃地面和地毯，最后清潔公共區(qū)域。公共區(qū)域：先清掃走廊和樓梯，再清潔衛(wèi)生間，最后處理垃圾。2.在清潔過程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔劑，避免造成環(huán)境污染。（三）收尾工作1.清潔完成后，將清潔工具和用品清洗干凈，妥善存放。2.檢查各區(qū)域的清潔質(zhì)量，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，及時(shí)返工處理。3.關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、電器設(shè)備等，確保安全。四、保潔人員行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，如需請(qǐng)假或離崗，應(yīng)提前向主管報(bào)告。3.嚴(yán)格遵守工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，不得敷衍了事、弄虛作假。（二）著裝要求1.保潔人員工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服整潔、干凈。2.工作服應(yīng)定期清洗、更換，不得穿著破損、臟污的工作服上崗。（三）服務(wù)態(tài)度1.對(duì)待員工和來訪人員應(yīng)熱情、禮貌，主動(dòng)打招呼，不得冷漠對(duì)待。2.認(rèn)真聽取員工和來訪人員的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。（四）安全意識(shí)1.保潔人員在工作中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。2.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。五、保潔工作檢查與考核（一）檢查方式1.日常檢查保潔主管每日對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查管理部門每周組織一次對(duì)保潔工作的全面檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.不定期抽查管理部門不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，確保保潔工作質(zhì)量始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量根據(jù)保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，包括地面、設(shè)備、衛(wèi)生間等的清潔情況。2.工作紀(jì)律考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。3.客戶滿意度通過員工反饋、來訪人員評(píng)價(jià)等方式，了解保潔工作的客戶滿意度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)于考核成績(jī)不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。如多次整改仍不合格，予以辭退。3.將保潔工作考核結(jié)果與保潔部門的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)保潔部門提高工作質(zhì)量。六、保潔用品及設(shè)備管理（一）用品采購1.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期制定保潔用品采購計(jì)劃。2.采購的保潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理。3.選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保用品供應(yīng)及時(shí)、穩(wěn)定。（二）用品存放1.設(shè)立專門的保潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)。2.保潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。3.定期盤點(diǎn)保潔用品庫存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品，避免積壓浪費(fèi)。（三）設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、高壓水槍等。2.建立保潔設(shè)