UX設(shè)計(jì)可用性測(cè)試方法實(shí)踐試題沖刺卷考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：UX設(shè)計(jì)可用性測(cè)試方法實(shí)踐試題沖刺卷考核對(duì)象：UX設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生、初級(jí)設(shè)計(jì)師、行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.可用性測(cè)試必須邀請(qǐng)目標(biāo)用戶參與，否則測(cè)試結(jié)果無效。2.A/B測(cè)試屬于可用性測(cè)試的一種，但與用戶訪談等方法無關(guān)。3.量化指標(biāo)（如任務(wù)完成率）比定性觀察（如用戶行為）更重要。4.熱力圖分析可以直接替代用戶眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)。5.親身體驗(yàn)法（Think-Aloud）要求用戶在測(cè)試中不斷說出想法。6.可用性測(cè)試的最佳樣本量是越多越好，至少需要30名用戶。7.不可用性測(cè)試（HeuristicEvaluation）由開發(fā)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，無需用戶參與。8.用戶測(cè)試的招募應(yīng)盡量模擬真實(shí)場(chǎng)景，避免篩選偏差。9.交互設(shè)計(jì)中的可用性測(cè)試通常在產(chǎn)品上線前完成。10.用戶測(cè)試的反饋應(yīng)直接用于修改設(shè)計(jì)，無需進(jìn)一步分析。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪種方法不屬于定性可用性測(cè)試？（）A.用戶訪談B.A/B測(cè)試C.問卷調(diào)查D.親身體驗(yàn)法2.熱力圖分析主要用于觀察用戶的（）。A.訪問路徑B.點(diǎn)擊分布C.任務(wù)完成時(shí)間D.滾動(dòng)深度3.以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映可用性測(cè)試的效率？（）A.用戶滿意度B.任務(wù)完成率C.交互次數(shù)D.頁面停留時(shí)間4.不可用性測(cè)試（HeuristicEvaluation）通常由多少名專家完成？（）A.3-5名B.10-15名C.20-30名D.無限名5.以下哪種方法最適合測(cè)試復(fù)雜任務(wù)流程？（）A.熱力圖分析B.用戶訪談C.問卷調(diào)查D.親身體驗(yàn)法6.用戶測(cè)試中，招募用戶時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.年齡分布B.技術(shù)熟練度C.收入水平D.地域差異7.以下哪個(gè)屬于量化指標(biāo)？（）A.用戶情緒B.任務(wù)完成時(shí)間C.用戶建議D.交互滿意度8.交互設(shè)計(jì)中的可用性測(cè)試通常在產(chǎn)品哪個(gè)階段進(jìn)行？（）A.需求分析B.原型設(shè)計(jì)C.開發(fā)完成D.上線后9.以下哪種方法最適合測(cè)試新用戶？（）A.熱力圖分析B.用戶訪談C.問卷調(diào)查D.親身體驗(yàn)法10.不可用性測(cè)試（HeuristicEvaluation）的主要目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)B.評(píng)估設(shè)計(jì)缺陷C.測(cè)量用戶滿意度D.優(yōu)化交互流程三、多選題（每題2分，共20分）1.以下哪些屬于可用性測(cè)試的準(zhǔn)備工作？（）A.設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)B.招募用戶C.準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境D.分析競(jìng)品數(shù)據(jù)2.以下哪些屬于定性指標(biāo)？（）A.用戶情緒B.任務(wù)完成率C.用戶建議D.交互滿意度3.以下哪些方法可以用于用戶測(cè)試？（）A.用戶訪談B.A/B測(cè)試C.問卷調(diào)查D.熱力圖分析4.以下哪些屬于量化指標(biāo)？（）A.任務(wù)完成時(shí)間B.頁面停留時(shí)間C.點(diǎn)擊次數(shù)D.用戶情緒5.不可用性測(cè)試（HeuristicEvaluation）的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.成本低B.效率高C.覆蓋全面D.客觀性強(qiáng)6.用戶測(cè)試中，招募用戶時(shí)應(yīng)考慮（）。A.年齡分布B.技術(shù)熟練度C.使用場(chǎng)景D.地域差異7.以下哪些屬于可用性測(cè)試的反饋分析方法？（）A.熱力圖分析B.用戶訪談C.問卷調(diào)查D.親身體驗(yàn)法8.交互設(shè)計(jì)中的可用性測(cè)試通常包括（）。A.任務(wù)測(cè)試B.用戶訪談C.問卷調(diào)查D.熱力圖分析9.以下哪些屬于可用性測(cè)試的常見問題？（）A.任務(wù)完成率低B.用戶情緒消極C.交互流程復(fù)雜D.界面設(shè)計(jì)美觀10.不可用性測(cè)試（HeuristicEvaluation）的局限性包括（）。A.主觀性強(qiáng)B.覆蓋不全面C.成本高D.效率低四、案例分析（每題6分，共18分）案例1：某電商APP在上線前進(jìn)行了可用性測(cè)試，測(cè)試任務(wù)包括瀏覽商品、加入購物車、結(jié)算支付。測(cè)試發(fā)現(xiàn)：-60%用戶在瀏覽商品時(shí)找不到“促銷專區(qū)”；-30%用戶在結(jié)算支付時(shí)因密碼輸入框位置不合理而多次失??；-10%用戶因交互流程復(fù)雜而放棄操作。問題：1.分析該測(cè)試的發(fā)現(xiàn)，指出至少3個(gè)可用性問題。2.提出至少2個(gè)改進(jìn)建議。案例2：某社交APP進(jìn)行了用戶訪談，發(fā)現(xiàn)用戶抱怨“消息通知過多”，導(dǎo)致使用體驗(yàn)下降。訪談中，用戶提到：-消息類型混雜（系統(tǒng)通知、好友動(dòng)態(tài)、廣告推送）；-通知音量無法調(diào)節(jié)；-未讀消息提示不清晰。問題：1.分析該測(cè)試的發(fā)現(xiàn)，指出至少2個(gè)可用性問題。2.提出至少2個(gè)改進(jìn)建議。案例3：某銀行APP進(jìn)行了熱力圖分析，發(fā)現(xiàn)用戶在登錄頁面停留時(shí)間過長(zhǎng)，且點(diǎn)擊行為集中在“忘記密碼”按鈕。問題：1.分析該測(cè)試的發(fā)現(xiàn)，指出至少1個(gè)可用性問題。2.提出至少1個(gè)改進(jìn)建議。五、論述題（每題11分，共22分）1.論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析可用性測(cè)試在交互設(shè)計(jì)中的重要性，并說明如何平衡測(cè)試成本與測(cè)試效果。2.論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析不可用性測(cè)試（HeuristicEvaluation）的優(yōu)缺點(diǎn)，并說明如何將其與其他測(cè)試方法結(jié)合使用。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（可用性測(cè)試不一定必須邀請(qǐng)目標(biāo)用戶，但需模擬真實(shí)場(chǎng)景。）2.×（A/B測(cè)試屬于定量測(cè)試，與用戶訪談等方法互補(bǔ)。）3.×（量化指標(biāo)和定性觀察同等重要。）4.×（熱力圖分析無法替代眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)。）5.√6.×（樣本量需根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜度確定，并非越多越好。）7.√8.√9.√10.×（反饋需經(jīng)過分析，不能直接用于修改。）二、單選題1.B2.B3.B4.A5.D6.B7.B8.B9.D10.B三、多選題1.A,B,C2.A,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B,D四、案例分析案例1：1.可用性問題：-促銷專區(qū)入口不明確；-密碼輸入框位置不合理；-交互流程復(fù)雜。2.改進(jìn)建議：-將促銷專區(qū)置于首頁顯眼位置；-調(diào)整密碼輸入框位置，增加輔助提示；-簡(jiǎn)化結(jié)算流程，減少步驟。案例2：1.可用性問題：-消息類型混雜；-通知音量無法調(diào)節(jié)。2.改進(jìn)建議：-分類推送消息（系統(tǒng)、好友、廣告）；-提供通知音量調(diào)節(jié)功能。案例3：1.可用性問題：-登錄頁面設(shè)計(jì)不合理，用戶難以找到登錄入口。2.改進(jìn)建議：-優(yōu)化登錄頁面布局，突出登錄按鈕。五、論述題1.論述題1：重要性：-可用性測(cè)試能提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，降低開發(fā)成本；-提升用戶體驗(yàn)，提高用戶留存率；-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀可用性設(shè)計(jì)能差異化產(chǎn)品。平衡成本與效果：-優(yōu)先選擇高風(fēng)險(xiǎn)模塊進(jìn)行測(cè)試；-采用混合方法（如定量+定性）；-利用自動(dòng)化工具（如熱力圖分析）。案例：某電商APP通過用戶訪談和熱力圖分析，發(fā)現(xiàn)首頁導(dǎo)航混亂，調(diào)整后用戶停留時(shí)間提升20%。2.論述題2：優(yōu)點(diǎn)：-成本低，效率高；-覆蓋全面，能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性問題；-適合早期設(shè)計(jì)階段。缺點(diǎn)：-主觀性強(qiáng)，依賴專家經(jīng)驗(yàn)；