2025年湖北社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識(shí))經(jīng)典試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”。其中，社區(qū)治理的基礎(chǔ)是（）。A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.社會(huì)協(xié)同D.法治保障答案：B。解析：黨的二十大強(qiáng)調(diào)基層治理要以居民自治為基礎(chǔ)，激發(fā)群眾參與活力，故本題選B。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列哪項(xiàng)屬于社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的高空拋物責(zé)任主體？（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取必要安全保障措施的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任B.無法查明具體侵權(quán)人的，由社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任C.所有可能加害的建筑物使用人平均承擔(dān)賠償責(zé)任D.公安機(jī)關(guān)無需調(diào)查，直接由社區(qū)組織調(diào)解答案：A。解析：《民法典》第1254條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)等管理人未采取必要安全保障措施的，應(yīng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任，故本題選A。3.湖北省2024年政府工作報(bào)告提出“深化‘共同締造’活動(dòng)”，其核心是（）。A.政府包攬所有事務(wù)B.發(fā)動(dòng)群眾決策共謀、發(fā)展共建C.依靠社會(huì)力量替代政府職能D.單純改善社區(qū)硬件設(shè)施答案：B。解析：湖北“共同締造”以群眾為主體，強(qiáng)調(diào)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享，故本題選B。4.社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人未接種疫苗，正確的做法是（）。A.強(qiáng)制要求老人接種B.聯(lián)系家屬溝通，提供接種便利C.記錄后不再跟進(jìn)D.上報(bào)街道后由醫(yī)療部門處理答案：B。解析：網(wǎng)格員應(yīng)遵循“尊重自愿、精準(zhǔn)服務(wù)”原則，協(xié)調(diào)家屬和醫(yī)療資源，提供便利而非強(qiáng)制，故本題選B。5.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C。解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期調(diào)整為5年，與村（居）委會(huì)任期同步，故本題選C。6.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接拆除障礙物B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制執(zhí)法C.勸說商戶自行整改并記錄D.拍攝照片后上報(bào)街道應(yīng)急管理科答案：C。解析：網(wǎng)格員作為基層巡查者，應(yīng)先進(jìn)行勸說和教育，督促自行整改，再視情況上報(bào)，故本題選C。7.習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的核心要義是（）。A.堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義B.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興C.以人民為中心D.全面深化改革答案：A。解析：習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的核心要義是堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，故本題選A。8.社區(qū)開展“關(guān)愛留守兒童”活動(dòng)，網(wǎng)格員需要重點(diǎn)收集的信息不包括（）。A.兒童父母務(wù)工地點(diǎn)及聯(lián)系方式B.兒童心理健康狀況C.家庭經(jīng)濟(jì)收入明細(xì)D.日常監(jiān)護(hù)人的照護(hù)能力答案：C。解析：網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注與兒童權(quán)益直接相關(guān)的信息（如監(jiān)護(hù)、健康），家庭收入明細(xì)涉及隱私，非必要不收集，故本題選C。9.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)法律明確責(zé)任C.快速平息矛盾不深究D.引導(dǎo)雙方協(xié)商達(dá)成共識(shí)答案：D。解析：基層矛盾調(diào)解應(yīng)堅(jiān)持“自愿、合法、平等”原則，優(yōu)先引導(dǎo)協(xié)商，故本題選D。10.湖北省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃提出，到2025年實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋，每百戶居民擁有綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于（）。A.20平方米B.30平方米C.40平方米D.50平方米答案：B。解析：湖北“十四五”規(guī)劃明確目標(biāo)為每百戶不低于30平方米，故本題選B。11.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即（）。A.組織居民疏散B.撥打119并上報(bào)社區(qū)C.自行嘗試滅火D.等待街道指令答案：B。解析：網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告險(xiǎn)情并聯(lián)系專業(yè)救援，故本題選B。12.社區(qū)文化活動(dòng)中心設(shè)備損壞，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。A.自行購買新設(shè)備B.聯(lián)系維修人員并記錄費(fèi)用C.通知居民暫停使用D.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)維修答案：D。解析：公共設(shè)施維修需按程序上報(bào)，由社區(qū)統(tǒng)籌處理，故本題選D。13.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格化管理的“四必訪”內(nèi)容？（）A.困難家庭必訪B.獨(dú)居老人必訪C.新入住居民必訪D.黨員家庭必訪答案：D。解析：湖北社區(qū)“四必訪”通常指困難家庭、獨(dú)居老人、新入住居民、重點(diǎn)人員必訪，黨員家庭非必訪項(xiàng)，故本題選D。14.社區(qū)選舉中，居民王某因外出無法現(xiàn)場(chǎng)投票，正確的委托投票方式是（）。A.口頭委托鄰居代為投票B.書面委托1名近親屬投票C.委托社區(qū)工作人員投票D.電話告知居委會(huì)代投答案：B。解析：《居民委員會(huì)組織法》規(guī)定委托投票需書面形式，且被委托人應(yīng)為近親屬，故本題選B。15.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的下列活動(dòng)中最有效的是（）。A.張貼標(biāo)語B.舉辦知識(shí)競(jìng)賽并設(shè)置獎(jiǎng)品C.發(fā)放宣傳手冊(cè)D.邀請(qǐng)環(huán)保專家開展講座答案：B。解析：互動(dòng)性強(qiáng)、有激勵(lì)的活動(dòng)（如知識(shí)競(jìng)賽）能提高居民參與度和記憶度，故本題選B。16.習(xí)近平總書記指出，“社區(qū)是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅(jiān)固，國家大廈才能穩(wěn)固”。這體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）。A.政治屬性B.服務(wù)屬性C.自治屬性D.社會(huì)屬性答案：A。解析：強(qiáng)調(diào)社區(qū)作為國家治理基礎(chǔ)的政治定位，故本題選A。17.社區(qū)內(nèi)某租戶拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)要求網(wǎng)格員協(xié)助催繳，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接上門催繳B.告知物業(yè)通過法律途徑解決C.協(xié)調(diào)雙方溝通，了解拖欠原因D.記錄后上報(bào)街道處理答案：C。解析：網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，了解具體原因（如經(jīng)濟(jì)困難、服務(wù)不滿），再引導(dǎo)協(xié)商，故本題選C。18.根據(jù)《反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索時(shí)，應(yīng)（）。A.立即報(bào)警并協(xié)助取證B.勸說施暴者停止行為C.聯(lián)系受害者家屬處理D.記錄后轉(zhuǎn)交社區(qū)婦聯(lián)答案：A。解析：《反家庭暴力法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)家庭暴力應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，故本題選A。19.湖北省推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”不包括（）。A.社區(qū)B.社工C.社團(tuán)D.社會(huì)企業(yè)答案：D。解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，故本題選D。20.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）。A.代替居民決策B.采集基礎(chǔ)信息、服務(wù)居民需求C.執(zhí)行行政處罰D.監(jiān)督社區(qū)兩委工作答案：B。解析：網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采集、隱患排查、服務(wù)協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)工作，故本題選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則包括（）。A.全面覆蓋B.保護(hù)隱私C.動(dòng)態(tài)更新D.強(qiáng)制填報(bào)答案：ABC。解析：信息采集需全面、保護(hù)隱私（如不泄露敏感信息）、定期更新，不可強(qiáng)制，故本題選ABC。2.湖北省“共同締造”活動(dòng)的實(shí)踐路徑包括（）。A.搭建議事平臺(tái)B.發(fā)動(dòng)群眾參與C.引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)D.政府包攬建設(shè)答案：AB。解析：“共同締造”強(qiáng)調(diào)群眾主體，政府引導(dǎo)，搭建平臺(tái)讓群眾參與決策，故本題選AB。3.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生下列哪些情形時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？（）A.寵物犬未牽繩咬傷兒童B.樓上住戶漏水導(dǎo)致樓下墻面受損C.業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物D.租戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)答案：ABCD。解析：以上均涉及相鄰權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等民事糾紛，網(wǎng)格員需介入?yún)f(xié)調(diào)，故本題選ABCD。4.社區(qū)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵要素包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.科技支撐C.法治保障D.居民參與答案：ABCD。解析：黨建引領(lǐng)是核心，科技（如智慧社區(qū)）、法治（依法治理）、居民參與（自治）共同構(gòu)成現(xiàn)代化治理要素，故本題選ABCD。5.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄂人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測(cè)D.強(qiáng)制隔離密切接觸者答案：ABC。解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)排查、宣傳、組織，強(qiáng)制隔離由專業(yè)部門執(zhí)行，故本題選ABC。6.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法有（）。A.背對(duì)背溝通B.引入第三方見證C.直接裁決D.換位思考引導(dǎo)答案：ABD。解析：調(diào)解需自愿，不可裁決，故本題選ABD。7.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.老年人日間照料B.失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.居民家庭裝修監(jiān)管答案：AB。解析：公共服務(wù)指面向全體居民的公益性服務(wù)（如養(yǎng)老、就業(yè)培訓(xùn)），綠化養(yǎng)護(hù)屬物業(yè)職責(zé)，裝修監(jiān)管屬行政監(jiān)管，故本題選AB。8.習(xí)近平總書記關(guān)于基層治理的重要論述強(qiáng)調(diào)（）。A.把更多資源下沉到基層B.減輕基層不必要的負(fù)擔(dān)C.提高基層治理智能化水平D.依靠群眾化解矛盾答案：ABCD。解析：總書記多次指出要賦能基層、減負(fù)增效、科技支撐、群眾參與，故本題選ABCD。9.湖北省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)包括（）。A.崗位等級(jí)設(shè)置B.薪酬待遇保障C.培訓(xùn)考核機(jī)制D.行政編制轉(zhuǎn)換答案：ABC。解析：湖北推進(jìn)社區(qū)工作者職業(yè)化，明確崗位等級(jí)、薪酬、培訓(xùn)，但不涉及行政編制轉(zhuǎn)換，故本題選ABC。10.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)避免（）。A.偏聽偏信B.泄露當(dāng)事人隱私C.夸大矛盾D.引導(dǎo)依法解決答案：ABC。解析：調(diào)解需中立、保護(hù)隱私、客觀，引導(dǎo)依法解決是正確做法，故本題選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.社區(qū)居委會(huì)是基層政權(quán)組織。（）答案：×。解析：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，非政權(quán)機(jī)關(guān)。2.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具婚姻狀況證明。（）答案：×。解析：婚姻狀況證明由民政部門出具，社區(qū)無權(quán)開具。3.社區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)場(chǎng)所需要網(wǎng)格員定期巡查安全。（）答案：√。解析：網(wǎng)格員需排查各類場(chǎng)所安全隱患，包括宗教活動(dòng)場(chǎng)所。4.居民會(huì)議由18周歲以上的居民組成，須有過半數(shù)出席才能召開。（）答案：√。解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定居民會(huì)議需有18周歲以上過半數(shù)居民或戶代表過半數(shù)出席。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門。（）答案：√。解析：傳銷屬違法活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)管或公安部門報(bào)告。6.社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可從居民物業(yè)費(fèi)中列支。（）答案：×。解析：社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由社區(qū)公共服務(wù)資金或上級(jí)撥款，物業(yè)費(fèi)屬專項(xiàng)用于物業(yè)維護(hù)。7.獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系其子女再撥打120。（）答案：×。解析：應(yīng)第一時(shí)間撥打120救治，同時(shí)聯(lián)系家屬。8.社區(qū)公示欄內(nèi)容需經(jīng)社區(qū)居委會(huì)審核，避免虛假信息。（）答案：√。解析：社區(qū)公示內(nèi)容需真實(shí)性審核，網(wǎng)格員需協(xié)助把關(guān)。9.湖北省“一感一度一率一評(píng)價(jià)”中的“一率”指平安建設(shè)參與率。（）答案：×。解析：“一率”指矛盾糾紛調(diào)解率，參與率是“一度”中的內(nèi)容。10.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于商業(yè)推廣。（）答案：×。解析：居民信息受法律保護(hù)，不得非法使用。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在“共同締造”活動(dòng)中的具體職責(zé)。答案：網(wǎng)格員需發(fā)揮“橋梁”作用：①收集居民需求，梳理“問題清單”；②組織居民參與議事會(huì)，協(xié)商“任務(wù)清單”；③引導(dǎo)居民參與環(huán)境整治、文化活動(dòng)等“共建”行動(dòng)；④跟蹤反饋，協(xié)助居民監(jiān)督“成果清單”落實(shí)；⑤宣傳“共同締造”理念，激發(fā)居民自治意識(shí)。2.列舉《湖北省社區(qū)工作者管理辦法》中規(guī)定的社區(qū)工作者“十項(xiàng)職責(zé)”（至少5項(xiàng)）。答案：①采集更新社區(qū)基礎(chǔ)信息；②宣傳落實(shí)黨和國家政策；③聯(lián)系服務(wù)居民，解決實(shí)際困難；④組織居民參與社區(qū)治理；⑤排查化解矛盾糾紛；⑥協(xié)助做好公共安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作；⑦參與社區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施；⑧指導(dǎo)監(jiān)督社會(huì)組織、志愿者開展活動(dòng)；⑨完成社區(qū)“兩委”交辦的其他任務(wù)；⑩接受居民監(jiān)督，定期述職。3.社區(qū)內(nèi)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)堵塞范圍和影響；②聯(lián)系物業(yè)或市政部門（無物業(yè)則上報(bào)街道），協(xié)調(diào)專業(yè)人員檢修；③向居民說明處理進(jìn)度，安撫情緒；④跟進(jìn)維修過程，監(jiān)督是否徹底解決；⑤維修后回訪居民，確認(rèn)問題消除；⑥記錄事件處理情況，分析老舊小區(qū)設(shè)施短板，建議納入改造計(jì)劃。4.簡(jiǎn)述“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制對(duì)社區(qū)治理的意義。答案：“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社工、志愿者、公益慈善資源）通過資源整合提升治理效能：①社區(qū)提供平臺(tái)，社會(huì)組織補(bǔ)充服務(wù)；②社工專業(yè)介入，解決復(fù)雜問題；③志愿者擴(kuò)大參與，降低服務(wù)成本；④公益慈善資源提供資金支持；⑤形成“政府+社會(huì)+居民”協(xié)同模式，彌補(bǔ)政府單一治理的不足，增強(qiáng)社區(qū)活力。5.結(jié)合湖北實(shí)際，說明網(wǎng)格員在“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)中的具體行動(dòng)。答案：①“下基層”：定期入戶走訪，覆蓋困難家庭、特殊群體；②“察民情”：通過問卷、訪談收集居民在就業(yè)、養(yǎng)老、教育等方面的需求；③“解民憂”：分類建立問題臺(tái)賬，協(xié)調(diào)社區(qū)、街道或職能部門解決（如協(xié)調(diào)維修路燈、聯(lián)系技能培訓(xùn)）；④“暖民心”：開展“微心愿”活動(dòng)，幫助實(shí)現(xiàn)小需求（如為獨(dú)居老人送血壓計(jì)），增強(qiáng)居民獲得感。五、案例分析題（共2題，第1題8分，第2題12分，共20分）案例1：某社區(qū)1棟2單元301室居民反映，401室住戶長期將廢舊家具堆放在樓道，影響通行且存在消防隱患。網(wǎng)格員小張上門溝通，401室住戶王某稱“樓道是公共區(qū)域，我有權(quán)使用”，拒絕整改。問題：（1）小張應(yīng)如何依法說服王某？（4分）（2）若王某仍不配合，小張應(yīng)采取哪些后續(xù)措施？（4分）答案：