PAGE生產(chǎn)司機(jī)管理制度范本一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司生產(chǎn)司機(jī)隊伍的管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保生產(chǎn)運輸任務(wù)的順利完成，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事生產(chǎn)運輸工作的司機(jī)。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)，依法運營。2.安全第一，確保行車安全。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足生產(chǎn)需求。4.規(guī)范管理，提高工作效率。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、喇叭等安全部件，確保車輛處于良好狀態(tài)。2.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔。3.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)需求，準(zhǔn)備好必要的工具和設(shè)備。4.了解運輸路線和路況，合理規(guī)劃行車時間。（二）行車過程1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車。2.保持安全車速，注意觀察路況，及時避讓行人、車輛。3.定期檢查車輛的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停車檢查，排除故障后方可繼續(xù)行駛。4.按照規(guī)定的運輸路線行駛，不得擅自改變路線或繞道行駛。5.嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。（三）貨物裝卸1.協(xié)助裝卸人員做好貨物的裝卸工作，確保貨物的安全和完好。2.在裝卸過程中，注意觀察車輛的平衡和穩(wěn)定，防止貨物傾斜、倒塌。3.裝卸完畢后，檢查車輛的貨物裝載情況是否符合要求，如有問題及時處理。（四）收車后工作1.將車輛停放在指定的停車場或停車位，關(guān)好門窗，鎖好車輛。2.對車輛進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，檢查車輛的燃油消耗情況，并做好記錄。3.將車輛的鑰匙、行駛證、駕駛證等物品妥善保管，不得丟失。4.及時向調(diào)度員匯報當(dāng)天的行車情況和車輛狀況。三、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.調(diào)度員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的需求，合理安排車輛和司機(jī)，確保運輸任務(wù)的按時完成。2.調(diào)度員應(yīng)提前了解車輛的運行狀況和司機(jī)的工作安排，避免車輛閑置或司機(jī)疲勞駕駛。3.司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度員的指揮，按時出車，不得無故拒絕調(diào)度任務(wù)。（二）車輛維護(hù)1.公司建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛的性能和安全。2.司機(jī)應(yīng)按照車輛維護(hù)保養(yǎng)制度的要求，定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.車輛的維修和保養(yǎng)應(yīng)在指定的維修廠進(jìn)行，維修費用由公司統(tǒng)一結(jié)算。（三）車輛保險1.公司為所有生產(chǎn)車輛購買足額的保險，包括交強(qiáng)險、商業(yè)險等。2.司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛保險憑證，不得遺失。3.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)及時報告公司，并協(xié)助保險公司進(jìn)行理賠工作。（四）車輛報廢與更新1.車輛達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報廢的，由公司按照相關(guān)規(guī)定辦理報廢手續(xù)。2.公司根據(jù)生產(chǎn)需求和車輛狀況，適時更新車輛，確保運輸能力的滿足。四、安全管理(一)安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護(hù)保養(yǎng)等。2.司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，提高安全意識。3.新入職司機(jī)必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）安全檢查1.公司建立安全檢查制度，定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛的安全性能。2.司機(jī)應(yīng)每天對車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.安全檢查內(nèi)容包括車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、滅火器等安全部件。（三）事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警，并報告公司。2.司機(jī)應(yīng)積極配合交警部門和保險公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.事故處理完畢后，司機(jī)應(yīng)及時向公司提交事故報告，說明事故原因、經(jīng)過和處理結(jié)果。（四）安全獎懲1.公司對安全工作表現(xiàn)突出的司機(jī)給予表彰和獎勵，對違反安全規(guī)定的司機(jī)進(jìn)行批評教育和處罰。2.安全獎勵包括獎金、榮譽(yù)證書等，安全處罰包括警告、罰款、停職等。五、服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.司機(jī)應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，為生產(chǎn)部門和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括按時出車、安全行車、禮貌待客、愛護(hù)貨物等。（二）客戶投訴處理1.如客戶對司機(jī)的服務(wù)不滿意，可向公司投訴。公司應(yīng)及時受理客戶投訴，并進(jìn)行調(diào)查處理。2.對于客戶投訴，公司應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。3.對客戶投訴處理結(jié)果，公司應(yīng)及時向客戶反饋，確?？蛻魸M意。六、考勤管理（一）工作時間1.司機(jī)的工作時間根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的需求確定，原則上實行不定時工作制。2.司機(jī)應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間出車，不得遲到、早退或曠工。（二）請假制度1.司機(jī)因特殊情況需要請假的，應(yīng)提前向調(diào)度員提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。2.請假期間，司機(jī)應(yīng)安排好車輛和工作交接，確保生產(chǎn)運輸任務(wù)不受影響。（三）考勤記錄1.公司建立司機(jī)考勤記錄制度，對司機(jī)的出勤情況進(jìn)行記錄。2.考勤記錄包括出車時間、收車時間及請假情況等。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機(jī)的薪酬由基本工資、績效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的崗位和工作經(jīng)驗確定，績效工資根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況發(fā)放，出車補(bǔ)貼根據(jù)出車次數(shù)和里程數(shù)計算。（二）福利待遇1.公司按照國家規(guī)定為司機(jī)繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.司機(jī)享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司為司機(jī)提