2026年恐怖襲擊保險協(xié)議合同編號：__________

2026年恐怖襲擊保險協(xié)議

第一章總則

第一條定義

1.1本協(xié)議所稱“恐怖襲擊”是指任何以暴力、破壞、恐嚇等手段，旨在制造社會恐慌、危害國家安全、公共安全或他人人身、財產(chǎn)安全的，由個人、組織或團(tuán)體實(shí)施的，經(jīng)政府認(rèn)定或司法判決的行為。

1.2“保險人”是指依法設(shè)立的，接受投保人委托，提供恐怖襲擊保險服務(wù)的保險機(jī)構(gòu)。

1.3“投保人”是指根據(jù)本協(xié)議約定，向保險人支付保險費(fèi)，并要求保險人承擔(dān)保險責(zé)任的單位或個人。

1.4“被保險人”是指根據(jù)本協(xié)議約定，享有保險利益，并受保險責(zé)任保障的單位或個人。

1.5“保險標(biāo)的”是指投保人根據(jù)本協(xié)議約定，向保險人投保的，可能因恐怖襲擊而遭受損失的財產(chǎn)、責(zé)任或人身權(quán)益。

第二條合同依據(jù)

2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋。

2.2投保人、被保險人及保險人應(yīng)遵守國家有關(guān)反恐法律、法規(guī)和政策，依法履行各自的權(quán)利義務(wù)。

第三條合同目的

3.1本協(xié)議旨在為投保人、被保險人提供因恐怖襲擊而遭受損失的保險保障，維護(hù)社會穩(wěn)定和公共安全。

3.2保險人應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，在保險期間內(nèi)，對投保人、被保險人因恐怖襲擊而遭受的損失，承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。

第二章投保與保險責(zé)任

第四條投保條件

4.1投保人應(yīng)為依法設(shè)立的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體或依法登記的個人。

4.2投保人應(yīng)具備相應(yīng)的民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

4.3投保人應(yīng)向保險人如實(shí)告知保險標(biāo)的的情況，并按照保險人的要求提供相關(guān)證明文件。

第五條保險責(zé)任

5.1保險人應(yīng)按照本協(xié)議約定，在保險期間內(nèi)，對投保人、被保險人因恐怖襲擊而遭受的財產(chǎn)損失、責(zé)任損失及人身損失，承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。

5.2保險責(zé)任范圍包括但不限于：

5.2.1財產(chǎn)損失：因恐怖襲擊直接造成的保險標(biāo)的的毀損、滅失或貶值。

5.2.2責(zé)任損失：因恐怖襲擊導(dǎo)致投保人、被保險人對第三方承擔(dān)的民事賠償責(zé)任。

5.2.3人身損失：因恐怖襲擊導(dǎo)致被保險人的人身傷亡，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、傷殘賠償、死亡賠償?shù)取?/p>

第六條保險期間

6.1保險期間自投保人支付首期保險費(fèi)之日起，至約定的保險期限屆滿之日止。

6.2投保人可按照保險人的規(guī)定，選擇短期或長期保險期間，但保險期間不得少于一年。

第三章保險費(fèi)與支付

第七條保險費(fèi)

7.1投保人應(yīng)根據(jù)保險標(biāo)的的風(fēng)險等級、保險金額等因素，按照保險人的規(guī)定，向保險人支付相應(yīng)的保險費(fèi)。

7.2保險費(fèi)可采用一次性支付或分期支付的方式，具體支付方式由投保人與保險人協(xié)商確定。

第八條保險費(fèi)支付

8.1投保人應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付保險費(fèi)。

8.2如投保人未按時支付保險費(fèi)，保險人有權(quán)要求投保人補(bǔ)繳，并自逾期之日起，按日加收未付保險費(fèi)千分之五的滯納金。

第四章理賠與爭議處理

第九條理賠

9.1發(fā)生恐怖襲擊事件，投保人、被保險人應(yīng)立即通知保險人，并采取必要的救助措施，防止損失擴(kuò)大。

9.2投保人、被保險人應(yīng)向保險人提供相關(guān)證明文件，包括但不限于事故報告、損失清單、費(fèi)用發(fā)票等。

9.3保險人應(yīng)在收到理賠申請及相關(guān)證明文件后，按照本協(xié)議約定，對理賠申請進(jìn)行審核，并在審核通過后，及時支付保險金。

第十條爭議處理

10.1投保人、被保險人與保險人發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向保險人所在地人民法院提起訴訟。

10.3訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

第五章特別條款

第十一條不可抗力

11.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等，經(jīng)政府認(rèn)定或司法判決的事件。

第十二條法律變化

12.1如國家有關(guān)反恐法律、法規(guī)和政策發(fā)生重大變化，本協(xié)議應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

12.2雙方應(yīng)相互通知，并按照調(diào)整后的法律、法規(guī)和政策，繼續(xù)履行本協(xié)議。

第十三條協(xié)議解除

13.1投保人、被保險人可按照本協(xié)議約定，提前解除本協(xié)議，但應(yīng)向保險人支付相應(yīng)比例的保險費(fèi)。

13.2保險人如發(fā)現(xiàn)投保人、被保險人存在欺詐行為，有權(quán)解除本協(xié)議，并不予退還已支付保險費(fèi)。

第十四條通知與送達(dá)

14.1雙方在本協(xié)議履行過程中，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，并確保通知內(nèi)容真實(shí)、完整。

14.2通知送達(dá)地址為本協(xié)議約定的地址，如地址變更，應(yīng)及時通知對方。

第十五條保密條款

15.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。

15.2保密期限為本協(xié)議履行期間及終止后五年內(nèi)。

第十六條法律適用

16.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋。

16.2任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十七條附則

17.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。

17.2本協(xié)議一式兩份，投保人、被保險人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

17.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

###特殊應(yīng)用場景一：國際組織或跨國企業(yè)的恐怖襲擊保險

**應(yīng)用場景說明：**

國際組織或跨國企業(yè)因其業(yè)務(wù)范圍廣泛、資產(chǎn)分布全球，面臨更高的恐怖襲擊風(fēng)險。這類組織或企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)獲得全面的恐怖襲擊保險保障，以應(yīng)對不同國家和地區(qū)的風(fēng)險差異。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第四條投保條件**：增加對國際組織或跨國企業(yè)資質(zhì)的詳細(xì)要求，如國際組織需提供其注冊文件和業(yè)務(wù)范圍說明，跨國企業(yè)需提供各分支機(jī)構(gòu)的注冊信息和業(yè)務(wù)性質(zhì)。

2.**第五條保險責(zé)任**：明確全球范圍內(nèi)的恐怖襲擊風(fēng)險，包括不同國家和地區(qū)的特定恐怖襲擊事件。增加對“恐怖襲擊”的定義，涵蓋各國家和地區(qū)的特定恐怖襲擊形式。

3.**第六條保險期間**：允許國際組織或跨國企業(yè)選擇更靈活的保險期間，如按季度或半年度支付保險費(fèi)，以適應(yīng)其全球業(yè)務(wù)的需求。

4.**第九條理賠**：增加多語言理賠服務(wù)，確保不同國家和地區(qū)的被保險人能夠順利提交理賠申請。明確全球范圍內(nèi)的理賠流程和時效，確保及時響應(yīng)。

###特殊應(yīng)用場景二：高價值財產(chǎn)的恐怖襲擊保險

**應(yīng)用場景說明：**

高價值財產(chǎn)如藝術(shù)品、珠寶、古董等，因其價值較高，需要特殊的恐怖襲擊保險保障，以防止因恐怖襲擊造成的巨大經(jīng)濟(jì)損失。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第四條投保條件**：增加對高價值財產(chǎn)的評估和鑒定要求，確保財產(chǎn)價值的真實(shí)性。投保人需提供詳細(xì)的財產(chǎn)清單和價值評估報告。

2.**第五條保險責(zé)任**：明確高價值財產(chǎn)的保險責(zé)任范圍，包括財產(chǎn)的毀損、滅失或貶值。增加對特殊財產(chǎn)的額外保險責(zé)任，如藝術(shù)品的市場價值波動風(fēng)險。

3.**第七條保險費(fèi)**：根據(jù)高價值財產(chǎn)的風(fēng)險等級和保險金額，制定更高的保險費(fèi)率。允許投保人選擇分期支付保險費(fèi)，以減輕一次性支付的壓力。

4.**第九條理賠**：增加對高價值財產(chǎn)的鑒定和評估服務(wù)，確保理賠金額的準(zhǔn)確性。明確高價值財產(chǎn)的理賠流程和時效，確保及時響應(yīng)。

###特殊應(yīng)用場景三：關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的恐怖襲擊保險

**應(yīng)用場景說明：**

關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施如電力、交通、通信等，對國家安全和社會穩(wěn)定至關(guān)重要，需要特殊的恐怖襲擊保險保障，以防止因恐怖襲擊造成的重大社會影響和經(jīng)濟(jì)損失。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第四條投保條件**：增加對關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的資質(zhì)要求，如提供相關(guān)政府批文和運(yùn)營許可。

2.**第五條保險責(zé)任**：明確關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的保險責(zé)任范圍，包括設(shè)施的直接損失、修復(fù)費(fèi)用和因停運(yùn)造成的間接損失。增加對關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的額外保險責(zé)任，如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。

3.**第七條保險費(fèi)**：根據(jù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的風(fēng)險等級和保險金額，制定更高的保險費(fèi)率。允許投保人選擇分期支付保險費(fèi)，以減輕一次性支付的壓力。

4.**第九條理賠**：增加對關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的評估和修復(fù)服務(wù)，確保理賠金額的準(zhǔn)確性。明確關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的理賠流程和時效，確保及時響應(yīng)。

###特殊應(yīng)用場景四：宗教或文化場所的恐怖襲擊保險

**應(yīng)用場景說明：**

宗教或文化場所因其特殊的社會意義，容易成為恐怖襲擊的目標(biāo)，需要特殊的恐怖襲擊保險保障，以防止因恐怖襲擊造成的巨大社會影響和經(jīng)濟(jì)損失。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第四條投保條件**：增加對宗教或文化場所的資質(zhì)要求，如提供相關(guān)政府批文和場所使用許可。

2.**第五條保險責(zé)任**：明確宗教或文化場所的保險責(zé)任范圍，包括場所的毀損、修復(fù)費(fèi)用和因停運(yùn)造成的間接損失。增加對宗教或文化場所的額外保險責(zé)任，如文物和宗教用品的特殊保護(hù)。

3.**第七條保險費(fèi)**：根據(jù)宗教或文化場所的風(fēng)險等級和保險金額，制定更高的保險費(fèi)率。允許投保人選擇分期支付保險費(fèi)，以減輕一次性支付的壓力。

4.**第九條理賠**：增加對宗教或文化場所的評估和修復(fù)服務(wù)，確保理賠金額的準(zhǔn)確性。明確宗教或文化場所的理賠流程和時效，確保及時響應(yīng)。

###特殊應(yīng)用場景五：大型公共活動的恐怖襲擊保險

**應(yīng)用場景說明：**

大型公共活動如體育賽事、演唱會、展覽等，因其參與人數(shù)眾多，容易成為恐怖襲擊的目標(biāo)，需要特殊的恐怖襲擊保險保障，以防止因恐怖襲擊造成的巨大社會影響和經(jīng)濟(jì)損失。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第四條投保條件**：增加對大型公共活動的資質(zhì)要求，如提供相關(guān)政府批文和活動安全評估報告。

2.**第五條保險責(zé)任**：明確大型公共活動的保險責(zé)任范圍，包括活動設(shè)施的毀損、修復(fù)費(fèi)用和因活動取消造成的間接損失。增加對大型公共活動的額外保險責(zé)任，如參與人員的醫(yī)療費(fèi)用和傷亡賠償。

3.**第七條保險費(fèi)**：根據(jù)大型公共活動的時間長短和參與人數(shù)，制定更高的保險費(fèi)率。允許投保人選擇分期支付保險費(fèi)，以減輕一次性支付的壓力。

4.**第九條理賠**：增加對大型公共活動的評估和修復(fù)服務(wù)，確保理賠金額的準(zhǔn)確性。明確大型公共活動的理賠流程和時效，確保及時響應(yīng)。

###實(shí)際操作過程中遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)

1.**恐怖襲擊的定義和認(rèn)定**：

-問題：恐怖襲擊的定義和認(rèn)定可能存在爭議，導(dǎo)致理賠糾紛。

-解決辦法：在合同中明確恐怖襲擊的定義，并約定由權(quán)威機(jī)構(gòu)（如政府或司法機(jī)構(gòu)）進(jìn)行認(rèn)定。

2.**保險責(zé)任的范圍和限制**：

-問題：保險責(zé)任的范圍和限制可能存在模糊地帶，導(dǎo)致理賠糾紛。

-解決辦法：在合同中明確保險責(zé)任的范圍和限制，并約定具體的理賠標(biāo)準(zhǔn)和流程。

3.**保險費(fèi)的支付和調(diào)整**：

-問題：保險費(fèi)的支付和調(diào)整可能存在爭議，導(dǎo)致投保人無法按時支付保險費(fèi)。

-解決辦法：在合同中明確保險費(fèi)的支付方式和調(diào)整機(jī)制，并約定滯納金的計算方法。

4.**理賠的流程和時效**：

-問題：理賠的流程和時效可能存在延誤，導(dǎo)致被保險人無法及時獲得賠償。

-解決辦法：在合同中明確理賠的流程和時效，并約定保險人的響應(yīng)時間和理賠處理時限。

5.**保密條款的執(zhí)行**：

-問題：保密條款的執(zhí)行可能存在漏洞，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露。

-解決辦法：在合同中明確保密條款的具體內(nèi)容和執(zhí)行機(jī)制，并約定違反保密條款的法律責(zé)任。

###原始合同所需要的所有詳細(xì)的附件

1.**投保人、被保險人資質(zhì)證明文件**：

-企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。

-個人的身份證、護(hù)照等。

2.**保險標(biāo)的清單和價值評估報告**：

-財產(chǎn)清單，包括財產(chǎn)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價值等。

-藝術(shù)品、古董等高價值財產(chǎn)的鑒定和評估報告。

3.**關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營許可和政府批文**：

-電力、交通、通信等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營許可和政府批文。

4.**宗教或文化場所的資質(zhì)證明文件**：

-宗教或文化場所的登記證、使用許可等。

5.**大型公共活動的安全評估報告和政府批文**：

-大型公共活動的安全評估報告和政府批文。

6.**恐怖襲擊事件的認(rèn)定證明文件**：

-政府或司法機(jī)構(gòu)對恐怖襲擊事件的認(rèn)定證明文件。

7.**保險費(fèi)支付憑證**：

-投保人支付保險費(fèi)的憑證。

8.**理賠申請及相關(guān)證明文件**：

-事故報告、損失清單、費(fèi)用發(fā)票等。

9.**通知與送達(dá)地址確認(rèn)書**：

-雙方確認(rèn)的通知與送達(dá)地址。

10.**保密協(xié)議**：

-雙方簽署的保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密的安全性。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第二十一章多方為主導(dǎo)時的特別約定

第一節(jié)當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十一條當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十一條之一職權(quán)與義務(wù)的側(cè)重

1.1本條款旨在明確在保險協(xié)議中，當(dāng)甲方（投保人或被保險人）處于主導(dǎo)地位時，其在決策、信息提供及風(fēng)險控制方面的特殊責(zé)任與保險人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

1.2甲方作為保險標(biāo)的的管理者或主要責(zé)任人，應(yīng)承擔(dān)額外的注意義務(wù)，確保保險標(biāo)的的安全管理符合反恐安全標(biāo)準(zhǔn)。具體包括但不限于：

1.2.1建立健全內(nèi)部反恐安全管理制度，定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估，并向保險人提供評估報告。

1.2.2對保險標(biāo)的使用人員進(jìn)行反恐安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)對能力。

1.2.3采取必要的技術(shù)防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)等，并確保其正常運(yùn)行。

第二十一條之二信息披露的深化

1.1本條款旨在強(qiáng)化甲方在恐怖襲擊風(fēng)險評估和信息披露方面的責(zé)任，確保保險人能夠充分掌握相關(guān)風(fēng)險信息，從而提供更精準(zhǔn)的保險服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)向保險人如實(shí)披露以下與恐怖襲擊風(fēng)險相關(guān)的信息：

1.2.1保險標(biāo)的所在地的政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境，包括但不限于恐怖組織活動情況、安全形勢評估等。

1.2.2保險標(biāo)的的日常安全管理情況，包括但不限于安保措施、訪問控制、應(yīng)急演練等。

1.2.3保險標(biāo)的的潛在脆弱點(diǎn)，包括但不限于結(jié)構(gòu)缺陷、技術(shù)漏洞、人員薄弱環(huán)節(jié)等。

1.3如甲方未如實(shí)披露上述信息，導(dǎo)致保險人無法準(zhǔn)確評估風(fēng)險，保險人有權(quán)解除本協(xié)議，并不退還已支付保險費(fèi)。

第二十一條之三風(fēng)險管理的要求

1.1本條款旨在明確甲方在恐怖襲擊風(fēng)險管理方面的具體要求，確保其采取有效措施防范風(fēng)險發(fā)生。

1.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施反恐安全預(yù)案，包括但不限于：

1.2.1緊急情況下的疏散和救援方案。

1.2.2與當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動機(jī)制。

1.2.3反恐安全演練計劃，定期組織演練，提高應(yīng)對能力。

1.3甲方應(yīng)定期評估反恐安全預(yù)案的有效性，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行修訂和完善。

第二十一條之四優(yōu)先權(quán)的界定

1.1本條款旨在明確在多方合作中，當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，其在資源調(diào)配、決策執(zhí)行等方面的優(yōu)先權(quán)。

1.2在發(fā)生恐怖襲擊事件時，甲方有權(quán)優(yōu)先調(diào)配資源進(jìn)行應(yīng)急處置，包括但不限于：

1.2.1調(diào)動內(nèi)部安保力量進(jìn)行現(xiàn)場處置。

1.2.2使用保險金進(jìn)行緊急修復(fù)或替代。

1.2.3決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)調(diào)各方執(zhí)行。

1.3保險人在審核甲方提出的資源調(diào)配請求時，應(yīng)積極配合，提供必要的支持和協(xié)助。

第二十一條之五增值服務(wù)的提供

1.1本條款旨在明確保險人為甲方提供的增值服務(wù)，以增強(qiáng)其反恐安全能力。

1.2保險人應(yīng)向甲方提供以下增值服務(wù)：

1.2.1定期進(jìn)行反恐安全培訓(xùn)，提高甲方及其員工的安全意識和應(yīng)對能力。

1.2.2提供反恐安全咨詢服務(wù)，幫助甲方評估和改進(jìn)其安全管理措施。

1.2.3協(xié)助甲方建立與當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。

1.3甲方應(yīng)積極配合保險人提供增值服務(wù)，并按照保險人的要求提供必要的信息和配合。

第二節(jié)當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十二條當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十二條之一風(fēng)險控制的責(zé)任

1.1本條款旨在明確在保險協(xié)議中，當(dāng)乙方（保險人）處于主導(dǎo)地位時，其在風(fēng)險控制、理賠服務(wù)及客戶關(guān)系管理方面的特殊責(zé)任。

1.2乙方作為保險服務(wù)的提供者，應(yīng)承擔(dān)額外的責(zé)任，確保其提供的保險產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足甲方和被保險人的需求，并保障其合法權(quán)益。

1.3乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險控制體系，包括但不限于：

1.3.1對恐怖襲擊風(fēng)險進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和分析，及時更新風(fēng)險評估結(jié)果。

1.3.2制定并實(shí)施反恐安全標(biāo)準(zhǔn)，確保保險產(chǎn)品的安全性。

1.3.3對保險人進(jìn)行反恐安全培訓(xùn)，提高其風(fēng)險識別和應(yīng)對能力。

第二十二條之二理賠服務(wù)的優(yōu)化

1.1本條款旨在強(qiáng)化乙方在理賠服務(wù)方面的責(zé)任，確保其能夠及時、高效地處理理賠申請，保障被保險人的合法權(quán)益。

1.2乙方應(yīng)提供以下理賠服務(wù)：

1.2.1設(shè)立專門的理賠團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理恐怖襲擊保險的理賠申請。

1.2.2簡化理賠流程，縮短理賠時效，提高理賠效率。

1.2.3提供多渠道理賠服務(wù)，包括但不限于線上理賠、電話理賠、現(xiàn)場理賠等。

1.3乙方應(yīng)向被保險人提供理賠指南，并對其提出的問題進(jìn)行耐心解答。

第二十二條之三客戶關(guān)系的管理

1.1本條款旨在明確乙方在客戶關(guān)系管理方面的責(zé)任，確保其能夠與甲方和被保險人建立良好的合作關(guān)系，提高客戶滿意度。

1.2乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，包括但不限于：

1.2.1定期與甲方和被保險人溝通，了解其需求和建議。

1.2.2建立客戶服務(wù)熱線，及時處理客戶投訴和建議。

1.2.3提供個性化的保險服務(wù)，滿足不同客戶的需求。

1.3乙方應(yīng)積極收集客戶反饋，并根據(jù)反饋不斷改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量和水平。

第二十二條之四技術(shù)支持的提供

1.1本條款旨在明確乙方在技術(shù)支持方面的責(zé)任，確保其能夠?yàn)榧追胶捅槐ｋU人提供先進(jìn)的技術(shù)手段，增強(qiáng)其反恐安全能力。

1.2乙方應(yīng)向甲方和被保險人提供以下技術(shù)支持：

1.2.1提供反恐安全監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測恐怖組織活動情況。

1.2.2提供反恐安全評估軟件，幫助甲方和被保險人進(jìn)行風(fēng)險評估。

1.2.3提供反恐安全培訓(xùn)系統(tǒng)，幫助甲方和被保險人進(jìn)行安全培訓(xùn)。

1.3乙方應(yīng)定期更新技術(shù)支持系統(tǒng)，確保其先進(jìn)性和有效性。

第二十二條之五數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

1.1本條款旨在明確乙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的責(zé)任，確保其能夠保護(hù)甲方和被保險人的數(shù)據(jù)安全和隱私。

1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，包括但不限于：

1.2.1對甲方和被保險人的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。

1.2.2對數(shù)據(jù)處理人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高其數(shù)據(jù)安全意識。

1.2.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全評估，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)數(shù)據(jù)安全隱患。

1.3乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的法律法規(guī)，確保甲方和被保險人的數(shù)據(jù)安全和隱私得到有效保護(hù)。

第三節(jié)當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十三條當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十三條之一中介的職責(zé)與權(quán)限

1.1本條款旨在明確在保險協(xié)議中，當(dāng)有第三方中介參與時，其在信息傳遞、風(fēng)險評估及客戶服務(wù)方面的職責(zé)和權(quán)限。

1.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)以下職責(zé)：

1.2.1向甲方和被保險人提供保險產(chǎn)品和服務(wù)信息，協(xié)助其選擇合適的保險方案。

1.2.2向保險人提供甲方和被保險人的相關(guān)信息，協(xié)助保險人進(jìn)行風(fēng)險評估。

1.2.3協(xié)助甲方和被保險人進(jìn)行理賠申請，提供必要的支持和協(xié)助。

1.3第三方中介的權(quán)限包括：

1.3.1代表甲方和被保險人與保險人進(jìn)行溝通和協(xié)商。

1.3.2代收代付保險費(fèi)和理賠金。

1.3.3調(diào)查核實(shí)甲方和被保險人的相關(guān)信息。

1.4第三方中介應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，維護(hù)甲方和被保險人的合法權(quán)益。

第二十三條之二信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性

1.1本條款旨在確保第三方中