碎屏險(xiǎn)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄0102030405碎屏險(xiǎn)概念介紹碎屏險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)碎屏險(xiǎn)市場(chǎng)分析銷售策略與技巧碎屏險(xiǎn)案例分析培訓(xùn)課件使用指南06碎屏險(xiǎn)概念介紹PARTONE碎屏險(xiǎn)定義碎屏險(xiǎn)是一種針對(duì)電子設(shè)備屏幕損壞的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)類型主要保障因意外導(dǎo)致電子設(shè)備屏幕破碎或損壞的維修費(fèi)用。保障范圍碎屏險(xiǎn)的必要性碎屏險(xiǎn)可有效避免手機(jī)屏幕碎裂帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，保障手機(jī)使用安全。保護(hù)手機(jī)安全購(gòu)買碎屏險(xiǎn)后，手機(jī)屏幕損壞可享受低價(jià)或免費(fèi)維修服務(wù)，降低維修成本。降低維修成本碎屏險(xiǎn)與普通保險(xiǎn)區(qū)別碎屏險(xiǎn)專保屏幕碎裂，普通保險(xiǎn)涵蓋財(cái)產(chǎn)、人身等多領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。保障范圍差異碎屏險(xiǎn)保費(fèi)低、理賠流程簡(jiǎn)單，普通保險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算復(fù)雜、理賠條件多樣。保費(fèi)與理賠差異碎屏險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)PARTTWO覆蓋范圍涵蓋手機(jī)、平板等多種電子設(shè)備，滿足不同用戶需求。設(shè)備類型廣泛支持市面上主流品牌及型號(hào)，確保廣泛用戶群體受益。品牌型號(hào)多樣保險(xiǎn)費(fèi)用安誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)碎屏險(xiǎn)半年期保費(fèi)159元，最高賠1000元，無(wú)免賠額。蘋(píng)果碎屏險(xiǎn)首年399元續(xù)訂299元，三年997元享碎屏險(xiǎn)+保修。華為碎屏險(xiǎn)官方價(jià)199-1999元，第三方低至99元。理賠流程按要求提交碎屏證明、身份信息等相關(guān)理賠材料。提交材料客戶碎屏后，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案登記。報(bào)案登記碎屏險(xiǎn)市場(chǎng)分析PARTTHREE目標(biāo)客戶群體粗心大意人群日常使用中易摔落手機(jī)，碎屏概率大，需碎屏險(xiǎn)保障。年輕手機(jī)用戶追求時(shí)尚，頻繁更換手機(jī)，碎屏風(fēng)險(xiǎn)高，購(gòu)買意愿強(qiáng)。0102市場(chǎng)需求分析01消費(fèi)需求增長(zhǎng)智能手機(jī)普及，碎屏風(fēng)險(xiǎn)高，消費(fèi)者保障需求強(qiáng)烈02市場(chǎng)潛力巨大碎屏險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模逐年攀升，未來(lái)增長(zhǎng)空間廣闊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比服務(wù)品質(zhì)對(duì)比產(chǎn)品類型對(duì)比0103原廠維修保障質(zhì)量，第三方維修成本低但投訴率高，服務(wù)體驗(yàn)兩極分化。市場(chǎng)碎屏險(xiǎn)分三類：平臺(tái)定制型、電商綁定型、廠商直供型，服務(wù)差異顯著。02保費(fèi)從幾十元到上千元不等，按次收費(fèi)與會(huì)員優(yōu)惠并存，價(jià)格彈性大。價(jià)格策略對(duì)比銷售策略與技巧PARTFOUR推廣方式利用社交媒體、保險(xiǎn)平臺(tái)等線上渠道宣傳碎屏險(xiǎn)，擴(kuò)大覆蓋面。線上渠道推廣與手機(jī)銷售商、維修店等合作，現(xiàn)場(chǎng)介紹碎屏險(xiǎn)，提高轉(zhuǎn)化率。線下合作推廣銷售話術(shù)強(qiáng)調(diào)碎屏險(xiǎn)能快速修復(fù)屏幕，減少使用中斷，保障用戶生活工作不受影響。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)話術(shù)0102描述手機(jī)碎屏后的不便，如影響通話、拍照，再引出碎屏險(xiǎn)的解決方案。場(chǎng)景化話術(shù)03對(duì)比自費(fèi)修屏的高昂費(fèi)用與碎屏險(xiǎn)的低成本，凸顯購(gòu)買碎屏險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)性。對(duì)比話術(shù)客戶溝通技巧耐心聆聽(tīng)客戶對(duì)碎屏險(xiǎn)的疑問(wèn)與需求，針對(duì)性解答。傾聽(tīng)客戶需求用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言闡述碎屏險(xiǎn)保障范圍、理賠流程等優(yōu)勢(shì)。清晰表達(dá)優(yōu)勢(shì)碎屏險(xiǎn)案例分析PARTFIVE成功案例分享用戶手機(jī)碎屏后，24小時(shí)內(nèi)完成審核并賠付新屏，用戶滿意度高?？焖倮碣r服務(wù)01客戶屏幕損壞，通過(guò)碎屏險(xiǎn)獲專業(yè)維修，修復(fù)質(zhì)量佳，恢復(fù)如新。高效修復(fù)體驗(yàn)02常見(jiàn)問(wèn)題處理解答客戶關(guān)于碎屏險(xiǎn)理賠步驟、所需材料的常見(jiàn)問(wèn)題。理賠流程疑問(wèn)闡述可能導(dǎo)致碎屏險(xiǎn)拒賠的常見(jiàn)原因及應(yīng)對(duì)策略。拒賠情況說(shuō)明案例總結(jié)與反思簡(jiǎn)化理賠步驟，提高處理效率，減少用戶等待時(shí)間。理賠流程優(yōu)化01分析案例中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定針對(duì)性防控措施，降低賠付率。風(fēng)險(xiǎn)防控加強(qiáng)02培訓(xùn)課件使用指南PARTSIX課件內(nèi)容結(jié)構(gòu)分模塊講解碎屏險(xiǎn)知識(shí)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、理賠流程等。內(nèi)容模塊簡(jiǎn)要介紹碎屏險(xiǎn)的定義、保障范圍及培訓(xùn)目標(biāo)。課程概述使用方法與技巧01熟悉課件結(jié)構(gòu)了解課件各章節(jié)內(nèi)容及邏輯關(guān)系，便于高效學(xué)習(xí)。02互動(dòng)功能運(yùn)用利用課件中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問(wèn)答、測(cè)試，加深理解。更新與維護(hù)