第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE電商行業(yè)誠(chéng)信保證承諾書(shū)4篇電商行業(yè)誠(chéng)信保證承諾書(shū)第（1）篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由__________（承諾主體名稱(chēng)）自愿作出，就其在電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的商品質(zhì)量、交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等事項(xiàng)，向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者及社會(huì)公眾作出如下保證。承諾主體為依法注冊(cè)并合法經(jīng)營(yíng)的電商企業(yè)，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和履行承諾的能力。承諾主體承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，保證所有運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。承諾主體將全面履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)義務(wù)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。二、基本準(zhǔn)則承諾主體遵循“誠(chéng)信為本、公平公正、質(zhì)量安全、消費(fèi)者至上”的基本準(zhǔn)則，以高度的責(zé)任感和使命感開(kāi)展電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括但不限于：1.保障商品信息真實(shí)準(zhǔn)確，杜絕虛假宣傳、夸大功效等行為；2.嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證所售商品符合國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證要求；3.建立完善的交易安全保障機(jī)制，防止消費(fèi)者資金損失；4.積極響應(yīng)消費(fèi)者投訴，及時(shí)解決糾紛，維護(hù)良好用戶口碑；5.主動(dòng)接受社會(huì)，配合監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展檢查及調(diào)查工作。三、具體執(zhí)行方案1.商品質(zhì)量管控承諾主體承諾對(duì)所有上架商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量審核，保證其來(lái)源合法、資質(zhì)齊全。每日開(kāi)展__________次商品庫(kù)存及質(zhì)量抽檢，對(duì)過(guò)期、瑕疵或不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品立即下架并作銷(xiāo)毀處理。同時(shí)建立供應(yīng)商準(zhǔn)入及退出機(jī)制，定期評(píng)估合作方的履約能力。2.交易安全防護(hù)承諾主體將投入必要資源，加強(qiáng)支付系統(tǒng)、用戶信息及交易數(shù)據(jù)的安全防護(hù)。每日開(kāi)展__________次系統(tǒng)漏洞掃描及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證消費(fèi)者賬戶及支付信息不被非法竊取或?yàn)E用。對(duì)于異常交易行為，將啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控并采取攔截措施。3.消費(fèi)者權(quán)益保障承諾主體承諾全面落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”制度，優(yōu)化退貨流程，保證消費(fèi)者在法定期限內(nèi)享有無(wú)條件退貨權(quán)利。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，每日開(kāi)展__________次消費(fèi)者咨詢及投訴處理，力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)給出初步解決方案。對(duì)于重大投訴，將啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查并公示處理進(jìn)度。4.信息透明公開(kāi)承諾主體將在官方網(wǎng)站及商品詳情頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品檢測(cè)報(bào)告、售后服務(wù)政策等關(guān)鍵信息。每月更新一次企業(yè)信用報(bào)告，主動(dòng)披露經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及社會(huì)反饋，接受公眾。四、與責(zé)任機(jī)制1.內(nèi)部承諾主體設(shè)立獨(dú)立的合規(guī)部門(mén)，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)行為的合法性審查。每季度組織一次全員合規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工誠(chéng)信意識(shí)。對(duì)于違反承諾的行為，將啟動(dòng)內(nèi)部處分程序，情節(jié)嚴(yán)重的予以解雇并追究法律責(zé)任。2.外部協(xié)作承諾主體承諾積極配合監(jiān)管部門(mén)的市場(chǎng)檢查，及時(shí)提供所需資料。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)提出的整改意見(jiàn)，將制定專(zhuān)項(xiàng)方案并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改。同時(shí)建立與消費(fèi)者組織的常態(tài)化溝通機(jī)制，定期參與行業(yè)自律活動(dòng)。3.法律責(zé)任承諾主體承諾因違反本承諾書(shū)內(nèi)容，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損或市場(chǎng)秩序混亂的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，并接受行政處罰。對(duì)于嚴(yán)重失信行為，將列入行業(yè)黑名單，限制其參與相關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商行業(yè)誠(chéng)信保證承諾書(shū)第（2）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)整體誠(chéng)信水平，本承諾人基于對(duì)電子商務(wù)法律法規(guī)的深刻理解和對(duì)商業(yè)道德的高度認(rèn)同，鄭重作出如下誠(chéng)信保證承諾。1.2本承諾書(shū)旨在明確本承諾人在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，保證所有交易活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，杜絕一切失信行為，構(gòu)建健康有序的電商生態(tài)。1.3本承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織發(fā)布的自律公約，自覺(jué)接受監(jiān)管和社會(huì)。二、商品質(zhì)量保證2.1本承諾人保證所售商品均為正品，符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、以次充好等情形。對(duì)于進(jìn)口商品，承諾提供完整的報(bào)關(guān)文件和檢驗(yàn)檢疫證明。2.2承諾商品質(zhì)量符合《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。對(duì)于有國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證要求的商品，承諾提供有效的認(rèn)證證書(shū)。2.3承諾人對(duì)所售商品提供真實(shí)的商品信息，包括但不限于商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠家等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。2.4對(duì)于定制類(lèi)商品，承諾嚴(yán)格按照消費(fèi)者要求進(jìn)行生產(chǎn)，保證商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證期。三、價(jià)格誠(chéng)信保證3.1本承諾人承諾在商品定價(jià)過(guò)程中遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，不存在價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等行為。對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)，承諾明確標(biāo)注促銷(xiāo)規(guī)則，保證消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。3.2承諾人承諾不利用虛假交易、虛假折扣等手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。對(duì)于商品價(jià)格調(diào)整，承諾提前進(jìn)行公告，并保障消費(fèi)者的知情權(quán)。3.3承諾人在商品展示過(guò)程中，保證價(jià)格信息的真實(shí)性，不存在虛標(biāo)原價(jià)、虛假折扣等情形。對(duì)于會(huì)員價(jià)格、優(yōu)惠券等優(yōu)惠措施，承諾明確適用范圍和有效期，保證消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。四、交易安全與隱私保護(hù)4.1本承諾人承諾建立健全交易安全管理制度，采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)措施，保障交易數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止交易信息泄露、篡改或丟失。4.2承諾人對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，承諾按照《_________個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定進(jìn)行收集、使用、存儲(chǔ)和處理，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向任何第三方提供個(gè)人信息。4.3對(duì)于支付環(huán)節(jié)，承諾采用安全的支付方式，并與具有合法資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)合作，保證消費(fèi)者資金安全。對(duì)于退款環(huán)節(jié)，承諾按照約定的方式和時(shí)限進(jìn)行處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。五、售后服務(wù)保證5.1本承諾人承諾提供真實(shí)、有效的售后服務(wù)，對(duì)于所售商品提供明確的售后服務(wù)政策，包括但不限于保修期、退換貨規(guī)則等。5.2承諾人對(duì)所售商品提供及時(shí)、有效的售后維修服務(wù)，對(duì)于在保修期內(nèi)的商品，承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。5.3對(duì)于退換貨商品，承諾按照約定的方式和時(shí)限進(jìn)行處理，保證消費(fèi)者能夠及時(shí)收到退款或換貨商品。對(duì)于因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，承諾承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。5.4承諾人建立完善的售后服務(wù)投訴處理機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的售后服務(wù)投訴，承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理，保證消費(fèi)者問(wèn)題得到妥善解決。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1本承諾人承諾所售商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。對(duì)于引進(jìn)的境外商品，承諾已獲得合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)。6.2承諾人對(duì)商品包裝、宣傳材料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容負(fù)責(zé)，保證不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。對(duì)于使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，承諾已獲得合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)，并支付相應(yīng)的許可費(fèi)用。6.3承諾人建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理制度，對(duì)于發(fā)覺(jué)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，承諾及時(shí)采取措施進(jìn)行制止，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。七、公平競(jìng)爭(zhēng)保證7.1本承諾人承諾在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不存在壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。對(duì)于與其他電商平臺(tái)的合作，承諾按照平等互利的原則進(jìn)行合作，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。7.2承諾人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持尊重，不存在詆毀、誹謗等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)于市場(chǎng)信息的獲取，承諾通過(guò)合法途徑進(jìn)行獲取，不得進(jìn)行商業(yè)間諜活動(dòng)。7.3承諾人參與電子商務(wù)行業(yè)活動(dòng)時(shí)，承諾遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)行業(yè)形象，共同推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。八、社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展8.1本承諾人承諾在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中履行社會(huì)責(zé)任，遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取措施減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。8.2承諾人積極參與公益事業(yè)，支持社會(huì)公益活動(dòng)，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。8.3承諾人關(guān)注員工權(quán)益，提供公平、合理的勞動(dòng)條件，保障員工合法權(quán)益。對(duì)于涉及供應(yīng)鏈管理的合作伙伴，承諾對(duì)其社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行，推動(dòng)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展。九、違約責(zé)任9.1本承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)條款，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對(duì)于因違反本承諾書(shū)條款給接收方或第三方造成損失的，承諾承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2承諾人承諾積極配合接收方的檢查，對(duì)于檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，承諾及時(shí)進(jìn)行整改，并接受接收方的處理決定。9.3對(duì)于違反本承諾書(shū)條款的行為，接收方有權(quán)采取以下措施：警告、通報(bào)批評(píng)、暫停提供服務(wù)、取消服務(wù)資格等。情節(jié)嚴(yán)重的，接收方有權(quán)將違反本承諾書(shū)的行為向社會(huì)公開(kāi)曝光。十、承諾書(shū)的生效與變更10.1本承諾書(shū)自本承諾人簽字或蓋章之日起生效，具有法律效力。本承諾書(shū)有效期自生效之日起至____年____月____日止。10.2對(duì)于本承諾書(shū)的變更，本承諾人需提前書(shū)面通知接收方，并經(jīng)接收方同意后方可變更。未經(jīng)接收方同意，本承諾人不得擅自變更本承諾書(shū)內(nèi)容。10.3本承諾書(shū)一式兩份，本承諾人執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、爭(zhēng)議解決11.1對(duì)于本承諾書(shū)內(nèi)容的解釋及履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，本承諾人與接收方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、附則12.1本承諾書(shū)未盡事宜，由本承諾人與接收方另行協(xié)商解決。12.2本承諾書(shū)接收方有權(quán)對(duì)本承諾書(shū)的履行情況進(jìn)行檢查，本承諾人應(yīng)予以配合。12.3本承諾書(shū)接收方有權(quán)將本承諾書(shū)內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____年____月____日電商行業(yè)誠(chéng)信保證承諾書(shū)第（3）篇框架一、基本規(guī)定甲方與乙方本著公平、公正、誠(chéng)信的原則，就電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的誠(chéng)信行為作出如下基本規(guī)定：1.1甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。1.3雙方承諾共同維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好秩序，抵制各種違法違規(guī)行為。二、承諾事項(xiàng)2.1商品質(zhì)量承諾2.1.1甲方保證所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供必要的質(zhì)量證明文件。2.1.2乙方承諾所售商品質(zhì)量真實(shí)可靠，無(wú)假冒偽劣商品。2.1.3雙方保證在商品描述上真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假宣傳或夸大商品功效。2.1.4本單位保證商品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到__________%。2.2價(jià)格承諾2.2.1甲方承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格公示真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。2.2.2乙方承諾不進(jìn)行價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.2.3本單位保證價(jià)格變動(dòng)及時(shí)公示率達(dá)到__________%。2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾2.3.1甲方承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地處理消費(fèi)者投訴。2.3.2乙方承諾充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。2.3.3雙方承諾嚴(yán)格遵守退換貨規(guī)則，保障消費(fèi)者享有合法的退換貨權(quán)利。2.3.4本單位保證消費(fèi)者投訴響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到__________%，投訴處理滿意率達(dá)到__________%。2.4信息安全承諾2.4.1甲方承諾采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，防止信息泄露。2.4.2乙方承諾在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得消費(fèi)者同意。2.4.3雙方承諾建立健全信息安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.4.4本單位保證個(gè)人信息安全事件發(fā)生率為零，或控制在__________以內(nèi)。2.5市場(chǎng)秩序承諾2.5.1甲方承諾不參與任何形式的商業(yè)賄賂、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為。2.5.2乙方承諾遵守市場(chǎng)秩序，不進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)、刷單炒信等行為。2.5.3雙方承諾共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，抵制各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.5.4本單位保證無(wú)任何違法違規(guī)行為記錄，或控制在__________以內(nèi)。三、實(shí)施保障3.1內(nèi)部管理保障3.1.1甲方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和權(quán)限。3.1.2乙方承諾加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。3.1.3雙方承諾定期對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證制度的有效性和適應(yīng)性。3.1.4本單位保證內(nèi)部管理制度完善率達(dá)到__________%。3.2技術(shù)保障3.2.1甲方承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高商品質(zhì)量檢測(cè)能力和信息安全防護(hù)能力。3.2.2乙方承諾利用技術(shù)手段，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和信息保護(hù)水平。3.2.3雙方承諾定期進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和更新，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展。3.2.4本單位保證技術(shù)投入占銷(xiāo)售額的比例不低于__________%。3.3檢查保障3.3.1甲方承諾積極配合相關(guān)部門(mén)的檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.3.2乙方承諾主動(dòng)接受社會(huì)，建立舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理舉報(bào)信息。3.3.3雙方承諾建立健全內(nèi)部檢查機(jī)制，定期對(duì)承諾履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.3.4本單位保證內(nèi)部檢查覆蓋率達(dá)到__________%，問(wèn)題整改率達(dá)到__________%。3.4法律責(zé)任保障3.4.1甲方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)規(guī)定，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4.2乙方承諾對(duì)本承諾書(shū)的各項(xiàng)規(guī)定有充分的知曉，并承諾嚴(yán)格遵守。3.4.3雙方承諾在違反本承諾書(shū)規(guī)定時(shí)，愿意接受相關(guān)部門(mén)的處罰和整改要求。3.4.4本單位保證違反承諾書(shū)規(guī)定的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、其他事項(xiàng)4.1本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電商行業(yè)誠(chéng)信保證承諾書(shū)第（4）篇承諾方：[承諾方全稱(chēng)]，注冊(cè)地址：[承諾方注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]接收方：[接收方全稱(chēng)]，注冊(cè)地址：[接收方注冊(cè)地址]鑒于承諾方在電商行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《_________電子商務(wù)法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方特此作出如下承諾：第一條承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)電子商務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等行為。1.2承諾方承諾全面履行商品或服務(wù)的質(zhì)量保證義務(wù)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得隱瞞重要信息或提供誤導(dǎo)性信息。1.3承諾方承諾建立健全的售后服務(wù)體系，明確售后服務(wù)流程，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者的售后服務(wù)權(quán)益。1.4承諾方承諾對(duì)所售商品或服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行合理標(biāo)注，不得存在價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等行為，保證價(jià)格公允。1.5承諾方承諾依法保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、篡改、出售消費(fèi)者的個(gè)人信息。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有在合法合