物業(yè)服務(wù)合同（標(biāo)準(zhǔn)版）解析與撰寫指南一、合同主體與基本信息合同開篇需明確甲方（委托方，通常為業(yè)主委員會(huì)或全體業(yè)主代表）與乙方（受托方，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)）的主體信息：甲方信息：含名稱（如“XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”）、地址（小區(qū)具體地址）、負(fù)責(zé)人（業(yè)委會(huì)主任姓名）、聯(lián)系方式；若為全體業(yè)主委托，需注明“代表全體業(yè)主”并附業(yè)主授權(quán)說明。乙方信息：含企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地址、法定代表人、資質(zhì)等級(jí)（如“物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)”）、聯(lián)系方式。示例表述：>甲方：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（代表全體業(yè)主），地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX小區(qū)XX棟101室，負(fù)責(zé)人：XXX，聯(lián)系電話：XXX。>乙方：XX物業(yè)服務(wù)有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXX，地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人：XXX，資質(zhì)等級(jí)：一級(jí)，聯(lián)系電話：XXX。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)共用部位與設(shè)施設(shè)備管理1.共用部位：涵蓋建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等，乙方需按季度進(jìn)行檢查維護(hù)，對(duì)損壞部位及時(shí)修復(fù)（修復(fù)時(shí)限：一般損壞7日內(nèi)，嚴(yán)重?fù)p壞48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急修復(fù)）。2.共用設(shè)施設(shè)備：包括電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、給排水管網(wǎng)、配電設(shè)施、路燈、健身器材等。乙方需制定年度維護(hù)計(jì)劃（如電梯每月維保2次、消防設(shè)施每季度檢測(cè)1次），并建立設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬，確保設(shè)施正常使用。（二）環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清掃1次，垃圾日產(chǎn)日清；樓道每周清掃2次，扶手、電梯轎廂每日擦拭1次；雨污水井每季度清掏1次。綠化養(yǎng)護(hù)：草坪、花卉、樹木定期修剪（灌木每季度1次，喬木每年2次），病蟲害防治每年不少于2次，綠化區(qū)域無(wú)明顯雜草、枯葉堆積。（三）秩序維護(hù)與安全管理門崗管理：實(shí)行24小時(shí)值守，業(yè)主/訪客登記率100%，外來(lái)車輛查驗(yàn)率100%；巡邏管理：每日巡邏不少于4次，重點(diǎn)區(qū)域（如停車場(chǎng)、電梯、消防通道）每2小時(shí)巡查1次，巡邏軌跡需留存記錄；應(yīng)急管理：建立火災(zāi)、爆管、停電等應(yīng)急預(yù)案，接到應(yīng)急事件報(bào)告后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。（四）其他服務(wù)停車管理：規(guī)劃車位、引導(dǎo)停車秩序，收取停車服務(wù)費(fèi)（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行約定）；代收代繳：受甲方委托代收水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，手續(xù)費(fèi)按相關(guān)規(guī)定或約定執(zhí)行；社區(qū)文化：每年組織不少于2次社區(qū)文化活動(dòng)（如節(jié)日晚會(huì)、便民服務(wù)日）。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用與支付方式（一）物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按房屋建筑面積計(jì)費(fèi)，住宅物業(yè)：XX元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)：XX元/平方米/月（注：標(biāo)準(zhǔn)需符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門指導(dǎo)或備案要求）。（二）繳費(fèi)周期與方式繳費(fèi)周期：每季度首月10日前繳納本季度費(fèi)用；或每年1月15日前繳納全年費(fèi)用。支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶（賬戶信息：戶名XXX，開戶行XXX，賬號(hào)XXX），或通過乙方提供的線上平臺(tái)繳費(fèi)。（三）其他費(fèi)用停車費(fèi)：產(chǎn)權(quán)車位服務(wù)費(fèi)XX元/月，臨停車位按XX元/小時(shí)計(jì)費(fèi)（封頂XX元/日）；維修費(fèi)用：共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新改造費(fèi)用，從物業(yè)專項(xiàng)維修資金列支（需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或雙過半業(yè)主同意）；特約服務(wù)：如家政、家電維修等，費(fèi)用雙方另行協(xié)商。（四）欠費(fèi)處理甲方逾期繳費(fèi)的，每逾期一日按欠費(fèi)金額的XX‰（不超過法定上限）支付違約金；逾期超過30日，乙方可依法催告或通過訴訟追討。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)事項(xiàng)提出整改要求；審議乙方年度服務(wù)計(jì)劃、收支預(yù)算；決定物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。義務(wù)：按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，配合乙方開展管理工作（如提供物業(yè)檔案、協(xié)調(diào)業(yè)主配合維修）；遵守業(yè)主公約，約束業(yè)主違規(guī)行為（如違建、占用公共區(qū)域）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按約收取物業(yè)費(fèi)及其他約定費(fèi)用；要求甲方協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)（如提供場(chǎng)地、協(xié)調(diào)業(yè)主）；制定臨時(shí)管理措施（需提前公示并符合法規(guī)）。義務(wù)：按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每季度公示物業(yè)服務(wù)報(bào)告（含收支明細(xì)、服務(wù)完成情況）；建立投訴處理機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主投訴，7日內(nèi)反饋處理結(jié)果；保守業(yè)主個(gè)人信息及物業(yè)商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）乙方違約情形及責(zé)任服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求限期整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方可按季度物業(yè)費(fèi)的XX%扣減費(fèi)用，或提前30日書面通知解除合同。因乙方管理失職導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害的，乙方需依法承擔(dān)賠償責(zé)任（如電梯困人超時(shí)、消防設(shè)施失效引發(fā)事故）。（二）甲方違約情形及責(zé)任逾期繳費(fèi)的，按本合同“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”條款承擔(dān)違約金；阻撓乙方正常服務(wù)的（如拒提供物業(yè)資料、妨礙維修），需賠償乙方因此產(chǎn)生的損失，乙方可暫停相關(guān)服務(wù)直至甲方整改。（三）爭(zhēng)議解決雙方協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解無(wú)果的，向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如“XX仲裁委員會(huì)”）。六、合同終止與續(xù)約（一）合同終止情形期滿終止：合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，自動(dòng)終止；提前解除：一方嚴(yán)重違約（如乙方連續(xù)3個(gè)月服務(wù)不達(dá)標(biāo)、甲方累計(jì)欠費(fèi)超6個(gè)月），守約方提前30日書面通知后解除；不可抗力：因自然災(zāi)害、政府征收等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（二）續(xù)約程序合同期滿前3個(gè)月，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；達(dá)成一致的，簽訂新合同；未達(dá)成一致的，乙方應(yīng)在期滿前做好服務(wù)交接準(zhǔn)備，甲方可委托新物業(yè)或自行管理。七、簽訂與履行建議1.資質(zhì)審核：簽訂前核查乙方《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，確保資質(zhì)等級(jí)與服務(wù)項(xiàng)目匹配（如一級(jí)資質(zhì)可承接各類物業(yè)，三級(jí)資質(zhì)僅限20萬(wàn)平方米以下住宅）。2.服務(wù)量化：將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為可考核的指標(biāo)（如“電梯故障修復(fù)時(shí)限≤30分鐘”“垃圾清運(yùn)及時(shí)率100%”），避免模糊表述（如“及時(shí)維修”“保持清潔”）。3.違約責(zé)任對(duì)等：確保雙方違約責(zé)任條款公平合理，避免“乙方違約僅整改，甲方違約高額賠償”的失衡約定。4.證據(jù)留存：簽訂后雙方加蓋公章、法定代表人簽字，留存合同原件；履行中保留服務(wù)記錄、繳費(fèi)憑證、溝通函件等