PAGE辦公室支援車間生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為了加強辦公室與車間之間的協(xié)作與溝通，確保車間生產(chǎn)工作的順利進行，提高公司整體運營效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公室各部門及車間全體員工。（三）基本原則1.協(xié)同合作原則辦公室各部門與車間應(yīng)緊密配合，形成合力，共同為實現(xiàn)公司生產(chǎn)目標(biāo)而努力。2.高效服務(wù)原則辦公室要以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時響應(yīng)車間生產(chǎn)需求，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。3.責(zé)任明確原則明確辦公室各部門及車間在支援生產(chǎn)工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免推諉扯皮。二、辦公室職責(zé)（一）行政部門1.物資保障根據(jù)車間生產(chǎn)計劃，及時采購所需的辦公用品、勞保用品等物資，確保物資供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性。建立物資庫存管理制度，定期對庫存物資進行盤點，保證物資的合理儲備，避免積壓或缺貨。2.后勤支持負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域及車間的環(huán)境衛(wèi)生維護，定期組織清潔消毒工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。保障公司水電暖等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行，及時處理設(shè)施設(shè)備故障，確保生產(chǎn)不受影響。安排車輛調(diào)度，滿足車間生產(chǎn)過程中貨物運輸、人員接送等需求。3.文件管理負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料的完整性和安全性。按照檔案管理規(guī)定，定期對文件進行整理和分類，便于查詢和使用。協(xié)助車間做好生產(chǎn)文件的制定、審核和發(fā)放工作。（二）人力資源部門1.人員調(diào)配根據(jù)車間生產(chǎn)任務(wù)和人員需求情況，合理調(diào)配人力資源，確保車間有足夠的勞動力支持生產(chǎn)。及時招聘車間所需的各類技術(shù)工人和普通員工，滿足生產(chǎn)規(guī)模擴大或人員流失的補充需求。做好員工入職、離職、調(diào)動等手續(xù)的辦理工作，確保人員信息的準(zhǔn)確錄入和更新。2.培訓(xùn)計劃制定車間員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位需求和員工技能水平，開展針對性的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)。組織內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進行授課，提高員工的業(yè)務(wù)能力和操作水平。跟蹤培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)后員工的工作表現(xiàn)進行評估，不斷改進培訓(xùn)內(nèi)容和方式。3.績效管理建立車間員工績效評估體系，制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)和方法。定期對車間員工的工作績效進行考核評價，及時反饋考核結(jié)果，激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。根據(jù)績效考核結(jié)果，實施相應(yīng)的獎勵和懲罰措施，促進員工積極工作。（三）財務(wù)部門1.預(yù)算管理參與制定車間生產(chǎn)預(yù)算，結(jié)合公司年度經(jīng)營目標(biāo)，合理安排生產(chǎn)資金。對車間生產(chǎn)費用進行預(yù)算控制，嚴(yán)格審核各項費用支出，確保資金使用的合理性和合規(guī)性。2.成本核算負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)成本的核算工作，準(zhǔn)確計算產(chǎn)品的直接成本和間接成本。定期分析生產(chǎn)成本變動情況，為車間生產(chǎn)決策提供成本數(shù)據(jù)支持，協(xié)助降低生產(chǎn)成本。3.資金支持根據(jù)車間生產(chǎn)進度和資金需求，及時安排資金撥付，保障生產(chǎn)所需資金的及時到位。加強資金管理，優(yōu)化資金配置，提高資金使用效率。（四）技術(shù)部門1.工藝指導(dǎo)深入車間，了解生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況，及時解決工藝技術(shù)問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，對車間生產(chǎn)工藝進行優(yōu)化和改進，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品競爭力。2.技術(shù)培訓(xùn)為車間員工提供技術(shù)培訓(xùn)，傳授新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)等方面的知識和技能。指導(dǎo)車間員工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，提高員工的技術(shù)水平和操作熟練度。3.技術(shù)支持在車間生產(chǎn)過程中，提供技術(shù)咨詢和技術(shù)支持，協(xié)助解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。參與車間技術(shù)改造項目的規(guī)劃和實施，推動車間技術(shù)進步。三、支援流程（一）需求提出1.車間在生產(chǎn)過程中遇到物資短缺、設(shè)備故障、人員不足、技術(shù)難題等問題時，由車間負(fù)責(zé)人填寫《支援需求申請表》，詳細(xì)說明問題的情況、影響程度以及期望的解決時間。2.《支援需求申請表》應(yīng)及時提交給辦公室相關(guān)對口部門。（二）需求受理1.辦公室對口部門收到《支援需求申請表》后，應(yīng)立即進行登記，并安排專人對需求進行初步評估。2.根據(jù)需求的性質(zhì)和緊急程度，確定是否能夠自行解決。對于能夠自行解決的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并組織力量進行處理。3.對于超出本部門職責(zé)范圍或無法自行解決的問題，應(yīng)及時提交給辦公室負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。（三）協(xié)調(diào)解決1.辦公室負(fù)責(zé)人接到需求后，應(yīng)組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會議，共同商討解決方案。2.各部門應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)，提出具體的支援措施和建議。在協(xié)調(diào)會議上，明確責(zé)任部門、配合部門以及完成時間節(jié)點。3.確定解決方案后，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織實施。在實施過程中，各部門應(yīng)密切配合，及時溝通信息，確保問題得到妥善解決。（四）結(jié)果反饋1.責(zé)任部門完成支援任務(wù)后，應(yīng)及時向車間反饋處理結(jié)果，并填寫《支援結(jié)果反饋表》。2.車間對支援結(jié)果進行驗收，如對結(jié)果不滿意，應(yīng)及時提出意見和建議，由責(zé)任部門進行整改。3.辦公室對支援工作進行總結(jié)和評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施，不斷完善支援流程和工作機制。四、溝通協(xié)調(diào)機制（一）定期會議1.每周召開一次辦公室與車間溝通協(xié)調(diào)會議，由辦公室負(fù)責(zé)人主持，各部門負(fù)責(zé)人及車間班組長參加。2.會議主要內(nèi)容包括：總結(jié)上周支援工作情況，分析存在的問題；通報本周車間生產(chǎn)計劃和需求；協(xié)調(diào)解決各部門之間的工作銜接問題；安排下周支援工作重點。3.會議應(yīng)形成紀(jì)要，明確會議討論的主要內(nèi)容、決議事項以及責(zé)任部門和完成時間，會后及時分發(fā)給相關(guān)人員，并督促落實。（二）即時溝通1.建立辦公室與車間即時溝通群，方便雙方及時交流工作信息、反饋問題和協(xié)調(diào)解決突發(fā)情況。2.車間員工在生產(chǎn)過程中遇到問題時，可隨時在群內(nèi)發(fā)布求助信息，辦公室相關(guān)人員應(yīng)及時響應(yīng)，提供幫助和支持。3.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期查看溝通群信息，及時掌握車間生產(chǎn)動態(tài)和需求變化，確保支援工作的及時性和有效性。（三）現(xiàn)場溝通1.辦公室人員應(yīng)定期深入車間，了解生產(chǎn)實際情況，與車間員工進行面對面溝通交流。2.通過現(xiàn)場溝通，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，收集員工的意見和建議，為改進支援工作提供依據(jù)。3.對于車間提出的緊急問題，辦公室人員應(yīng)立即在現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)解決，避免問題擴大影響生產(chǎn)。五、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立監(jiān)督小組，由辦公室負(fù)責(zé)人、車間負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門代表組成，負(fù)責(zé)對辦公室支援車間生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對支援工作的執(zhí)行情況進行檢查，包括物資采購及時性、設(shè)備維修效果、人員調(diào)配合理性、技術(shù)支持有效性等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核辦法1.制定辦公室支援車間生產(chǎn)工作考核指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和評分方法。2.考核指標(biāo)主要包括：支援響應(yīng)及時性、問題解決成功率、對生產(chǎn)的保障程度、車間滿意度等方面。3.每月對辦公室各部門支援車間生產(chǎn)工作進行考核評分，考核結(jié)果與部門績效掛鉤，作為部門和員工獎懲的重要依據(jù)。（三）獎懲措施1.對于在支援車間生產(chǎn)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對支援工作不力，影響車間生產(chǎn)的部門和個人，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。