PAGE消防監(jiān)控室安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)消防監(jiān)控室的管理，確保消防監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，保障公司/組織的人員生命財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本安全生產(chǎn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)消防監(jiān)控室的所有工作人員及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）（四）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，確保消防安全。2.科學(xué)管理，規(guī)范操作。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全管理制度，規(guī)范工作人員的操作行為。3.責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。明確各崗位人員的職責(zé)，對(duì)工作表現(xiàn)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的進(jìn)行處罰。二、消防監(jiān)控室崗位設(shè)置及職責(zé)（一）監(jiān)控室主管1.全面負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期檢查消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織維修或聯(lián)系相關(guān)部門處理。3.組織工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示和要求。5.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的安全保衛(wèi)工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。（二）監(jiān)控操作員1.負(fù)責(zé)24小時(shí)值班，嚴(yán)密監(jiān)視消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處理各類報(bào)警信號(hào)。2.按照規(guī)定的程序和方法，對(duì)火災(zāi)報(bào)警、故障報(bào)警等信息進(jìn)行記錄、分析和處理，并及時(shí)向主管報(bào)告。3.熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作技能，能夠正確操作各類設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.協(xié)助主管做好消防監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和測(cè)試。5.負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的整潔，保持工作環(huán)境良好。（三）設(shè)備維護(hù)員1.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修和調(diào)試，確保設(shè)備性能完好。2.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史和更換部件等信息。3.及時(shí)處理設(shè)備故障，對(duì)無(wú)法立即修復(fù)的故障，要采取臨時(shí)應(yīng)急措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，組織力量盡快修復(fù)。4.配合廠家技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。5.負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的更新和改造工作，提出合理化建議，提高設(shè)備的使用效率和安全性。三、消防監(jiān)控室工作流程（一）值班流程1.監(jiān)控操作員提前10分鐘到達(dá)監(jiān)控室，做好交接班準(zhǔn)備工作，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生等。2.接班人員與交班人員進(jìn)行面對(duì)面交接，交接內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、值班記錄等。雙方確認(rèn)無(wú)誤后，在交接班記錄上簽字。3.值班期間，監(jiān)控操作員要密切注視消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，每隔1小時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、顯示信息等是否正常。4.當(dāng)接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)或其他故障報(bào)警信號(hào)時(shí)，監(jiān)控操作員要立即按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。首先確認(rèn)報(bào)警信息的真實(shí)性，通過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)圖像、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)為火災(zāi)報(bào)警，要立即撥打“119”報(bào)警電話，并向主管報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。如為故障報(bào)警，要及時(shí)記錄報(bào)警信息，通知設(shè)備維護(hù)員進(jìn)行維修處理。5.在處理報(bào)警信號(hào)過(guò)程中，監(jiān)控操作員要詳細(xì)記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、類型、處理情況等信息，并做好跟蹤反饋工作，直至報(bào)警信息處理完畢。6.值班期間，監(jiān)控操作員不得擅自離崗、脫崗，不得從事與值班無(wú)關(guān)的事情。如有特殊情況需要離開(kāi)監(jiān)控室，必須向主管請(qǐng)假，并安排好替班人員。7.下班前，監(jiān)控操作員要對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，關(guān)閉不必要的設(shè)備電源，整理好值班記錄和相關(guān)資料，做好交接班準(zhǔn)備工作。（二）設(shè)備維護(hù)流程1.設(shè)備維護(hù)員根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。維護(hù)保養(yǎng)周期為每周一次全面巡檢，每月一次深度維護(hù)，每季度一次系統(tǒng)調(diào)試。2.在巡檢過(guò)程中，設(shè)備維護(hù)員要檢查設(shè)備的外觀是否完好，連接線路是否牢固，運(yùn)行參數(shù)是否正常，設(shè)備功能是否正常等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行處理，如清潔設(shè)備表面、緊固松動(dòng)的螺絲、更換損壞的部件等。3.深度維護(hù)時(shí)，設(shè)備維護(hù)員要對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查和測(cè)試，包括設(shè)備的性能指標(biāo)測(cè)試、功能模塊測(cè)試、聯(lián)動(dòng)控制測(cè)試等。對(duì)設(shè)備存在的潛在問(wèn)題要進(jìn)行分析和評(píng)估，制定維修方案并及時(shí)進(jìn)行維修。4.系統(tǒng)調(diào)試工作要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，聯(lián)動(dòng)控制準(zhǔn)確無(wú)誤。調(diào)試過(guò)程中要做好記錄，對(duì)調(diào)試結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。5.設(shè)備維護(hù)員在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，要建立設(shè)備維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史、更換部件等信息。維護(hù)檔案要妥善保管，以備查閱和追溯。6.對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的重大故障或需要更換重要部件的情況，設(shè)備維護(hù)員要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并組織相關(guān)人員進(jìn)行研究和分析，制定維修方案。維修完成后要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。四、消防監(jiān)控室設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.消防監(jiān)控室應(yīng)配備火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)控制器、消防控制室圖形顯示裝置、消防電話總機(jī)、消防應(yīng)急廣播控制裝置、氣體滅火控制器、電氣火災(zāi)監(jiān)控設(shè)備等基本設(shè)備。2.根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和消防安全要求，可適當(dāng)增加其他相關(guān)設(shè)備，如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防火門監(jiān)控系統(tǒng)、消防電源監(jiān)控系統(tǒng)等。3.設(shè)備的配置應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，并經(jīng)過(guò)消防部門的驗(yàn)收合格。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.消防監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工，確保設(shè)備安裝牢固可靠，布線規(guī)范整齊，信號(hào)傳輸準(zhǔn)確無(wú)誤。2.設(shè)備安裝完成后要進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試工作，調(diào)試內(nèi)容包括設(shè)備的單機(jī)調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。調(diào)試過(guò)程中要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保設(shè)備的各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。3.調(diào)試合格后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的安裝質(zhì)量、調(diào)試結(jié)果、功能性能等。驗(yàn)收合格后方可投入使用。（三）設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)1.消防監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類報(bào)警信號(hào)。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，包括清潔、檢查、測(cè)試、維修等。維護(hù)保養(yǎng)工作要按照規(guī)定的周期和內(nèi)容進(jìn)行，確保設(shè)備性能完好。3.建立設(shè)備運(yùn)行記錄制度，詳細(xì)記錄設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行參數(shù)、報(bào)警情況等信息。運(yùn)行記錄要妥善保管，以備查閱和分析設(shè)備運(yùn)行狀況。4.對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障要及時(shí)進(jìn)行處理，建立故障維修檔案，記錄故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、維修過(guò)程、維修結(jié)果等信息。故障維修完成后要進(jìn)行跟蹤回訪，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試和性能檢測(cè)，確保設(shè)備的各項(xiàng)功能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。對(duì)測(cè)試和檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（四）設(shè)備更新與報(bào)廢1.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和公司/組織消防安全要求的提高，要及時(shí)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，確保設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。2.對(duì)于已達(dá)到使用年限、損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)或技術(shù)性能落后的設(shè)備，要按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備要進(jìn)行登記造冊(cè)，注明設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息。3.報(bào)廢設(shè)備的處理要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，可采取拍賣、拆解等方式進(jìn)行處理，但要確保設(shè)備中的敏感信息得到妥善處理，防止信息泄露。五、消防監(jiān)控室應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司/組織的實(shí)際情況，制定完善的消防監(jiān)控室應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警處理程序、應(yīng)急疏散程序、滅火操作程序、與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案要定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。修訂后的應(yīng)急預(yù)案要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保工作人員熟悉應(yīng)急處置流程。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織消防監(jiān)控室工作人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警處理、應(yīng)急疏散、滅火器材使用、與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合等方面的知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等多種形式，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。3.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，定期組織消防監(jiān)控室應(yīng)急演練。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警響應(yīng)、應(yīng)急疏散組織、滅火操作實(shí)施等環(huán)節(jié)。演練要注重實(shí)戰(zhàn)性，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和工作人員的應(yīng)急處置能力。4.演練結(jié)束后，要對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。（三）應(yīng)急處置措施1.當(dāng)接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，監(jiān)控操作員要立即確認(rèn)報(bào)警信息的真實(shí)性，如確認(rèn)為火災(zāi)報(bào)警，要立即撥打“119”報(bào)警電話，并向主管報(bào)告。2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知公司/組織內(nèi)各部門和人員進(jìn)行應(yīng)急疏散，同時(shí)組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行滅火撲救。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要密切關(guān)注消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)掌握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，為指揮決策提供依據(jù)。4.配合消防部門的工作，提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)信息，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火救援工作。5.火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。六、消防監(jiān)控室安全管理（一）人員安全管理1.消防監(jiān)控室工作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自身安全。在操作設(shè)備時(shí)要正確佩戴防護(hù)用品，防止觸電、燙傷等事故發(fā)生。2.定期組織工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.監(jiān)控室內(nèi)要配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，確保在緊急情況下工作人員能夠迅速疏散和自救。（二）設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備的安全管理，防止設(shè)備被盜、被破壞或遭受其他安全事故。監(jiān)控室要安裝防盜門窗、監(jiān)控?cái)z像頭等安全防范設(shè)施，確保設(shè)備安全。2.對(duì)設(shè)備的電源線、信號(hào)線等進(jìn)行定期檢查，防止線路老化、短路等安全隱患。對(duì)設(shè)備的放置環(huán)境要進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行環(huán)境中。3.建立設(shè)備安全管理制度，明確設(shè)備安全管理責(zé)任，對(duì)違反設(shè)備安全管理制度的行為要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）信息安全管理1.消防監(jiān)控室的信息屬于公司/組織的重要信息資源，要加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。2.對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備等要進(jìn)行嚴(yán)格的安全防護(hù)，設(shè)置密碼、防火墻等安全措施，防止外部非法入侵。3.對(duì)涉及公司/組織消防安全的重要信息要進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保信息的安全性和保密性。4.嚴(yán)格控制信息的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)相關(guān)信息。對(duì)信息的使用和流轉(zhuǎn)要進(jìn)行嚴(yán)格的登記和記錄，防止信息被濫用。七、消防監(jiān)控室值班紀(jì)律與考核（一）值班紀(jì)律1.消防監(jiān)控室工作人員要嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.值班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗，不得從事與值班無(wú)關(guān)的事情。3.保持監(jiān)控室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧，不得在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃東西、睡覺(jué)等。4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確操作消防監(jiān)控設(shè)備，不得隨意更改設(shè)備參數(shù)和設(shè)置。5.保守公司/組織的商業(yè)秘密和消防安全信息，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（二）考核制度1.建立消防監(jiān)控室工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括