PAGE客運(yùn)站安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，確?？瓦\(yùn)站運(yùn)營安全有序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本客運(yùn)站實(shí)際情況，制定本安全生產(chǎn)制度。（二）適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有工作人員、進(jìn)站營運(yùn)車輛及駕乘人員、進(jìn)站旅客以及與客運(yùn)站運(yùn)營相關(guān)的其他活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，切實(shí)保障旅客、工作人員及相關(guān)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全隱患排查與治理，采取有效預(yù)防措施，防止事故發(fā)生。3.綜合治理原則：運(yùn)用多種手段，綜合施策，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國道路交通安全法》3.《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》4.《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》5.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)成立客運(yùn)站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長擔(dān)任組長，副站長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全生產(chǎn)管理辦公室，負(fù)責(zé)日常安全生產(chǎn)管理工作。（二）職責(zé)分工1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)客運(yùn)站安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。組織制定和實(shí)施客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案。定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究解決安全生產(chǎn)問題。組織開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，確?？瓦\(yùn)站安全生產(chǎn)。2.副站長職責(zé)協(xié)助站長做好安全生產(chǎn)管理工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作。組織制定分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施。定期組織分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)消除安全隱患。協(xié)助站長組織開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作。3.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程。組織本部門人員開展安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。定期組織本部門的安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)報(bào)告安全隱患情況。配合客運(yùn)站做好安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作。4.安全生產(chǎn)管理辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實(shí)施。組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全意識(shí)和操作技能。定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，并做好記錄。負(fù)責(zé)收集、整理、分析安全生產(chǎn)信息，及時(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)情況。協(xié)調(diào)各部門之間的安全生產(chǎn)工作，督促各部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。參與安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理工作，提出改進(jìn)措施和建議。三、安全生產(chǎn)責(zé)任制（一）崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制1.客運(yùn)調(diào)度員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛的調(diào)度指揮工作，合理安排車輛運(yùn)行計(jì)劃，確保客運(yùn)秩序正常。掌握客運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)處理車輛運(yùn)行中的突發(fā)情況，保障旅客安全運(yùn)輸。嚴(yán)格執(zhí)行車輛報(bào)班制度，對(duì)不符合安全要求的車輛不予報(bào)班。協(xié)助安全管理人員做好車輛安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.售票員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格遵守售票操作規(guī)程，準(zhǔn)確發(fā)售車票，不得售錯(cuò)票、假票。向旅客宣傳安全乘車知識(shí)，提醒旅客保管好隨身攜帶的物品。協(xié)助維持售票廳秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。配合安全管理人員做好旅客安檢工作，發(fā)現(xiàn)可疑物品及時(shí)報(bào)告。3.檢票員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格執(zhí)行檢票制度，認(rèn)真核對(duì)旅客身份和車票信息，防止無票人員進(jìn)站乘車。引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站乘車，維護(hù)候車大廳和乘車區(qū)域秩序。檢查旅客隨身攜帶的行李物品，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)站乘車。協(xié)助安全管理人員做好車輛出站檢查工作，確保出站車輛安全。4.駕駛員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，持證上崗，不得疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等。認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施齊全有效。對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳教育，提醒旅客系好安全帶，遵守乘車規(guī)定。按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)行駛，不得擅自改變行駛路線或越站、甩站。發(fā)生交通事故或其他突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取應(yīng)急措施。5.安檢員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格執(zhí)行旅客及行李物品安檢制度，認(rèn)真檢查旅客隨身攜帶的行李物品，防止違禁物品進(jìn)站乘車。熟練掌握安檢設(shè)備的操作技能，確保安檢工作準(zhǔn)確、高效。對(duì)可疑物品進(jìn)行復(fù)查和處理，及時(shí)報(bào)告安全管理人員。協(xié)助維持安檢區(qū)域秩序，防止發(fā)生擁擠、混亂等情況。6.站務(wù)員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制負(fù)責(zé)候車大廳、乘車區(qū)域等公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生和秩序維護(hù)工作。及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。協(xié)助安全管理人員做好旅客引導(dǎo)、疏散等工作，防止發(fā)生安全事故。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助采取措施進(jìn)行處理。（二）安全生產(chǎn)責(zé)任考核與獎(jiǎng)懲1.建立安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度，對(duì)各部門及工作人員的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、安全管理制度執(zhí)行情況、安全隱患排查治理情況、安全生產(chǎn)事故發(fā)生情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)安全生產(chǎn)工作成績突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)安全生產(chǎn)工作不力，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的部門和個(gè)人，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。四、安全管理制度（一）車輛安全管理制度1.建立車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的購置、注冊(cè)登記、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查、事故等情況。2.嚴(yán)格執(zhí)行車輛定期維護(hù)保養(yǎng)制度，確保車輛技術(shù)狀況良好。車輛維護(hù)保養(yǎng)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)和季節(jié)性維護(hù)。3.加強(qiáng)車輛安全檢查，包括出車前、行車中、收車后的安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、安全設(shè)施等。4.嚴(yán)禁車輛帶病運(yùn)行，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，必須及時(shí)整改，整改合格后方可投入運(yùn)營。5.建立車輛報(bào)廢更新制度，按照國家規(guī)定及時(shí)報(bào)廢達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛。（二）駕駛員安全管理制度1.駕駛員必須取得相應(yīng)的駕駛證，且駕駛證在有效期內(nèi)。2.定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。3.建立駕駛員安全檔案，記錄駕駛員的基本信息、安全培訓(xùn)情況、違章違紀(jì)情況、事故情況等。4.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的安全行車情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與駕駛員的薪酬、晉升等掛鉤。5.嚴(yán)禁駕駛員疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛、超載運(yùn)輸?shù)冗`法行為。對(duì)違反規(guī)定的駕駛員，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。（三）旅客安全管理制度1.加強(qiáng)旅客進(jìn)站安檢工作，嚴(yán)格檢查旅客隨身攜帶的行李物品，防止違禁物品進(jìn)站乘車。2.在候車大廳、乘車區(qū)域等公共場(chǎng)所設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒旅客注意安全。3.定期組織旅客進(jìn)行安全宣傳教育，向旅客宣傳安全乘車知識(shí)，提高旅客安全意識(shí)。4.維護(hù)候車大廳和乘車區(qū)域秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。在客流高峰時(shí)段，要增派工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)。5.對(duì)老、弱、病、殘等特殊旅客，要提供必要的幫助和照顧，確保其安全乘車。（四）消防安全管理制度1.建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。2.按照國家規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好有效。3.保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口堆放物品。4.加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)和教育，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。5.定期組織消防安全演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（五）應(yīng)急救援管理制度1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。2.成立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，明確各成員的職責(zé)和分工。3.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援能力。4.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。5.發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開展應(yīng)急救援工作，最大限度地減少事故損失。五、安全操作規(guī)程（一）客運(yùn)車輛駕駛操作規(guī)程1.駕駛員上車前應(yīng)檢查車輛外觀、輪胎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等是否正常，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.啟動(dòng)車輛后，應(yīng)檢查儀表盤、警示燈等是否正常，確認(rèn)無異常情況后方可起步。3.行車過程中，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持安全車速，與前車保持安全距離。4.注意觀察道路情況和交通信號(hào)，提前做好減速、停車準(zhǔn)備。5.變更車道、轉(zhuǎn)彎、掉頭時(shí)，要提前開啟轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡和側(cè)頭觀察，確保安全后再進(jìn)行操作。6.遇到突發(fā)情況時(shí)，要保持冷靜，迅速采取正確的應(yīng)急措施，確保旅客安全。7.收車后，要對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，關(guān)閉電源、門窗，鎖好車輛。（二）旅客安檢操作規(guī)程1.安檢員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，做好安檢設(shè)備的準(zhǔn)備工作。2.引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道，要求旅客將隨身攜帶的行李物品放入安檢設(shè)備進(jìn)行檢查。3.對(duì)安檢設(shè)備檢查出的可疑物品，要進(jìn)行復(fù)查和人工檢查。4.對(duì)攜帶違禁物品的旅客，要進(jìn)行勸阻和教育，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。5.安檢過程中，要注意觀察旅客的神態(tài)和行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。6.安檢工作結(jié)束后，要清理安檢通道，關(guān)閉安檢設(shè)備。（三）車輛出站檢查操作規(guī)程1.站務(wù)員應(yīng)在車輛出站前對(duì)車輛進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括車輛外觀、輪胎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、安全設(shè)施等。2.檢查車輛載客情況，嚴(yán)禁超載運(yùn)輸。3.檢查車輛是否攜帶違禁物品，確保車輛安全出站。4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)通知駕駛員進(jìn)行整改，整改合格后方可出站。5.在車輛出站檢查記錄上簽字確認(rèn)，確保檢查工作真實(shí)、準(zhǔn)確。六、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.建立定期安全檢查制度，客運(yùn)站每周至少組織一次全面的安全檢查，各部門每天進(jìn)行自查。2.安全檢查內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、人員操作規(guī)范情況、安全隱患排查治理情況等。3.安全檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、人員詢問等方式進(jìn)行。4.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。（二）隱患排查治理1.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.對(duì)安全隱患進(jìn)行分類分級(jí)管理，按照隱患的嚴(yán)重程度和整改難度，分為一般隱患和重大隱患。3.一般隱患由責(zé)任部門立即組織整改，整改完成后報(bào)安全生產(chǎn)管理辦公室復(fù)查。4.重大隱患由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，并組織實(shí)施。整改完成后，由安全生產(chǎn)管理辦公室組織驗(yàn)收。5.對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并追究相關(guān)責(zé)任。七、安全教育與培訓(xùn)（一）安全教育培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客運(yùn)站實(shí)際情況進(jìn)行制定。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)：學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全操作規(guī)程：培訓(xùn)各崗位的安全操作規(guī)程，提高員工操作技能。3.應(yīng)急處置知識(shí)：講解安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置方法和程序，提高員工應(yīng)急救援能力。4.安全意識(shí)教育：增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，樹立“安全第一”的思想。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家或安全管理人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行示范講解。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布安全教育培訓(xùn)資料，供員工自主學(xué)習(xí)。4.案例分析：通過分析安全生產(chǎn)事故案例，吸取教訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加安全教育培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實(shí)際操作等。2.考核成績應(yīng)記錄在員工個(gè)人檔案中，作為員工績效考核和晉升的依據(jù)。3.對(duì)考核不合格的員工，要進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。八、事故應(yīng)急救援與調(diào)查處理（一）事故應(yīng)急救援1.發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告安全生產(chǎn)管理辦公室，并組織本部門人員進(jìn)行應(yīng)急救援。安全生產(chǎn)管理辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織應(yīng)急救援力量，趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急救援工作。應(yīng)急救援工作應(yīng)遵循“以人為本、快速反應(yīng)、科學(xué)施救”的原則。4.在應(yīng)急救援過程中，要及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況，請(qǐng)求支援。5.事故應(yīng)急救援結(jié)束后，要及時(shí)清理事故現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常運(yùn)營秩序。（二）事故調(diào)查處理1.成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)事故進(jìn)行調(diào)查處理。事故調(diào)查組應(yīng)由安全生產(chǎn)管理辦公室、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員等組成。2.事故調(diào)查組應(yīng)