技術(shù)咨詢(xún)合同終止及服務(wù)保障協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日在中國(guó)______省/市/自治區(qū)簽訂：甲方（技術(shù)咨詢(xún)方）：[全稱(chēng)]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話(huà)、郵箱]乙方（委托方）：[全稱(chēng)]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話(huà)、郵箱]鑒于：1.甲方是[領(lǐng)域]方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，擁有提供技術(shù)咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；2.乙方希望就[具體項(xiàng)目或技術(shù)領(lǐng)域]委托甲方提供技術(shù)咨詢(xún)，并希望在主合同（合同編號(hào)：[主合同編號(hào)]，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“主合同”）終止后，就主合同涉及的技術(shù)成果、系統(tǒng)或服務(wù)，由甲方提供一段時(shí)間的保障服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就主合同終止后的服務(wù)保障事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條主合同終止與適用1.1本協(xié)議適用于主合同[選擇：正常終止/非正常終止（并說(shuō)明終止原因）]后，與主合同標(biāo)的相關(guān)的服務(wù)保障事宜。1.2主合同終止日為[終止日期或條件]。自主合同終止之日起[或自主合同標(biāo)的成果最終交付/驗(yàn)收合格之日起]，本協(xié)議約定的服務(wù)保障期開(kāi)始計(jì)算（若約定立即生效，則直接開(kāi)始計(jì)算）。第二條服務(wù)保障期2.1本協(xié)議約定服務(wù)保障期為[數(shù)字]個(gè)月/年，自本協(xié)議第一條約定的服務(wù)保障期開(kāi)始日計(jì)算至[結(jié)束日期]止。2.2若服務(wù)保障期內(nèi)主合同約定的最終成果存在遺留問(wèn)題，且問(wèn)題非因乙方原因造成，則甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)繼續(xù)提供修復(fù)服務(wù)，直至問(wèn)題解決或達(dá)到約定的服務(wù)保障期截止日期。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1在服務(wù)保障期內(nèi)，甲方應(yīng)就主合同履行期間交付給乙方的[具體技術(shù)成果、系統(tǒng)名稱(chēng)或軟件版本，如適用]提供以下服務(wù)：(1)對(duì)因甲方原因造成的功能性故障、性能問(wèn)題或已知缺陷進(jìn)行診斷、分析和修復(fù)；(2)就主合同涉及的技術(shù)領(lǐng)域，為乙方提供與已交付成果相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、操作指導(dǎo)和使用建議；(3)協(xié)助乙方解決在使用已交付成果過(guò)程中，由甲方技術(shù)本身引發(fā)的、非乙方操作失誤或外部環(huán)境因素導(dǎo)致的問(wèn)題。3.2甲方在本協(xié)議項(xiàng)下提供的服務(wù)不包括但不限于：(1)為乙方提供新功能開(kāi)發(fā)、大規(guī)模系統(tǒng)升級(jí)或改造；(2)因乙方原因（如硬件故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、人員操作不當(dāng)、第三方攻擊等）導(dǎo)致的系統(tǒng)故障或性能下降；(3)超出主合同約定范圍的技術(shù)咨詢(xún)或培訓(xùn)；(4)主合同履行期間已明確約定由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)或自行解決的問(wèn)題。第四條服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間4.1乙方提出服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)通過(guò)[書(shū)面形式、電子郵件地址：[郵箱地址]、服務(wù)熱線(xiàn)：[電話(huà)號(hào)碼]或其他約定方式]向甲方指定聯(lián)系人或部門(mén)提出，并提供必要的技術(shù)背景信息和問(wèn)題描述。4.2甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后：(1)在[數(shù)字]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（對(duì)于嚴(yán)重級(jí)別的問(wèn)題），并開(kāi)始處理；(2)對(duì)于非嚴(yán)重級(jí)別的問(wèn)題，在[數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。4.3甲方應(yīng)努力在收到請(qǐng)求后的[數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施，或明確告知處理進(jìn)展和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，雙方可協(xié)商確定解決時(shí)限。第五條服務(wù)保障費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)保障費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。5.2該費(fèi)用[選擇：包含在主合同總價(jià)中/為一次性費(fèi)用/按小時(shí)費(fèi)率/項(xiàng)目費(fèi)率另行計(jì)算，并約定計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)]。5.3乙方應(yīng)在[付款條件，如：本協(xié)議簽訂后/主合同終止前/收到甲方賬單后[數(shù)字]日內(nèi)]向甲方支付本協(xié)議約定的服務(wù)保障費(fèi)用。5.4付款方式為：[銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，甲方收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)行：[開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)]賬戶(hù)名稱(chēng)：[甲方賬戶(hù)全稱(chēng)]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)保障期內(nèi)提供及時(shí)、有效的服務(wù)保障；(2)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；(3)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；(4)根據(jù)乙方合理要求，提供必要的服務(wù)報(bào)告或記錄。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在服務(wù)保障期內(nèi)，就本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求；(2)配合甲方進(jìn)行問(wèn)題診斷和解決，及時(shí)提供必要的信息、環(huán)境或權(quán)限；(3)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)保障費(fèi)用；(4)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中從甲方獲取的非公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1在服務(wù)保障期內(nèi)，因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬按照[主合同相關(guān)約定/雙方另行協(xié)商確定/法律規(guī)定]處理。7.2乙方在服務(wù)保障期內(nèi)，有權(quán)在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用主合同履行期間甲方交付的技術(shù)成果，并有權(quán)接受甲方提供的、基于該等成果的咨詢(xún)服務(wù)。第八條保密8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等confidentialinformation（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[數(shù)字]年。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)響應(yīng)或解決約定范圍內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如[延遲履行的賠償標(biāo)準(zhǔn)或方式]。9.2若甲方提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致問(wèn)題未解決或造成乙方損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.3若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)保障費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的[百分比]向甲方支付違約金，逾期超過(guò)[數(shù)字]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用付清。9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第十條不可抗力10.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變化等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.2因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，減少損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/主合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的修改與解除12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條通知13.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或聯(lián)系方式。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解或安排。第十五條其他15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。15.2本協(xié)議一式[數(shù)字]份，甲方執(zhí)[數(shù)字]份，乙方執(zhí)[數(shù)字]份，具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）甲