精準(zhǔn)扶貧背景下的溝通能力考核題2026年三支一扶專(zhuān)項(xiàng)一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）背景：某西部山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，你作為選派干部，需要走訪貧困戶、協(xié)調(diào)幫扶資源、宣傳政策等。1.在向貧困戶解釋產(chǎn)業(yè)幫扶政策時(shí)，發(fā)現(xiàn)其文化程度較低，理解困難。以下哪種溝通方式最有效？A.大聲重復(fù)政策條文B.使用方言耐心解釋C.結(jié)合實(shí)例用簡(jiǎn)單語(yǔ)言說(shuō)明D.直接要求其簽署同意書(shū)2.貧困戶對(duì)幫扶干部的工作存在誤解，認(rèn)為是“走形式”，此時(shí)如何回應(yīng)？A.強(qiáng)調(diào)上級(jí)要求必須完成任務(wù)B.冷靜傾聽(tīng)并解釋具體幫扶措施C.指責(zé)其不配合工作D.放棄溝通，等待其主動(dòng)聯(lián)系3.在協(xié)調(diào)村集體發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)時(shí)，部分村民因擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)而猶豫，你應(yīng)如何說(shuō)服？A.強(qiáng)調(diào)政府兜底，無(wú)需擔(dān)心失敗B.舉例其他村成功案例，降低其顧慮C.強(qiáng)制要求所有村民必須參與D.指責(zé)其自私自利4.針對(duì)留守兒童，與其父母溝通教育問(wèn)題時(shí)，以下哪種方式最合適？A.直接批評(píng)其教育方式不當(dāng)B.耐心了解家庭情況，共同商討方案C.威脅不繼續(xù)幫扶其家庭D.只傳達(dá)政策要求，不提供具體建議5.在宣傳健康扶貧政策時(shí)，部分村民認(rèn)為“生大病有醫(yī)保就夠了”，你應(yīng)如何回應(yīng)？A.反駁其觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的B.解釋醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例和自付部分C.要求其必須參加指定醫(yī)療項(xiàng)目D.放棄宣傳，認(rèn)為其不需要幫助6.與村干部溝通扶貧項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)其存在資源分配不均的問(wèn)題，如何處理？A.直接向上級(jí)舉報(bào)其違規(guī)操作B.建議其公平分配，并說(shuō)明政策紅線C.保持沉默，避免沖突D.威脅其若不改正將取消幫扶資格7.在組織技能培訓(xùn)時(shí)，部分貧困戶因家務(wù)繁忙無(wú)法參加，你應(yīng)如何協(xié)調(diào)？A.強(qiáng)制要求必須參加B.建議其子女或鄰居代為學(xué)習(xí)C.提供線上學(xué)習(xí)資源，靈活安排D.認(rèn)為其不重視，不予幫助8.在入戶走訪時(shí)，貧困戶情緒激動(dòng)，指責(zé)幫扶工作不落實(shí)，你應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.指責(zé)其無(wú)理取鬧B.保持冷靜，記錄其訴求并承諾跟進(jìn)C.直接離開(kāi)，避免沖突D.強(qiáng)調(diào)政府政策是固定的，無(wú)法改變9.在協(xié)調(diào)幫扶企業(yè)與貧困戶對(duì)接時(shí)，企業(yè)因貧困戶技能不足而拒絕合作，你應(yīng)如何解決？A.責(zé)備企業(yè)不配合扶貧工作B.建議貧困戶參加補(bǔ)充培訓(xùn)C.直接要求企業(yè)必須接納D.放棄對(duì)接，認(rèn)為貧困戶能力不足10.在總結(jié)扶貧工作成效時(shí)，部分村民質(zhì)疑幫扶干部“吃空餉”，你應(yīng)如何解釋?zhuān)緼.指責(zé)其惡意誹謗B.提供工作記錄和資金使用證明C.強(qiáng)調(diào)上級(jí)監(jiān)督，無(wú)需解釋D.避免回應(yīng)，等待其自行消失二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）背景：你在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)易地搬遷后續(xù)扶持工作，需與搬遷戶、村干部、政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。1.在幫助搬遷戶適應(yīng)新環(huán)境時(shí)，以下哪些做法有助于建立信任？A.定期走訪，了解其生活困難B.組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系C.強(qiáng)制要求其必須遷入新居D.提供就業(yè)指導(dǎo)，幫助其融入社會(huì)2.在協(xié)調(diào)村干部分配搬遷安置資金時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分資金被挪用，你應(yīng)采取哪些措施？A.調(diào)查資金流向，收集證據(jù)B.直接公開(kāi)舉報(bào)村干部C.與村干部溝通，要求其說(shuō)明用途D.忽略此事，避免得罪村干部3.在宣傳搬遷政策時(shí)，部分搬遷戶擔(dān)心失去土地權(quán)益，你應(yīng)如何解釋?zhuān)緼.強(qiáng)調(diào)政府會(huì)提供土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償B.解釋搬遷與土地權(quán)益不沖突的政策C.要求其必須搬遷，否則取消補(bǔ)貼D.放棄解釋?zhuān)J(rèn)為其自私4.在組織搬遷戶參與社區(qū)治理時(shí)，以下哪些方式能有效提升其參與度？A.設(shè)立居民議事會(huì)，收集意見(jiàn)B.強(qiáng)制要求其必須參加會(huì)議C.提供補(bǔ)貼，鼓勵(lì)其參與活動(dòng)D.培訓(xùn)其社區(qū)管理能力5.在處理搬遷戶與原村集體矛盾時(shí)，以下哪些做法有助于化解沖突？A.調(diào)解雙方訴求，尋求共贏方案B.建議搬遷戶提起法律訴訟C.強(qiáng)調(diào)政府會(huì)維護(hù)搬遷戶權(quán)益D.避免介入，認(rèn)為其是歷史遺留問(wèn)題三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）背景：你在扶貧工作中遇到各種溝通難題，需判斷以下說(shuō)法的正誤。1.與貧困戶溝通時(shí)，使用方言可以增強(qiáng)親和力，因此無(wú)需注意語(yǔ)言規(guī)范。（×）2.貧困戶提出不合理要求時(shí)，可以直接拒絕，避免浪費(fèi)時(shí)間和資源。（×）3.在扶貧工作中，情緒穩(wěn)定有助于更好地解決問(wèn)題，因此應(yīng)避免表露個(gè)人情緒。（√）4.與村干部溝通時(shí)，直接批評(píng)其工作失誤會(huì)破壞合作關(guān)系。（√）5.宣傳扶貧政策時(shí)，必須使用書(shū)面文件，口頭解釋無(wú)效。（×）6.貧困戶不配合工作時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施，確保任務(wù)完成。（×）7.在協(xié)調(diào)幫扶資源時(shí)，企業(yè)拒絕合作屬于正?，F(xiàn)象，無(wú)需過(guò)分強(qiáng)求。（√）8.與留守兒童溝通時(shí)，應(yīng)直接指出其父母的教育問(wèn)題，避免留情面。（×）9.在扶貧工作中，透明公開(kāi)有助于提升信任，因此應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)所有信息。（√）10.搬遷戶對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)時(shí)，可以要求其必須盡快適應(yīng)，無(wú)需耐心引導(dǎo)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，合計(jì)15分）背景：你在扶貧工作中遇到以下情況，請(qǐng)簡(jiǎn)述如何溝通解決。1.某貧困戶因殘疾無(wú)法勞動(dòng)，多次抱怨幫扶政策不力，你如何回應(yīng)？2.村干部在扶貧項(xiàng)目中存在優(yōu)親厚友現(xiàn)象，你如何與其溝通糾正？3.搬遷戶對(duì)新社區(qū)生活不習(xí)慣，如何通過(guò)溝通幫助其融入？五、論述題（1題，15分）背景：結(jié)合實(shí)際，論述在精準(zhǔn)扶貧工作中，如何通過(guò)有效溝通提升幫扶成效。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：貧困戶文化程度低時(shí)，應(yīng)使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言結(jié)合實(shí)例解釋?zhuān)苊馍驳恼邨l文或方言誤解。2.B-解析：耐心傾聽(tīng)并解釋具體幫扶措施能消除誤解，強(qiáng)制或指責(zé)只會(huì)加劇矛盾。3.B-解析：舉例成功案例能降低村民對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，強(qiáng)制參與或指責(zé)無(wú)益于合作。4.B-解析：共同商討方案能體現(xiàn)尊重，直接批評(píng)或威脅會(huì)破壞信任。5.B-解析：解釋醫(yī)保細(xì)節(jié)能消除村民的疑慮，強(qiáng)制宣傳或反駁無(wú)效。6.B-解析：建議公平分配并說(shuō)明政策紅線既能解決問(wèn)題，又避免直接沖突。7.C-解析：提供靈活的線上學(xué)習(xí)資源能兼顧貧困戶需求，強(qiáng)制參與不可行。8.B-解析：冷靜記錄訴求并承諾跟進(jìn)能體現(xiàn)負(fù)責(zé)，直接指責(zé)或離開(kāi)會(huì)激化矛盾。9.B-解析：建議補(bǔ)充培訓(xùn)能解決技能不足問(wèn)題，強(qiáng)制合作或放棄對(duì)接均不可取。10.B-解析：提供證明能打消質(zhì)疑，指責(zé)或回避只會(huì)加重不信任感。二、多選題答案與解析1.A、B、D-解析：定期走訪、組織社區(qū)活動(dòng)、提供就業(yè)指導(dǎo)能建立信任，強(qiáng)制搬遷無(wú)效。2.A、C-解析：調(diào)查證據(jù)和溝通說(shuō)明是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，直接舉報(bào)或忽略不可取。3.A、B-解析：解釋補(bǔ)償政策和權(quán)益保障能消除擔(dān)憂，強(qiáng)制搬遷或指責(zé)無(wú)益。4.A、C-解析：居民議事會(huì)和補(bǔ)貼能提升參與度，強(qiáng)制或培訓(xùn)效果有限。5.A、C-解析：調(diào)解和強(qiáng)調(diào)政策能化解沖突，訴訟或回避不可取。三、判斷題答案與解析1.×-解析：方言雖能拉近距離，但規(guī)范語(yǔ)言更利于政策傳達(dá)。2.×-解析：應(yīng)耐心解釋或提供替代方案，直接拒絕會(huì)破壞關(guān)系。3.√-解析：情緒穩(wěn)定有助于理性溝通，表露情緒可能影響判斷。4.√-解析：直接批評(píng)會(huì)破壞合作，應(yīng)委婉溝通。5.×-解析：口頭解釋配合書(shū)面文件更有效。6.×-解析：強(qiáng)制措施可能違法，應(yīng)耐心引導(dǎo)。7.√-解析：企業(yè)有權(quán)拒絕，強(qiáng)求無(wú)意義。8.×-解析：應(yīng)耐心引導(dǎo)，直接批評(píng)傷感情。9.√-解析：透明公開(kāi)能提升信任，但需注意信息范圍。10.×-解析：應(yīng)耐心引導(dǎo)，強(qiáng)制適應(yīng)無(wú)效。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.回應(yīng)策略：-先表示理解其困難，解釋政策對(duì)殘疾貧困戶的專(zhuān)項(xiàng)幫扶措施（如低保、就業(yè)補(bǔ)貼等），并主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)康復(fù)訓(xùn)練或輔助就業(yè)機(jī)會(huì)。2.溝通策略：-私下與村干部溝通，說(shuō)明政策公平性，要求其調(diào)整分配方案，同時(shí)記錄其承諾，必要時(shí)向上級(jí)反映。3.融入策略：-組織社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日聯(lián)歡、技能培訓(xùn)），幫助搬遷戶結(jié)識(shí)鄰居，并提供生活指導(dǎo)（如水電申請(qǐng)、就醫(yī)流程）。五、論述題答案與解析核心觀點(diǎn)：有效溝通是精準(zhǔn)扶貧的關(guān)鍵，需結(jié)合政策、人性與技巧提升幫扶成效。-政策傳達(dá)需精準(zhǔn)：通過(guò)實(shí)例、方言輔助等方式確保貧困戶理解政策，避免因溝通不暢導(dǎo)致抵觸。-關(guān)系建立是基礎(chǔ)：定期走