PAGE城管局安全生產(chǎn)反饋制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城管局安全生產(chǎn)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、分析和處理安全生產(chǎn)相關(guān)信息，有效預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本安全生產(chǎn)反饋制度。（二）適用范圍本制度適用于城管局各部門、各下屬單位及其工作人員在安全生產(chǎn)工作中的信息反饋與處理。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：安全生產(chǎn)信息應(yīng)及時(shí)、如實(shí)反饋，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，以便及時(shí)采取有效措施。2.全面覆蓋原則：涵蓋城管局安全生產(chǎn)工作的各個(gè)方面，包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)現(xiàn)場安全、人員安全管理等。3.分級負(fù)責(zé)原則：按照職責(zé)分工，實(shí)行分級負(fù)責(zé)，確保反饋渠道暢通，責(zé)任落實(shí)到位。4.閉環(huán)管理原則：對反饋的安全生產(chǎn)問題進(jìn)行跟蹤處理，形成閉環(huán)管理，直至問題得到徹底解決。二、反饋內(nèi)容（一）安全隱患信息1.設(shè)施設(shè)備安全隱患，如路燈損壞、井蓋缺失、垃圾處理設(shè)備故障等。2.作業(yè)現(xiàn)場安全隱患，如占道作業(yè)警示標(biāo)識不明顯、施工區(qū)域防護(hù)措施不到位等。3.人員安全隱患，如一線作業(yè)人員未按規(guī)定佩戴安全防護(hù)用品等。（二）安全事故信息1.一般安全事故，包括人員輕傷、輕微財(cái)產(chǎn)損失等事故的詳細(xì)情況。2.較大安全事故，如造成人員重傷、較大財(cái)產(chǎn)損失的事故報(bào)告，應(yīng)包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、原因分析、已采取的措施等。3.重大安全事故，按照國家相關(guān)法律法規(guī)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋事故全貌及處理進(jìn)展。（三）安全生產(chǎn)工作動態(tài)1.安全生產(chǎn)檢查、巡查情況，包括檢查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。2.安全生產(chǎn)培訓(xùn)、教育活動開展情況，參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、效果評估等。3.安全生產(chǎn)新技術(shù)、新方法的應(yīng)用及推廣情況。（四）群眾安全訴求1.群眾對城管局安全生產(chǎn)工作的意見和建議。2.涉及安全生產(chǎn)的投訴舉報(bào)，如對違規(guī)占道經(jīng)營影響安全通行的舉報(bào)等。三、反饋渠道（一）內(nèi)部報(bào)告1.一線工作人員發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故后，應(yīng)立即向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，對一般問題應(yīng)及時(shí)組織處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級主管部門報(bào)告處理情況；對重大問題應(yīng)在第一時(shí)間向上級主管部門報(bào)告，并同時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案。（二）書面報(bào)告1.定期安全生產(chǎn)工作報(bào)告，各部門應(yīng)每月、每季度向上級主管部門提交安全生產(chǎn)工作書面報(bào)告，內(nèi)容包括工作進(jìn)展、存在問題、下一步工作計(jì)劃等。2.安全事故專項(xiàng)報(bào)告，發(fā)生安全事故后，責(zé)任部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交詳細(xì)的專項(xiàng)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)按照事故調(diào)查處理要求，如實(shí)反映事故情況。（三）信息化平臺1.建立城管局安全生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，工作人員可通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋安全生產(chǎn)信息，包括隱患排查記錄、事故報(bào)告等。2.利用移動終端設(shè)備，如手機(jī)APP，方便一線工作人員隨時(shí)隨地反饋安全生產(chǎn)相關(guān)信息。（四）會議反饋1.在安全生產(chǎn)工作會議上，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯報(bào)本部門安全生產(chǎn)工作情況及存在的問題，接受上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的監(jiān)督與建議。2.定期召開安全生產(chǎn)專題會議，對安全生產(chǎn)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行討論和反饋，研究解決方案。四、反饋處理流程（一）信息收集1.各反饋渠道接收安全生產(chǎn)信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和記錄，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.對收集到的信息進(jìn)行分類，按照安全隱患、安全事故、工作動態(tài)、群眾訴求等類別分別登記。（二）信息分析1.由安全生產(chǎn)管理部門牽頭，組織相關(guān)專業(yè)人員對收集到的安全生產(chǎn)信息進(jìn)行分析，評估其風(fēng)險(xiǎn)程度。2.分析安全隱患可能導(dǎo)致的后果，判斷安全事故的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，為制定處理措施提供依據(jù)。（三）處理措施制定1.針對一般安全隱患，由責(zé)任部門制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.對于較大安全事故，成立事故調(diào)查組，制定詳細(xì)的事故處理方案，包括事故原因調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定、整改措施、防范措施等。3.對安全生產(chǎn)工作動態(tài)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)研究制定改進(jìn)措施，推動工作持續(xù)改進(jìn)。4.對群眾安全訴求，認(rèn)真研究處理意見，及時(shí)回復(fù)群眾，并將處理結(jié)果記錄在案。（四）處理實(shí)施1.責(zé)任部門按照制定的處理措施組織實(shí)施整改或處理工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2.在處理過程中，如遇到困難或需要協(xié)調(diào)其他部門配合的，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門報(bào)告，尋求支持。（五）跟蹤復(fù)查1.安全生產(chǎn)管理部門對安全隱患整改情況和事故處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.對整改不到位或未按要求完成處理工作的，責(zé)令責(zé)任部門重新整改，直至達(dá)到要求。（六）結(jié)果反饋1.將安全生產(chǎn)信息處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，包括整改情況、事故處理結(jié)果、對群眾訴求的回復(fù)等。2.對涉及多個(gè)部門的處理結(jié)果，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和反饋，確保信息的一致性和準(zhǔn)確性。五、責(zé)任追究（一）對未及時(shí)反饋安全生產(chǎn)信息的責(zé)任人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過等處分。（二）對故意隱瞞、謊報(bào)安全生產(chǎn)信息的責(zé)任人員，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）對因工作不力，導(dǎo)致安全隱患未及時(shí)整改或安全事故發(fā)生的責(zé)任部門和責(zé)任人員，按照相關(guān)法律法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)定，追究其相應(yīng)責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織安全生產(chǎn)反饋制度培訓(xùn)，提高工作人員對制度的認(rèn)識和理解，掌握信息反饋的方法和流程。2.針對不同崗位人員，開展有針對性的培訓(xùn)，如一線工作人員重點(diǎn)培訓(xùn)安全隱患發(fā)現(xiàn)與報(bào)告技巧，管理人員重點(diǎn)培訓(xùn)信息分析與處理能力。（二）宣傳1.通過城管局官方網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等渠道，宣傳安全生產(chǎn)反饋制度，