2026年虛擬客服平臺(tái)建設(shè)合同甲方（建設(shè)單位）：____________________地址：_______________________________聯(lián)系電話：_________________________聯(lián)系人：____________________________乙方（供應(yīng)商）：____________________地址：_______________________________聯(lián)系電話：_________________________聯(lián)系人：____________________________鑒于甲方需要建設(shè)虛擬客服平臺(tái)，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，乙方愿意按照甲方要求提供虛擬客服平臺(tái)建設(shè)相關(guān)服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目名稱及范圍1.1項(xiàng)目名稱：2026年虛擬客服平臺(tái)建設(shè)1.2項(xiàng)目范圍：包括但不限于平臺(tái)搭建、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)接口對(duì)接、培訓(xùn)支持、售后服務(wù)等。二、項(xiàng)目工期2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成虛擬客服平臺(tái)的搭建及系統(tǒng)開發(fā)工作。2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及時(shí)完成相關(guān)階段的驗(yàn)收工作。三、項(xiàng)目費(fèi)用及支付方式3.1項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)________________________元（大寫：_________________________元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款。3.3乙方完成平臺(tái)搭建及系統(tǒng)開發(fā)工作后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的50%。3.4乙方提供售后服務(wù)期間，甲方每月支付人民幣_(tái)________________________元作為服務(wù)費(fèi)用。四、技術(shù)要求4.1平臺(tái)應(yīng)具備以下功能：（1）智能語(yǔ)音識(shí)別與交互；（2）多渠道接入（電話、在線客服、微信等）；（3）知識(shí)庫(kù)管理；（4）數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)；（5）權(quán)限管理；（6）其他雙方約定的功能。4.2平臺(tái)應(yīng)符合以下技術(shù)要求：（1）操作系統(tǒng)：Linux、Windows等；（2）開發(fā)語(yǔ)言：Java、C#等；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL、Oracle等；（4）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP、HTTP等；（5）其他雙方約定的技術(shù)要求。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方擁有所提供虛擬客服平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于源代碼、設(shè)計(jì)文檔等。5.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該虛擬客服平臺(tái)的權(quán)利，包括但不限于安裝、使用、修改（在不侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下）等。5.3合同期滿或終止后，甲方應(yīng)立即停止使用該虛擬客服平臺(tái)，并將相關(guān)資料返還乙方。六、保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息泄露給任何第三方。七、違約責(zé)任7.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若一方因自身原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~的10%作為違約金。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效及終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。9.2以下情況視為本合同的終止：（1）本合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）本合同約定的其他終止情形。十、其他10.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（建設(shè)單位）