蘇州市吳江區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《江蘇省網(wǎng)格化社會(huì)治理?xiàng)l例》，吳江區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、公共服務(wù)資源配置、地域特征等因素。A.行政區(qū)劃B.自然村落C.居民小區(qū)D.地理空間2.吳江區(qū)推行“精網(wǎng)微格”工程，其中“微網(wǎng)格”一般覆蓋（）戶左右居民，由黨員、志愿者等擔(dān)任微網(wǎng)格長(zhǎng)。A.10-20B.30-50C.80-100D.150-2003.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被電動(dòng)車占用，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場(chǎng)挪走電動(dòng)車并聯(lián)系車主B.拍照記錄并錄入網(wǎng)格化平臺(tái)，推送至消防部門和物業(yè)C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制清理D.張貼通知要求24小時(shí)內(nèi)自行清理4.吳江區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名80歲獨(dú)居老人，子女長(zhǎng)期在上海工作。網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.每周至少一次上門探訪B.協(xié)助申請(qǐng)“安康通”一鍵呼叫設(shè)備C.定期檢查家中燃?xì)狻⒂秒姲踩獶.干預(yù)老人財(cái)產(chǎn)分配事宜5.根據(jù)《蘇州市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.吳江某古鎮(zhèn)社區(qū)因旅游開發(fā)導(dǎo)致商戶與居民因占道經(jīng)營(yíng)發(fā)生矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.維護(hù)商戶經(jīng)營(yíng)權(quán)益B.保障居民生活秩序C.依據(jù)《蘇州市風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》D.促成雙方協(xié)商達(dá)成一致7.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求其立即辦理并罰款B.宣傳居住證辦理政策，告知辦理地點(diǎn)和所需材料C.聯(lián)系派出所將租戶列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象D.記錄信息后不再跟進(jìn)8.吳江區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.聯(lián)合開展治安巡邏B.共享重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)信息C.參與矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解D.代行民警執(zhí)法權(quán)限9.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，員工聚集在廠門口討薪，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)（）。A.直接介入調(diào)解薪資數(shù)額B.核實(shí)企業(yè)是否存在欠薪行為C.聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察部門到場(chǎng)D.拍攝視頻上傳網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大影響10.吳江農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)格員在防汛期間的核心職責(zé)是（）。A.統(tǒng)計(jì)農(nóng)田受災(zāi)面積B.轉(zhuǎn)移低洼地帶獨(dú)居老人C.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠D.發(fā)布天氣預(yù)警信息11.網(wǎng)格員在日常工作中發(fā)現(xiàn)某河道水質(zhì)異常，有異味且顏色發(fā)黑，應(yīng)立即通過網(wǎng)格化平臺(tái)上報(bào)至（）。A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)水務(wù)局C.屬地街道綜合執(zhí)法局D.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局12.根據(jù)《吳江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單》，下列不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍的是（）。A.協(xié)助開展人口普查B.參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)C.指導(dǎo)業(yè)委會(huì)選舉D.采集企業(yè)安全生產(chǎn)隱患13.某網(wǎng)格內(nèi)一位精神障礙患者近期情緒不穩(wěn)定，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動(dòng)的首要部門是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.街道綜治中心C.患者家屬D.公安機(jī)關(guān)14.吳江推行“網(wǎng)格議事廳”制度，其主要目的是（）。A.替代社區(qū)居委會(huì)決策B.收集居民訴求并推動(dòng)解決C.考核網(wǎng)格員工作績(jī)效D.組織網(wǎng)格內(nèi)文體活動(dòng)15.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，正確的處理方法是（）。A.自行修改系統(tǒng)信息B.告知居民到派出所更正C.記錄差異后備注說明D.忽略差異繼續(xù)錄入16.臺(tái)風(fēng)“海葵”影響期間，網(wǎng)格員對(duì)危舊房屋巡查應(yīng)至少（）一次。A.每小時(shí)B.每2小時(shí)C.每4小時(shí)D.每日17.某網(wǎng)格內(nèi)老年活動(dòng)室因噪音問題被居民投訴，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)建議（）。A.關(guān)閉老年活動(dòng)室B.限定活動(dòng)時(shí)間（如19:00前結(jié)束）C.要求投訴居民忍耐D.安裝隔音設(shè)備由社區(qū)承擔(dān)費(fèi)用18.吳江“網(wǎng)格+N”多元共治模式中，“N”不包括（）。A.物業(yè)企業(yè)B.志愿者團(tuán)隊(duì)C.外賣騎手D.宗教團(tuán)體19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行指導(dǎo)。A.《蘇州市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》B.《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《吳江區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》D.《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》20.新入職網(wǎng)格員培訓(xùn)中，“情景模擬演練”環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是（）。A.熟悉政策文件B.掌握溝通技巧和應(yīng)急處置能力C.學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)操作D.了解吳江歷史文化二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.吳江區(qū)網(wǎng)格員“全要素網(wǎng)格”職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.公共服務(wù)代辦22.網(wǎng)格員在處理鄰里矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.及時(shí)介入D.偏袒弱勢(shì)方23.吳江農(nóng)村網(wǎng)格與城市網(wǎng)格的差異化管理重點(diǎn)包括（）。A.農(nóng)村更側(cè)重土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)房安全管理B.城市更關(guān)注物業(yè)管理、流動(dòng)人口服務(wù)C.農(nóng)村需加強(qiáng)傳統(tǒng)村落保護(hù)D.城市需強(qiáng)化商業(yè)綜合體安全巡查24.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的“人戶分離”情況包括（）。A.戶籍在本地但長(zhǎng)期在外地工作B.租住本地但未登記居住信息C.戶籍遷出但仍居住在原地址D.空掛戶（戶籍在本地?zé)o實(shí)際居?。?5.吳江“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可啟動(dòng)“吹哨”的情形有（）。A.發(fā)現(xiàn)非法傾倒工業(yè)廢水B.居民多次投訴的下水道堵塞未解決C.小區(qū)電梯故障超24小時(shí)未修復(fù)D.商戶與顧客因消費(fèi)糾紛發(fā)生爭(zhēng)吵26.網(wǎng)格員對(duì)特殊群體的服務(wù)應(yīng)包括（）。A.困境兒童的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.失能老人的居家護(hù)理C.殘疾人的輔助器具申請(qǐng)D.刑滿釋放人員的就業(yè)幫扶27.吳江網(wǎng)格員參與基層黨建工作的方式有（）。A.擔(dān)任網(wǎng)格黨支部副書記B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展“主題黨日”活動(dòng)C.收集黨員參與社區(qū)服務(wù)的表現(xiàn)D.審批黨員發(fā)展對(duì)象28.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)來吳人員B.宣傳疫苗接種政策C.參與核酸檢測(cè)秩序維護(hù)D.制定社區(qū)防控方案29.吳江水鄉(xiāng)特色社區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)有（）。A.古橋、古宅等文物保護(hù)B.河道清淤及岸線管理C.旅游船艇運(yùn)營(yíng)安全D.傳統(tǒng)民俗活動(dòng)的秩序維護(hù)30.網(wǎng)格員職業(yè)能力提升的途徑包括（）。A.參加區(qū)級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.跟隨資深網(wǎng)格員“以老帶新”C.學(xué)習(xí)《江蘇省網(wǎng)格化社會(huì)治理?xiàng)l例》解讀D.自行研究心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）31.案例：吳江區(qū)松陵街道某商品房小區(qū)（共6棟樓，800戶）最近三個(gè)月發(fā)生3起電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患（均被及時(shí)撲滅未造成傷亡）。經(jīng)網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)：①小區(qū)原有電動(dòng)車棚僅能容納200輛，現(xiàn)有電動(dòng)車500余輛；②部分居民將電動(dòng)車推進(jìn)樓道或家中充電；③物業(yè)以“無規(guī)劃用地”為由拒絕擴(kuò)建車棚；④部分居民認(rèn)為“充電是個(gè)人自由，物業(yè)管太寬”。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理這一問題？請(qǐng)列出具體措施及依據(jù)。32.案例：盛澤鎮(zhèn)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)有一家小型紡織企業(yè)（員工30人），近期出現(xiàn)以下情況：①多名員工反映近一個(gè)月未收到工資；②企業(yè)負(fù)責(zé)人稱“因客戶拖欠貨款導(dǎo)致資金鏈緊張”；③有員工準(zhǔn)備組織到鎮(zhèn)政府上訪；④網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)車間消防通道堆放原料，滅火器過期。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)采取哪些步驟應(yīng)對(duì)？需聯(lián)動(dòng)哪些部門？四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）33.吳江區(qū)將于2025年11月開展“網(wǎng)格服務(wù)提升月”活動(dòng)，主題為“網(wǎng)格連心·共治共享”。假設(shè)你是某街道網(wǎng)格管理辦公室工作人員，需制定活動(dòng)方案。請(qǐng)結(jié)合吳江實(shí)際，列出方案的主要內(nèi)容（包括目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、實(shí)施步驟、保障措施）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5：ABBDB6-10：DBDBB11-15：ACCBB16-20：BBDAB二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABD25.ABC26.ACD27.ABC28.ABC29.ABCD30.ABCD三、案例分析題31.處理措施及依據(jù)：（1）立即上報(bào)隱患：通過網(wǎng)格化平臺(tái)錄入電動(dòng)車充電隱患數(shù)據(jù)，同步推送至街道物管科、消防救援大隊(duì)（依據(jù)《江蘇省消防條例》第二十八條“任何單位和個(gè)人不得占用、堵塞疏散通道”）。（2）組織多方協(xié)商：聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表召開“網(wǎng)格議事會(huì)”，討論車棚擴(kuò)建方案。依據(jù)《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條“物業(yè)需配合社區(qū)解決公共設(shè)施不足問題”，推動(dòng)物業(yè)申請(qǐng)利用小區(qū)公共區(qū)域（如閑置綠地）建設(shè)臨時(shí)車棚。（3）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：在單元門、電梯內(nèi)張貼《電動(dòng)車安全充電告知書》（引用《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第三十七條“禁止在公共區(qū)域充電”），聯(lián)合社區(qū)民警開展“消防進(jìn)小區(qū)”講座，播放火災(zāi)案例視頻。（4）動(dòng)態(tài)巡查督導(dǎo)：每日早晚高峰巡查樓道，對(duì)違規(guī)充電行為當(dāng)場(chǎng)勸阻并記錄，對(duì)屢教不改者通報(bào)物業(yè)納入“不文明行為臺(tái)賬”，影響其參與業(yè)主委員會(huì)選舉資格（依據(jù)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》相關(guān)條款）。（5）推動(dòng)長(zhǎng)效管理：建議社區(qū)將電動(dòng)車管理納入《小區(qū)居民公約》，鼓勵(lì)業(yè)主自籌資金安裝智能充電設(shè)備（具備過載保護(hù)、充滿自停功能），爭(zhēng)取街道“民生微實(shí)事”項(xiàng)目補(bǔ)貼。32.應(yīng)對(duì)步驟及聯(lián)動(dòng)部門：（1）第一步：核實(shí)基礎(chǔ)信息。與企業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì)工資發(fā)放記錄，確認(rèn)欠薪金額（約50萬(wàn)元）及涉及員工（25人）；檢查消防設(shè)施，拍攝滅火器過期（有效期至2023年12月）、通道堵塞照片。（2）第二步：介入矛盾調(diào)解。聯(lián)合社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，宣講《勞動(dòng)合同法》第三十條“用人單位應(yīng)及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬”，督促其出具還款計(jì)劃（如15日內(nèi)支付部分工資）。（3）第三步：防范極端事件。與有上訪意向的員工代表溝通，解釋“集體上訪”的法律風(fēng)險(xiǎn)（依據(jù)《信訪工作條例》第二十條“不得聚集滋事”），引導(dǎo)通過勞動(dòng)仲裁途徑解決（告知區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)地址及申請(qǐng)流程）。（4）第四步：整改安全隱患。向?qū)俚貞?yīng)急管理局、消防救援大隊(duì)推送隱患信息，督促企業(yè)3日內(nèi)清理通道、更換滅火器（依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第四十二條“必須保障疏散通道暢通”）。（5）第五步：跟蹤后續(xù)進(jìn)展。每日聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人了解資金籌措情況，每3日回訪員工確認(rèn)是否收到部分工資；配合應(yīng)急部門復(fù)查消防隱患整改結(jié)果，未整改到位的上報(bào)綜合執(zhí)法局處罰。聯(lián)動(dòng)部門：街道勞動(dòng)保障科、區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、應(yīng)急管理局、消防救援大隊(duì)、社區(qū)民警。四、實(shí)務(wù)操作題33.“網(wǎng)格服務(wù)提升月”活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)圍繞“網(wǎng)格連心·共治共享”主題，通過一月集中行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提升”：網(wǎng)格服務(wù)精準(zhǔn)度提升（重點(diǎn)人群走訪覆蓋率100%）、問題解決效率提升（網(wǎng)格事件辦結(jié)率達(dá)95%以上）、居民參與度提升（培育5-10支網(wǎng)格志愿者隊(duì)伍），推動(dòng)形成“小事一格解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的基層治理格局。二、重點(diǎn)任務(wù)1.“敲門行動(dòng)”暖民心：組織網(wǎng)格員聯(lián)合微網(wǎng)格長(zhǎng)、黨員志愿者，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人、困境兒童、殘疾人等12類重點(diǎn)人群開展“面對(duì)面”走訪，建立“需求清單”（如代買藥品、維修家電等），承諾3日內(nèi)響應(yīng)解決。2.“網(wǎng)格議事”解難題：每網(wǎng)格至少召開1次“網(wǎng)格議事會(huì)”，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題（如老舊小區(qū)停車難、背街小巷路燈缺失等），推行“議題收集-現(xiàn)場(chǎng)辦公-結(jié)果公示”閉環(huán)管理。3.“技能比武”強(qiáng)能力：街道層面舉辦網(wǎng)格員技能競(jìng)賽，設(shè)置信息采集（模擬人口普查）、矛盾調(diào)解（模擬鄰里糾紛）、應(yīng)急處置（模擬燃?xì)庑孤┤齻€(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)選“金牌網(wǎng)格員”并給予表彰。4.“網(wǎng)格開放”聚合力：開展“網(wǎng)格開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參觀網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，體驗(yàn)“蘇格通”平臺(tái)操作；組織“網(wǎng)格故事”征集，通過短視頻、社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)宣傳網(wǎng)格員典型事跡（如“暴雨夜背老人就醫(yī)”“幫助走失兒童回家”等）。三、實(shí)施步驟1.籌備階段（10月25日-10月31日）：街道制定方案，召開動(dòng)員會(huì)議；各社區(qū)梳理重點(diǎn)任務(wù)清單，培訓(xùn)網(wǎng)格員掌握“需求清單”填寫規(guī)范。2.實(shí)施階段（11月1日-11月30日）：-1-10日：全面開展“敲門行動(dòng)”，每日17:00前通過“蘇格通”上報(bào)走訪數(shù)據(jù)；-11-20日：組織“網(wǎng)格議事會(huì)”，街道分管領(lǐng)導(dǎo)包片參與；-21-25日：舉辦網(wǎng)格員技能競(jìng)賽；-26-30日：開展“網(wǎng)格開放日”，總結(jié)優(yōu)秀案例。3.總結(jié)階段（12月1日-12月5日）：街道召開總結(jié)大會(huì)，通報(bào)各