京東物流質(zhì)量審查合同文本甲方（委托方/發(fā)貨人）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務提供方/京東物流）：[京東物流公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[京東物流詳細地址]聯(lián)系電話：[京東物流聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[京東物流統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要委托乙方提供特定的物流服務，并要求乙方接受相應的質(zhì)量審查以保障服務質(zhì)量；乙方同意按照本合同約定提供物流服務并接受質(zhì)量審查。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方同意為本合同甲方提供以下物流服務：（1）在[指定倉庫地址]的倉儲服務，包括貨物的入庫驗收、存儲、保管、分揀、打包等操作；（2）從[指定倉庫地址]至[指定目的地]的運輸服務，采用[運輸方式，如公路、鐵路、航空等]運輸；（3）最終將貨物配送到[指定收貨地址]；（4）提供與上述服務相關(guān)的物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持。1.2具體的服務標準和操作流程，以雙方另行簽訂的《服務操作細則》或系統(tǒng)內(nèi)的約定為準，該細則或約定作為本合同的有效組成部分。第二條質(zhì)量審查機制2.1甲方或其授權(quán)代表有權(quán)對乙方的物流服務質(zhì)量進行審查。審查方式包括但不限于現(xiàn)場審查、遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)抽查和抽樣檢查。2.2現(xiàn)場審查：甲方進行現(xiàn)場審查前，應提前[提前通知天數(shù)]以書面形式（包括但不限于郵件、傳真）通知乙方審查的時間、地點和主要審查內(nèi)容。乙方應積極配合，提供必要的場地、人員和資料說明。甲方在特殊情況下需進行突擊檢查的，應提前[突擊檢查提前通知小時數(shù)]通知乙方，乙方應予以配合。乙方有權(quán)要求甲方出示審查授權(quán)證明。2.3遠程監(jiān)控：乙方向甲方開放相關(guān)物流信息系統(tǒng)（如WMS、TMS系統(tǒng)）或監(jiān)控平臺，允許甲方在約定的時間內(nèi)查詢貨物狀態(tài)、操作記錄、設(shè)備運行數(shù)據(jù)（如溫濕度）等信息。甲方對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢權(quán)限不得用于任何其他目的。2.4抽樣檢查：甲方有權(quán)在貨物到達目的地前或送達后，對運輸途中的貨物或簽收單據(jù)進行抽樣檢查，以驗證貨物狀態(tài)和服務符合性。抽樣比例和方法由雙方協(xié)商確定。2.5第三方審核：若雙方約定進行第三方審核，應選擇雙方認可的機構(gòu)。第三方審核的費用承擔方式由雙方另行約定。第三條質(zhì)量標準與度量3.1雙方約定以下關(guān)鍵績效指標（KPIs）作為衡量物流服務質(zhì)量的標準：（1）準時送達率：指按約定時間或合同規(guī)定時間內(nèi)完成送達的訂單比例；（2）貨物完好率：指送達時貨物外觀完好、無破損、無污染的訂單比例；（3）入庫/出庫準時率：指按約定時間或系統(tǒng)記錄完成入庫/出庫操作的批次比例；（4）溫濕度合格率（如適用）：指存儲和運輸過程中溫濕度控制在規(guī)定范圍內(nèi)的時長或批次數(shù)比例；（5）服務投訴率：指因乙方服務原因?qū)е碌目蛻粲行对V數(shù)量占總訂單量的比例。3.2各項KPI的具體目標值、計算方法、數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計周期，以雙方約定的《服務操作細則》或系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定為準。第四條審查結(jié)果與處理4.1乙方應在每次審查結(jié)束后[規(guī)定時間，如7個工作日]內(nèi)，向甲方提交書面或電子形式的審查報告。報告內(nèi)容應包括審查依據(jù)、過程、發(fā)現(xiàn)的問題、數(shù)據(jù)分析以及初步結(jié)論。4.2甲方應在收到報告后[規(guī)定時間，如5個工作日]內(nèi)進行審核，并與乙方就審查結(jié)果進行溝通確認。4.3若審查發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量未達到約定標準，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出書面整改通知，明確需要整改的問題、具體的整改措施、完成時限以及責任部門或人員。乙方應按照通知要求進行整改，并在規(guī)定時限內(nèi)向甲方提交整改計劃及執(zhí)行情況報告。4.4甲方有權(quán)對乙方的整改效果進行跟蹤驗證。若乙方未按期完成整改或整改效果不達標，甲方有權(quán)根據(jù)本合同第五條約定要求乙方承擔相應責任，并有權(quán)采取進一步措施，如要求乙方賠償損失、暫停部分或全部服務等。第五條違約責任5.1若乙方提供的服務質(zhì)量不符合本合同第二條約定的審查機制要求，或不符合第三條約定的質(zhì)量標準（以經(jīng)甲方確認的最終數(shù)據(jù)為準），乙方應承擔違約責任。5.2違約責任形式包括但不限于：（1）支付違約金：按不符合標準的訂單金額或服務金額的[約定比例，如1%-5%]向甲方支付違約金。違約金總額不超過本合同總金額的[約定上限百分比，如20%]。（2）賠償損失：若因乙方服務質(zhì)量問題導致甲方直接經(jīng)濟損失（包括但不限于甲方貨物損失、客戶索賠、商譽損失等），乙方應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，但賠償金額不應超過因該違約行為造成的實際損失。（3）服務費減免：甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴重程度，酌情減免當期或未來[約定時間段，如1-3個月]內(nèi)的部分或全部物流服務費。5.3若乙方未按第四條約定配合甲方進行質(zhì)量審查，或阻撓甲方行使審查權(quán)利，甲方除有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同外，還有權(quán)要求乙方支付相當于本合同當期服務費[約定倍數(shù)，如2倍]的違約金，并保留解除合同的權(quán)利。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、運營策略等任何未公開信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或允許他人使用該等保密信息。6.2本保密義務不因本合同的終止而失效。雙方應在合同終止后[約定年限，如2年]內(nèi)繼續(xù)有效履行保密義務。6.3以下信息不屬于保密信息：已進入公共領(lǐng)域的信息；該等信息在披露前已為接收方合法知曉的；接收方能證明在從披露方獲得該等信息前已合法知曉且無保密義務的；接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得且無保密義務的。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[約定年限，如壹年/貳年]。7.2合同期滿前[約定時間，如三個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)展[約定年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[約定次數(shù)]次。7.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[約定通知期，如30日]以書面形式通知對方終止本合同。提前終止不影響通知方根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定時間，如15日]仍未糾正的；（2）一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的；（3）因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。7.5合同終止后，雙方應結(jié)清所有費用，乙方應向甲方移交所有與合同相關(guān)的資料和信息（除保密信息外），并按照約定處理貨物及倉儲設(shè)備等事宜。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[約定仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[約定仲裁地點]。仲裁適用[約定仲裁規(guī)則，如仲裁規(guī)則2018版]。8.3（或選擇訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第九條其他條款9.1通知：與本合同有關(guān)的任何通知或通訊，均應以書面形式按本合同首部列明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以郵局掛號信方式發(fā)送的，寄出后[約定天數(shù)，如3日]視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。一方變更聯(lián)系方式，應提前[約定時間，如7日]書面通知對方。9.2完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。9.3可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。9.5合同附件：本合同項下的《服務操作細則》（如有）及其他經(jīng)雙方書面確認的附件，構(gòu)成本合同不可分割的一部分。9.6修改：對本合同的任何修改或補充