——區(qū)信訪局2025年工作總結及2026年工作思路一、2025年工作總結2025年，全區(qū)信訪工作深入貫徹落實黨中央關于信訪工作法治化的決策部署，緊扣“五化四到位”要求，系統(tǒng)施策、精準發(fā)力，著力破解信訪工作中的突出問題，推動全區(qū)信訪工作法治化水平顯著提升，信訪形勢總體平穩(wěn)可控，為全區(qū)社會和諧穩(wěn)定提供了有力保障。（一）專項攻堅提質效，重點任務扎實推進一是深化重復信訪治理。制定專項行動實施方案，將其納入群腐集中整治范疇，形成上下聯(lián)動的治理格局。建立區(qū)委書記、區(qū)長直接調度信訪工作和接訪重點事項的工作機制，主要領導深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線召開專題調度會，層層壓實區(qū)級包案領導與責任單位的責任。明確信訪事項辦理“五個清楚”要求，推行“三有推定”工作法，以“穿透式”化解直擊問題核心，用“沉浸式”攻堅破解癥結難點，構建閉環(huán)責任鏈條，確保重復信訪事項得到高效處置。二是狠抓巡視交辦件辦理。高度重視中央、省委巡視組交辦件辦理工作，通過高頻次調度、常態(tài)化督導，全力提升辦理質效。創(chuàng)新推行“黨建+信訪”模式，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，倡導區(qū)直單位黨員領導干部和年輕黨員干部主動認領信訪事項，形成黨組織引領、黨員帶頭、全員參與的化解工作氛圍，確保交辦件件件有著落、事事有回音。（二）法治建設強根基，辦理流程規(guī)范有序一是健全法治化工作體系。嚴格遵照中央、省、市關于信訪法治化工作的安排部署，全面落實“五化”“四到位”要求，梳理完善信訪工作“路線圖”，明確各環(huán)節(jié)工作標準和時限。對信訪事項實行“登記-受理-辦理-反饋-督查”全流程閉環(huán)管理，從制度層面杜絕“應受理不受理、應辦理不辦理”等問題。二是規(guī)范分類辦理機制。加強對有權處理機關和單位的業(yè)務指導，推動其嚴格依據《信訪工作條例》要求，規(guī)范運用六種分類辦理方式。強化對信訪事項辦理過程的監(jiān)督檢查，重點糾正以過程性意見代替結果性意見、事實不清、定性不準等問題，提升辦理的規(guī)范性和實質性化解效果。三是強化法治宣傳引導。將普法宣傳融入信訪工作全過程，通過多種形式向群眾普及信訪相關法律法規(guī)和政策規(guī)定。創(chuàng)新“以案釋法”機制，定期發(fā)布涉訪典型案例，借助巡回審判、信訪聽證等場景開展現(xiàn)場普法，引導群眾樹立依法理性表達訴求的意識，推動信訪工作在法治軌道上有序開展。（三）精準施策破難題，領域訴求有效回應一是聚焦重點領域處置。針對城鄉(xiāng)建設、政法、自然資源、農村農業(yè)、市場監(jiān)管、勞動和社會保障、紀檢監(jiān)察等訴求集中的七大領域，建立重點領域信訪問題分析研判機制，定期梳理突出矛盾和共性問題。統(tǒng)籌協(xié)調相關職能部門，組建專項工作小組，開展聯(lián)合處置，精準回應群眾在征地拆遷、勞動保障、涉法涉訴等方面的合理訴求。二是強化矛盾源頭排查。依托基層社會治理和城鄉(xiāng)網格化服務管理體系，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查工作。拓寬排查渠道，延伸排查觸角，重點關注村級財務公開、鄰里矛盾、土地承包流轉等易引發(fā)信訪問題的領域，及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患，建立臺賬、動態(tài)跟蹤，力爭將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是優(yōu)化多元化解路徑。充分發(fā)揮“三調聯(lián)動”作用，整合人民調解、行政調解、司法調解資源，將調解貫穿信訪事項辦理全過程。針對復雜疑難信訪問題，邀請法律專家、人大代表、政協(xié)委員等參與調處，通過聽證評議、評估評查等方式，拓寬化解思路，提升化解效果，最大限度減少“信轉訪”“初轉重”“個轉群”現(xiàn)象。（四）機制創(chuàng)新強保障，工作合力全面凝聚一是完善統(tǒng)籌協(xié)調機制。強化信訪工作聯(lián)席會議的統(tǒng)籌協(xié)調職能，定期召開聯(lián)席會議，研究解決跨部門、跨領域的復雜信訪問題。建立信息共享、責任共擔、聯(lián)合處置的工作機制，打破部門壁壘，凝聚工作合力，提升信訪問題化解效率。二是健全督導考核機制。建立健全信訪工作督導考核體系，將信訪事項辦理質效、重復信訪化解率、群眾滿意度等指標納入年度考核。通過常態(tài)化督查、專項督辦等方式，加強對責任單位的監(jiān)督檢查，對工作推進不力、問題處置不當的單位和個人及時通報、追責問責，倒逼工作落實。三是加強隊伍建設保障。注重提升信訪干部專業(yè)能力，通過專題培訓、業(yè)務交流、跟班學習等方式，加強對信訪干部政策法規(guī)、業(yè)務技能和群眾工作方法的培訓。鼓勵黨員干部主動投身信訪工作，充實基層信訪工作力量，打造一支政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬的信訪干部隊伍，為信訪工作高質量開展提供人才保障。（五）存在的問題一是信訪形勢依然嚴峻復雜，各類矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)，重復訪、集體訪仍呈上升態(tài)勢，信訪上行壓力較大；二是信訪工作法治化水平有待進一步提升，部分單位和工作人員法治思維不強，辦理程序不夠規(guī)范，實質性化解矛盾的力度不足；三是源頭治理存在短板，部分單位矛盾糾紛排查化解的主動性、前瞻性不足，多元化解體系不夠健全，部門間協(xié)同聯(lián)動效率不高，一些矛盾未能在萌芽階段及時化解。二、2026年工作思路2026年，全區(qū)信訪工作將持續(xù)以信訪工作法治化為核心主線，聚焦初件辦理質效、重復信訪集中攻堅和進京越級訪管控三大重點任務，著力破解突出問題，推動信訪工作再上新臺階。一是深化源頭治理。依托基層網格化管理，常態(tài)化、精細化開展矛盾糾紛排查，強化源頭預防。緊盯初信初訪首辦質量，嚴格落實首辦責任制，加強跟蹤評查，充分發(fā)揮“三調聯(lián)動”作用，從源頭減少信訪增量。二是攻堅重復信訪。堅持領導包案，按照分類化解標準，對重復信訪事項精準施策、集中攻堅。加強化解后的跟蹤回訪和鞏固提升，做好思想疏導、幫扶救助等工作，降低重復訪比例。三是提升法治化水平。持續(xù)加強普法宣傳，完善依法分類處理機制，規(guī)范信訪事項辦理流程。加強信訪干