年4月19日管理平臺(tái)之流程管理解決方案文檔僅供參考致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)整體解決方案之流程管理解決方案北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"9月13日 目錄TOC\o"1-6"1 理念概述 11.1 什么是流程 11.2 流程管理 21.3 二元化工作流 21.4 流程管理展望 62 管理模式 82.1 現(xiàn)狀分析 82.2 管理訴求 93 建設(shè)方案 103.1 建設(shè)目標(biāo) 103.2 建設(shè)原則 103.3 建設(shè)方法 113.4 建設(shè)內(nèi)容 123.4.1 流程建設(shè) 123.4.2 流程聯(lián)動(dòng) 163.4.3 流程集成 203.4.4 產(chǎn)業(yè)鏈流程協(xié)作 233.4.5 互聯(lián)網(wǎng)+BPM 254 技術(shù)支撐 264.1 流程引擎技術(shù) 264.2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng) 284.3 流程邏輯設(shè)計(jì) 304.4 流程仿真模擬 314.5 業(yè)務(wù)流程整合 324.6 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集 345 客戶案例 355.1 中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司 355.1.1 公司簡(jiǎn)介 355.1.2 應(yīng)用特色 365.1.3 效果展現(xiàn) 375.1.4 價(jià)值體現(xiàn) 395.2 寶能地產(chǎn)股份有限公司 395.2.1 公司簡(jiǎn)介 395.2.2 應(yīng)用特色 405.2.3 效果展現(xiàn) 415.2.4 價(jià)值體現(xiàn) 425.3 四川特驅(qū)投資集團(tuán)有限公司 425.3.1 公司簡(jiǎn)介 425.3.2 應(yīng)用特色 425.3.3 效果展現(xiàn) 435.3.4 價(jià)值體現(xiàn) 44 理念概述什么是流程不論是在生活中還是在工作中,我們都會(huì)遇到”先做什么、后做什么”的問(wèn)題,這其實(shí)就是流程。在實(shí)際的生活和工作中,我們除了思考先后順序以外,往往還需要思考誰(shuí)來(lái)做更合適,需要什么資源來(lái)完成。我們能夠看出流程是一組為了到達(dá)一定目的,按照一定的順序?qū)⒏黝愘Y源組織起來(lái)的過(guò)程。<牛津字典>對(duì)流程是這樣定義的:指一個(gè)或一系列、連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng),這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行,導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000認(rèn)證對(duì)流程的定義是:流程是一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。因此我們認(rèn)為流程就是一系列活動(dòng)的組合,這一組合接受各種投入要素,包括信息、資金、人員、技術(shù)等,最后一定順序的組合產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果,包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,流程變成了一本本標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊(cè)和管理規(guī)范,形成企業(yè)的管理行動(dòng)路線,明確了做事情的順序、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。換而言之,流程能夠有效地凝聚經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新人、提高工作效率、提升工作效果,最終帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。流程有六要素:資源、過(guò)程、過(guò)程中的相互作用(即結(jié)構(gòu))、結(jié)果、對(duì)象和價(jià)值。不論用什么樣的語(yǔ)言來(lái)表示,一個(gè)完整的流程基本包括這幾個(gè)要素。資源:每一步的時(shí)點(diǎn)/條件/崗位;過(guò)程:先后的順序和每一步的操作內(nèi)容、方法、要求;過(guò)程的相互作用:即每一步操作的前后關(guān)系;結(jié)果:輸出;對(duì)象:操作的內(nèi)容,能夠理解是需要填寫的表單內(nèi)容;價(jià)值:一個(gè)流程一定要有價(jià)值,否則就失去了意義;流程不是解決為什么而做、為什么這樣做而不那樣做的問(wèn)題,而是解決怎么做的問(wèn)題,更多的是從執(zhí)行的角度把個(gè)人或組織確定的目標(biāo)去執(zhí)行到位,而不考慮或者改變組織的決策,在決策確立之后,流程要解決的就是怎么更好的實(shí)現(xiàn)決策的目標(biāo),而不是改變決策的目標(biāo)。流程管理流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法,有時(shí)也被稱為業(yè)務(wù)流程管理(BPM),包括流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。流程管理是為了客戶需求而設(shè)計(jì)的,因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化再造。企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化再造,不斷規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)處理成本,提高業(yè)務(wù)處理效率,并快速反應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求,進(jìn)而提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。流程管理的核心是從流程角度出發(fā),關(guān)注流程是否增值,最終建立一套符合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理體系。二元化工作流工作流(WorkFlow)屬于計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(ComputerSupportedCooperativeWork,CSCW)的一部分。它就是工作流程的計(jì)算模型,即如何將工作流程中的某項(xiàng)工作的前后組織、串聯(lián)在一起的邏輯和規(guī)則,進(jìn)而在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。工作流要解決的主要問(wèn)題:為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),在多個(gè)參與者之間,利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。簡(jiǎn)而言之,工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。我們能夠?qū)⒄麄€(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程看作是一條河流,其中的河水就是待審核的各類信息,如文本、表單等。90年代隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣,以及信息化建設(shè)的日益完善,使得工作流技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)進(jìn)入了一個(gè)新的熱潮。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),工作流技術(shù)已被越來(lái)越多的人認(rèn)可,與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作流引擎及軟件產(chǎn)品應(yīng)需而出。不同廠家對(duì)工作流有不同的解釋和定義,當(dāng)前的工作流體系大概可歸納為兩類:郵件驅(qū)動(dòng)型和事件驅(qū)動(dòng)型。為了解決郵件驅(qū)動(dòng)型工作流功能簡(jiǎn)單且無(wú)法看到明確的流程圖示和流程關(guān)系,以及事件驅(qū)動(dòng)型工作流把系統(tǒng)流程和人類交互流程的創(chuàng)立過(guò)程割裂的問(wèn)題,致遠(yuǎn)互聯(lián)創(chuàng)新提出了第三種”目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型”的,無(wú)需經(jīng)過(guò)復(fù)雜設(shè)置和培訓(xùn)即可理解和使用,切合日常辦公中實(shí)際的”固定和臨時(shí)”的關(guān)系的工作流形式,即二元化工作流。致遠(yuǎn)的二元化工作流,將剛性流程與柔性流程有機(jī)結(jié)合的同時(shí),又將人和事有機(jī)的結(jié)合在了一起,完全符合現(xiàn)實(shí)的工作中的人與事之間的關(guān)系。徹底解決了現(xiàn)有工作流中存在的1)單純以事件的流轉(zhuǎn)為中心,與現(xiàn)實(shí)的”人做事”不符;2)或者以單純的人員傳遞方式,無(wú)法了解整個(gè)事情的處理規(guī)劃,處理進(jìn)度,處理狀態(tài),不不便于跟蹤等情況?，F(xiàn)代管理學(xué)決策學(xué)派代表人物,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙認(rèn)為管理是由大大小小的決策構(gòu)成的,決策產(chǎn)生了各種各樣的動(dòng)作和行為,從而引導(dǎo)企業(yè)向有序的方向發(fā)展,管理決策分為日常的程序決策(對(duì)應(yīng)于經(jīng)常性的行為)和不能由程序決策完成的非程序決策(對(duì)應(yīng)于例外行為)。這兩大類管理決策極大大地影響了管理實(shí)踐者和管理學(xué)者。致遠(yuǎn)互聯(lián)經(jīng)過(guò)對(duì)管理的審批、決策過(guò)程的共性的認(rèn)知總結(jié)出了以模板完成程序性決策,解決組織行為管理中的日常例行活動(dòng)的管理,如訂貨、行政審批、材料領(lǐng)用等,經(jīng)過(guò)這些決策行為的例行公式化,使組織的內(nèi)部管理僅僅有條,從而達(dá)成有效的組織管理。這種自循環(huán)的系統(tǒng)達(dá)成組織級(jí)的”協(xié)同”被定義為協(xié)同工作,成為”二元化工作流”之一元,稱之剛性流程。剛性流程為組織的制度落地,解決日常行為管理中如何穿越組織的管理制度叢林,完成組織日常行為的互聯(lián)網(wǎng)管理和控制,使得組織中的成員無(wú)論身處何地,無(wú)論何時(shí)都能夠完成報(bào)銷、出差申請(qǐng)等行為過(guò)程的管理,也能夠完成項(xiàng)目工作匯報(bào)、資金申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批等各種職能基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。另一方面,西蒙告訴我們,非程序化的決策往往是比較重要的活動(dòng),如新產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)洞察、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多樣化、新工廠的擴(kuò)建甚至包括當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的報(bào)告流程等等,這些創(chuàng)造性的工作和決策很難經(jīng)過(guò)程序化決策解決,因而需要”自由”的流程來(lái)完成報(bào)告、審批和控制,這其實(shí)也是”以人為中心”的人性化管理的基石,致遠(yuǎn)互聯(lián)稱之為”二元化工作流”的另一元,即自由流程,它是非程序決策的基礎(chǔ),也是信息傳遞、溝通,知識(shí)和技能分享的基礎(chǔ)。應(yīng)該指出,所謂的二元化工作流中的兩極并不是極端的,而是呈現(xiàn)像光譜一樣的連續(xù)分布,相互轉(zhuǎn)化的。比如日常工作中我們很少人會(huì)不知道這個(gè)事情需要報(bào)告給誰(shuí),需要知會(huì)給誰(shuí),而是心知肚明的,也就是說(shuō)其實(shí)我們的心中其實(shí)是有流程、有規(guī)則的,我們不會(huì)輕易給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一件小事情,這是誰(shuí)都知道的隱性約定。我們也知道需要接受領(lǐng)導(dǎo)的工作指派(命令)和任務(wù)的流程?？梢?jiàn),并非沒(méi)有流程,而是這些流程并沒(méi)有寫成制度流程,而其中有些本就很難成為我們能夠看到的流程規(guī)則。反過(guò)來(lái)說(shuō),一些流程自從制定出來(lái)就沒(méi)有使用過(guò)幾次,甚至根本行不通,這樣的流程在組織管理中,經(jīng)過(guò)一段或長(zhǎng)或短的時(shí)間,就會(huì)自然死亡,消失掉。也即所謂的剛性制度和流程有時(shí)也會(huì)會(huì)隨著時(shí)間的推移成為歷史。管理學(xué)大師德魯克在其管理著作中強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的第一次出現(xiàn),就是說(shuō)很多所謂的例外,并非是”例外”,而是以前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)而已,就像是我們碰到一些問(wèn)題,如人員招聘中發(fā)現(xiàn)一些人員的篩選結(jié)果不理想,結(jié)果是發(fā)現(xiàn)缺失了一個(gè)審視(審定或?qū)彶?的視角和緯度,造成某種考評(píng)的缺失,如果在決策要素中加入,則以后再也不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。這種現(xiàn)象也告訴我們,所謂流程其實(shí)是一直需要變化的。我們發(fā)現(xiàn)致遠(yuǎn)提出的二元化工作流與管理決策模型理論不謀而合,在實(shí)踐中大行其道,其根本原因在于組織中的流程管理是組織管理的基本模式。實(shí)際工作中包含程序化流程管理一極和自由流程的另一極,二者相輔相成,完成程序決策管理和非程序決策管理,支持組織靈活而高效地運(yùn)作。流程管理展望縱觀歷史,新興技術(shù)的出現(xiàn),往往會(huì)改變世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的格局。19世紀(jì),英國(guó)抓住蒸汽機(jī)技術(shù)的機(jī)遇,率先實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化;20世紀(jì),美國(guó)抓住了電子與信息技術(shù)的機(jī)遇,一舉成為世界超級(jí)強(qiáng)國(guó);21世紀(jì)的今天,隨著科技創(chuàng)新步伐的加速,包括云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)等新一代信息技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn),再一次將巨大的機(jī)遇擺在了世界各國(guó)的面前。從PC到BYOD(BringYourOwnDevice),從局域網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng),從個(gè)人計(jì)算到云計(jì)算,從移動(dòng)電話到移動(dòng)智能終端,新興技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的強(qiáng)力滲透催生出了一個(gè)全新的互聯(lián)經(jīng)濟(jì),帶來(lái)了工作的革命。在工作變革的推進(jìn)下,新的工作思想和工作模式也不得不提上企業(yè)管理變革的議程。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)中,我們歸納出人與人、人與組織直接存在某種特殊的行為模式。無(wú)論是共同修改文檔,分享文件、傳遞信息、施行權(quán)利等,都能夠歸納為組織內(nèi)協(xié)同。組織之間,也就是企業(yè)與企業(yè)之間,管理邊界呈現(xiàn)出相互滲透和融合的趨勢(shì),出現(xiàn)企業(yè)之間的相互協(xié)作;當(dāng)前,企業(yè)跨界合作成為常態(tài),跨行業(yè)跨領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)協(xié)作重構(gòu)了原來(lái)的企業(yè)邊界甚至是行業(yè)邊界。這就不但需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)同,產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)之間也需要協(xié)同,產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間也需要協(xié)同,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)作。抱團(tuán)取暖的協(xié)作方式能夠有力的保障企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的穩(wěn)定和持久。移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備的更新迭代,又催生了社會(huì)公眾信息的參與,企業(yè)又需要不斷從市場(chǎng)、客戶乃至每個(gè)信息參與者進(jìn)行信息互動(dòng)、交互,為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的”大數(shù)據(jù)”積累廣泛的數(shù)據(jù)源,再經(jīng)過(guò)分析,反推企業(yè)創(chuàng)新。這就要求企業(yè)能有效的從公眾得到精準(zhǔn)的信息,形成社會(huì)化的協(xié)同。綜上所述,企業(yè)在信息化建設(shè)上,顯現(xiàn)的階段特征為:基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用整合應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作社會(huì)化協(xié)作這些特征的顯現(xiàn),對(duì)企業(yè)在內(nèi)部協(xié)作力、業(yè)務(wù)聚焦力、整合執(zhí)行力、產(chǎn)業(yè)鏈掌控力以及社會(huì)化創(chuàng)新力等方面提出了巨大挑戰(zhàn),這也正是對(duì)中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵要素?；A(chǔ)應(yīng)用,企業(yè)經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將信息數(shù)字化保存和傳遞;一般方式上采用財(cái)務(wù)賬務(wù)管理、OA管理等,主要是解決了信息紙質(zhì)傳遞的問(wèn)題;業(yè)務(wù)應(yīng)用,這個(gè)階段的企業(yè),有明顯的業(yè)務(wù)分層,并經(jīng)過(guò)職能設(shè)立了不同的管理部門,形成的部門級(jí)系統(tǒng)應(yīng)用;如:財(cái)務(wù)部門、人事部門、銷售部門等等;應(yīng)部門所需建立了相應(yīng)的部門級(jí)系統(tǒng),主要解決了部門級(jí)業(yè)務(wù)的管理;集成應(yīng)用,企業(yè)發(fā)展到一定階段,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的情況。在部門級(jí)單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效,但沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益,部門間聯(lián)動(dòng)較弱,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享,相反地形成了多個(gè)”信息孤島”,因而出現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成應(yīng)用,它經(jīng)過(guò)系統(tǒng)集成或客戶化開(kāi)發(fā)的方式實(shí)現(xiàn),主要解決信息的流程化、跨部門傳遞,形成信息鏈條的豐富和聯(lián)動(dòng)。產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作,互聯(lián)網(wǎng)的興起、電銷的壯大,產(chǎn)業(yè)鏈趨于扁平化、協(xié)作化。企業(yè)不但要關(guān)注自己內(nèi)部的信息實(shí)時(shí)、高效、共享,還需要與產(chǎn)業(yè)鏈的上下游形成及時(shí)的信息互通和反饋,也就是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作。它主要解決了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的信息有效傳遞,形成產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)作。社會(huì)化協(xié)作,移動(dòng)終端的發(fā)展,信息化已跨越了環(huán)境的局限性,企業(yè)如何讓每個(gè)信息參與者為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展自覺(jué)地做出貢獻(xiàn),如:市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息、客戶信息等等。社會(huì)化協(xié)作主要解決企業(yè)向社會(huì)的信息采集和反饋,為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的大數(shù)據(jù)打好信息基礎(chǔ)。且結(jié)合移動(dòng)應(yīng)用的領(lǐng)域,以上的五個(gè)層級(jí)都能夠在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)。以上,稱之為致遠(yuǎn)協(xié)同五段論——協(xié)同五環(huán)。但隨著新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn),這五個(gè)階段的特征也會(huì)按企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)次序的變化。如:處在基礎(chǔ)應(yīng)用的企業(yè),需要客戶信息采集,就形成協(xié)同一環(huán)+協(xié)同五環(huán);處于集成應(yīng)用的企業(yè),組織擴(kuò)張為集團(tuán),需要每個(gè)分子公司建立基礎(chǔ)應(yīng)用和業(yè)務(wù)應(yīng)用,形成協(xié)同三環(huán)+協(xié)同一、二環(huán)的情況,不一而論。企業(yè)信息化不單純是信息化本身的問(wèn)題,它同時(shí)是一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和管理的問(wèn)題。且,應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略、管理與信息化之間的內(nèi)在關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)信息化步驟和內(nèi)容,以保證企業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用、業(yè)務(wù)應(yīng)用、整合應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作、社會(huì)化協(xié)作的有機(jī)統(tǒng)一。管理模式現(xiàn)狀分析國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理處于起步階段,流程管理思想還沒(méi)有真正形成。企業(yè)內(nèi)部還存在很多業(yè)務(wù)流程管理羈絆,使技術(shù)運(yùn)用無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:未能真正理解流程管理理念內(nèi)涵,流程管理流于形式;流程參與度嚴(yán)重不足,導(dǎo)致流程合理性、科學(xué)性、適用性較差;流程管理部門專業(yè)化程度較低,導(dǎo)致流程不被重視,管理不規(guī)范;流程管理思路不清晰,體系未搭建,導(dǎo)致流程管理工作不系統(tǒng),有效性較差;流程設(shè)計(jì)不合理,導(dǎo)致流程應(yīng)用性及效果較差;重制度、輕流程,流程管理未能很好貫徹執(zhí)行;流程執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制不健全;缺乏科學(xué)有效的流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;缺乏科學(xué)有效的流程績(jī)效評(píng)估機(jī)制;信息化管理水平簿弱,無(wú)法支撐流程管理需求;開(kāi)放的企業(yè)文化和職業(yè)化精神缺失,阻礙流程管理的貫徹落實(shí);管理訴求現(xiàn)代企業(yè)引入流程管理的目的是為了規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)處理成本,提高業(yè)務(wù)處理效率,并快速反應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求,進(jìn)而提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。流程管理涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行的方方面面,在流程建設(shè)中需要關(guān)注到企業(yè)各個(gè)角色層面的需求重點(diǎn)。具體如下表所示:決策層體系運(yùn)作效率如何提升企業(yè)整體運(yùn)作效率,降低管理成本?經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)?制度執(zhí)行力度如何保障制度的有效執(zhí)行和效果?管理復(fù)制能力如何支撐企業(yè)擴(kuò)張時(shí)管理模式快速?gòu)?fù)制的能力?…………管理層職能責(zé)任明確如何避免部門間責(zé)任不明確,出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象?工作協(xié)作效率如何有效提升部門崗位間的協(xié)作和溝通效率?事務(wù)督查能力如何能實(shí)時(shí)、及時(shí)掌握所轄工作的進(jìn)度情況?…………執(zhí)行層導(dǎo)航式工作如何快速經(jīng)過(guò)工作指引,自助式工作?個(gè)人工作效率如何實(shí)時(shí)清楚自己要完成的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)?協(xié)作工作效率如何了解和跟進(jìn)需要她人協(xié)作的工作進(jìn)度情況?…………建設(shè)方案縱觀優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展過(guò)程和管理改革歷程,管理流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化重組成了必選之項(xiàng)。企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)行流程管理建立起一套業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng),幫助企業(yè)管理規(guī)范化運(yùn)行,并從中創(chuàng)造更多的效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)獨(dú)居的二元化工作流能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程化管理,建成符合企業(yè)自身管控需求的企業(yè)流程總線。建設(shè)目標(biāo)明確職能權(quán)責(zé),杜絕推諉扯皮;業(yè)務(wù)流程審批快捷化、流轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)控可視化;經(jīng)過(guò)流程運(yùn)行讓管理制度/規(guī)范顯性化;打破部門壁壘,以客戶為中心優(yōu)化資源配置;提升組織協(xié)作效率,降低管理成本;經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理提高受控程度,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);沉淀管理經(jīng)驗(yàn),快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制;智能工作指引,流程驅(qū)動(dòng)工作開(kāi)展;經(jīng)過(guò)流程運(yùn)行信息量化測(cè)評(píng)組織績(jī)效。建設(shè)原則現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為流程是因客戶而存在的,流程管理的真正目的是為客戶提供更好更快的服務(wù)。流程的起點(diǎn)是客戶,終點(diǎn)也是客戶。但在實(shí)際工作中,依據(jù)職能不同而劃分的”科層制”組織架構(gòu)明顯忽略了客戶,甚至不知道客戶是誰(shuí)。因此,從為客戶服務(wù)出發(fā),流程管理的建設(shè)原則如下:樹(shù)立以客戶為中心的理念;流程是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)和來(lái)源;流程管理要不斷提升內(nèi)部運(yùn)作效率;組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要以產(chǎn)出為中心;將分散資源視為一體,實(shí)現(xiàn)集中管理與配置;信息的采集、處理工作納入流程控制的實(shí)際工作環(huán)節(jié);流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行能有效控制和降低經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn);經(jīng)過(guò)流程的優(yōu)化再造剔除非增值環(huán)節(jié)。建設(shè)方法企業(yè)成功源自于工作方式的精心設(shè)計(jì),企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率要好,首要的是流程設(shè)計(jì)質(zhì)量高,其次才是流程運(yùn)行質(zhì)量好。建立一套橫向打通,縱向集成的一體化流程體系是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展從依靠個(gè)人到依靠組織的轉(zhuǎn)變的核心。流程作為管理體系中的一個(gè)維度,流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、再造還需管理體系配套設(shè)計(jì)。致遠(yuǎn)互聯(lián)遵循業(yè)界公認(rèn)的流程管理PDCA換的良好做法,在總結(jié)流程管理項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)為流程管理建設(shè)能夠從以下三個(gè)層面入手:規(guī)范流程、優(yōu)化流程和再造流程。對(duì)于已經(jīng)比較優(yōu)秀,而且符合卓越流程觀點(diǎn)的流程,可能原先沒(méi)有完全規(guī)范,能夠進(jìn)行規(guī)范工作;如果流程中有一些問(wèn)題,存在一些冗余的或消耗成本的環(huán)節(jié),我們能夠采用優(yōu)化流程的方法;對(duì)于一些積重難返,完全無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的流程,就需要進(jìn)行再造了。建設(shè)內(nèi)容致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)提供了強(qiáng)大的工作流引擎,圖形化工作流設(shè)計(jì)器、多維表單設(shè)計(jì)模式,將繁瑣復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程審批快捷化、運(yùn)轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)控可視化。從流程梳理、設(shè)計(jì)、授權(quán)、運(yùn)行、監(jiān)控和管理,動(dòng)態(tài)地反映一個(gè)完整的業(yè)務(wù)處理過(guò)程,提升業(yè)務(wù)協(xié)作能力,提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性和透明度,對(duì)各部門、崗位、人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的辦理效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為管理層提供決策支持,串聯(lián)企業(yè)業(yè)務(wù)流程全過(guò)程,建成企業(yè)流程管控總線。流程建設(shè)企業(yè)中的每一項(xiàng)工作都是按照一定順序在開(kāi)展,一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理好的企業(yè)往往具有相對(duì)好的流程,以及成功的流程管理推廣。企業(yè)中流程無(wú)所不在,企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能夠分解為不同的流程。企業(yè)經(jīng)過(guò)流程建設(shè)和推廣能夠更好的管理組織資源、管理組織中的人,而不受組織變更、人員分散的影響,讓企業(yè)生成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序規(guī)范的進(jìn)行,提升效率的同時(shí)有效幫助企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)。致遠(yuǎn)互聯(lián)經(jīng)過(guò)分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的運(yùn)行的眾多流程發(fā)現(xiàn),不論是哪種性質(zhì),哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)伴隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程大致分為兩類:一類是程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行,即所謂的剛性流程。這類流程一般伴隨企業(yè)管理制度,二者相輔相成。比如報(bào)銷流程、請(qǐng)假流程等等;另一類是非程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行,這類流程一般是一些無(wú)法程序化解決的”例外情況”。企業(yè)活動(dòng)在程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行中,表格單據(jù)是信息展現(xiàn)和傳遞的有效形式,是企事業(yè)單位進(jìn)行制度化,標(biāo)準(zhǔn)化的管理的一種有效手段?？茖W(xué)化和規(guī)范化的表單有組于現(xiàn)代企業(yè)不斷提高管理能力和生產(chǎn)效率。在企業(yè)日常工作中,各種表格的應(yīng)用能夠說(shuō)是日常管理工作的靈魂,涉及到工作的運(yùn)轉(zhuǎn),費(fèi)用的控管、人員的管理等等。表單管理的是否規(guī)范、齊全,維系著各項(xiàng)流程、制度的操作與控管、日常管理工作是否能夠正常的進(jìn)行。我們經(jīng)過(guò)前期的溝通,確定在辦公中常見(jiàn)的表單如:如果將常見(jiàn)的表格管理到位和完善,能夠大大提高管理工作的質(zhì)量,加強(qiáng)各項(xiàng)流程和制度的控管力度,統(tǒng)計(jì)分析各類表單數(shù)據(jù)能夠總結(jié)出,日常管理中已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題,并分析出癥結(jié)所在,從而達(dá)到高效、有序的日常管理工作要求。在信息化建設(shè)中對(duì)于表單的管理不但僅是簡(jiǎn)單存儲(chǔ)表單,更要求把人們從繁重的表單制作,頻繁的業(yè)務(wù)流程中不斷變化解放出來(lái),讓表單的使用,管理做到易用實(shí)用,同時(shí)要滿足表單應(yīng)用上的可追蹤性、可復(fù)核性、可記錄性、可檢查性。致遠(yuǎn)互聯(lián)經(jīng)過(guò)工作流原理來(lái)建立表單流轉(zhuǎn)機(jī)制,經(jīng)過(guò)流程模版和流程節(jié)點(diǎn)保證業(yè)務(wù)流程,確保在組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)和人員變動(dòng)的情況下表單的流程無(wú)需更新可繼續(xù)使用;利用表單制作完成各種單據(jù)的電子格式,制定查詢項(xiàng),設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表;經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)權(quán)限控制表單數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫,編輯,審批批示。經(jīng)過(guò)單據(jù)將企業(yè)管理數(shù)據(jù)格式化展現(xiàn);可視化的審批流程,明確了活動(dòng)流轉(zhuǎn)路徑、角色分工、權(quán)限職責(zé)等組織協(xié)作信息和規(guī)則;經(jīng)過(guò)對(duì)表單數(shù)據(jù)抽取,定義統(tǒng)計(jì)/查詢,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析;與表格單據(jù)這類程序化運(yùn)行的企業(yè)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的是非程序化運(yùn)行的企業(yè)活動(dòng),這類企業(yè)活動(dòng)往往是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的”例外情況”。這類活動(dòng)短期內(nèi)無(wú)法參考任何既有程序,運(yùn)行過(guò)程是從無(wú)到有發(fā)起一個(gè)流程,并推動(dòng)該流程運(yùn)行發(fā)展,直至達(dá)成一個(gè)完整的協(xié)同。從理論上將,這種流程能夠沒(méi)有制度性、時(shí)間性和流向性,它能夠自由運(yùn)行,由任何力量推動(dòng),向任何方向發(fā)展,直至該活動(dòng)確認(rèn)結(jié)束。為了讓此類活動(dòng)流程顯性化,便于企業(yè)監(jiān)控和管理,致遠(yuǎn)互聯(lián)創(chuàng)新地提出并設(shè)計(jì)了”自由流程”,即所謂的柔性流程?；顒?dòng)內(nèi)容能夠不按照格式化方式描述,活動(dòng)發(fā)起者只需要將活動(dòng)內(nèi)容經(jīng)過(guò)文字描述即可?；顒?dòng)的發(fā)起者能夠根據(jù)活動(dòng)需要自主設(shè)置運(yùn)行流程節(jié)點(diǎn),能夠是一步,也能夠是多步。活動(dòng)的接續(xù)者能夠按需擴(kuò)展流程的后續(xù)節(jié)點(diǎn)。活動(dòng)在隨著流程的接續(xù)過(guò)程中,活動(dòng)的參與者能夠圍繞活動(dòng)進(jìn)行討論震蕩,進(jìn)行協(xié)作溝通。企業(yè)經(jīng)過(guò)流程建設(shè)建立起內(nèi)部規(guī)范化協(xié)作機(jī)制,有效打破”科層制”部門設(shè)置的壁壘,提升市場(chǎng)響應(yīng)效率。流程聯(lián)動(dòng)企業(yè)經(jīng)過(guò)流程建設(shè)規(guī)范了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程,很大程度上達(dá)到了有章可循,有據(jù)可依。隨著管理規(guī)范的不斷提升,企業(yè)的注意力會(huì)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程化轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體系化管理。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者們關(guān)注的重點(diǎn)已不但僅是大量分散的流程,而是這些流程的內(nèi)在邏輯,將精力和投入聚焦到如何提升業(yè)務(wù)單元的管理能力上。這就在催生了企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中需要更靈活更實(shí)用的業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建來(lái)滿足業(yè)務(wù)管理需要。致遠(yuǎn)互聯(lián)流程管理依托于致遠(yuǎn)強(qiáng)大的工作流引擎能夠按照客戶的管理要求、以零編碼的方式,實(shí)現(xiàn)快速快速建立業(yè)務(wù)管理邏輯,從流程邏輯、數(shù)據(jù)邏輯,門戶展現(xiàn)等多角度為企業(yè)提供了一種管理日常各種業(yè)務(wù)的單據(jù)流轉(zhuǎn)、事件管理、過(guò)程監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享的組合場(chǎng)景的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建模方式,成為提升企業(yè)業(yè)務(wù)管控和協(xié)作質(zhì)量的利器。圍繞業(yè)務(wù)管理單元,獨(dú)立定義業(yè)務(wù)管理信息門戶;一鍵復(fù)制當(dāng)前流程單據(jù)的歷史數(shù)據(jù);單據(jù)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)引用式填寫;流程審批單據(jù)的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入到格式化文本;表單審批時(shí)可關(guān)聯(lián)顯示與該表單或者該業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù),根據(jù)配置前端展現(xiàn)數(shù)據(jù)隨著表單中字段值變化實(shí)時(shí)變化;業(yè)務(wù)單元內(nèi)部管理流程串聯(lián),貫通業(yè)務(wù)單元內(nèi)部流程邏輯;流程集成隨著新的管理模式,新技術(shù)的出現(xiàn),企業(yè)信息化在服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)已經(jīng)覆蓋到內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控。企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)需求的增加,將原本完整的業(yè)務(wù)邏輯和管理線條分割開(kāi)來(lái),業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)因各種原因造成流轉(zhuǎn)和存放于不同的信息化系統(tǒng),信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島日漸突顯。如何在抓數(shù)據(jù)核算的同時(shí)抓好企業(yè)流程管理,規(guī)避系統(tǒng)孤島,更為高效地整合資源,恢復(fù)原本完整的業(yè)務(wù)流程鏈條,幫助企業(yè)建立起統(tǒng)一的信息化平臺(tái),成為企業(yè)信息化建設(shè)中亟待解決的問(wèn)題。與此同時(shí),為企業(yè)用戶提供一站式的信息化解決方案的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,未來(lái)企業(yè)信息化領(lǐng)域必將有越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注集成、關(guān)注整合、關(guān)注企業(yè)信息化的融合應(yīng)用。協(xié)同辦公平臺(tái)工作流與其它專有領(lǐng)域的信息化系統(tǒng)取長(zhǎng)補(bǔ)短,互為補(bǔ)充,缺一不可,兩者融合已經(jīng)成為企業(yè)信息化的必然趨勢(shì)。這是基于企業(yè)用戶對(duì)一站式的信息化解決方案的要求,致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流有效融合企業(yè)各類信息化系統(tǒng),涵蓋業(yè)務(wù)層、運(yùn)營(yíng)層和決策層,串聯(lián)和打通企業(yè)信息化系統(tǒng),建成企業(yè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。企業(yè)將致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流充分且有效地融入到其它信息化系統(tǒng)中,即可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、銷售、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、客服、物流進(jìn)行貫穿式的一體化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的綜合應(yīng)用和服務(wù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)綁定致遠(yuǎn)協(xié)同工作流,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)的協(xié)同化審批;協(xié)同工作流表單實(shí)時(shí)讀取業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同化審批;經(jīng)過(guò)協(xié)同工作流完成業(yè)務(wù)審批打通財(cái)務(wù)系統(tǒng),生成財(cái)務(wù)憑證;產(chǎn)業(yè)鏈流程協(xié)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,促進(jìn)了社會(huì)化分工的進(jìn)一步細(xì)分,從而使產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)、更為精細(xì),參與者更多。而市場(chǎng)快速變化對(duì)企業(yè)應(yīng)變能力越來(lái)越高的要求,則在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生”基因突變”的同時(shí),使企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條延伸到上下游的合作伙伴,業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,企業(yè)與企業(yè)之間在產(chǎn)業(yè)鏈上經(jīng)過(guò)有效的產(chǎn)業(yè)分工進(jìn)行協(xié)作,共同形成一個(gè)有機(jī)整體,成為企業(yè)的”泛組織”。泛組織已成為現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的外圍組織,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程由內(nèi)向外進(jìn)行了延伸。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)獨(dú)創(chuàng)的泛組織應(yīng)用模型,具備了組織層級(jí)的訪問(wèn)控制和外部單位人員的互協(xié)同操作,支持產(chǎn)業(yè)鏈和組織群間的協(xié)同無(wú)學(xué)習(xí)大規(guī)模應(yīng)用。為組織與外部人員、外部組織的溝通協(xié)助、信息交互提供了一個(gè)有力的工具。經(jīng)過(guò)各種業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理過(guò)程的跨組織的有效發(fā)送和傳遞,解決不同組織異地協(xié)作的難題;經(jīng)過(guò)協(xié)作跨組織的業(yè)務(wù)的討論、公告和各種互動(dòng),完成上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和組織之間的高效動(dòng)態(tài)協(xié)作。比如供應(yīng)商管理與協(xié)作、制造業(yè)的外協(xié)加工管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟和伙伴管理等。業(yè)務(wù)流程從組織內(nèi)部的管理、溝通、協(xié)作,擴(kuò)展到了組織外部,跨組織的高效反應(yīng)能夠快速完成,極大地提升了產(chǎn)業(yè)和超越組織邊界的協(xié)作效率和質(zhì)量。產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)作流程節(jié)點(diǎn)選擇只能選擇授權(quán)范圍內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部人員;互聯(lián)網(wǎng)+BPM信息技術(shù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,改變了消費(fèi)者的信息獲取和分析能力,其角色、行為和力量正在發(fā)生根本變化,從孤陋寡聞到見(jiàn)多識(shí)廣,從分散孤立到群體互動(dòng),從被動(dòng)接受到積極參與,消費(fèi)者潛在的多樣性需求被激發(fā),市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生重大變革。以企業(yè)為中心的產(chǎn)消格局轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的全新格局,以客戶為導(dǎo)向、以需求為核心的經(jīng)營(yíng)策略迫使企業(yè)組織形式做出相應(yīng)改變,企業(yè)協(xié)作流程的外延進(jìn)一步拓展,由產(chǎn)業(yè)鏈流程化協(xié)作逐步發(fā)展為之間對(duì)接終端消費(fèi)者的社會(huì)化泛業(yè)務(wù)流程管理。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流能夠打通企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),直達(dá)業(yè)務(wù)流程最末端的消費(fèi)者,為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)管理提供一種新型的解決方案。掃碼填寫,外部用戶無(wú)需注冊(cè)技術(shù)支撐流程引擎技術(shù)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流引擎符合中國(guó)國(guó)情,遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國(guó)獨(dú)特的文化,采用獨(dú)創(chuàng)的二元化工作流思想,建立組織管理流程和規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)管控平臺(tái);參照工作流聯(lián)盟WMFC參考模型設(shè)計(jì),應(yīng)用J2EE、Flash技術(shù),可實(shí)現(xiàn)根據(jù)一系列過(guò)程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。簡(jiǎn)單易用,快速構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。面向業(yè)務(wù)人員,完全圖形化界面可快速構(gòu)建適合自己的業(yè)務(wù)流程,平臺(tái)采用基于B/S結(jié)構(gòu)的Web流程設(shè)計(jì)器,支持IE、Firefox、Chrome、Safari等主流瀏覽器。流程單據(jù)技術(shù)基于以人為本的思想和XML技術(shù),提供可視化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、操作設(shè)置、流程設(shè)置、控件設(shè)置等,支持基礎(chǔ)表單應(yīng)用,具備圖形化、透明化、可視化等優(yōu)點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)邏輯梳理和工作流程設(shè)計(jì)之后,能夠搭建完整的業(yè)務(wù)流管控體系,保證業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的準(zhǔn)確、高效、可跟蹤和追溯。工作流節(jié)點(diǎn)匹配企業(yè)基準(zhǔn)崗位信息,有效支撐集團(tuán)型企業(yè)跨單位之間流轉(zhuǎn);工作流節(jié)點(diǎn)引入空節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì),支持更多樣化的流程協(xié)作場(chǎng)景;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流表單經(jīng)過(guò)可視化視窗設(shè)計(jì),無(wú)需編碼即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)之間的數(shù)據(jù)引用讀取、回填、傳遞、分發(fā)、匯總、聯(lián)動(dòng)更新。表單數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)屬性設(shè)置;表單數(shù)據(jù)回填設(shè)置;表單數(shù)據(jù)拷貝傳遞;表單數(shù)據(jù)分發(fā)、匯總聯(lián)動(dòng)設(shè)置;表單數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)更新;流程邏輯設(shè)計(jì)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流能夠按照業(yè)務(wù)管控需要,設(shè)置業(yè)務(wù)流程之間聯(lián)動(dòng)關(guān)系,建立起業(yè)務(wù)管控內(nèi)部流程邏輯關(guān)系。業(yè)務(wù)流程按條件觸發(fā)設(shè)置;業(yè)務(wù)流程按條件自動(dòng)發(fā)起;流程仿真模擬致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流具有流程仿真功能,實(shí)現(xiàn)流程節(jié)點(diǎn)及分支全過(guò)程模擬,智能流轉(zhuǎn),完美校驗(yàn)設(shè)置正確性。對(duì)企業(yè)管理者、CIO:模擬組織運(yùn)營(yíng)情況,總覽把控流程適應(yīng)性;對(duì)審計(jì)部門:核查公司各業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性、合理性;對(duì)流程維護(hù)人員:一鍵檢測(cè)節(jié)點(diǎn)或分支異常,人員離職、部門調(diào)整時(shí)及時(shí)調(diào)整流程。業(yè)務(wù)流程整合致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流及表單能夠采用接口對(duì)接、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)抽取等傳統(tǒng)集成開(kāi)發(fā)方式和經(jīng)過(guò)致遠(yuǎn)獨(dú)創(chuàng)的數(shù)據(jù)交換引擎(DEE)技術(shù),兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,作為企業(yè)流程總線,從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條在系統(tǒng)之間的完整性。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流與第三方系統(tǒng)集成整合支持多種流程觸發(fā)機(jī)制,如下圖:企業(yè)以致遠(yuǎn)協(xié)同工作流為鏈條,將業(yè)務(wù)相關(guān)而系統(tǒng)獨(dú)立的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接起來(lái),真正實(shí)現(xiàn)全流程的線上業(yè)務(wù)辦理,進(jìn)一步提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率。數(shù)據(jù)交換任務(wù)配置;跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匹配;協(xié)同工作流發(fā)起任務(wù)配置;工作流對(duì)接任務(wù)在致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)部署;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流對(duì)接公有云的在線表單工具,實(shí)現(xiàn)在線海量數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)管理和分析,提供豐富的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)搜集模板、豐富的設(shè)計(jì)控件、人性化的拖拽設(shè)計(jì),無(wú)需編程,即可根據(jù)業(yè)務(wù)需求,任意搭建出各種數(shù)據(jù)收集場(chǎng)景,包括調(diào)查、報(bào)名、登記、預(yù)約、調(diào)查、投票、日志、訂單等,滿足外部數(shù)據(jù)采集、內(nèi)部系統(tǒng)審批管理的場(chǎng)景?？蛻舭咐袊?guó)郵電器材集團(tuán)有限公司公司簡(jiǎn)介中國(guó)郵電器材集團(tuán)公司成立于1964年,先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理,12月,郵電器材集團(tuán)重組并入中國(guó)通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司成為其二級(jí)子企業(yè)。集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信終端產(chǎn)品銷售和物流、通信工程建設(shè)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際展覽。集團(tuán)公司當(dāng)前是國(guó)內(nèi)最大的通信終端產(chǎn)品銷售企業(yè)和通信工程建設(shè)企業(yè),所承辦的國(guó)際通信展是國(guó)內(nèi)四大展覽會(huì)之一。集團(tuán)公司總資產(chǎn)106億元,凈資產(chǎn)25億元,年銷售收入284億元。公司總部設(shè)在北京,現(xiàn)有12家全資子企業(yè)、多家控股企業(yè)、合資企業(yè)、參股企業(yè)。應(yīng)用特色中國(guó)郵電器材集團(tuán)公司作為集團(tuán)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),不同的分支公司承擔(dān)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,任