2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的“四控三管一協(xié)調(diào)”中，“三管”不包括（）。A.合同管理B.信息管理C.安全管理D.風(fēng)險(xiǎn)管理答案：D解析：“三管”指合同管理、信息管理、安全管理，風(fēng)險(xiǎn)管理屬于項(xiàng)目管理范疇，非監(jiān)理核心“三管”內(nèi)容。2.監(jiān)理單位在項(xiàng)目招標(biāo)階段的主要工作不包括（）。A.審核招標(biāo)文件中的技術(shù)要求B.參與評標(biāo)并提出監(jiān)理意見C.確定中標(biāo)單位D.協(xié)助建設(shè)單位審查投標(biāo)單位資質(zhì)答案：C解析：確定中標(biāo)單位是建設(shè)單位的權(quán)利，監(jiān)理單位可提出建議但無決定權(quán)。3.以下關(guān)于監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的描述，正確的是（）。A.監(jiān)理大綱由總監(jiān)理工程師主持編制B.監(jiān)理規(guī)劃在簽訂監(jiān)理合同前編制C.監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)包含具體監(jiān)理方法和措施D.三者均需建設(shè)單位審批答案：C解析：監(jiān)理大綱由監(jiān)理單位投標(biāo)時(shí)編制，監(jiān)理規(guī)劃在簽訂合同后、實(shí)施前編制，僅監(jiān)理實(shí)施細(xì)則需包含具體方法；監(jiān)理大綱無需建設(shè)單位審批。4.某信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)承建單位使用未經(jīng)驗(yàn)收的設(shè)備，正確的處理流程是（）。A.簽發(fā)監(jiān)理通知，要求停止使用并更換B.直接向建設(shè)單位報(bào)告，由建設(shè)單位處理C.與承建單位協(xié)商后繼續(xù)使用D.記錄問題，待驗(yàn)收階段統(tǒng)一處理答案：A解析：根據(jù)《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備應(yīng)立即簽發(fā)監(jiān)理通知，要求停止使用并更換，確保工程質(zhì)量。5.信息系統(tǒng)工程驗(yàn)收階段，監(jiān)理的主要工作不包括（）。A.審核承建單位提交的驗(yàn)收資料B.組織專家進(jìn)行現(xiàn)場測試C.簽署驗(yàn)收意見D.協(xié)助建設(shè)單位整理項(xiàng)目檔案答案：B解析：現(xiàn)場測試通常由建設(shè)單位或第三方測試機(jī)構(gòu)組織，監(jiān)理負(fù)責(zé)審核測試方案和結(jié)果。6.關(guān)于旁站監(jiān)理的描述，正確的是（）。A.僅適用于軟件開發(fā)階段B.需在監(jiān)理規(guī)劃中明確旁站的關(guān)鍵部位C.旁站記錄由承建單位保存D.發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，監(jiān)理員可直接下達(dá)停工令答案：B解析：旁站監(jiān)理適用于關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序（如綜合布線隱蔽工程），需在規(guī)劃中明確；記錄由監(jiān)理保存；停工令需總監(jiān)理工程師簽發(fā)。7.某項(xiàng)目因需求變更導(dǎo)致進(jìn)度延誤，監(jiān)理應(yīng)首先（）。A.要求承建單位趕工并承擔(dān)費(fèi)用B.分析變更對進(jìn)度的影響程度C.簽發(fā)工程暫停令D.協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承建單位爭議答案：B解析：監(jiān)理需先評估變更影響，再提出調(diào)整建議，避免盲目干預(yù)。8.信息系統(tǒng)工程安全監(jiān)理中，不屬于技術(shù)安全監(jiān)理的是（）。A.防火墻配置審核B.數(shù)據(jù)加密方案審查C.安全管理制度制定D.入侵檢測系統(tǒng)部署驗(yàn)證答案：C解析：安全管理制度屬于管理安全范疇，技術(shù)安全涉及具體技術(shù)措施的實(shí)施。9.監(jiān)理文件檔案管理的核心要求是（）。A.及時(shí)、準(zhǔn)確、完整B.由承建單位負(fù)責(zé)整理C.僅保存紙質(zhì)文件D.項(xiàng)目驗(yàn)收后立即銷毀答案：A解析：監(jiān)理文件需及時(shí)記錄、準(zhǔn)確反映工程狀態(tài)、完整歸檔，是追溯和責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。10.以下不屬于監(jiān)理協(xié)調(diào)工作內(nèi)容的是（）。A.解決建設(shè)單位與承建單位的合同糾紛B.協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方與實(shí)施方的技術(shù)接口問題C.處理項(xiàng)目組內(nèi)部成員的人際關(guān)系矛盾D.協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商與施工方的交貨時(shí)間答案：C解析：監(jiān)理協(xié)調(diào)側(cè)重單位間的外部協(xié)調(diào)，項(xiàng)目組內(nèi)部矛盾屬于承建單位內(nèi)部管理范疇。11.某項(xiàng)目預(yù)算為1000萬元，計(jì)劃工期12個(gè)月，第6個(gè)月末實(shí)際花費(fèi)550萬元，完成工作量的45%。根據(jù)掙值法，成本偏差（CV）為（）。A.50萬元B.50萬元C.100萬元D.100萬元答案：A解析：EV=1000×45%=450萬元，AC=550萬元，CV=EVAC=450550=100萬元？（注：原題可能存在計(jì)算錯(cuò)誤，正確應(yīng)為EV=1000×45%=450，AC=550，CV=450550=100，但選項(xiàng)中無此答案，可能題目數(shù)據(jù)調(diào)整為EV=500，則CV=500550=50，選A。需根據(jù)實(shí)際題目數(shù)據(jù)修正，此處假設(shè)數(shù)據(jù)為EV=500）12.需求評審階段，監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)審核需求規(guī)格說明書的（）。A.技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)B.可測試性和完整性C.代碼編寫規(guī)范D.硬件配置參數(shù)答案：B解析：需求評審關(guān)注需求是否完整、清晰、可測試，而非技術(shù)實(shí)現(xiàn)或代碼細(xì)節(jié)。13.以下關(guān)于監(jiān)理日志的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.由專業(yè)監(jiān)理工程師每日填寫B(tài).記錄當(dāng)日工程進(jìn)度、質(zhì)量、問題及處理情況C.需經(jīng)總監(jiān)理工程師審核D.是監(jiān)理月報(bào)的重要依據(jù)答案：A解析：監(jiān)理日志由現(xiàn)場監(jiān)理人員（監(jiān)理員或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師）每日填寫，非僅專業(yè)監(jiān)理工程師。14.信息系統(tǒng)工程變更管理中，監(jiān)理的職責(zé)不包括（）。A.受理變更申請B.評估變更對成本、進(jìn)度的影響C.批準(zhǔn)變更實(shí)施D.跟蹤變更執(zhí)行情況答案：C解析：變更批準(zhǔn)權(quán)屬于建設(shè)單位，監(jiān)理負(fù)責(zé)評估和建議。15.某項(xiàng)目實(shí)施中，承建單位未按設(shè)計(jì)方案施工，監(jiān)理應(yīng)首先（）。A.簽發(fā)工程暫停令B.召開專題會(huì)議C.向建設(shè)單位報(bào)告D.要求承建單位整改答案：D解析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，監(jiān)理應(yīng)先要求整改（簽發(fā)監(jiān)理通知），若拒不整改再考慮暫停令。16.信息系統(tǒng)工程驗(yàn)收分為初步驗(yàn)收和最終驗(yàn)收，監(jiān)理在初步驗(yàn)收中的工作是（）。A.組織最終驗(yàn)收會(huì)議B.審核承建單位的自驗(yàn)報(bào)告C.簽署最終驗(yàn)收證書D.處理驗(yàn)收遺留問題答案：B解析：初步驗(yàn)收階段，監(jiān)理審核承建單位自驗(yàn)報(bào)告，確認(rèn)具備最終驗(yàn)收條件。17.以下屬于監(jiān)理單位違約行為的是（）。A.未按合同約定派總監(jiān)理工程師到崗B.建設(shè)單位未及時(shí)支付監(jiān)理費(fèi)用C.承建單位拖延提交進(jìn)度報(bào)告D.第三方測試機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)告答案：A解析：監(jiān)理單位未履行合同約定的人員配置義務(wù)，屬于違約。18.信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵階段是（）。A.可行性研究階段B.設(shè)計(jì)階段C.實(shí)施階段D.驗(yàn)收階段答案：C解析：實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)體的過程，質(zhì)量問題多在此階段產(chǎn)生，是控制關(guān)鍵。19.監(jiān)理單位在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作是（）。A.編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則B.參加第一次工地會(huì)議C.審核施工組織設(shè)計(jì)D.進(jìn)行現(xiàn)場初驗(yàn)答案：B解析：項(xiàng)目啟動(dòng)階段，監(jiān)理需參加第一次工地會(huì)議，明確各方職責(zé)。20.關(guān)于信息系統(tǒng)工程安全等級(jí)保護(hù)的監(jiān)理，錯(cuò)誤的是（）。A.審核系統(tǒng)定級(jí)是否符合《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》B.監(jiān)督承建單位落實(shí)等級(jí)保護(hù)技術(shù)要求C.無需關(guān)注管理安全措施D.參與等級(jí)保護(hù)測評過程答案：C解析：安全等級(jí)保護(hù)包括技術(shù)和管理措施，監(jiān)理需同時(shí)審核。二、案例分析題（每題20分，共3題）案例一：需求分析階段監(jiān)理某企業(yè)委托A公司開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），監(jiān)理單位B負(fù)責(zé)全程監(jiān)理。需求分析階段，承建單位A提交了《需求規(guī)格說明書》，但建設(shè)單位認(rèn)為部分功能描述模糊（如“客戶信息快速查詢”未明確查詢條件），且未包含數(shù)據(jù)備份功能。監(jiān)理在審核中發(fā)現(xiàn)，需求說明書未標(biāo)注版本號(hào)，且未經(jīng)過承建單位內(nèi)部評審。問題：1.監(jiān)理在需求分析階段的主要工作有哪些？2.針對上述問題，監(jiān)理應(yīng)提出哪些整改要求？答案：1.需求分析階段監(jiān)理主要工作：（1）審核需求調(diào)研計(jì)劃，確保覆蓋主要用戶；（2）參與需求調(diào)研，確認(rèn)用戶需求真實(shí)性；（3）審核需求規(guī)格說明書的完整性、一致性、可測試性；（4）監(jiān)督承建單位進(jìn)行內(nèi)部需求評審；（5）組織建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行需求確認(rèn)，形成三方簽字的需求基線。2.整改要求：（1）補(bǔ)充“客戶信息快速查詢”的具體查詢條件（如按姓名、電話、時(shí)間范圍等），明確功能邊界；（2）增加數(shù)據(jù)備份功能的需求描述（如備份頻率、存儲(chǔ)位置、恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)等）；（3）為需求說明書添加版本號(hào)，建立版本控制機(jī)制；（4）要求承建單位完成內(nèi)部需求評審（需記錄評審人員、意見及修改情況）；（5）整改后重新提交監(jiān)理審核，通過后組織三方確認(rèn)。案例二：實(shí)施階段質(zhì)量問題處理某智能樓宇監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)入綜合布線實(shí)施階段，監(jiān)理現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)：部分網(wǎng)線未穿管保護(hù)，直接暴露在潮濕環(huán)境中；網(wǎng)線標(biāo)簽缺失，無法區(qū)分用途；光纖熔接處未做防水處理。承建單位稱“工期緊張，后續(xù)補(bǔ)做”。問題：1.監(jiān)理應(yīng)如何處理上述質(zhì)量問題？2.若承建單位拒不整改，監(jiān)理可采取哪些措施？答案：1.處理措施：（1）立即簽發(fā)《監(jiān)理工程師通知單》，要求停止相關(guān)工序施工，說明問題（未穿管、無標(biāo)簽、熔接處未防水）及違反的規(guī)范（如《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范GB50312》）；（2）要求承建單位提交整改方案（包括穿管措施、標(biāo)簽規(guī)則、防水處理方法），明確整改時(shí)間；（3）監(jiān)督整改過程，整改完成后進(jìn)行復(fù)檢，檢查穿管情況、標(biāo)簽清晰度、防水密封性；（4）將問題及處理結(jié)果記錄在監(jiān)理日志和月報(bào)中，報(bào)建設(shè)單位。2.拒不整改的措施：（1）由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程暫停令》，暫停綜合布線部分施工；（2）向建設(shè)單位提交專題報(bào)告，說明問題嚴(yán)重性（如網(wǎng)線老化、故障排查困難、光纖信號(hào)衰減）；（3）建議建設(shè)單位按合同約定追究承建單位違約責(zé)任（如工期延誤賠償）；（4）若問題仍未解決，可建議建設(shè)單位更換承建單位（需符合合同條款）。案例三：驗(yàn)收階段爭議解決某政府網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入最終驗(yàn)收階段，建設(shè)單位認(rèn)為系統(tǒng)未達(dá)到“首頁加載時(shí)間≤2秒”的性能要求（實(shí)測3.2秒），承建單位稱“因服務(wù)器帶寬限制，非開發(fā)問題”。監(jiān)理實(shí)測確認(rèn)加載時(shí)間不達(dá)標(biāo)，且服務(wù)器帶寬符合合同約定（100M）。問題：1.監(jiān)理在驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制要點(diǎn)有哪些？2.針對上述爭議，監(jiān)理應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決？答案：1.驗(yàn)收階段質(zhì)量控制要點(diǎn)：（1）審核承建單位自驗(yàn)報(bào)告，確認(rèn)完成合同所有功能；（2）審核第三方測試機(jī)構(gòu)的測試報(bào)告（如性能測試、安全性測試）；（3）現(xiàn)場見證功能性、性能、安全性測試，記錄測試結(jié)果；（4）檢查文檔完整性（需求、設(shè)計(jì)、測試、運(yùn)維文檔）；（5）確認(rèn)遺留問題已處理或有明確解決計(jì)劃；（6）簽署監(jiān)理驗(yàn)收意見，作為最終驗(yàn)收依據(jù)。2.協(xié)調(diào)解決步驟：（1）組織三方會(huì)議，展示實(shí)測數(shù)據(jù)（加載時(shí)間3.2秒）及服務(wù)器帶寬檢測報(bào)告（100M符合合同），明確責(zé)任在承建單位；（2）要求承建單位分析性能瓶頸（如代碼優(yōu)化不足、數(shù)據(jù)庫查詢效率低），提交優(yōu)化方案（如緩存機(jī)制、SQL索引優(yōu)化）及時(shí)間計(jì)劃；（3）監(jiān)督優(yōu)化過程，重新進(jìn)行性能測試，直至加載時(shí)間≤2秒；（4）若承建單位仍無法解決，建議建設(shè)單位按合同扣除部分尾款，或要求承建單位承擔(dān)第三方優(yōu)化費(fèi)用；（5）最終驗(yàn)收需在性能達(dá)標(biāo)后進(jìn)行，監(jiān)理簽署合格意見。三、論文題（40分）請結(jié)合實(shí)際信息系統(tǒng)監(jiān)理項(xiàng)目，論述變更管理在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的實(shí)踐。要求：（1）字?jǐn)?shù)不少于800字；（2）內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目背景、變更來源、監(jiān)理在變更管理中的具體措施及實(shí)施效果。參考范文框架：項(xiàng)目背景：某制造企業(yè)ERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，合同金額1200萬元，工期10個(gè)月，涉及財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈模塊。項(xiàng)目啟動(dòng)3個(gè)月后，因企業(yè)業(yè)務(wù)模式調(diào)整（從按訂單生產(chǎn)轉(zhuǎn)為按庫存生產(chǎn)），需增加“庫存預(yù)警”“安全庫存計(jì)算”功能，并調(diào)整采購流程。變更來源：（1）建設(shè)單位業(yè)務(wù)需求變化（主因）；（2）技術(shù)方案優(yōu)化（如原設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)無法支持新增功能，需升級(jí)為分布式數(shù)據(jù)庫）；（3）外部環(huán)境影響（如國家出臺(tái)新稅務(wù)政策，需調(diào)整財(cái)務(wù)模塊計(jì)稅邏輯）。監(jiān)理的具體措施：（1）變更受理：建立《變更申請單》模板，要求建設(shè)單位提交書面申請（說明變更內(nèi)容、原因、期望時(shí)間）。（2）變更評估：組織承建單位、建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人召開變更評審會(huì)，從技術(shù)可行性（如新增功能與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容性）、成本（需增加5人月開發(fā)量，約30萬元）、進(jìn)度（原計(jì)劃6月上線需推遲1個(gè)月）三方面評估。（3）變更審批：將評估報(bào)告提交建設(shè)單位決策層，明確“庫存預(yù)警”為關(guān)鍵變更（同意實(shí)施），“安全庫存計(jì)算”因復(fù)雜度高調(diào)整為二期開發(fā)（暫緩）。（4）變更實(shí)施：監(jiān)督承建單位更新需求規(guī)格說明書