PAGE網(wǎng)約車安全生產(chǎn)報(bào)告制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)網(wǎng)約車行業(yè)安全生產(chǎn)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握安全生產(chǎn)狀況，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本報(bào)告制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所從事的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、駕駛員管理、車輛管理等相關(guān)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，報(bào)告程序合法合規(guī)。2.及時(shí)準(zhǔn)確原則：明確各類安全生產(chǎn)信息的報(bào)告時(shí)限和要求，保證信息傳遞及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為安全生產(chǎn)決策提供可靠依據(jù)。3.全面覆蓋原則：涵蓋網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的安全生產(chǎn)信息，包括但不限于車輛安全狀況、駕駛員資質(zhì)審核、運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中的安全事件等，做到無(wú)死角、無(wú)遺漏。4.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照公司/組織內(nèi)部管理架構(gòu)，明確各級(jí)部門和人員在安全生產(chǎn)報(bào)告工作中的職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)報(bào)告。二、報(bào)告內(nèi)容（一）日常運(yùn)營(yíng)安全報(bào)告1.駕駛員每日安全報(bào)告駕駛員應(yīng)在每日出車前報(bào)告車輛安全狀況，包括車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎磨損情況等是否正常。報(bào)告當(dāng)日身體狀況，如是否存在疲勞、疾病等影響安全駕駛的因素。記錄當(dāng)日運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的道路狀況、交通流量、天氣情況等特殊情況。2.車輛定期安全報(bào)告車輛維護(hù)保養(yǎng)部門應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，并提交車輛定期安全報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括車輛各部件的檢查結(jié)果、維修記錄、保養(yǎng)情況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明隱患部位、隱患程度及采取的臨時(shí)防范措施。（二）安全事故報(bào)告1.一般事故報(bào)告當(dāng)發(fā)生輕微碰撞、刮擦等一般安全事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告平臺(tái)調(diào)度中心。報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故經(jīng)過(guò)、人員傷亡情況（如有）、車輛損壞情況等。平臺(tái)調(diào)度中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)向公司/組織安全管理部門報(bào)告事故詳情。2.重大事故報(bào)告對(duì)于造成人員重傷、死亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的重大安全事故，駕駛員應(yīng)在事故發(fā)生后第一時(shí)間撥打報(bào)警電話和急救電話，并向平臺(tái)調(diào)度中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容必須詳實(shí)，包括事故的詳細(xì)經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)狀況、傷亡人員信息、車輛損毀程度等關(guān)鍵信息。平臺(tái)調(diào)度中心應(yīng)迅速將事故情況上報(bào)公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門，同時(shí)配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和救援工作。安全管理部門在接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織力量開(kāi)展事故調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，分析事故原因，撰寫事故報(bào)告，并按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。（三）安全隱患排查報(bào)告1.定期排查報(bào)告公司/組織應(yīng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車安全生產(chǎn)隱患排查工作，包括對(duì)車輛、駕駛員、運(yùn)營(yíng)環(huán)境等方面的排查。排查周期根據(jù)實(shí)際情況確定，但至少每月進(jìn)行一次全面排查。每次排查結(jié)束后，應(yīng)形成安全隱患排查報(bào)告，詳細(xì)列出排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括隱患名稱、隱患位置、隱患類型、可能導(dǎo)致的后果、責(zé)任部門及責(zé)任人等信息。2.專項(xiàng)排查報(bào)告根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、政策法規(guī)要求或行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大安全事件等，適時(shí)組織專項(xiàng)安全隱患排查。如在惡劣天氣來(lái)臨前進(jìn)行車輛安全性能專項(xiàng)排查，針對(duì)新出臺(tái)的網(wǎng)約車管理政策進(jìn)行合規(guī)性專項(xiàng)排查等。專項(xiàng)排查報(bào)告應(yīng)突出專項(xiàng)排查的重點(diǎn)內(nèi)容、排查結(jié)果及針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出的整改措施和建議。（四）應(yīng)急處置報(bào)告1.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)報(bào)告在啟動(dòng)網(wǎng)約車安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向公司/組織安全管理部門報(bào)告應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及范圍及采取的應(yīng)急措施等基本情況。安全管理部門在接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)跟蹤應(yīng)急處置進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。2.應(yīng)急處置過(guò)程報(bào)告在應(yīng)急處置過(guò)程中，各應(yīng)急救援小組應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告工作進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題及解決措施等信息?，F(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)匯總整理后，定期向公司/組織安全管理部門報(bào)告應(yīng)急處置整體情況。應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)形成應(yīng)急處置總結(jié)報(bào)告，分析評(píng)估應(yīng)急處置工作的成效與不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，為完善應(yīng)急預(yù)案提供參考依據(jù)。三、報(bào)告流程（一）駕駛員報(bào)告流程1.駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題或發(fā)生安全事故后，應(yīng)首先通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)內(nèi)置的安全報(bào)告功能，按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行報(bào)告。2.如遇特殊情況無(wú)法通過(guò)平臺(tái)報(bào)告，駕駛員應(yīng)立即撥打平臺(tái)調(diào)度中心電話，向調(diào)度員口頭報(bào)告情況，并在后續(xù)盡快補(bǔ)充書面報(bào)告材料。3.平臺(tái)調(diào)度中心接到駕駛員報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，并根據(jù)情況進(jìn)行初步分析和處理。對(duì)于需要進(jìn)一步跟進(jìn)的事項(xiàng)，調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門或人員，并做好信息傳遞和跟蹤反饋工作。（二）部門報(bào)告流程1.車輛維護(hù)保養(yǎng)部門、安全管理部門等相關(guān)職能部門在完成安全生產(chǎn)檢查、隱患排查、應(yīng)急處置等工作后，應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)資料，形成書面報(bào)告。2.報(bào)告應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求填寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至公司/組織安全管理部門。3.安全管理部門收到各部門提交的報(bào)告后，應(yīng)進(jìn)行匯總分析，對(duì)涉及全公司/組織的重大安全問(wèn)題或需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，及時(shí)提交公司/組織管理層研究決策，并跟蹤決策執(zhí)行情況。（三）向上級(jí)主管部門及政府部門報(bào)告流程1.對(duì)于發(fā)生的重大安全事故、涉及重大安全隱患或需要向上級(jí)主管部門及政府部門報(bào)告的重要安全生產(chǎn)信息，公司/組織安全管理部門應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)主管部門的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)撰寫正式報(bào)告。2.報(bào)告應(yīng)經(jīng)公司/組織主要負(fù)責(zé)人審核簽字后，通過(guò)專人送達(dá)、郵寄或電子文檔傳輸?shù)确绞?，及時(shí)報(bào)送至上級(jí)主管部門及相關(guān)政府部門。3.在報(bào)告過(guò)程中，要保持與上級(jí)主管部門及政府部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解反饋意見(jiàn)和要求，并按照要求進(jìn)行整改和補(bǔ)充完善報(bào)告內(nèi)容。四、報(bào)告時(shí)限（一）日常運(yùn)營(yíng)安全報(bào)告時(shí)限1.駕駛員每日安全報(bào)告應(yīng)在出車前完成，并提交至網(wǎng)約車平臺(tái)調(diào)度中心。2.車輛定期安全報(bào)告應(yīng)按照車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交，確保車輛安全狀況得到及時(shí)跟蹤和評(píng)估。（二）安全事故報(bào)告時(shí)限1.一般事故報(bào)告：駕駛員應(yīng)在事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)報(bào)告平臺(tái)調(diào)度中心；平臺(tái)調(diào)度中心接到報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事故基本情況報(bào)告至公司/組織安全管理部門。2.重大事故報(bào)告：駕駛員應(yīng)在事故發(fā)生后立即報(bào)告平臺(tái)調(diào)度中心，平臺(tái)調(diào)度中心應(yīng)在接到報(bào)告后15分鐘內(nèi)報(bào)告公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門；安全管理部門在接到報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)組織開(kāi)展事故調(diào)查，并在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故初步情況，后續(xù)根據(jù)事故調(diào)查進(jìn)展及時(shí)續(xù)報(bào)。（三）安全隱患排查報(bào)告時(shí)限1.定期排查報(bào)告應(yīng)在每次排查工作結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)提交至公司/組織安全管理部門。2.專項(xiàng)排查報(bào)告應(yīng)根據(jù)專項(xiàng)排查工作的實(shí)際情況，按照相關(guān)要求及時(shí)提交，確保排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)得到處理和整改。（四）應(yīng)急處置報(bào)告時(shí)限1.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)報(bào)告應(yīng)在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后15分鐘內(nèi)報(bào)告公司/組織安全管理部門。2.應(yīng)急處置過(guò)程報(bào)告應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告相關(guān)信息，確保公司/組織管理層能夠全面掌握應(yīng)急處置動(dòng)態(tài)。應(yīng)急處置結(jié)束后，總結(jié)報(bào)告應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提交。五、報(bào)告審核與存檔（一）報(bào)告審核1.公司/組織安全管理部門收到各類安全生產(chǎn)報(bào)告后，應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、邏輯性以及是否符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求等。2.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與報(bào)告部門或人員溝通，要求其補(bǔ)充完善或修正報(bào)告內(nèi)容。審核通過(guò)后的報(bào)告，應(yīng)由安全管理部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.涉及重大安全問(wèn)題或需要公司/組織管理層決策的報(bào)告，安全管理部門應(yīng)組織專題會(huì)議進(jìn)行研究討論，充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，確保報(bào)告結(jié)論科學(xué)合理、措施可行有效。（二）報(bào)告存檔1.各類安全生產(chǎn)報(bào)告經(jīng)審核通過(guò)后，應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類存檔。存檔資料應(yīng)包括報(bào)告原件、相關(guān)附件（如事故現(xiàn)場(chǎng)照片、車輛檢查記錄、隱患排查清單等）以及審核過(guò)程中的溝通記錄等。2.建立健全報(bào)告檔案管理制度，明確檔案保管期限、查閱權(quán)限和借閱流程等。報(bào)告檔案應(yīng)妥善保管，以便于后續(xù)查閱和追溯安全生產(chǎn)工作歷史情況，為公司/組織安全生產(chǎn)管理決策提供參考依據(jù)。六、責(zé)任追究（一）對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)行為的責(zé)任追究1.對(duì)于違反報(bào)告時(shí)限要求，遲報(bào)安全生產(chǎn)信息的部門或個(gè)人，公司/組織將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。因遲報(bào)導(dǎo)致事故后果擴(kuò)大或造成不良影響的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.對(duì)漏報(bào)安全生產(chǎn)信息的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令相關(guān)部門或個(gè)人立即補(bǔ)報(bào)，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。因漏報(bào)導(dǎo)致重要安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理的，將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的管理責(zé)任。3.對(duì)于謊報(bào)安全生產(chǎn)信息的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，給予解除勞動(dòng)合同等嚴(yán)厲處罰，并依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。謊報(bào)行為造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，公司/組織將配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，絕不姑息遷就。4.對(duì)瞞報(bào)安全生產(chǎn)事故或重大安全隱患的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，并對(duì)公司/組織進(jìn)行嚴(yán)肅整頓。同時(shí)，公司/組織將積極配合政府部門的調(diào)查處理工作，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。（二）對(duì)報(bào)告內(nèi)容不實(shí)、不準(zhǔn)確的責(zé)任追究1.如發(fā)現(xiàn)報(bào)告內(nèi)容存在虛假、不實(shí)或不準(zhǔn)確信息，對(duì)報(bào)告部門或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并責(zé)令其重新核實(shí)報(bào)告內(nèi)容，及時(shí)更正錯(cuò)誤信息。2.因報(bào)告內(nèi)容不實(shí)、不準(zhǔn)確導(dǎo)