寧夏公務(wù)員考試申論試題及答案題目：關(guān)于進(jìn)一步提高寧夏回族自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的建議

一、給定資料

資料1：近年來，隨著寧夏回族自治區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客數(shù)量逐年增加，旅游收入也在不斷攀升。然而，旅游服務(wù)質(zhì)量的提升速度卻未能跟上旅游業(yè)的發(fā)展步伐，游客投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

資料2：某旅游網(wǎng)站對(duì)寧夏旅游服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果顯示，游客對(duì)景區(qū)管理、旅游設(shè)施、旅游餐飲等方面的滿意度分別為60%、50%和40%。其中，景區(qū)管理水平低下、旅游設(shè)施不完善、旅游餐飲質(zhì)量差等問題較為突出。

資料3：寧夏回族自治區(qū)現(xiàn)有A級(jí)旅游景區(qū)100多家，其中5A級(jí)景區(qū)1家，4A級(jí)景區(qū)10家，3A級(jí)景區(qū)30家。然而，部分景區(qū)在管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面仍有待提高。

資料4：為進(jìn)一步提高寧夏旅游服務(wù)質(zhì)量，自治區(qū)政府決定開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，通過政策扶持、景區(qū)整改、旅游人才培養(yǎng)等措施，推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。

二、作答要求

結(jié)合給定資料，針對(duì)寧夏回族自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問題，提出具體的改進(jìn)建議。

三、參考答案

1.提高景區(qū)管理水平：景區(qū)管理部門要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的監(jiān)管，規(guī)范景區(qū)運(yùn)營，提高景區(qū)管理水平。具體措施包括：完善景區(qū)管理制度，明確各部門職責(zé)；加強(qiáng)景區(qū)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平；增加景區(qū)服務(wù)設(shè)施，提高游客滿意度。

2.完善旅游設(shè)施：政府及相關(guān)部門要加大投入，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游服務(wù)水平。具體措施包括：加強(qiáng)旅游交通建設(shè)，提高旅游交通便捷性；完善旅游住宿設(shè)施，提升游客住宿體驗(yàn)；增加旅游公共服務(wù)設(shè)施，滿足游客需求。

3.提升旅游餐飲質(zhì)量：加強(qiáng)對(duì)旅游餐飲行業(yè)的監(jiān)管，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。具體措施包括：加強(qiáng)對(duì)旅游餐飲企業(yè)的管理，規(guī)范經(jīng)營行為；推廣地方特色美食，豐富游客餐飲選擇；提高餐飲服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

4.加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)：政府及相關(guān)部門要重視旅游人才培養(yǎng)，提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)。具體措施包括：加強(qiáng)旅游專業(yè)教育，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才；開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；引進(jìn)優(yōu)秀旅游人才，提升旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.落實(shí)政策扶持：政府要加大對(duì)旅游業(yè)的扶持力度，推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。具體措施包括：制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)投入旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；設(shè)立旅游發(fā)展基金，支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；加強(qiáng)旅游宣傳推廣，提升寧夏旅游品牌形象。