招聘辦公室的試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.辦公室常用的文件整理方法是（）A.按顏色分類B.按大小分類C.按類別和時(shí)間順序分類D.隨機(jī)分類2.以下哪個(gè)不屬于辦公室常見的禮儀規(guī)范（）A.大聲喧嘩B.使用禮貌用語(yǔ)C.尊重他人隱私D.保持辦公區(qū)域整潔3.辦公室計(jì)算機(jī)突然死機(jī)，正確的做法是（）A.頻繁按重啟按鈕B.立即拔電源C.先嘗試按Ctrl+Alt+Del組合鍵D.等待它自己恢復(fù)4.安排會(huì)議時(shí)，首先要考慮的是（）A.會(huì)議場(chǎng)地B.會(huì)議時(shí)間C.會(huì)議主題和目的D.參會(huì)人員5.辦公室電話禮儀中，一般響鈴幾聲接聽比較合適（）A.1聲B.2-3聲C.5聲以上D.不接聽等對(duì)方掛斷6.收到緊急文件時(shí)，應(yīng)（）A.先放一邊，有空再處理B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并按要求處理C.等其他文件一起處理D.隨意交給同事處理7.辦公室打印機(jī)卡紙，應(yīng)（）A.用力拉扯紙張B.按照說(shuō)明書小心取出卡紙C.直接扔掉打印機(jī)D.不管它繼續(xù)打印8.以下哪種溝通方式在辦公室中更正式（）A.微信消息B.電子郵件C.口頭交流D.表情符號(hào)9.正式場(chǎng)合的著裝應(yīng)（）A.越隨意越好B.符合職業(yè)和場(chǎng)合要求C.穿奇裝異服D.只考慮自己喜好10.辦公室文件歸檔后，需要做好（）A.保密和保管工作B.隨意放置不管C.任人查閱D.丟棄過(guò)期文件不記錄二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.辦公室需要具備的基本技能有（）A.文字處理B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.溝通協(xié)調(diào)D.設(shè)備操作2.會(huì)議安排的要素包括（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議議程C.會(huì)議時(shí)間D.會(huì)議記錄3.以下屬于辦公室安全注意事項(xiàng)的是（）A.定期檢查電器設(shè)備B.保持通道暢通C.隨意堆放易燃物品D.掌握消防知識(shí)4.辦公室人際關(guān)系處理原則有（）A.尊重他人B.真誠(chéng)待人C.斤斤計(jì)較D.團(tuán)隊(duì)合作5.常見的辦公軟件有（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop6.辦公室文件管理的要求有（）A.及時(shí)分類B.妥善保存C.隨意涂改D.便于查找7.接待來(lái)訪人員的禮儀包括（）A.熱情迎接B.主動(dòng)詢問(wèn)需求C.冷漠對(duì)待D.禮貌送別8.提高辦公室工作效率的方法有（）A.合理規(guī)劃時(shí)間B.及時(shí)處理任務(wù)C.拖延工作D.學(xué)會(huì)拒絕不必要的工作9.辦公室環(huán)境布置應(yīng)考慮（）A.舒適B.整潔C.美觀D.實(shí)用10.辦公室溝通的渠道包括（）A.面對(duì)面交流B.電話溝通C.郵件溝通D.社交媒體溝通三、判斷題（每題2分，共20分）1.辦公室可以隨時(shí)吃零食，不用考慮他人感受。（）2.重要文件可以隨意復(fù)印和外借。（）3.與同事溝通時(shí)要注意語(yǔ)氣和措辭。（）4.辦公室打印機(jī)可以隨意打印私人文件。（）5.參加會(huì)議時(shí)不需要提前做好準(zhǔn)備。（）6.辦公室的廢紙應(yīng)該及時(shí)清理，保持整潔。（）7.接聽電話時(shí)可以邊吃東西邊講話。（）8.辦公設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（）9.與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)可以不注意禮貌用語(yǔ)。（）10.辦公室需要定期進(jìn)行文件整理和歸檔。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述辦公室接待來(lái)訪人員的基本流程。2.如何做好辦公室文件的保密工作？3.列舉三種提高辦公室工作效率的具體方法。4.辦公室人際關(guān)系處理不當(dāng)會(huì)帶來(lái)哪些影響？五、討論題（每題5分，共20分）1.當(dāng)辦公室同事之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決？2.談?wù)勗谵k公室中如何合理利用辦公資源，避免浪費(fèi)。3.討論在辦公室中遇到緊急情況（如火災(zāi)）時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。4.對(duì)于辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，你有什么好的建議？答案一、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.A3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABD5.ABC6.ABD7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABC三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題答案1.基本流程為：熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候；詢問(wèn)來(lái)訪目的；安排合適地點(diǎn)接待；提供必要服務(wù)；準(zhǔn)確傳達(dá)信息；禮貌送別來(lái)訪人員。2.做好文件保密工作要設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，限制接觸人員；建立借閱登記制度；妥善保管紙質(zhì)文件，防止丟失泄密；及時(shí)銷毀過(guò)期無(wú)用文件。3.具體方法：合理規(guī)劃一天工作，列任務(wù)清單；及時(shí)處理不拖延任務(wù)；學(xué)習(xí)新技能，提高業(yè)務(wù)能力。4.影響工作效率，降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量；使辦公室氛圍壓抑，影響員工心情；導(dǎo)致工作銜接不暢，出現(xiàn)失誤。五、討論題答案1.應(yīng)先讓雙方冷靜，再組織溝通，傾聽彼此想法，找出矛盾根源，以工作大局為重協(xié)商解決。2.按需使用紙張，雙面打印復(fù)??；人走關(guān)燈