2025全國零售藥店員工培訓考試題含答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據《藥品管理法》，非處方藥的專有標識顏色為（）A.紅色和綠色B.紅色和黃色C.藍色和綠色D.黑色和白色答案：A2.以下屬于特殊管理藥品的是（）A.胰島素注射液B.復方甘草片C.地西泮片D.維生素C片答案：C（地西泮屬于第二類精神藥品）3.某藥品包裝標注有效期至2025年12月，其實際失效日期是（）A.2025年12月1日B.2025年12月31日C.2026年1月1日D.2025年11月30日答案：C（有效期至某月，月底最后一日為有效，次日失效）4.GSP認證中要求，藥品與非藥品、內服藥與外用藥應（）A.分開存放B.混合陳列C.按價格分區(qū)D.按生產企業(yè)分區(qū)答案：A5.下列感冒藥中，含對乙酰氨基酚成分的是（）A.氯雷他定片B.布洛芬緩釋膠囊C.復方氨酚烷胺片D.氫溴酸右美沙芬片答案：C6.中藥炮制“炒炭”的主要目的是（）A.增強療效B.降低毒性C.便于儲存D.產生或增強止血作用答案：D7.根據《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》，新的藥品不良反應是指（）A.藥品說明書中未載明的不良反應B.嚴重危及生命的不良反應C.發(fā)生率超過1%的不良反應D.首次出現(xiàn)的不良反應答案：A8.兒童使用抗生素時，最關鍵的注意事項是（）A.按成人劑量減半B.嚴格根據體重計算劑量C.優(yōu)先選擇注射劑D.聯(lián)合使用多種抗生素答案：B9.未開封的胰島素注射液正確儲存條件是（）A.常溫（1030℃）B.冷藏（28℃）C.冷凍（20℃以下）D.陰涼處（不超過20℃）答案：B10.含麻黃堿類復方制劑單次銷售不得超過（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒答案：A（國家規(guī)定單次銷售不超過2個最小包裝）11.中藥配伍中“十八反”指（）A.兩種藥物同用能增強療效B.兩種藥物同用會降低療效C.兩種藥物同用會產生毒性D.藥物與食物同用產生反應答案：C12.顧客購買處方藥時，藥店必須（）A.查驗身份證B.留存處方原件C.登記顧客聯(lián)系方式D.核對醫(yī)師簽名和醫(yī)院公章答案：B（需留存處方或復印件至少2年）13.藥品陳列時，拆零藥品應放置于（）A.常溫區(qū)B.拆零專柜C.冷藏柜D.中藥斗譜答案：B14.下列屬于假藥的是（）A.超過有效期的藥品B.未標明生產批號的藥品C.被污染的藥品D.所標明的適應癥超出規(guī)定范圍的藥品答案：D（《藥品管理法》規(guī)定，適應癥或功能主治超出規(guī)定范圍的為假藥）15.顧客投訴藥品質量問題時，第一處理步驟是（）A.立即賠償損失B.核實藥品來源及購買憑證C.上報市場監(jiān)管部門D.聯(lián)系廠家協(xié)商答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.處方審核的內容包括（）A.患者姓名、年齡B.藥品名稱、規(guī)格C.用法用量D.配伍禁忌答案：ABCD2.陰涼庫的溫度應控制在（）A.不超過20℃B.28℃C.1030℃D.相對濕度35%75%答案：AD（陰涼庫溫度≤20℃，濕度3575%）3.執(zhí)業(yè)藥師在藥店的職責包括（）A.審核處方B.指導合理用藥C.參與藥品采購D.開展用藥教育答案：ABD4.中藥飲片儲存需注意（）A.防霉變B.防蟲蛀C.防鼠D.避光答案：ABCD5.藥品陳列要求包括（）A.處方藥與非處方藥分區(qū)陳列B.外用藥與內服藥分開擺放C.易串味藥品單獨存放D.中藥飲片裝斗前復核答案：ABCD6.拆零藥品管理需（）A.使用清潔衛(wèi)生的拆零工具B.做好拆零記錄（藥品名稱、規(guī)格、批號、拆零日期等）C.拆零藥品包裝注明藥品信息D.拆零剩余藥品可與原包裝混放答案：ABC7.顧客投訴處理原則包括（）A.及時響應B.耐心傾聽C.推卸責任D.記錄反饋答案：ABD8.特殊人群用藥指導需注意（）A.孕婦禁用致畸藥物B.老年人注意藥物蓄積C.兒童選擇適合劑型D.哺乳期婦女無需調整用藥答案：ABC9.藥品召回流程包括（）A.啟動召回通知B.下架封存藥品C.通知已購顧客D.銷毀或退回廠家答案：ABCD10.藥店疫情防控措施包括（）A.員工每日健康監(jiān)測B.顧客進店測體溫、查健康碼C.感冒發(fā)熱類藥品實名登記D.無需限制店內人數答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.非處方藥可以開架自選，無需執(zhí)業(yè)藥師指導。（）答案：×（非處方藥雖可自選，但仍需藥師指導）2.含興奮劑目錄所列物質的藥品，需在包裝或說明書標注“運動員慎用”。（）答案：√3.藥品拆零銷售時，只需在包裝上注明藥品名稱，無需標注用法用量。（）答案：×（需注明名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等）4.冷藏藥品運輸時，可使用普通保溫箱，無需監(jiān)測溫度。（）答案：×（需使用符合要求的冷藏設備并記錄溫度）5.中藥“十九畏”指兩種藥物同用會增強療效。（）答案：×（十九畏指同用可能降低療效或產生毒性）6.藥品廣告需經省級藥品監(jiān)管部門審批，方可發(fā)布。（）答案：√7.過期藥品可自行銷毀，無需記錄。（）答案：×（需按規(guī)定記錄銷毀時間、數量、方式）8.顧客出現(xiàn)藥物過敏反應時，應立即讓其多喝水，無需送醫(yī)。（）答案：×（嚴重過敏需立即送醫(yī)）9.電子處方可以作為銷售處方藥的依據，無需紙質版。（）答案：√（符合規(guī)定的電子處方與紙質處方具有同等效力）10.近效期藥品（距有效期6個月內）需標注提示，優(yōu)先銷售。（）答案：√四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述藥品陳列的基本原則。答案：①分類陳列：按藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥品與其他藥品分開；②標識清晰：類別標簽放置準確；③安全陳列：堆碼高度適宜，避免擠壓；④特殊管理：特殊管理藥品專柜加鎖；⑤拆零藥品：專區(qū)存放并標注信息；⑥中藥飲片：裝斗前復核，定期清斗。2.處方審核的“四查十對”具體內容是什么？答案：四查：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性；十對：對科別、姓名、年齡；對藥名、規(guī)格、數量、標簽；對藥品性狀、用法用量；對臨床診斷。3.簡述含麻黃堿類復方制劑的銷售管理要求。答案：①設置專柜由專人管理；②憑身份證購買，單次不超過2個最小包裝；③登記購買人姓名、身份證號、聯(lián)系方式；④不得開架銷售；⑤發(fā)現(xiàn)超過正常用量購買的，立即報告監(jiān)管部門；⑥處方藥需憑處方銷售（部分品種為處方藥）。4.顧客用藥咨詢的服務流程包括哪些步驟？答案：①主動問候，了解需求；②核實患者信息（年齡、過敏史、基礎疾病等）；③確認藥品信息（名稱、規(guī)格、用途）；④詳細說明用法用量、注意事項（如空腹/餐后服用、避免飲酒等）；⑤提醒不良反應及應對措施；⑥確認顧客理解，必要時重復關鍵信息；⑦記錄咨詢內容（可選）。5.冷藏藥品的儲存與運輸管理要點有哪些？答案：儲存：①專庫/專柜冷藏（28℃）；②每日監(jiān)測并記錄溫度（至少2次）；③存放時避免靠近庫門、制冷設備出風口；④定期檢查設備運行狀態(tài)。運輸：①使用符合要求的冷藏車或保溫箱（配備溫度記錄儀）；②運輸前預冷設備；③運輸過程中溫度控制在28℃，間隔1小時記錄溫度；④縮短運輸時間，到貨后30分鐘內入庫；⑤留存運輸記錄至少5年。五、案例分析題（每題6分，共30分）1.顧客張某到店購買“新康泰克膠囊”（含鹽酸偽麻黃堿），聲稱需要購買3盒。作為店員，你應如何處理？答案：①核實藥品成分，確認屬于含麻黃堿復方制劑；②告知單次限購2盒；③要求張某出示身份證，登記姓名、身份證號、聯(lián)系電話；④詢問購買用途（如自用或為他人購買）；⑤若張某堅持購買3盒，拒絕銷售并解釋規(guī)定；⑥若張某為?？颓覠o異常購買記錄，可建議分兩次購買（間隔合理時間）；⑦留存登記信息至少2年。2.一位母親帶5歲兒童到店咨詢，孩子發(fā)熱38.5℃，家中有“對乙酰氨基酚混懸滴劑”（15ml:1.5g）和“布洛芬混懸液”（100ml:2g），詢問如何用藥。請給出專業(yè)指導。答案：①確認兒童體重（假設18kg）；②對乙酰氨基酚劑量：1015mg/kg/次，18kg兒童單次劑量180270mg，對應混懸滴劑（濃度100mg/ml）1.82.7ml，間隔46小時，24小時不超過4次；③布洛芬劑量：510mg/kg/次，18kg兒童單次劑量90180mg，對應混懸液（濃度20mg/ml）4.59ml，間隔68小時，24小時不超過4次；④建議優(yōu)先選擇一種（體溫38.5℃以上使用），避免交替使用；⑤提醒用藥后觀察出汗情況，補充水分；⑥若持續(xù)發(fā)熱超過3天或體溫＞39℃，及時就醫(yī)；⑦確認兒童無肝腎疾病、過敏史。3.75歲患者王某因高血壓長期服用“苯磺酸氨氯地平片”，今日到店購買“阿司匹林腸溶片”，作為藥師應如何進行用藥交代？答案：①說明阿司匹林腸溶片需空腹服用（餐前30分鐘），減少胃刺激；②氨氯地平與阿司匹林無明顯相互作用，但需注意監(jiān)測血壓（阿司匹林可能輕微影響血壓）；③提醒王某定期監(jiān)測血壓（每日早晚各1次）；④告知阿司匹林的常見不良反應（牙齦出血、黑便等），出現(xiàn)異常及時停藥并就醫(yī)；⑤確認王某無胃潰瘍病史、出血傾向；⑥建議與氨氯地平間隔1小時服用（若需調整）；⑦強調遵醫(yī)囑用藥，不可自行增減劑量。4.市場監(jiān)管部門檢查某藥店，發(fā)現(xiàn)以下問題：①中藥飲片斗譜未標注藥品名稱；②冷藏柜溫度顯示10℃；③處方藥與非處方藥混放。請分析問題并提出整改措施。答案：問題分析：①中藥飲片斗譜未標注名稱，違反GSP關于“藥品陳列需標識清晰”的規(guī)定；②冷藏柜溫度超標（應≤8℃），可能影響藥品質量；③處方藥與非處方藥混放，違反分類陳列要求。整改措施：①立即為中藥斗譜標注藥品名稱（正名、規(guī)格），并定期復核；②檢查冷藏柜制冷設備，修復故障，調整溫度至28℃，增加溫度監(jiān)測頻次；③重新劃分處方藥與非處方藥區(qū)域，設置明顯標識，分開陳列；④對相關員工進行GSP培訓，考核合格后上崗；⑤留存整改記錄，報監(jiān)管部門備案。5.某顧客反映昨日購買的“阿奇霉素片”服用后出現(xiàn)皮疹、瘙癢，懷疑是藥品不良反應。作為藥店工作人員，應如何處理