第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁數(shù)據(jù)備份恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案針對(duì)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)因自然災(zāi)害、硬件故障、軟件缺陷、人為操作失誤或惡意攻擊等原因?qū)е碌膩G失、損壞或不可用等情況制定。重點(diǎn)覆蓋生產(chǎn)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保在數(shù)據(jù)丟失超過10%或核心系統(tǒng)宕機(jī)超過2小時(shí)時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。例如，若ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)庫因磁盤陣列故障導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)無法寫入，或CRM系統(tǒng)備份文件損壞導(dǎo)致歷史客戶信息丟失，均需啟動(dòng)本預(yù)案。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故影響程度和恢復(fù)能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。一級(jí)響應(yīng)：數(shù)據(jù)丟失超過30%且影響所有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或關(guān)鍵系統(tǒng)停機(jī)超過8小時(shí)，需跨區(qū)域協(xié)調(diào)資源。例如，當(dāng)主數(shù)據(jù)中心因火災(zāi)導(dǎo)致所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫永久損壞，同時(shí)備用中心數(shù)據(jù)同步延遲超過12小時(shí)時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)：數(shù)據(jù)丟失介于10%30%之間，或非核心系統(tǒng)停機(jī)48小時(shí)，由數(shù)據(jù)中心自行組織恢復(fù)。比如，某業(yè)務(wù)分支的備份數(shù)據(jù)庫因配置錯(cuò)誤無法恢復(fù)，但未造成全公司交易中斷。三級(jí)響應(yīng)：單個(gè)業(yè)務(wù)表損壞或備份可用性降低，由業(yè)務(wù)部門在1天內(nèi)修復(fù)。如訂單表部分?jǐn)?shù)據(jù)損壞，可通過臨時(shí)修復(fù)腳本恢復(fù)，不影響整體運(yùn)營。分級(jí)原則包括：事故影響范圍（是否跨業(yè)務(wù)線）、恢復(fù)時(shí)間窗口（是否超過SLA）、資源依賴度（是否需要第三方支持）。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、組織形式與構(gòu)成成立數(shù)據(jù)備份恢復(fù)應(yīng)急指揮部，由分管信息技術(shù)的副總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，下設(shè)執(zhí)行、技術(shù)、溝通三個(gè)專項(xiàng)小組。執(zhí)行小組由運(yùn)營部、客服部人員組成，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)影響評(píng)估和用戶通知；技術(shù)小組由數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)部、安全部人員組成，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)診斷、恢復(fù)操作和系統(tǒng)驗(yàn)證；溝通小組由公關(guān)部、法務(wù)部人員組成，負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息發(fā)布和合規(guī)審核。所有部門負(fù)責(zé)人為預(yù)備成員，根據(jù)小組需求臨時(shí)調(diào)配。2、應(yīng)急處置職責(zé)指揮部職責(zé)：統(tǒng)一決策恢復(fù)策略，協(xié)調(diào)跨部門資源，審批應(yīng)急資金。例如，當(dāng)檢測到勒索病毒攻擊時(shí)，指揮部需在30分鐘內(nèi)決定是否支付贖金或采取隔離措施。執(zhí)行小組職責(zé)：迅速統(tǒng)計(jì)受影響業(yè)務(wù)范圍，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控看板（如Prometheus）確認(rèn)服務(wù)中斷情況。比如，發(fā)現(xiàn)庫存系統(tǒng)可用性下降至40%，需立即通知供應(yīng)鏈部門暫停新訂單。技術(shù)小組職責(zé)：檢查備份鏈路是否中斷（如Veeam備份任務(wù)失?。瑘?zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作（如使用OracleRMAN恢復(fù)日志文件），記錄每步操作到災(zāi)備操作臺(tái)賬。若需切換至災(zāi)備系統(tǒng)，需在4小時(shí)內(nèi)完成DNS切換。溝通小組職責(zé)：向管理層每日匯報(bào)恢復(fù)進(jìn)度（模板：今日完成度15%，預(yù)計(jì)明日恢復(fù)70%），通過安全郵箱發(fā)布技術(shù)公告（說明SQL注入漏洞已修復(fù)）。必要時(shí)聯(lián)系第三方服務(wù)商（如AWS）啟動(dòng)SLA補(bǔ)償流程。小組聯(lián)動(dòng)機(jī)制：技術(shù)小組恢復(fù)80%數(shù)據(jù)后，執(zhí)行小組開始驗(yàn)證交易流水連續(xù)性，溝通小組同步準(zhǔn)備對(duì)外發(fā)布恢復(fù)通告。例如，某次恢復(fù)事件中，技術(shù)小組完成數(shù)據(jù)庫冷備恢復(fù)后，執(zhí)行小組用測試賬號(hào)驗(yàn)證了5000條關(guān)鍵交易記錄。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與內(nèi)部通報(bào)設(shè)立7x24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（號(hào)碼已加密），由數(shù)據(jù)中心值班工程師接聽。接報(bào)后立即通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信安全頻道）同步給技術(shù)小組組長。事故信息接收需記錄時(shí)間、報(bào)告人、聯(lián)系方式、初步現(xiàn)象（如"主庫告警燈閃爍3次"）、影響系統(tǒng)（注明RTO和RPO指標(biāo)）。責(zé)任人：值班工程師負(fù)責(zé)首接，技術(shù)小組組長負(fù)責(zé)核實(shí)。內(nèi)部通報(bào)流程：值班工程師→技術(shù)小組→分管IT副總→總經(jīng)理，層級(jí)同步不超過30分鐘。例如，當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出"存儲(chǔ)陣列雙路徑故障"告警時(shí)，值班工程師需在15分鐘內(nèi)向技術(shù)小組發(fā)送包含陣列ID、錯(cuò)誤代碼的工單。2、外部報(bào)告機(jī)制向上級(jí)主管部門/單位報(bào)告：規(guī)定重大事件（一級(jí)響應(yīng)）發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，由指揮部總指揮通過加密電話向主管部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包含：事故時(shí)間、核心系統(tǒng)受損情況（量化，如訂單系統(tǒng)RPO超時(shí)）、已采取措施（如切換至同城災(zāi)備）、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。責(zé)任人：總指揮。向外部單位通報(bào)：涉及客戶服務(wù)中斷時(shí)，由溝通小組在4小時(shí)內(nèi)向主要客戶發(fā)送短信（模板：因數(shù)據(jù)庫擴(kuò)容導(dǎo)致訂單查詢延遲，預(yù)計(jì)20點(diǎn)恢復(fù)）。涉及監(jiān)管機(jī)構(gòu)（如網(wǎng)信辦）時(shí)，通過官方備案郵箱提交《網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告》，內(nèi)容包括攻擊類型（如DDoS峰值流量800Gbps）、影響范圍（用戶數(shù)50萬）。責(zé)任人：溝通小組組長，需同時(shí)抄送法務(wù)部審核。信息提級(jí)要求：若第三方服務(wù)商（如阿里云）通報(bào)我方系統(tǒng)遭受攻擊，數(shù)據(jù)中心安全工程師需在1小時(shí)內(nèi)將事件升級(jí)至指揮部，即使損失未達(dá)啟動(dòng)預(yù)案門檻。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序達(dá)到二級(jí)響應(yīng)條件的，由技術(shù)小組組長在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)提交《響應(yīng)啟動(dòng)建議》，指揮部總指揮在30分鐘內(nèi)召開視頻會(huì)確認(rèn)。例如，當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)顯示核心數(shù)據(jù)庫TPS下降至正常值的10%且持續(xù)超過1小時(shí)時(shí)，技術(shù)小組需在20分鐘內(nèi)建議啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。達(dá)到一級(jí)響應(yīng)條件的，自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急啟動(dòng)。例如，災(zāi)備切換過程中發(fā)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)庫損壞，技術(shù)小組立即向指揮部報(bào)告，指揮部隨即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，無需額外審批環(huán)節(jié)。2、預(yù)警啟動(dòng)機(jī)制事故信息接近三級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（如10%數(shù)據(jù)可用性下降），但未達(dá)啟動(dòng)條件時(shí)，由技術(shù)小組組長提出預(yù)警申請(qǐng)。指揮部在2小時(shí)內(nèi)組織研判，若預(yù)測30小時(shí)內(nèi)可能升級(jí)，則啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警期間，技術(shù)小組需每小時(shí)檢查一次備份鏈路，執(zhí)行小組同步準(zhǔn)備業(yè)務(wù)影響清單。3、響應(yīng)調(diào)整原則響應(yīng)啟動(dòng)后每2小時(shí)進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。例如，某次恢復(fù)過程中發(fā)現(xiàn)災(zāi)備系統(tǒng)存在性能瓶頸（CPU使用率85%），指揮部隨即決定將部分非核心業(yè)務(wù)切換至臨時(shí)云資源，避免響應(yīng)不足。若后續(xù)確認(rèn)攻擊源已清除且原系統(tǒng)可修復(fù)，則提前降級(jí)至三級(jí)響應(yīng)。調(diào)整決策需記錄操作日志，包括調(diào)整依據(jù)（如"測試恢復(fù)交易成功率已達(dá)98%"）。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息通過公司內(nèi)部應(yīng)急平臺(tái)（如釘釘安全頻道）發(fā)布，標(biāo)題格式為"【數(shù)據(jù)備份預(yù)警】系統(tǒng)X性能下降Y%"。內(nèi)容需包含：預(yù)警時(shí)間、受影響系統(tǒng)（標(biāo)明SLA指標(biāo)）、初步原因分析（如"磁盤IOPS下降至正常值的30%"）、潛在影響范圍、建議措施（如"立即切換至備用鏈路"）。發(fā)布由技術(shù)小組組長負(fù)責(zé)，需抄送指揮部總指揮和溝通小組。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后4小時(shí)內(nèi)完成以下準(zhǔn)備工作：隊(duì)伍方面，技術(shù)小組核心成員需到崗，執(zhí)行小組指定聯(lián)絡(luò)人保持電話暢通。物資準(zhǔn)備包括：檢查所有災(zāi)備存儲(chǔ)空間（需確認(rèn)可用量>90%），備用服務(wù)器集群啟動(dòng)自檢。裝備方面，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測設(shè)備（如Zabbix）專項(xiàng)監(jiān)控。后勤保障需落實(shí)備用機(jī)房電力負(fù)荷分配表，通信方面需測試備用短信網(wǎng)關(guān)。例如，預(yù)警期間需提前將應(yīng)急操作手冊(cè)加載到值班工程師工作站。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由技術(shù)小組組長申請(qǐng)，需滿足：系統(tǒng)性能恢復(fù)至90%以上，連續(xù)監(jiān)控15分鐘無異常波動(dòng)，影響業(yè)務(wù)已恢復(fù)服務(wù)。指揮部總指揮在1小時(shí)內(nèi)審批，通過應(yīng)急平臺(tái)發(fā)布解除通知。責(zé)任人：技術(shù)小組組長負(fù)主責(zé)，指揮部總指揮負(fù)審批責(zé)任。例如，當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)數(shù)據(jù)庫響應(yīng)時(shí)間穩(wěn)定在500ms內(nèi)時(shí)，即可申請(qǐng)解除預(yù)警。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)級(jí)別由指揮部根據(jù)《信息處置與研判》部分確定的閾值決定。啟動(dòng)后立即開展以下工作：在30分鐘內(nèi)召開指揮部第一次會(huì)議，確認(rèn)響應(yīng)方案。技術(shù)小組每1小時(shí)向指揮部匯報(bào)進(jìn)展，溝通小組同步準(zhǔn)備對(duì)外發(fā)布口徑。資源協(xié)調(diào)方面，需優(yōu)先保障災(zāi)備系統(tǒng)帶寬（如臨時(shí)開通AWS專線）。信息公開初期僅限內(nèi)部系統(tǒng)公告（如OA發(fā)布《數(shù)據(jù)庫恢復(fù)進(jìn)行中》）。后勤保障需確保應(yīng)急機(jī)房空調(diào)正常運(yùn)行，財(cái)力保障申請(qǐng)預(yù)備金500萬元。例如，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)時(shí)，財(cái)務(wù)部需在1小時(shí)內(nèi)凍結(jié)非必要支出。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置：若發(fā)生物理機(jī)房事故，安保部負(fù)責(zé)設(shè)置警戒線，疏散無關(guān)人員。醫(yī)療救治由行政部聯(lián)絡(luò)就近醫(yī)院綠色通道，需準(zhǔn)備外傷處理包。現(xiàn)場監(jiān)測使用便攜式設(shè)備（如Fluke網(wǎng)絡(luò)分析儀），持續(xù)檢測核心設(shè)備溫度。技術(shù)支持需建立臨時(shí)指揮站，工程搶險(xiǎn)隊(duì)負(fù)責(zé)修復(fù)損壞電力線路。環(huán)境保護(hù)方面，若涉及有害物質(zhì)（如冷卻液），需穿戴防化服（級(jí)別C）進(jìn)行處置。人員防護(hù)要求：所有現(xiàn)場人員必須佩戴N95口罩和防護(hù)眼鏡，關(guān)鍵操作需佩戴防靜電手環(huán)。3、應(yīng)急支援外部支援申請(qǐng)：當(dāng)確認(rèn)內(nèi)部資源無法恢復(fù)數(shù)據(jù)庫（如遭受高級(jí)持續(xù)性威脅APT攻擊）時(shí)，技術(shù)小組在2小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門發(fā)送《網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急求助函》，附上攻擊樣本和日志。聯(lián)動(dòng)程序要求：外部力量到達(dá)后，由指揮部總指揮與其負(fù)責(zé)人簽署《應(yīng)急支援協(xié)議》，明確各自職責(zé)。例如，騰訊安全團(tuán)隊(duì)到場后，需由技術(shù)小組組長全程陪同進(jìn)行取證分析。指揮關(guān)系上，外部專家提供技術(shù)建議，最終決策權(quán)歸指揮部。4、響應(yīng)終止由技術(shù)小組申請(qǐng)終止響應(yīng)，需滿足：系統(tǒng)連續(xù)72小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，業(yè)務(wù)恢復(fù)量達(dá)99%，無新的安全風(fēng)險(xiǎn)。指揮部在4小時(shí)內(nèi)組織最終驗(yàn)收，確認(rèn)后發(fā)布《應(yīng)急響應(yīng)終止公告》。責(zé)任人：技術(shù)小組組長負(fù)技術(shù)驗(yàn)證責(zé)任，總經(jīng)理負(fù)最終審批責(zé)任。例如，當(dāng)數(shù)據(jù)庫完整性與一致性檢查通過，且用戶投訴量低于0.1%時(shí)，即可申請(qǐng)終止。七、后期處置1、污染物處理若應(yīng)急處置過程中產(chǎn)生廢棄物（如損壞的硬盤、防護(hù)裝備），由行政部聯(lián)系有資質(zhì)的電子垃圾回收商進(jìn)行安全處置，確保硬盤物理銷毀。環(huán)境監(jiān)測方面，需對(duì)恢復(fù)后的機(jī)房進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測，特別是涉及化學(xué)清潔劑使用后的情況。相關(guān)記錄存檔3年備查。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)分階段恢復(fù)業(yè)務(wù)：首先開放非關(guān)鍵系統(tǒng)（如HR系統(tǒng)），每日組織一次業(yè)務(wù)連通性測試；3天后逐步恢復(fù)核心交易系統(tǒng)，每次恢復(fù)后觀察30分鐘交易成功率。恢復(fù)期間，財(cái)務(wù)部需對(duì)受影響期間的所有交易進(jìn)行重新審計(jì)，確保無數(shù)據(jù)錯(cuò)漏。例如，某次恢復(fù)后，發(fā)現(xiàn)因數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致1000筆訂單金額錯(cuò)誤，需在1周內(nèi)全部修正。3、人員安置對(duì)參與應(yīng)急響應(yīng)的人員，由人力資源部在1個(gè)月內(nèi)完成績效評(píng)估，可酌情給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)療方面，為所有接觸有害物質(zhì)的人員提供體檢，費(fèi)用由公司承擔(dān)。心理疏導(dǎo)由工會(huì)組織，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)在應(yīng)急結(jié)束后2周內(nèi)開展團(tuán)體輔導(dǎo)。例如，某次勒索病毒事件后，有3名工程師出現(xiàn)焦慮癥狀，通過干預(yù)已恢復(fù)正常工作。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通信錄，由溝通小組維護(hù)，包含所有相關(guān)人員加密聯(lián)系方式。主要通信方式包括：主用電話線路（運(yùn)營商A和運(yùn)營商B各一條）、衛(wèi)星電話（存放于數(shù)據(jù)中心保險(xiǎn)箱）、應(yīng)急對(duì)講機(jī)（50臺(tái)，分發(fā)給各小組）。備用方案要求：當(dāng)主網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，立即切換至衛(wèi)星電話，覆蓋指揮部與所有小組的通信需求。責(zé)任人：溝通小組組長負(fù)總責(zé)，每季度聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)部測試一次備用通信鏈路。例如，某次演練中，發(fā)現(xiàn)備用短信網(wǎng)關(guān)IP地址變更未及時(shí)更新，立即修復(fù)并納入臺(tái)賬。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急人力資源構(gòu)成：專家?guī)欤喊?名外部數(shù)據(jù)庫專家（聯(lián)系方式加密存儲(chǔ)）、3名內(nèi)部退休技術(shù)專家。專兼職隊(duì)伍：數(shù)據(jù)中心30名骨干為專職隊(duì)員，各業(yè)務(wù)部門10名業(yè)務(wù)骨干為兼職隊(duì)員，定期交叉培訓(xùn)。協(xié)議隊(duì)伍：與萬國數(shù)據(jù)簽訂應(yīng)急恢復(fù)協(xié)議，可調(diào)用其工程師資源。隊(duì)伍調(diào)動(dòng)由指揮部總指揮根據(jù)事件等級(jí)決定，需提前24小時(shí)通知對(duì)方。例如，當(dāng)發(fā)生大規(guī)模DDoS攻擊時(shí)，可立即啟動(dòng)與萬國數(shù)據(jù)的協(xié)議，獲取其流量清洗服務(wù)。3、物資裝備保障應(yīng)急物資清單（臺(tái)賬編碼：DBRMXXX）：備用存儲(chǔ)設(shè)備（2套，容量100TB，存放位置：異地災(zāi)備中心）數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件授權(quán)（5套，廠商：Veritas，更新時(shí)限：每年）臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)10臺(tái)，路由器3臺(tái)，存放位置：數(shù)據(jù)中心機(jī)房）人員防護(hù)用品（防靜電服50套、護(hù)目鏡100個(gè)，存放位置：安全庫）物資管理：由數(shù)據(jù)中心指定2名專人負(fù)責(zé)，每月盤點(diǎn)一次，確保設(shè)備通電可用。運(yùn)輸要求：應(yīng)急物資需貼有"應(yīng)急專用"標(biāo)識(shí)，優(yōu)先安排物流。更新補(bǔ)充：每年根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，補(bǔ)充10%的物資數(shù)量。責(zé)任人：物資管理員，聯(lián)系方式登記在應(yīng)急平臺(tái)。九、其他保障1、能源保障主用電源來自雙路10kV供電，配備2組1000kVAUPS，持續(xù)供電能力4小時(shí)。備用方案為自備發(fā)電機(jī)（500kW，存放于地下庫房），需配備10噸柴油儲(chǔ)備，每月檢查一次油量。由設(shè)施部負(fù)責(zé)維護(hù)，確保應(yīng)急狀態(tài)下電力供應(yīng)。2、經(jīng)費(fèi)保障年度預(yù)算1000萬元，專項(xiàng)用于應(yīng)急物資采購、演練及外部服務(wù)采購。重大事件超出預(yù)算部分，由財(cái)務(wù)部在3日內(nèi)提交總經(jīng)理審批。例如，若因攻擊導(dǎo)致備份數(shù)據(jù)損壞，需支付的第三方取證費(fèi)用可直接動(dòng)用該專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。3、交通運(yùn)輸保障配備3輛應(yīng)急越野車，用于災(zāi)難現(xiàn)場勘查，需配備對(duì)講機(jī)、發(fā)電機(jī)等隨車裝備。由行政部負(fù)責(zé)維護(hù)，每次使用后需填寫《車輛應(yīng)急出動(dòng)記錄》。必要時(shí)，可協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局開辟綠色通道。4、治安保障與屬地公安分局網(wǎng)安支隊(duì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，應(yīng)急電話加密存儲(chǔ)。發(fā)生重大事件時(shí)，由安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，配合警方進(jìn)行證據(jù)保全。例如，某次勒索病毒事件中，安保部提前在數(shù)據(jù)中心周邊布置了警戒崗哨。5、技術(shù)保障技術(shù)保障依托第三方服務(wù)商（如AWS、阿里云）的SLA協(xié)議。應(yīng)急期間，可按需購買云資源補(bǔ)充計(jì)算能力。由數(shù)據(jù)中心與服務(wù)商每月核對(duì)服務(wù)協(xié)議，確保覆蓋業(yè)務(wù)需求。6、醫(yī)療保障協(xié)調(diào)市中心醫(yī)院建立應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)，配備外傷處理箱、急救藥品。發(fā)生批量人員受傷時(shí)，由行政部聯(lián)系直升機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)（需提前申請(qǐng)牌照）。7、后勤保障設(shè)立應(yīng)急物資發(fā)放點(diǎn)（數(shù)據(jù)中心二樓會(huì)議室），由行政部統(tǒng)一管理。提供盒飯、飲用水、藥品等，確保人員連續(xù)工作能力。例如，應(yīng)急期間每日17點(diǎn)由后勤人員檢查物資庫存，及時(shí)補(bǔ)充。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括：預(yù)案體系說明、各響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)條件、自身