2025年北京公務(wù)員面試試題及參考答案第一題：北京市“接訴即辦”改革已從“有一辦一”的被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向“未訴先辦”的主動(dòng)治理，2024年全市民生問題解決率達(dá)93.7%，滿意率92.1%。請(qǐng)結(jié)合基層治理現(xiàn)代化，談?wù)勀銓?duì)這一轉(zhuǎn)變的看法?！敖釉V即辦”是北京踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”理念的生動(dòng)實(shí)踐，從“響應(yīng)率”到“解決率”“滿意率”的深化，本質(zhì)上是基層治理從“問題導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”“效果導(dǎo)向”的跨越，體現(xiàn)了治理邏輯的升級(jí)。首先，這一轉(zhuǎn)變回應(yīng)了超大城市治理的核心矛盾。北京作為2100余萬常住人口的超大城市，基層治理面臨人口密度高、需求多元、歷史遺留問題復(fù)雜等挑戰(zhàn)。過去“接訴即辦”以“響應(yīng)速度”為重點(diǎn)，解決了“有沒有人管”的問題；但群眾更關(guān)心“能不能解決”“是否滿意”，比如老舊小區(qū)停車難、胡同里私搭亂建等問題，需要跨部門協(xié)同、源頭治理。2024年數(shù)據(jù)顯示，通過“每月一題”機(jī)制，全市聚焦12類高頻問題，推動(dòng)56個(gè)部門出臺(tái)專項(xiàng)政策，如針對(duì)“物業(yè)不作為”問題，聯(lián)合住建、民政等部門建立物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，從根本上減少重復(fù)訴求，這正是從“治已病”到“治未病”的突破。其次，這一轉(zhuǎn)變推動(dòng)了治理主體的多元協(xié)同。過去基層治理多依賴街道、社區(qū)“單打獨(dú)斗”，現(xiàn)在通過“吹哨報(bào)到”機(jī)制，市場(chǎng)、社會(huì)、居民等主體被充分激活。例如西城區(qū)某街道針對(duì)“老年餐桌”供給不足問題，不僅協(xié)調(diào)區(qū)商務(wù)局引入連鎖餐飲企業(yè)，還發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者組建“助餐監(jiān)督隊(duì)”，居民從“被動(dòng)等服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與治理”，形成“政府搭臺(tái)、社會(huì)唱戲、居民評(píng)判”的良性循環(huán)。這種參與式治理模式，既提升了資源配置效率，又增強(qiáng)了居民的歸屬感，2024年全市社區(qū)議事協(xié)商覆蓋率已達(dá)95%，正是治理效能提升的直接體現(xiàn)。最后，這一轉(zhuǎn)變需要持續(xù)強(qiáng)化制度保障。當(dāng)前仍存在部分問題解決標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、跨區(qū)跨部門聯(lián)動(dòng)效率待提高等挑戰(zhàn)。未來應(yīng)進(jìn)一步完善“接訴即辦”立法成果（如《北京市接訴即辦工作條例》），推動(dòng)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)與“京通”“京辦”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度融合，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識(shí)別高頻問題、重點(diǎn)區(qū)域，提前制定解決方案。同時(shí)，將“未訴先辦”納入街道、部門考核體系，建立“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)—預(yù)警響應(yīng)—源頭治理”的全鏈條機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)從“民有所呼”到“我有所應(yīng)”再到“我有所為”的躍升。第二題：為幫助社區(qū)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，某街道計(jì)劃開展“數(shù)字助老”服務(wù)月活動(dòng)。作為社區(qū)工作人員，你會(huì)如何策劃組織？開展“數(shù)字助老”服務(wù)月活動(dòng)，需緊扣老年人實(shí)際需求，突出“實(shí)用性、互動(dòng)性、持續(xù)性”，具體分三個(gè)階段推進(jìn)：前期準(zhǔn)備階段：精準(zhǔn)摸排需求。一是通過社區(qū)網(wǎng)格群、入戶走訪、老年活動(dòng)室座談等方式，收集老年人最常用的數(shù)字場(chǎng)景（如就醫(yī)掛號(hào)、公交出行、手機(jī)支付、防詐騙識(shí)別等），重點(diǎn)關(guān)注80歲以上獨(dú)居老人、困難家庭老人的個(gè)性化需求。二是聯(lián)動(dòng)資源，對(duì)接街道黨群服務(wù)中心、轄區(qū)銀行（如北京銀行“養(yǎng)老金融驛站”）、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如美團(tuán)、百度）志愿者團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)專業(yè)講師（如社區(qū)民警講防詐、醫(yī)院導(dǎo)診講掛號(hào)），同時(shí)招募社區(qū)大學(xué)生、退休教師作為“一對(duì)一”幫扶專員。三是制定活動(dòng)清單，明確時(shí)間（如每周二、四上午9點(diǎn)）、地點(diǎn)（社區(qū)活動(dòng)中心、樓門院）、形式（集中授課+上門教學(xué)），通過社區(qū)公告欄、物業(yè)群、“敲門行動(dòng)”通知到位。實(shí)施階段：分層分類開展服務(wù)。第一類是“基礎(chǔ)技能課”，針對(duì)常用場(chǎng)景設(shè)計(jì)“小而精”課程。例如第一周“就醫(yī)篇”：現(xiàn)場(chǎng)演示“京醫(yī)通”掛號(hào)流程，用大字版操作手冊(cè)輔助記憶，設(shè)置“模擬掛號(hào)”環(huán)節(jié)讓老人實(shí)操；第二周“出行篇”：講解“億通行”APP刷碼乘地鐵、“北京公交”實(shí)時(shí)查詢功能，結(jié)合社區(qū)周邊公交線路制作“專屬出行指南”。第二類是“防詐專題課”，聯(lián)合社區(qū)民警用真實(shí)案例（如“保健品詐騙”“冒充公檢法”）講解識(shí)別技巧，發(fā)放“反詐口訣卡”，組織“反詐知識(shí)競(jìng)答”，提升老人警惕性。第三類是“上門一對(duì)一”，對(duì)行動(dòng)不便的老人，由幫扶專員入戶教學(xué)，重點(diǎn)解決“手機(jī)通訊錄分組”“快捷撥號(hào)設(shè)置”“微信視頻通話”等高頻需求，同時(shí)檢查老人手機(jī)是否安裝惡意軟件，幫助關(guān)閉非必要推送。后期鞏固階段：建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是設(shè)立“數(shù)字助老”驛站，在社區(qū)活動(dòng)中心安排固定時(shí)段（如每周一、三下午）由志愿者值班，隨時(shí)解答老人問題；二是組建“銀發(fā)互助小組”，鼓勵(lì)已掌握技能的老人帶動(dòng)同伴，形成“老人教老人”的互助氛圍；三是定期回訪，通過電話、入戶了解老人使用情況，針對(duì)共性問題開展“補(bǔ)漏課”，并將活動(dòng)中的優(yōu)秀案例（如“90歲王奶奶學(xué)會(huì)視頻通話”）制作成宣傳短片，在社區(qū)微信群傳播，提升老人參與積極性。第三題：某日凌晨北京突降暴雨，你所在社區(qū)地下車庫出現(xiàn)嚴(yán)重積水，有3名居民因車輛被淹滯留車庫，情緒激動(dòng)。作為社區(qū)值班人員，你會(huì)如何處理？面對(duì)突發(fā)情況，需以“保障居民安全、減少財(cái)產(chǎn)損失”為首要目標(biāo)，分四步快速響應(yīng)：第一步：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援。立即聯(lián)系保安、物業(yè)維修人員攜帶救生繩、防水手電筒趕赴車庫，同時(shí)撥打119、120報(bào)備情況（說明積水深度、被困位置）。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，安撫居民情緒：“我們已聯(lián)系救援，水勢(shì)正在控制，先跟我們轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。”若積水未過腰部，引導(dǎo)居民沿樓梯撤離至1樓避雨區(qū)；若積水較深，協(xié)助居民站到高處（如車輛頂部）等待消防救援。過程中保持與居民溝通，確認(rèn)是否有老人、兒童等特殊群體，優(yōu)先轉(zhuǎn)移。第二步：控制積水蔓延。通知物業(yè)關(guān)閉車庫電源（防止觸電），啟動(dòng)排水泵（若設(shè)備正常）；若排水泵故障，用沙袋在車庫入口堆筑擋水壩，防止雨水繼續(xù)倒灌。同時(shí)，通過社區(qū)微信群、廣播告知其他居民“暫停使用地下車庫，請(qǐng)勿靠近”，避免二次險(xiǎn)情。第三步：信息上報(bào)與溝通。向街道應(yīng)急辦報(bào)告事件詳情（時(shí)間、地點(diǎn)、積水原因、被困人數(shù)、處置進(jìn)展），請(qǐng)求協(xié)調(diào)排水車、抽水泵等專業(yè)設(shè)備支援。同步聯(lián)系保險(xiǎn)公司，說明車庫淹水情況，提醒居民后續(xù)可通過社區(qū)協(xié)助提交理賠材料。第四步：后續(xù)處置與反思。待積水排盡后，組織物業(yè)檢查車庫電路、墻面是否受損，清理淤泥雜物，通過公告欄公示“車庫恢復(fù)使用時(shí)間”。針對(duì)居民財(cái)產(chǎn)損失，牽頭物業(yè)、保險(xiǎn)公司召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任（如因排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷，督促物業(yè)整改；因極端天氣不可抗力，協(xié)助居民走保險(xiǎn)流程）。同時(shí)，復(fù)盤此次事件：檢查社區(qū)應(yīng)急物資（沙袋、排水泵）是否充足，修訂《社區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案》，增加“地下空間巡查頻次”“居民預(yù)警短信模板”等內(nèi)容，并組織演練，提升應(yīng)對(duì)能力。第四題：你和同事小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目，小李因父親生病需頻繁請(qǐng)假，導(dǎo)致工作進(jìn)度滯后。領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上批評(píng)你們“效率低下”，小李情緒低落，你會(huì)如何處理？面對(duì)這一情況，需兼顧工作推進(jìn)與同事關(guān)系，分三步處理：第一步：主動(dòng)擔(dān)責(zé)，緩和情緒。會(huì)后單獨(dú)找到小李：“今天領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我也有責(zé)任，沒及時(shí)和你溝通分擔(dān)壓力。你父親的情況我都了解，咱們先把情緒穩(wěn)下來，一起想辦法解決?！北磉_(dá)理解和支持，緩解小李的自責(zé)。第二步：梳理進(jìn)度，分工協(xié)作。與小李一起梳理項(xiàng)目任務(wù)清單，明確已完成、未完成部分及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。針對(duì)小李需照顧家人的實(shí)際，主動(dòng)承擔(dān)耗時(shí)較長(zhǎng)、需坐班的工作（如數(shù)據(jù)整理、報(bào)告撰寫），將靈活性高、可在家完成的任務(wù)（如資料收集、線上溝通）留給小李。同時(shí)，制定“每日進(jìn)度臺(tái)賬”，通過微信實(shí)時(shí)同步進(jìn)展，遇到難點(diǎn)共同討論，必要時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不延誤。第三步：匯報(bào)進(jìn)展，爭(zhēng)取支持。待項(xiàng)目取得階段性成果后，與小李一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：“前期因小李家庭原因進(jìn)度受影響，我們調(diào)整了分工，目前XX任務(wù)已完成，XX部分預(yù)計(jì)3天內(nèi)收尾。后續(xù)我們會(huì)優(yōu)化流程，確保按時(shí)交付?！奔瓤陀^說明情況，又體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，建議領(lǐng)導(dǎo)若時(shí)間允許，能否協(xié)調(diào)其他同事臨時(shí)支援部分非核心工作（如蓋章、歸檔），減輕小李壓力。后續(xù)持續(xù)關(guān)注小李父親病情，在不越界的情況下提供幫助（如代買藥品、協(xié)調(diào)醫(yī)院資源），維護(hù)良好同事關(guān)系。項(xiàng)目完成后，在總結(jié)時(shí)主動(dòng)提及小李的貢獻(xiàn)（如“小李帶病完成了關(guān)鍵數(shù)據(jù)核對(duì)”），幫助他恢復(fù)在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象。第五題：北京市第十三次黨代會(huì)提出“大力培養(yǎng)選拔政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、適應(yīng)新時(shí)代首都發(fā)展要求的干部”。結(jié)合報(bào)考崗位（街道辦事處綜合管理崗），談?wù)勀闳绾卫斫狻斑m應(yīng)新時(shí)代首都發(fā)展要求”?！靶聲r(shí)代首都發(fā)展”的核心是服務(wù)保障首都功能，推動(dòng)北京從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“功能提升”。作為街道綜合管理崗干部，“適應(yīng)”體現(xiàn)在三個(gè)維度：一是政治站位要“高”。街道是首都治理的“最后一公里”，每項(xiàng)工作都關(guān)乎黨中央決策部署在基層的落實(shí)。例如在接訴即辦中，處理一個(gè)“老舊小區(qū)電梯維修”訴求，不僅要解決居民出行問題，更要落實(shí)“民有所呼、我有所應(yīng)”的政治要求；在文明城區(qū)創(chuàng)建中，規(guī)范胡同停車不僅是環(huán)境整治，更是踐行“首都形象代表”的責(zé)任。因此，需時(shí)刻對(duì)標(biāo)“看北京首先要從政治上看”的要求，把講政治貫穿到走訪調(diào)研、政策落實(shí)、矛盾調(diào)解的每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是服務(wù)本領(lǐng)要“強(qiáng)”。新時(shí)代首都發(fā)展對(duì)干部的專業(yè)化、精細(xì)化提出更高要求。街道工作涉及民生保障、城市管理、安全穩(wěn)定等多領(lǐng)域，需要“一專多能”。例如面對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足”問題，不僅要協(xié)調(diào)民政部門爭(zhēng)取指標(biāo)，還要懂《北京市養(yǎng)老服務(wù)條例》具體條款，會(huì)用“三邊四級(jí)”養(yǎng)老服務(wù)體系（就近、就便、就親；市、區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)四級(jí)）對(duì)接資源；面對(duì)“新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)”需求，要了解“暖蜂行動(dòng)”政策，能聯(lián)動(dòng)工會(huì)、企業(yè)建立“小哥驛站”。因此，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（如參加“街道干部能力提升班”），主動(dòng)深入社區(qū)調(diào)研（每月至少10天入戶），在實(shí)踐中積累解決復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn)。三是工作標(biāo)準(zhǔn)要“精”。首都工作無小事，必須堅(jiān)持“首善標(biāo)準(zhǔn)”。例如在推進(jìn)“疏解整治促提升”中，拆除一處違規(guī)廣告牌，不僅要依法依規(guī)，還要考慮胡同風(fēng)貌保護(hù)，與“老城保護(hù)”規(guī)劃銜接；在組織“社區(qū)文化節(jié)”時(shí)，不僅要熱鬧，更要融入“中軸線文化”“京味文化”元素，增強(qiáng)居民文化自信。這要求我們樹牢“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，從群眾“急難愁盼”的小事做起，把“差不多”變成“更完美”，用“繡花功夫”繪就基層治理的“首都畫卷”。第六題：北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)中，有人認(rèn)為應(yīng)集中資源攻關(guān)“卡脖子”技術(shù)，有人認(rèn)為需加大基礎(chǔ)研究投入。你如何看待這兩者的關(guān)系？“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)與基礎(chǔ)研究投入是科技創(chuàng)新的“一體兩面”，前者是“突破當(dāng)下”，后者是“奠基未來”，二者需協(xié)同發(fā)力，共同支撐北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)。一方面，“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的“關(guān)鍵戰(zhàn)”。北京作為全國科技創(chuàng)新高地，聚集了全國40%的“雙一流”高校、30%的國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，在集成電路、人工智能、醫(yī)藥健康等領(lǐng)域具備攻關(guān)基礎(chǔ)。例如2024年北京在集成電路領(lǐng)域突破了14納米芯片量產(chǎn)工藝，這正是集中資源攻克“卡脖子”技術(shù)的成果。這類技術(shù)突破能快速提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性（如保障半導(dǎo)體供應(yīng)鏈安全）、支撐重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展（如為北京“2049”計(jì)劃中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)支撐），是服務(wù)國家科技自立自強(qiáng)的直接體現(xiàn)。另一方面，基礎(chǔ)研究是科技創(chuàng)新的“源動(dòng)力”。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，重大技術(shù)突破往往源于基礎(chǔ)研究的積累。北京擁有中科院、清華、北大等頂尖科研機(jī)構(gòu)，2024年基礎(chǔ)研究經(jīng)費(fèi)占比達(dá)16.8%（全國平均6.8%），已具備厚植基礎(chǔ)研究的優(yōu)勢(shì)。例如北京量子信息科學(xué)研究院在量子計(jì)算領(lǐng)域的突破，源于對(duì)量子物理基礎(chǔ)理論的長(zhǎng)期投入；北京腦科學(xué)與類腦研究中心的成果，離不開神經(jīng)科學(xué)基礎(chǔ)研究的支撐。這些基礎(chǔ)研究不僅能孕育未來顛覆性技術(shù)（如量子通信、類腦芯片），還能吸引全球頂尖人才（2024年北京引進(jìn)諾貝爾獎(jiǎng)得主、圖靈獎(jiǎng)得主等國際頂尖科學(xué)家較上年增長(zhǎng)25%），為科技創(chuàng)新中心建設(shè)提供持續(xù)動(dòng)能。因此，北京需構(gòu)建“基礎(chǔ)研究—應(yīng)用研發(fā)—成果轉(zhuǎn)化”的全鏈條體系。一方面，通過“揭榜掛帥”“賽馬機(jī)制”聚焦人工智能、區(qū)塊