物業(yè)管理安全生產(chǎn)責(zé)任制細(xì)則一、總則為切實(shí)落實(shí)物業(yè)管理活動(dòng)中的安全生產(chǎn)責(zé)任，規(guī)范安全管理行為，有效防范各類(lèi)安全事故，保障業(yè)主及使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的安全穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)實(shí)際，制定本責(zé)任制細(xì)則。本細(xì)則適用于從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)企業(yè)”）及其管理的各類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目（含住宅、商業(yè)、辦公等業(yè)態(tài)）。物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)、權(quán)責(zé)一致、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的原則，將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化到各崗位、各環(huán)節(jié)，形成全員參與、全過(guò)程管控的安全管理體系。二、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)物業(yè)企業(yè)法定代表人（或主要負(fù)責(zé)人）是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，履行以下職責(zé)：1.責(zé)任建立：組織制定并簽發(fā)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度及操作規(guī)程，明確各部門(mén)、各項(xiàng)目的安全管理職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)。2.資源保障：確保安全生產(chǎn)所需的資金投入，將安全培訓(xùn)、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、隱患整改等費(fèi)用納入企業(yè)預(yù)算，保障安全管理工作的正常開(kāi)展。3.統(tǒng)籌管理：定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分析企業(yè)安全管理形勢(shì)，研究解決重大安全問(wèn)題；督促各部門(mén)、各項(xiàng)目落實(shí)安全責(zé)任，對(duì)安全管理不到位的情況及時(shí)約談、問(wèn)責(zé)。4.應(yīng)急與事故處理：組織制定企業(yè)級(jí)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，每年至少牽頭組織1次綜合應(yīng)急演練；發(fā)生安全事故時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮救援，配合政府部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查與處理。三、安全管理部門(mén)（或?qū)Ｂ毎踩珕T）職責(zé)物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)立安全管理部門(mén)（規(guī)模較小的企業(yè)可配備專職安全員），作為安全生產(chǎn)管理的專職機(jī)構(gòu)，履行以下職責(zé)：1.制度與預(yù)案：牽頭制定企業(yè)安全管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)各項(xiàng)目完善安全管理體系；定期修訂制度與預(yù)案，確保其符合法律法規(guī)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際。2.監(jiān)督與檢查：對(duì)各項(xiàng)目的安全管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督、專項(xiàng)檢查（如消防、電梯、用電安全等），建立隱患排查臺(tái)賬，跟蹤整改閉環(huán)；對(duì)特種作業(yè)、危險(xiǎn)作業(yè)（如有限空間作業(yè)、高空作業(yè)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。3.培訓(xùn)與演練：組織開(kāi)展企業(yè)級(jí)安全培訓(xùn)，包括新員工入職安全培訓(xùn)、在崗員工安全技能提升培訓(xùn)、特種作業(yè)人員專項(xiàng)培訓(xùn)；每半年至少組織1次跨項(xiàng)目的應(yīng)急演練，指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)展常態(tài)化演練。4.信息與檔案：建立企業(yè)安全生產(chǎn)管理檔案，記錄安全檢查、培訓(xùn)、演練、事故處理等情況；及時(shí)收集行業(yè)安全動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)，向企業(yè)管理層及項(xiàng)目反饋，提出改進(jìn)建議。四、項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是所管物業(yè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目安全管理負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，履行以下職責(zé)：1.日常管理：組織項(xiàng)目員工學(xué)習(xí)并落實(shí)企業(yè)安全管理制度，明確項(xiàng)目各崗位安全職責(zé)；每日開(kāi)展項(xiàng)目安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電梯運(yùn)行、電氣線路、公共區(qū)域秩序等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.隱患治理：對(duì)巡查、業(yè)主反饋及上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，立即組織整改；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)整改的，制定整改方案（含整改措施、責(zé)任人、時(shí)限），跟蹤整改進(jìn)度，整改完成后組織驗(yàn)收。3.應(yīng)急與協(xié)同：制定項(xiàng)目級(jí)應(yīng)急預(yù)案，每季度至少組織1次項(xiàng)目?jī)?nèi)應(yīng)急演練（含消防、防汛、電梯困人等場(chǎng)景）；與屬地社區(qū)、公安、消防等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間響應(yīng)并上報(bào)。4.宣傳與教育：通過(guò)公告欄、業(yè)主群、入戶宣傳等方式，向業(yè)主普及安全知識(shí)（如消防常識(shí)、用電安全、高空拋物危害等）；組織項(xiàng)目員工開(kāi)展安全技能培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。五、各專業(yè)崗位安全生產(chǎn)職責(zé)（一）秩序維護(hù)崗位1.門(mén)崗管理：嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度，禁止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入園區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員或車(chē)輛及時(shí)盤(pán)問(wèn)、上報(bào)。2.巡邏防控：按規(guī)定路線、頻次開(kāi)展園區(qū)巡邏，重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通、公共區(qū)域設(shè)施是否損壞、有無(wú)異?；鹪?漏電等；夜間巡邏增加重點(diǎn)部位（如地下車(chē)庫(kù)、配電室）的巡查頻次。3.消防中控：監(jiān)控消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)立即核實(shí)、處置；熟練操作消防控制設(shè)備，發(fā)生火災(zāi)時(shí)按預(yù)案啟動(dòng)消防系統(tǒng)，引導(dǎo)人員疏散并配合消防部門(mén)救援。4.突發(fā)事件處置：遇打架斗毆、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)，同時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；配合政府部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助調(diào)查。（二）工程維修崗位1.設(shè)施維護(hù)：按計(jì)劃對(duì)電梯、配電房、水泵房、消防設(shè)施等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)排除故障隱患；確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行符合安全技術(shù)規(guī)范。2.隱患排查：日常巡檢中重點(diǎn)檢查電氣線路、管道閥門(mén)、避雷裝置等的安全狀況，發(fā)現(xiàn)老化、破損、漏電等問(wèn)題立即整改或上報(bào)；有限空間作業(yè)（如污水井、地下室）前必須進(jìn)行通風(fēng)、氣體檢測(cè)，作業(yè)時(shí)配備防護(hù)裝備與監(jiān)護(hù)人員。3.應(yīng)急搶修：接到設(shè)施故障報(bào)修（如漏電、漏水、電梯困人），15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外），采取應(yīng)急措施控制險(xiǎn)情，同時(shí)按流程上報(bào)；搶修過(guò)程中設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，避免次生事故。（三）環(huán)境管理崗位1.清潔作業(yè)安全：使用清潔設(shè)備（如洗地機(jī)、高空作業(yè)車(chē)）前檢查設(shè)備狀態(tài)，作業(yè)時(shí)佩戴防護(hù)用具；清潔樓道、天臺(tái)等區(qū)域時(shí)，避免向窗外拋灑雜物，防止高空墜物。2.綠化作業(yè)安全：修剪樹(shù)木、使用園林機(jī)械時(shí)，設(shè)置警示區(qū)域，佩戴護(hù)目鏡、手套等防護(hù)裝備；農(nóng)藥噴灑作業(yè)選擇安全時(shí)段，避免業(yè)主接觸，剩余農(nóng)藥妥善保管。3.垃圾分類(lèi)與消殺：按規(guī)范分類(lèi)存放垃圾，及時(shí)清運(yùn)，防止垃圾堆積引發(fā)火災(zāi)或滋生蚊蟲(chóng)；消殺作業(yè)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的藥劑，作業(yè)后通風(fēng)換氣，避免對(duì)人體造成危害。（四）客戶服務(wù)崗位1.安全宣傳：通過(guò)業(yè)主群、公告欄發(fā)布安全提示（如臺(tái)風(fēng)預(yù)警、用火用電須知），提醒業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)約中的安全條款；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織安全宣傳活動(dòng)（如消防講座、應(yīng)急演練體驗(yàn)）。2.信息傳遞：及時(shí)收集業(yè)主反饋的安全隱患（如鄰居違規(guī)裝修、公共區(qū)域堆放雜物），第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)崗位處理，并跟蹤反饋處理結(jié)果；發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，立即通知秩序維護(hù)崗。3.應(yīng)急協(xié)助：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，協(xié)助秩序維護(hù)崗引導(dǎo)業(yè)主疏散，安撫業(yè)主情緒；配合政府部門(mén)及企業(yè)收集業(yè)主信息，為救援工作提供支持。六、安全生產(chǎn)保障措施（一）培訓(xùn)教育保障1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立“三級(jí)安全教育”制度（企業(yè)級(jí)、部門(mén)/項(xiàng)目級(jí)、崗位級(jí)），新員工入職前必須接受不少于24學(xué)時(shí)的安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。2.在崗員工每年接受不少于16學(xué)時(shí)的安全再培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全技能、事故案例分析等；特種作業(yè)人員（如電梯維保工、電工）必須持證上崗，定期參加復(fù)審培訓(xùn)。3.針對(duì)季節(jié)性安全風(fēng)險(xiǎn)（如夏季防汛、冬季防火）、新設(shè)備/新工藝應(yīng)用，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)對(duì)措施。（二）經(jīng)費(fèi)保障物業(yè)企業(yè)應(yīng)按年度營(yíng)業(yè)收入的一定比例提取安全生產(chǎn)費(fèi)用（具體比例結(jié)合企業(yè)規(guī)模與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確定），專項(xiàng)用于：安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新（如消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)）；安全培訓(xùn)、演練的組織實(shí)施；應(yīng)急物資（如防汛沙袋、急救箱、滅火毯）的儲(chǔ)備與補(bǔ)充；隱患排查與整改的技術(shù)支持、委托服務(wù)等。（三）應(yīng)急管理保障1.物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目應(yīng)制定“橫向到邊、縱向到底”的應(yīng)急預(yù)案體系，涵蓋消防、防汛、電梯困人、觸電、燃?xì)庑孤┑瘸Ｒ?jiàn)場(chǎng)景，明確應(yīng)急組織架構(gòu)、處置流程、責(zé)任分工。2.按標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如滅火器、應(yīng)急燈、急救藥品），定期檢查物資有效性，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拿得出、用得上”；與周邊醫(yī)院、消防中隊(duì)、電力公司等建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。3.每半年組織1次企業(yè)級(jí)綜合應(yīng)急演練，項(xiàng)目每季度組織1次專項(xiàng)演練；演練后總結(jié)評(píng)估，針對(duì)不足修訂預(yù)案、優(yōu)化流程。七、監(jiān)督考核與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.日常檢查：項(xiàng)目經(jīng)理每日巡查、安全管理部門(mén)每周抽查，重點(diǎn)檢查崗位履職、設(shè)施運(yùn)行、隱患整改情況，記錄檢查結(jié)果并公示。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)消防、電梯、用電、有限空間作業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，每季度開(kāi)展1次專項(xiàng)檢查，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覅⑴c，排查深層次安全隱患。3.年度考核：企業(yè)每年對(duì)各項(xiàng)目、各部門(mén)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括責(zé)任落實(shí)、隱患治理、培訓(xùn)演練、事故控制等，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升掛鉤。（二）獎(jiǎng)懲機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在安全管理中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人（如及時(shí)消除重大隱患、應(yīng)急處置得當(dāng)），給予表彰、獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)；對(duì)提出有效安全改進(jìn)建議的員工，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲處：對(duì)未履行安全職責(zé)、違規(guī)操作的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣減績(jī)效、調(diào)崗、辭退等處理；對(duì)因管理失職導(dǎo)致安全