體育產(chǎn)業(yè)賽事策劃與客戶關(guān)系維護(hù)能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分賽事策劃能力賽事方案創(chuàng)新性35%方案設(shè)計符合行業(yè)前沿趨勢，具有顯著創(chuàng)新點根據(jù)方案的新穎性、獨特性及可行性進(jìn)行評分，滿分10分，創(chuàng)新性突出得滿分，一般創(chuàng)新得6-8分，無創(chuàng)新得4分以下賽事流程管理效率賽事籌備周期縮短15%，執(zhí)行偏差率低于5%根據(jù)實際周期縮短比例和執(zhí)行偏差率計算，周期縮短20%以上且偏差率低于3%得滿分，每降低1%偏差率加0.5分，最高加5分資源整合能力成功整合至少3家核心供應(yīng)商資源且成本降低10%按整合資源數(shù)量和成本降低比例評分，每整合1家核心資源加2分，成本降低12%以上加5分，最多加10分風(fēng)險評估與應(yīng)對賽事風(fēng)險識別準(zhǔn)確率90%，應(yīng)對預(yù)案完整覆蓋90%潛在風(fēng)險根據(jù)風(fēng)險識別準(zhǔn)確率和預(yù)案完整度評分，識別率每高5%加2分，完整度每高5%加2分，最高各20分團(tuán)隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度評分85分以上根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查評分，85分以上得滿分，每低5分扣2分，最低不得低于60分客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度提升30%客戶滿意度調(diào)查評分提升10%，年度客戶滿意度達(dá)90分以上根據(jù)滿意度提升幅度和最終評分評分，提升15%且評分達(dá)95分得滿分，每提升1%加1分，最高加15分客戶留存率年度客戶續(xù)約率提升5%，核心客戶續(xù)約率100%根據(jù)續(xù)約率提升比例和核心客戶續(xù)約情況評分，提升7%且核心客戶100%續(xù)約得滿分，每提升1%加1.5分，核心客戶每低1%扣3分客戶價值挖掘成功拓展客戶高價值需求，年度客戶平均消費額提升20%根據(jù)消費額提升比例評分，提升25%得滿分，每提升1%加1分，最高加25分客戶問題響應(yīng)速度客戶問題平均響應(yīng)時間縮短至24小時內(nèi)，解決率100%根據(jù)響應(yīng)速度和解決率評分，響應(yīng)時間每提前2小時加1分，解決率每低1%扣1分，最高各10分客戶關(guān)系維護(hù)活動年度組織客戶維護(hù)活動3次以上，客戶參與率60%以上根據(jù)活動數(shù)量和參與率評分，活動每多1次加2分，參與率每高10%加1分，最高加10分市場推廣效果賽事曝光量20%賽事相關(guān)內(nèi)容總曝光量500萬次，其中新媒體曝光占比60%根據(jù)曝光總量和新媒體占比評分，總量600萬且占比65%得滿分，每多100萬曝光加0.5分，占比每高5%加1分，最高各20分媒體合作質(zhì)量合作媒體層級提升至國家級或國際級，合作數(shù)量增加20%根據(jù)媒體層級和數(shù)量評分，國家級媒體得滿分，每增加1家合作媒體加1分，最多加20分社交媒體互動賽事相關(guān)話題總互動量（點贊+評論+轉(zhuǎn)發(fā)）100萬次根據(jù)互動總量評分，每多20萬互動加1分，最多加10分銷售轉(zhuǎn)化率賽事相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)銷售轉(zhuǎn)化率提升10%，年度銷售額增長25%根據(jù)轉(zhuǎn)化率提升和銷售額增長評分，轉(zhuǎn)化率提升15%且銷售額增長30%得滿分，每提升1%加1分，最高各15分品牌影響力賽事相關(guān)品牌關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)聲量提升30%，負(fù)面信息占比低于2%根據(jù)聲量提升和負(fù)面信息占比評分，聲量提升35%且占比低于1%得滿分，每提升1%加0.8分，占比每高0.5%扣2分，最高各20分團(tuán)隊管理與創(chuàng)新團(tuán)隊協(xié)作效率15%跨部門協(xié)作項目完成周期縮短20%，團(tuán)隊內(nèi)部沖突率降低40%根據(jù)周期縮短比例和沖突率降低評分，周期縮短25%且沖突率降低45%得滿分，每提前1%加0.5分，每降低5%加1分，最高各15分創(chuàng)新提案采納率年度創(chuàng)新提案采納率60%，其中核心提案采納率80%根據(jù)采納率和核心提案采納率評分，采納率70%且核心提案90%得滿分，每高5%加1分，最高各15分知識分享與培訓(xùn)組織內(nèi)部培訓(xùn)2次以上，員工培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)滿意度85分以上根據(jù)培訓(xùn)次數(shù)、覆蓋率和滿意度評分，培訓(xùn)每多1次加2分，覆蓋率100%得滿分，滿意度每高5分加1分，最高各15分成本控制能力賽事執(zhí)行成本控制在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約率5%以上根據(jù)成本節(jié)約率評分，節(jié)約率8%以上得滿分，每高1%加0.5分，最高10分行業(yè)影響力主導(dǎo)或參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，發(fā)表行業(yè)報告或白皮書根據(jù)實際貢獻(xiàn)評分，主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定得滿分，參與加8分，發(fā)表報告加5分，最多15分本考核表用于評估體育產(chǎn)業(yè)賽事策劃與客戶關(guān)系維護(hù)崗位的綜合能力，請根據(jù)實際工作表現(xiàn)填寫各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，權(quán)重占比分別為：賽事策劃能力35%、客戶關(guān)系維護(hù)30%、市場推廣效果20%、團(tuán)隊管理與創(chuàng)新15%，最終得分=∑(單項得分×權(quán)重)?？己酥芷跒樽匀荒?，請于每年12月31日前完成自評并提交至直屬上級復(fù)核。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直