2026年工商管理專業(yè)碩士入學考試管理學案例分析模擬題一、案例簡答題（每題10分，共2題）案例一：某中型制造企業(yè)成立于2010年，主營電子產(chǎn)品代工（OEM），主要客戶為國際知名品牌。近年來，隨著勞動力成本上升和市場需求變化，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力。管理層決定拓展自主品牌業(yè)務，并引入數(shù)字化生產(chǎn)管理系統(tǒng)。但轉(zhuǎn)型過程中，內(nèi)部員工對新業(yè)務模式存在抵觸情緒，部分核心技術(shù)骨干跳槽至競爭對手。同時，數(shù)字化系統(tǒng)上線后，生產(chǎn)效率未達預期，反而導致管理成本增加。問題：1.結(jié)合案例，分析該企業(yè)面臨的主要管理問題及其成因。2.運用管理學理論，提出至少三項針對性的解決方案。案例二：某連鎖餐飲企業(yè)在華東地區(qū)擁有50家門店，近年來業(yè)績增長放緩。主要原因包括：門店同質(zhì)化嚴重、供應鏈管理效率低下、區(qū)域擴張策略失誤（部分門店選址不當）。新任CEO上任后，決定進行組織變革，推行“合伙人制度”，并引入大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化門店運營。但變革初期，部分老員工對新制度不理解，導致員工流動性增加；同時，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)因數(shù)據(jù)采集不完善，分析結(jié)果失真，未能有效指導門店經(jīng)營。問題：1.分析該企業(yè)組織變革中存在的主要問題。2.運用激勵理論和組織行為學知識，提出改進建議。二、案例分析題（每題20分，共2題）案例三：某快速消費品公司（以下簡稱“A公司”）在華南地區(qū)市場占據(jù)主導地位，主要產(chǎn)品包括飲料和方便面。近年來，隨著健康飲食趨勢興起，A公司傳統(tǒng)方便面業(yè)務面臨下滑。為應對挑戰(zhàn)，公司決定進軍健康食品領(lǐng)域，推出“低糖低脂”系列方便面。初期，市場反響冷淡，消費者認為產(chǎn)品口感差、價格偏高。同時，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)不力，研發(fā)部門與市場部門意見分歧較大，導致產(chǎn)品上市時間延誤。問題：1.分析A公司面臨的市場營銷和內(nèi)部管理問題。2.結(jié)合SWOT分析，提出公司應采取的戰(zhàn)略調(diào)整措施。3.運用市場營銷組合理論（4P），設計針對性的營銷方案。案例四：某互聯(lián)網(wǎng)科技公司（以下簡稱“B公司”）成立于2015年，專注于企業(yè)級SaaS服務。公司初期依靠技術(shù)優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場，但隨著行業(yè)競爭加劇，同質(zhì)化競爭嚴重。為保持競爭力，B公司決定進行業(yè)務多元化，拓展云計算和大數(shù)據(jù)服務。但新業(yè)務投入巨大，導致財務壓力增大；同時，公司人才結(jié)構(gòu)失衡，技術(shù)人才充足但復合型管理人才缺乏，導致新業(yè)務推進受阻。此外，公司企業(yè)文化過于強調(diào)技術(shù)，忽視客戶需求，導致客戶滿意度下降。問題：1.分析B公司面臨的主要戰(zhàn)略管理問題。2.運用價值鏈分析，提出公司應如何優(yōu)化資源配置。3.結(jié)合人力資源管理的相關(guān)理論，提出改進人才結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的建議。三、案例分析論述題（每題30分，共1題）案例五：某跨國零售企業(yè)（以下簡稱“C公司”）在中國市場經(jīng)營多年，擁有200多家門店。近年來，受電商沖擊，線下業(yè)務持續(xù)下滑。為應對危機，公司決定推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造全渠道零售模式。具體措施包括：搭建線上商城、優(yōu)化門店庫存管理、引入智能供應鏈系統(tǒng)。但轉(zhuǎn)型過程中，面臨多重挑戰(zhàn)：線上平臺用戶體驗差、門店庫存積壓嚴重、供應鏈協(xié)同效率低。此外，公司內(nèi)部各部門之間缺乏有效溝通，導致資源浪費和決策失誤。部分高管對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認識不足，仍依賴傳統(tǒng)管理模式。問題：1.結(jié)合案例，分析C公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的主要問題。2.運用戰(zhàn)略管理理論，提出公司應如何制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。3.從組織行為學角度，分析如何提升員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認同感和執(zhí)行力。4.結(jié)合變革管理理論，提出具體的變革實施步驟。答案與解析一、案例簡答題案例一：1.主要管理問題及其成因：-戰(zhàn)略管理問題：公司盲目擴張自主品牌業(yè)務，未充分評估自身資源和市場環(huán)境，導致戰(zhàn)略目標不清晰。-人力資源管理問題：核心技術(shù)骨干流失，說明公司缺乏有效的激勵機制和人才保留策略；員工抵觸新業(yè)務模式，反映公司內(nèi)部溝通不足，未做好變革管理。-運營管理問題：數(shù)字化系統(tǒng)上線后效率未提升，可能源于系統(tǒng)設計不合理、員工培訓不足或數(shù)據(jù)采集錯誤。2.解決方案：-優(yōu)化戰(zhàn)略決策：采用BSC（平衡計分卡）進行戰(zhàn)略規(guī)劃，明確短期和長期目標，分階段推進自主品牌業(yè)務。-加強人力資源管理：實施股權(quán)激勵計劃，留住核心人才；通過培訓和文化建設，提升員工對新業(yè)務模式的認同感。-改進運營管理：重新評估數(shù)字化系統(tǒng)，確保其與實際需求匹配，并加強員工培訓，同時優(yōu)化數(shù)據(jù)采集流程。案例二：1.組織變革中的主要問題：-變革阻力：員工不理解新制度，反映公司未充分溝通變革目的和意義。-數(shù)據(jù)分析失效：大數(shù)據(jù)系統(tǒng)因數(shù)據(jù)采集不完善，導致決策失誤。-組織結(jié)構(gòu)問題：部分門店選址不當，反映公司缺乏科學的選址評估體系。2.改進建議：-激勵理論應用：采用期望理論，明確“合伙人制度”的收益分配機制，提升員工積極性；同時，通過績效管理強化激勵效果。-組織行為學應用：通過員工訪談、問卷調(diào)查等方式，了解抵觸情緒根源，并開展針對性的溝通和培訓，增強員工參與感。二、案例分析題案例三：1.主要問題：-市場營銷問題：產(chǎn)品定位失誤，未滿足消費者對口感和價格的平衡需求；營銷策略單一，缺乏差異化競爭。-內(nèi)部管理問題：研發(fā)與市場部門協(xié)調(diào)不力，導致產(chǎn)品上市時間延誤；公司缺乏有效的跨部門溝通機制。2.戰(zhàn)略調(diào)整措施（SWOT分析）：-優(yōu)勢（S）：品牌知名度高、渠道覆蓋廣。-劣勢（W）：產(chǎn)品創(chuàng)新不足、成本控制能力弱。-機會（O）：健康食品市場增長迅速、消費者對健康飲食需求提升。-威脅（T）：競爭對手模仿速度快、原材料價格上漲。-策略：-SO策略：依托品牌優(yōu)勢，加大健康食品研發(fā)投入，搶占市場先機。-WO策略：引入外部合作，降低研發(fā)成本，提升產(chǎn)品競爭力。-ST策略：優(yōu)化供應鏈管理，降低原材料成本。3.營銷組合（4P）方案：-產(chǎn)品（Product）：推出“低糖低脂+微辣”口味方便面，兼顧健康與口感。-價格（Price）：采用滲透定價策略，初期降價促銷，吸引消費者嘗試。-渠道（Place）：加強線上線下渠道融合，與便利店、電商平臺合作。-推廣（Promotion）：通過社交媒體、KOL合作等方式進行精準營銷，突出健康概念。案例四：1.主要戰(zhàn)略管理問題：-多元化風險：新業(yè)務與現(xiàn)有業(yè)務關(guān)聯(lián)度低，可能導致資源分散，主業(yè)競爭力下降。-財務壓力：新業(yè)務投入巨大，但回報周期長，公司現(xiàn)金流緊張。-人才結(jié)構(gòu)失衡：缺乏復合型管理人才，制約業(yè)務拓展。2.價值鏈分析優(yōu)化資源配置：-核心業(yè)務：強化SaaS服務的技術(shù)優(yōu)勢，提升客戶滿意度。-支持活動：優(yōu)化研發(fā)流程，提升產(chǎn)品創(chuàng)新效率；加強供應鏈管理，降低成本。-輔助活動：建立人才培養(yǎng)體系，吸引復合型人才；優(yōu)化企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力。3.人力資源管理改進建議：-人才招聘：招聘具有技術(shù)背景的管理人才，或通過內(nèi)部培養(yǎng)提升現(xiàn)有員工的管理能力。-企業(yè)文化：強調(diào)客戶導向，將客戶滿意度作為績效考核指標；同時，鼓勵創(chuàng)新，營造開放包容的企業(yè)文化。三、案例分析論述題案例五：1.主要問題：-數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略問題：公司缺乏清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，盲目推進全渠道模式，導致資源浪費。-組織協(xié)同問題：各部門之間缺乏溝通，導致系統(tǒng)整合困難、決策效率低下。-企業(yè)文化問題：高層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認識不足，員工缺乏數(shù)字化技能，導致變革阻力大。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定：-階段劃分：-第一階段：優(yōu)化線上平臺，提升用戶體驗；-第二階段：推進線上線下融合，實現(xiàn)全渠道運營；-第三階段：引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)智能化管理。-戰(zhàn)略目標：提升客戶滿意度、降低運營成本、增強市場競爭力。3.提升員工認同感與執(zhí)行力：-溝通與培訓：通過全員會議、培訓課程等方式，普及數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，提升員工技能。-激勵機制：設立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項獎金，鼓勵員工參與創(chuàng)新。-領(lǐng)導示范：高層率先垂范，推