2025年消費者權(quán)益保護法知識競賽多選題庫及答案1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)履行下列哪些義務(wù)？（）A.保證商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求B.向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳C.對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)D.標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記答案：ABCD。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有確保商品或服務(wù)安全、提供真實信息、如實答復(fù)消費者詢問以及標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記等義務(wù)。2.以下屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)的有（）。A.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)B.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟D.通過大眾傳播媒介揭露、批評損害消費者合法權(quán)益的行為答案：ABCD?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會應(yīng)履行上述多項公益性職責(zé)，以維護消費者合法權(quán)益。3.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決？（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁答案：ABCD。這幾種途徑都是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時可采用的解決方式。4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等費用。A.醫(yī)療費B.護理費C.交通費D.因誤工減少的收入答案：ABCD。依據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者造成消費者人身傷害的，需賠償上述費用。5.下列哪些商品不適用七日無理由退貨規(guī)定？（）A.消費者定作的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品D.交付的報紙、期刊答案：ABCD?！断M者權(quán)益保護法》明確規(guī)定這些商品不適用七日無理由退貨。6.經(jīng)營者有下列哪些情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照？（）A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的答案：ABCD。這些都是《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的經(jīng)營者違法經(jīng)營行為及對應(yīng)的處罰情形。7.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）。A.人身安全不受損害的權(quán)利B.財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利C.公平交易的權(quán)利D.自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利答案：ABCD。消費者在消費過程中依法享有這些權(quán)利，以保障自身合法權(quán)益。8.消費者協(xié)會履行職責(zé)所必需的經(jīng)費，其來源可以包括（）。A.政府資助B.社會捐贈C.會員會費D.經(jīng)營收入答案：AB。消費者協(xié)會是公益性組織，其履行職責(zé)所必需經(jīng)費主要來源于政府資助和社會捐贈，一般不存在會員會費和經(jīng)營收入作為主要經(jīng)費來源。9.下列關(guān)于消費者個人信息保護的說法，正確的有（）。A.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意C.經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失答案：ABCD?！断M者權(quán)益保護法》對消費者個人信息保護作出了這些規(guī)定，以保障消費者的信息安全。10.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具（）。A.發(fā)票B.購貨憑證C.服務(wù)單據(jù)D.質(zhì)量保證書答案：ABC。經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定或慣例向消費者出具發(fā)票、購貨憑證或服務(wù)單據(jù)等，質(zhì)量保證書并非普遍要求必須出具的。11.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立、合并的，消費者可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.分立后的其中一個企業(yè)C.合并后的企業(yè)D.原企業(yè)的法定代表人答案：BC。企業(yè)分立、合并后，消費者可向分立后的企業(yè)或合并后的企業(yè)要求賠償。12.以下哪些屬于欺詐消費者的行為？（）A.銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品B.采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足C.以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品D.以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品答案：ABCD。這些行為都屬于《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的欺詐消費者的行為。13.消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的（）等有關(guān)情況。A.價格B.產(chǎn)地、生產(chǎn)者C.用途、性能D.規(guī)格、等級答案：ABCD。消費者有了解商品這些方面信息的權(quán)利，以更好地作出消費決策。14.下列哪些主體可以作為消費者協(xié)會的成員？（）A.消費者代表B.工商行政管理部門代表C.行業(yè)協(xié)會代表D.專家學(xué)者答案：ABCD。消費者協(xié)會的成員構(gòu)成具有多元性，包括消費者代表、政府部門代表、行業(yè)協(xié)會代表以及專家學(xué)者等。15.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)B.分立、合并前的企業(yè)C.原企業(yè)的上級主管部門D.分立、合并后的任意一家企業(yè)答案：A。根據(jù)法律規(guī)定，企業(yè)分立、合并后，消費者應(yīng)向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。16.以下關(guān)于格式條款的說法，正確的有（）。A.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定B.格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效C.經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容D.經(jīng)營者對于格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋答案：ABCD。《消費者權(quán)益保護法》對格式條款作出了這些規(guī)定，以保護消費者的合法權(quán)益。17.消費者協(xié)會在消費者權(quán)益保護工作中可以（）。A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查B.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議D.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)答案：ABCD。消費者協(xié)會在消費者權(quán)益保護工作中具有這些職能。18.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求（）。A.履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費者必須支付的合理費用答案：ABCD?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)未按約定提供時應(yīng)承擔(dān)這些責(zé)任。19.消費者在購買商品時享有自主選擇權(quán)，包括（）。A.自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者B.自主選擇商品品種或者服務(wù)方式C.自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)D.在自主選擇商品或者服務(wù)時進行比較、鑒別和挑選答案：ABCD。這是消費者自主選擇權(quán)的具體體現(xiàn)。20.下列關(guān)于懲罰性賠償?shù)恼f法，正確的有（）。A.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍B.增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元C.法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定D.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償答案：ABCD。這些都是《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。21.消費者協(xié)會在下列哪些情況下可以向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議？（）A.發(fā)現(xiàn)某品牌食品存在安全隱患B.消費者對某商家服務(wù)質(zhì)量投訴較多C.某商場經(jīng)常出現(xiàn)價格欺詐行為D.某企業(yè)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品售后維修服務(wù)差答案：ABCD。消費者協(xié)會在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在各種損害消費者權(quán)益問題時，都可以向有關(guān)行政部門反映、查詢并提出建議。22.下列哪些商品質(zhì)量問題，消費者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理等責(zé)任？（）A.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的B.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的C.不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的D.銷售的商品數(shù)量不足的答案：ABC。銷售商品數(shù)量不足主要涉及計量問題，并非嚴(yán)格意義上的商品質(zhì)量問題承擔(dān)退貨、更換、修理責(zé)任的情形。23.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，不得有下列哪些行為？（）A.侮辱、誹謗消費者B.搜查消費者的身體及其攜帶的物品C.侵犯消費者的人身自由D.拒絕為消費者提供發(fā)票答案：ABCD。這些行為都侵犯了消費者的合法權(quán)益，是《消費者權(quán)益保護法》所禁止的。24.消費者協(xié)會對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，可以通過大眾傳播媒介予以（）。A.揭露B.批評C.報道D.宣揚答案：AB。消費者協(xié)會對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為可通過大眾傳播媒介揭露、批評。25.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）等公平交易條件。A.質(zhì)量保障B.價格合理C.計量正確D.贈品豐厚答案：ABC。公平交易條件主要包括質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等，贈品豐厚并非公平交易的核心條件。26.依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)承擔(dān)的法律后果有（）。A.按照消費者的要求增加賠償其受到的損失B.增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍C.增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元D.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABC。吊銷營業(yè)執(zhí)照并非欺詐行為必然的法律后果，只有在情節(jié)嚴(yán)重等特定情況下才會適用。27.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者B.服務(wù)者C.展銷會的舉辦者D.柜臺的出租者答案：ABCD。消費者在展銷會、租賃柜臺消費權(quán)益受損時，可向這些主體要求賠償。28.下列關(guān)于消費者協(xié)會的說法，正確的有（）。A.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織B.消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)C.消費者協(xié)會不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)D.消費者協(xié)會應(yīng)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)答案：ABCD。這些都是《消費者權(quán)益保護法》對消費者協(xié)會的規(guī)定。29.以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。A.參與有