湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1門店簡(jiǎn)介............................................................................................................3

2活動(dòng)背景............................................................................................................3

3具體執(zhí)行方案....................................................................................................3

3.1促銷主題.................................................................................................3

3.2促銷目的................................................................................................3

3.3促銷時(shí)間與地點(diǎn).....................................................................................4

3.3.1促銷時(shí)間......................................................................................4

3.3.2促銷地點(diǎn)......................................................................................4

3.4促銷產(chǎn)品與促銷對(duì)象.............................................................................4

3.4.1促銷產(chǎn)品......................................................................................4

3.4.2促銷對(duì)象......................................................................................4

3.5促銷方式.................................................................................................4

3.5.1新春特價(jià)優(yōu)惠促銷......................................................................4

3.5.2滿減活動(dòng)促銷..............................................................................5

3.5.3贈(zèng)品促銷......................................................................................5

3.5.4會(huì)員專享促銷.............................................................................5

3.3.5線上線下聯(lián)合促銷......................................................................5

3.5.6POP促銷.....................................................................................6

3.5.7廣告單促銷..................................................................................6

3.5.8游戲促銷......................................................................................7

3.5.9刮刮樂促銷..................................................................................7

3.6實(shí)施安排.................................................................................................7

3.6.1促銷前期準(zhǔn)備..............................................................................7

3.6.2促銷中期操作..............................................................................8

3.6.3促銷后期延續(xù)..............................................................................9

3.7費(fèi)用預(yù)算.................................................................................................9

3.8意外防范.................................................................................................9

4效果評(píng)估..........................................................................................................10

4.1營(yíng)業(yè)額效果...........................................................................................10

4.2人流量變化...........................................................................................10

參考資料.............................................................................................................12

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

人人樂超市2024年賀新春促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

1門店簡(jiǎn)介

人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)于2011年1月20日開業(yè)，位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)雷鋒大

道與玉蘭路交匯處，與人口密集的西站僅一路之隔，人口密集，客流充沛，交通

便利，路段繁華。

賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積2萬(wàn)平方米，全場(chǎng)商品近22000多種，是河西營(yíng)業(yè)面積最大的

綜合性超市。面積共計(jì)25938平方米。一樓為名鞋精品館，主要經(jīng)營(yíng)化妝品、黃

金珠寶、時(shí)尚飾品、進(jìn)品鐘表、及男女皮鞋；二樓為青春淑女館，主要經(jīng)營(yíng)青春

女裝、箱包皮具等；三樓為名嬡童趣館，主要經(jīng)營(yíng)成熟女裝、女士?jī)?nèi)衣、童裝、

床上用品等；四樓為名流紳士館，主要經(jīng)營(yíng)男士正裝、商務(wù)休閑服飾、高爾夫服

飾用品、紳士配件等；五樓為休閑生活館，主要有豪華電影院、運(yùn)動(dòng)休閑服飾、

健身器材、特色餐飲等。負(fù)一層為人人樂精品超市、美樂家電等；負(fù)二層為地下

停車場(chǎng)，面積約12667.84平方米。

2活動(dòng)背景

春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，人們通常會(huì)購(gòu)買大量商品來(lái)慶祝節(jié)日，

新春期間，消費(fèi)者對(duì)各類商品的需求增加，包括食品、禮品、裝飾品等，這為超

市提供了促銷的機(jī)會(huì)。利用春節(jié)這個(gè)消費(fèi)高峰期，通過(guò)促銷活動(dòng)吸引更多顧客，

提高銷售額也可提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客對(duì)人人樂超市的忠誠(chéng)度。

3具體執(zhí)行方案

3.1促銷主題

“歡樂新春，人人樂購(gòu)”

3.2促銷目的

（1）提升春節(jié)期間的銷售額；

（2）提升超市的客流量；

（3）提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度；

（4）開發(fā)周邊潛在客戶；

（5）提升員工積極性。

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3.3促銷時(shí)間與地點(diǎn)

3.3.1促銷時(shí)間

2024年2月1日至2024年2月9日。

3.3.2促銷地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)

3.4促銷產(chǎn)品與促銷對(duì)象

3.4.1促銷產(chǎn)品

百貨專柜、護(hù)膚品專柜、手表專柜、衣服專柜、生鮮區(qū)、休閑食品、日雜、

針紡、家電等商品。

3.4.2促銷對(duì)象

（1）社區(qū)居民（超市周邊的居民是主要的消費(fèi)群體）

（2）上班族（利用下班時(shí)間或周末到超市購(gòu)物）

（3）學(xué)生群體（包括中小學(xué)生和大學(xué)生）

（4）家庭主婦（負(fù)責(zé)家庭的日常采購(gòu)）

（5）中老年人（關(guān)注健康類產(chǎn)品和傳統(tǒng)禮品）

（6）外地游客（超市位于旅游景點(diǎn)附近，游客也是消費(fèi)對(duì)象）

針對(duì)不同的產(chǎn)品和對(duì)象，人人樂超市制定相應(yīng)的促銷策略，如打折、滿減、

買贈(zèng)等，以提高銷售量和顧客滿意度。

3.5促銷方式

3.5.1新春特價(jià)優(yōu)惠促銷

2024年2月1日至2月9日年前賀新春活動(dòng)，我們精選了各種新春商品，

建立新春特價(jià)優(yōu)惠區(qū)，像瓜子花生是過(guò)年的標(biāo)配；糖果零食是孩子們的最愛，也

是招待客人的常見食品；水果禮盒如車?yán)遄?、草莓等時(shí)令水果禮盒，美觀又健康，

是送禮的不錯(cuò)選擇；年貨禮盒如堅(jiān)果、薯片、巧克力等各種禮盒，滿足了人們的

口味需求；酒水飲料類如花生牛奶、營(yíng)養(yǎng)快線等是過(guò)年餐桌必不可少的飲品。凡

是期間在新春特價(jià)區(qū)購(gòu)買，可享受特惠價(jià)格。

將這些進(jìn)行特價(jià)優(yōu)惠銷售，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，提升門店的客流量和銷售

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額。

表1部分驚爆價(jià)年貨

商品日常價(jià)驚爆價(jià)

散裝花生瓜子15元/斤9.9元/斤

徐福記糖果22元/斤19.8元/斤

自營(yíng)水果禮盒88元/盒78元/盒

自營(yíng)年貨禮盒32元/斤29.9元/斤

東方樹葉茶飲料55元/箱48元/箱

3.5.2滿減活動(dòng)促銷

2024年2月1日至2月9日賀新春活動(dòng)期間凡是顧客在人人樂超市購(gòu)買日

用品類：如衛(wèi)生紙、洗衣液、洗潔精等；食品類：如食用油、大米、面粉、飲料

等；家居用品類：如毛巾、床上用品等；個(gè)人護(hù)理用品類：如洗發(fā)水、沐浴露、

牙膏等；保健品類：如維生素、蛋白粉等；兒童用品類：如玩具、童裝等消費(fèi)金

額滿399可享受8折的優(yōu)惠。

3.5.3贈(zèng)品促銷

2024年2月1日至2月3日凡是顧客在超市購(gòu)買新春商品如春聯(lián)、紅包、

福字、門神等節(jié)慶裝飾品；中國(guó)結(jié)、紅燈籠等傳統(tǒng)掛飾品可獲得龍年主題的玩偶

一個(gè)，限定500份送完即止。

3.5.4會(huì)員專享促銷

我們推出“會(huì)員專享折扣”活動(dòng)，凡是活動(dòng)期間具有本店尊貴會(huì)員的顧客在

本店超市購(gòu)物可享受額外的9折優(yōu)惠，并且活動(dòng)期間會(huì)員消費(fèi)積分由平時(shí)滿100

元可得10積分翻倍到消費(fèi)滿100元可得20積分。新注冊(cè)會(huì)員顧客也可享受會(huì)員

額外的折扣優(yōu)惠度，截止到活動(dòng)結(jié)束。

3.3.5線上線下聯(lián)合促銷

2024年2月1日促銷當(dāng)天通過(guò)微信小程序或短信等方式發(fā)布一個(gè)公告，顧

客通過(guò)美團(tuán)、仆仆超市等線上購(gòu)買人人樂超市本店商品滿一定金額的，均享線下

相同促銷折扣，并推出線上線下通用的商品組合套餐。而且只要當(dāng)天在朋友圈分

享我們的賀新春促銷活動(dòng)信息，就可以獲得一個(gè)人人樂超市10元優(yōu)惠券，限量

100份送完即止?？梢阅弥@個(gè)優(yōu)惠券到店里來(lái)消費(fèi)，享受相應(yīng)的減免。同時(shí)還

可以在店里領(lǐng)取龍年新春對(duì)聯(lián)一副，限定500份先到先等。

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3.5.6POP促銷

在店內(nèi)懸掛新春pop海報(bào)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用展示牌、標(biāo)旗、海報(bào)做現(xiàn)場(chǎng)促銷

宣傳。以特殊標(biāo)示將顧客引到促銷地點(diǎn)。使顧客留意商品，對(duì)商品加深了解、提

高購(gòu)買欲。如下圖：

3.5.7廣告單促銷

2024年1月30日活動(dòng)前安排店員在附近人流量大的路口進(jìn)行發(fā)放宣傳單，

廣告單上寫上活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、折扣信息、滿減優(yōu)惠、特檢商品、游戲活動(dòng)

等，顧客可以廣告宣傳單到店領(lǐng)取人人樂超市全場(chǎng)10元優(yōu)惠券券一張，限量100

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份送完即止。通過(guò)廣告單宣傳從而增加店內(nèi)人流量及活動(dòng)的知情度。

3.5.8游戲促銷

游戲目的：通過(guò)有趣的游戲形式，增加顧客的參與度和購(gòu)物樂趣，同時(shí)促

進(jìn)商品銷售。

游戲時(shí)間：2024年2月1日8：00開始截至到2024年2月1日20：00

游戲活動(dòng)結(jié)束。

游戲地點(diǎn)：人人樂超市長(zhǎng)沙岳麓店內(nèi)特定區(qū)域。

游戲規(guī)則：（1）人人樂超市購(gòu)物金額滿500元后，可獲得購(gòu)物大挑戰(zhàn)賽游

戲參與資格。（2）每個(gè)參與者記住游戲主持人說(shuō)出的指定商品，在規(guī)定的時(shí)間

內(nèi)去到超市找到指定的商品后，放回到主持人前面的購(gòu)物筐里，并指出主持人

所說(shuō)的指定商品，則挑戰(zhàn)結(jié)束。（3）購(gòu)物大挑戰(zhàn)賽游戲每組6個(gè)參與者，游戲

挑戰(zhàn)時(shí)間2分鐘，找到的全部指定商品且用時(shí)最短來(lái)決出一、二、三名，未能

找到全部指定商品的也獲得參與獎(jiǎng)一份以示鼓勵(lì)。（4）第一名獲得99元人人

樂超市購(gòu)物卡一張，限量10張。第二名獲得69元人人樂超市購(gòu)物卡一張，限

量15張。第三名獲得29元人人樂超市購(gòu)物卡一張，限量20張。參與獎(jiǎng)獲得

新春對(duì)聯(lián)一副，限量500副。

3.5.9刮刮樂促銷

2月1日至5月只要在該超市消費(fèi)后，可憑小票領(lǐng)取刮刮樂卡片一張，顧客

刮開卡片上的涂層，查看是否中獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品分別是10元優(yōu)惠券100張、龍年主題

玩偶150份、新春對(duì)聯(lián)200副等獎(jiǎng)品。

如有中獎(jiǎng)，可以找到該游戲工作人員，工作人員會(huì)根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放獎(jiǎng)品。

3.6實(shí)施安排

3.6.1促銷前期準(zhǔn)備

（1）2月1日之前店員去進(jìn)行活動(dòng)宣傳，告訴新老顧客賀新春的活動(dòng)時(shí)間，

以及活動(dòng)促銷力度，為人人樂超市賀新春活動(dòng)做好預(yù)熱工作。

（2）1月31日晚上之前準(zhǔn)備好促銷所需的海報(bào)、活動(dòng)禮品、活動(dòng)道具、購(gòu)

物卡、贈(zèng)品、新春對(duì)聯(lián)等物質(zhì)。

（3）調(diào)整好促銷的價(jià)格以及調(diào)整陳列位置，補(bǔ)充貨架上的商品，確保商品

充足。

（4）促銷前通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、短信的方式告知活動(dòng)的安排以及活

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動(dòng)具體時(shí)間，通過(guò)這樣的方式加大宣傳力度。

（5）為避免活動(dòng)因人流量造成擁擠，提前在店外支起帳篷設(shè)置臨時(shí)的促銷

點(diǎn)和臨時(shí)休息點(diǎn)，確?；顒?dòng)正常運(yùn)行。

（6）收銀員提前檢查收銀機(jī)是否全部正常，避免活動(dòng)進(jìn)行是因設(shè)備異常造

成擁堵，給顧客留下不好的印象及體驗(yàn)。

（7）對(duì)本次賀新春活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與溝通，讓工作人員了解此次活動(dòng)

流程及其活動(dòng)的細(xì)節(jié)，確?；顒?dòng)期間工作人員的素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度合格，給顧客留

下完美印象。

3.6.2促銷中期操作

（1）此次活動(dòng)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、臨時(shí)促銷員、收銀員、游戲活動(dòng)主持人和獎(jiǎng)

品兌換員及安保人員等工作人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各自崗位，店長(zhǎng)時(shí)刻觀察店內(nèi)情況

合理調(diào)動(dòng)工作人員，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，要做到忙而不亂，靈活變動(dòng)、

有條不慌的進(jìn)行。

（2）安排安保人員維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，保證店內(nèi)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人流量暢

通，避免人員擁堵造成避免意外事故的發(fā)生；

（3）時(shí)刻觀察店內(nèi)顧客買單的人數(shù)，在人數(shù)過(guò)多，買單隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)的情況下，

多開一臺(tái)收銀機(jī)。避免在排隊(duì)過(guò)程中消磨顧客興致導(dǎo)致顧客流失的情況，以及即

使安排人員觀察貨架情況，即使給貨架上售空的貨物進(jìn)行補(bǔ)貨。

表2工作人員職責(zé)分工表

區(qū)域負(fù)責(zé)人人數(shù)

王靜雅、韓夢(mèng)潔（7：00——12：00）

收銀員萬(wàn)夢(mèng)璐、唐禧潔（12：00——15：00）6人

韓思瑤、蕭曉筱（15：00——22：30）

活動(dòng)主持人鄧?guó)櫇?：00——14：00）2人

李文浩（14：00——22：00）

陳惠茜（7：00——12：00）

臨時(shí)促銷員慕晴雪（12：00——15：00）3人

佟婭楠（15：00——22：30）

獎(jiǎng)品兌換員韓昊宇（7：00——14：00）2人

鄧夢(mèng)雅（14：00——22：00）

安保人員鄭皓軒、王黎夕、唐越澤3人

合計(jì)16人

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3.6.3促銷后期延續(xù)

（1）及時(shí)調(diào)整價(jià)格，商品恢復(fù)原價(jià)；

（2）對(duì)店內(nèi)pop海報(bào)、貼紙、橫幅進(jìn)行拆除清理；

（3）把商品恢復(fù)原報(bào)；

（4）做出賀新春活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，核算費(fèi)用，清點(diǎn)庫(kù)存商品；

（5）在微信公眾號(hào)進(jìn)行促銷活動(dòng)后期宣傳，并將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片以及促銷

后的成果進(jìn)行分享；

（6）活動(dòng)結(jié)束后咨詢到店顧客是否參加本次人人樂賀新春活動(dòng)，參加了對(duì)

本次活動(dòng)是否滿意及意見及不足，并進(jìn)行登記。

3.7費(fèi)用預(yù)算

表3費(fèi)用預(yù)算表

項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）

POP海報(bào)3張10元30元

廣告單500張1元500元

贈(zèng)品龍年主題玩偶650份53250元

贈(zèng)品10元優(yōu)惠券300份10元3000元

贈(zèng)品龍年新春對(duì)聯(lián)1200副5元6000元

游戲促銷贈(zèng)品99元購(gòu)物卡10張99元990元

游戲促銷贈(zèng)品69元購(gòu)物卡15張69元1035元

游戲促銷贈(zèng)品29元購(gòu)物卡20張29元580元

合計(jì)15385元

3.8意外防范

（1）合理規(guī)劃場(chǎng)地，確保通道暢通，避免擁擠，提前檢查促銷區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備，確保消防設(shè)施完好，疏散通道暢通，確保其安全性。

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（2）合理擺放商品，避免倒塌或掉落。

（3）針對(duì)可能的天氣變化做好準(zhǔn)備，如防風(fēng)、防雨、防滑等。

（4）安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和引導(dǎo)。

（5）如果發(fā)生顧客爭(zhēng)吵時(shí)間，應(yīng)立刻出面勸阻顧客，并對(duì)顧客進(jìn)行情緒安

撫，避免影響其他顧客購(gòu)買的心情，造成顧客的流失。

4效果評(píng)估

4.1營(yíng)業(yè)額效果

人人樂超市在促銷前營(yíng)業(yè)額為2.1萬(wàn)元/天，預(yù)計(jì)本次在促銷期間營(yíng)業(yè)額可以

達(dá)到