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PAGE清障施救安全生產(chǎn)制度一、總則(一)目的為加強(qiáng)清障施救作業(yè)的安全管理,保障作業(yè)人員生命安全,減少財(cái)產(chǎn)損失,確保清障施救工作高效、有序、安全進(jìn)行,依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定本安全生產(chǎn)制度。(二)適用范圍本制度適用于本公司從事清障施救作業(yè)的所有部門、崗位及人員,包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)施救人員、車輛駕駛員、調(diào)度人員、后勤保障人員等。(三)安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任,加強(qiáng)安全管理,防范安全事故,確保清障施救工作安全、順利開(kāi)展。(四)安全生產(chǎn)目標(biāo)1.杜絕重大安全事故,遏制較大安全事故,減少一般安全事故。2.確保作業(yè)人員傷亡事故發(fā)生率為零。3.降低財(cái)產(chǎn)損失,保障公司及客戶財(cái)產(chǎn)安全。二、安全管理職責(zé)(一)公司管理層職責(zé)1.公司主要負(fù)責(zé)人是清障施救安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)公司安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),組織制定并實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施,督促、檢查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患,組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。2.分管安全的負(fù)責(zé)人協(xié)助主要負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé),具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施安全生產(chǎn)管理制度,開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)等工作,協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的問(wèn)題。3.其他管理層人員按照“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則,負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,將安全生產(chǎn)工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核。(二)職能部門職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善清障施救安全生產(chǎn)制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患排查治理和安全評(píng)估工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)督促整改。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,組織開(kāi)展各類安全培訓(xùn)活動(dòng),提高作業(yè)人員安全意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告工作,參與事故調(diào)查處理,提出防范措施和建議。負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的管理,定期組織檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解和掌握安全生產(chǎn)政策法規(guī)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。2.調(diào)度部門負(fù)責(zé)清障施救作業(yè)的調(diào)度指揮,合理安排施救車輛和人員,確保救援任務(wù)及時(shí)、高效完成。收集、分析和傳遞清障施救現(xiàn)場(chǎng)信息,及時(shí)向相關(guān)部門和人員反饋救援進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào),了解事故情況和客戶需求,做好救援服務(wù)工作。協(xié)助安全管理部門做好安全生產(chǎn)工作,對(duì)調(diào)度過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3.施救部門負(fù)責(zé)清障施救現(xiàn)場(chǎng)的具體作業(yè),嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,確保作業(yè)安全。負(fù)責(zé)施救車輛和設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),定期進(jìn)行檢查和調(diào)試,確保其性能良好。組織開(kāi)展施救人員安全教育培訓(xùn),提高施救人員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。及時(shí)向調(diào)度部門和安全管理部門報(bào)告施救現(xiàn)場(chǎng)情況,配合做好事故調(diào)查處理工作。4.車輛管理部門負(fù)責(zé)清障施救車輛的管理,建立車輛檔案,定期進(jìn)行車輛檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保車輛安全性能良好。制定車輛維修計(jì)劃,及時(shí)安排車輛維修,保證車輛正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理,組織駕駛員安全教育培訓(xùn),監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)和公司安全制度。做好車輛保險(xiǎn)、年審等工作,確保車輛合法合規(guī)運(yùn)行。5.后勤保障部門負(fù)責(zé)為清障施救工作提供后勤保障,包括物資采購(gòu)、設(shè)備供應(yīng)、餐飲住宿等。確保救援物資和設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量滿足救援工作需要,定期進(jìn)行檢查和更新。做好后勤服務(wù)工作,保障作業(yè)人員的生活需求,提高作業(yè)人員工作積極性。(三)作業(yè)人員職責(zé)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司安全生產(chǎn)制度,自覺(jué)接受安全教育培訓(xùn),提高安全意識(shí)和操作技能。2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清障施救作業(yè),正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。3.積極參加安全活動(dòng),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告,配合公司做好隱患排查治理工作。4.愛(ài)護(hù)安全設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆除、挪用或損壞。5.發(fā)生安全事故時(shí),應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。三、安全管理制度(一)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度1.新入職員工必須接受三級(jí)安全教育培訓(xùn),即公司級(jí)、部門級(jí)和班組級(jí)安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于規(guī)定學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)制度、操作規(guī)程、事故案例分析等。2.定期組織在職員工安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同崗位和季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行安排,如安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能、交通安全知識(shí)、季節(jié)性安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等多種形式。3.對(duì)特殊工種作業(yè)人員,如駕駛員、起重工、電工等,必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格取得相應(yīng)資格證書后,方可上崗作業(yè)。4.每年組織不少于一次的全員安全生產(chǎn)知識(shí)考試,檢驗(yàn)員工對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的掌握程度,對(duì)考試不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考和再培訓(xùn),直至合格。5.建立員工安全教育培訓(xùn)檔案,記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核成績(jī)等信息,作為員工績(jī)效考核和晉升的重要依據(jù)。(二)安全生產(chǎn)檢查制度1.公司實(shí)行定期安全生產(chǎn)檢查制度,每月至少組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查,由公司主要負(fù)責(zé)人或分管安全的負(fù)責(zé)人帶隊(duì),各職能部門和施救部門負(fù)責(zé)人參加。檢查內(nèi)容包括安全管理制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況、員工安全操作情況等。2.各職能部門和施救部門應(yīng)每周組織一次安全生產(chǎn)自查,對(duì)本部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。自查情況應(yīng)形成書面報(bào)告,報(bào)公司安全管理部門備案。3.安全管理部門應(yīng)不定期對(duì)清障施救作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查,重點(diǎn)檢查安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、危險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)安全措施落實(shí)情況、應(yīng)急救援設(shè)備配備情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)下達(dá)整改通知書,責(zé)令相關(guān)部門限期整改。4.在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、惡劣天氣等特殊時(shí)期,應(yīng)組織開(kāi)展針對(duì)性的安全生產(chǎn)檢查,加強(qiáng)安全防范措施,確保清障施救工作安全穩(wěn)定。5.建立安全生產(chǎn)檢查臺(tái)賬,詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患實(shí)行閉環(huán)管理,確保隱患得到及時(shí)整改。(三)安全隱患排查治理制度1.建立安全隱患排查治理工作機(jī)制,明確隱患排查治理的責(zé)任主體、排查范圍、排查方法、治理措施和工作流程。2.安全隱患排查治理工作應(yīng)堅(jiān)持“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的原則,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治理,確保隱患排查治理工作取得實(shí)效。3.各職能部門和施救部門應(yīng)定期組織安全隱患排查,對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行分類登記,建立隱患臺(tái)賬,分析隱患產(chǎn)生的原因,制定切實(shí)可行的治理措施。4.安全隱患治理應(yīng)按照“定措施、定責(zé)任人、定資金、定完成期限”的要求進(jìn)行,確保隱患得到及時(shí)有效治理。對(duì)重大安全隱患,應(yīng)實(shí)行掛牌督辦,由公司主要負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé),組織相關(guān)部門制定專項(xiàng)治理方案,確保隱患治理到位。5.建立安全隱患排查治理信息報(bào)告制度,各部門應(yīng)及時(shí)將隱患排查治理情況報(bào)告公司安全管理部門。安全管理部門應(yīng)定期對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行匯總分析,形成報(bào)告,報(bào)公司管理層。6.對(duì)安全隱患排查治理工作不力的部門和個(gè)人,應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),確保安全隱患排查治理工作落到實(shí)處。(四)安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.制定完善清障施救安全事故應(yīng)急預(yù)案,包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類可能發(fā)生的安全事故,明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練,檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性,提高作業(yè)人員應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)事故應(yīng)急演練、交通事故應(yīng)急演練、自然災(zāi)害應(yīng)急演練等。演練結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3.建立應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備制度,配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資,如消防車、救護(hù)車、救援工具、防護(hù)用品、應(yīng)急照明設(shè)備等,并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保其性能良好、數(shù)量充足。4.加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、消防部門等的溝通協(xié)調(diào),建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠及時(shí)得到外部支持和援助。5.事故發(fā)生后,應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,迅速組織救援,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況。事故處理完畢后,應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施,不斷完善應(yīng)急預(yù)案。(五)安全設(shè)施設(shè)備管理制度1.建立安全設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬,對(duì)公司所有安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記,包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用部門、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括設(shè)備外觀、性能參數(shù)、運(yùn)行狀況等。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照設(shè)備使用說(shuō)明書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行,及時(shí)更換損壞的零部件,確保設(shè)備安全可靠。3.對(duì)安全設(shè)施設(shè)備的操作人員應(yīng)進(jìn)行專門的培訓(xùn),使其熟悉設(shè)備性能、操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng),經(jīng)考試合格后方可上崗操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)和操作程序。4.安全設(shè)施設(shè)備的更新、改造和報(bào)廢應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批,確保設(shè)備更新改造符合安全生產(chǎn)要求,報(bào)廢設(shè)備及時(shí)清理處置,避免造成安全隱患。5.建立安全設(shè)施設(shè)備檔案,記錄設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、改造、報(bào)廢等全過(guò)程信息,為設(shè)備管理提供依據(jù)。(六)危險(xiǎn)作業(yè)管理制度1.對(duì)清障施救作業(yè)中的危險(xiǎn)作業(yè),如吊裝作業(yè)、高處作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、有限空間作業(yè)等,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)作業(yè)審批制度。作業(yè)前,作業(yè)部門應(yīng)填寫危險(xiǎn)作業(yè)申請(qǐng)表,詳細(xì)說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)人員、安全措施等情況,報(bào)公司安全管理部門審批。2.安全管理部門應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)申請(qǐng)表進(jìn)行審核,現(xiàn)場(chǎng)勘查作業(yè)環(huán)境,確認(rèn)安全措施落實(shí)情況,對(duì)符合安全要求的作業(yè)申請(qǐng)予以批準(zhǔn),并下達(dá)危險(xiǎn)作業(yè)許可證。作業(yè)部門應(yīng)嚴(yán)格按照危險(xiǎn)作業(yè)許可證上批準(zhǔn)的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)人員、安全措施等進(jìn)行作業(yè)。3.危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,配備必要的安全防護(hù)用品和應(yīng)急救援設(shè)備。作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品,確保作業(yè)安全。4.危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程中,安全管理部門應(yīng)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為,確保作業(yè)安全。5.危險(xiǎn)作業(yè)結(jié)束后,作業(yè)部門應(yīng)及時(shí)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),拆除安全警示標(biāo)志,將危險(xiǎn)作業(yè)許可證交回安全管理部門存檔。安全管理部門應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施,不斷完善危險(xiǎn)作業(yè)管理制度。(七)勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為作業(yè)人員配備符合安全要求的勞動(dòng)防護(hù)用品,如安全帽、安全帶、防護(hù)手套、防護(hù)鞋、防護(hù)眼鏡等。2.建立勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬,記錄勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放時(shí)間、品種、數(shù)量、領(lǐng)取人員等信息。勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)定期發(fā)放,確保作業(yè)人員能夠及時(shí)領(lǐng)取到合格的勞動(dòng)防護(hù)用品。3.作業(yè)人員應(yīng)正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品,不得擅自更改、挪用或損壞。安全管理部門應(yīng)定期對(duì)作業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的佩戴和使用情況進(jìn)行檢查,對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。4.勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其性能良好。對(duì)過(guò)期、損壞或不符合安全要求的勞動(dòng)防護(hù)用品,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換或報(bào)廢處理。5.建立勞動(dòng)防護(hù)用品質(zhì)量跟蹤制度,對(duì)采購(gòu)的勞動(dòng)防護(hù)用品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查,確保所采購(gòu)的勞動(dòng)防護(hù)用品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(八)交通安全管理制度1.加強(qiáng)清障施救車輛交通安全管理,建立健全車輛管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)、駕駛員培訓(xùn)教育等制度。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司交通安全制度,不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。在作業(yè)過(guò)程中,應(yīng)確保車輛安全行駛,注意觀察路況,避免發(fā)生交通事故。3.車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查,重點(diǎn)檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部位,確保車輛安全性能良好。車輛維修保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的周期和項(xiàng)目進(jìn)行,及時(shí)更換磨損的零部件,確保車輛正常運(yùn)行。4.加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn),提高駕駛員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、事故案例分析等。定期組織駕駛員進(jìn)行安全知識(shí)考試,對(duì)考試不合格的駕駛員進(jìn)行補(bǔ)考和再培訓(xùn),直至合格。5.建立車輛交通事故報(bào)告制度,發(fā)生交通事故后,駕駛員應(yīng)立即停車,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告公司調(diào)度部門和安全管理部門,并積極配合交警部門進(jìn)行事故處理。事故處理完畢后,應(yīng)及時(shí)將事故情況報(bào)告公司安全管理部門。四、安全事故處理(一)事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后,事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向公司安全管理部門和公司主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.安全管理部門接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急救援預(yù)案,并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告事故情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事故原因、傷亡情況、損失情況、采取的應(yīng)急措施等。(二)事故調(diào)查1.安全事故發(fā)生后,公司應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織事故調(diào)查。事故調(diào)查組成員應(yīng)包括安全管理部門、施救部門、車輛管理部門等相關(guān)人員,必要時(shí)可邀請(qǐng)政府相關(guān)部門、專家等參與調(diào)查。2.事故調(diào)查組應(yīng)按照“四不放過(guò)”原則,即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò),對(duì)事故進(jìn)行全面、深入的調(diào)查分析,查明事故原因,認(rèn)定事故責(zé)任。3.事故調(diào)查過(guò)程中,事故調(diào)查組有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況,查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料,勘查事故現(xiàn)場(chǎng),收集相關(guān)證據(jù)。有關(guān)單位和個(gè)人不得拒絕、阻撓或干涉事故調(diào)查組的工作。(三)事故處理
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