2025新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列哪類主體不屬于“消費(fèi)者”范疇？A.為家庭日常飲食購(gòu)買蔬菜的自然人B.為開(kāi)設(shè)奶茶店購(gòu)買商用咖啡機(jī)的個(gè)體工商戶C.為子女教育購(gòu)買在線課程的家長(zhǎng)D.為個(gè)人護(hù)膚購(gòu)買化妝品的大學(xué)生答案：B（解析：新版消保法明確“消費(fèi)者”指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的自然人，以營(yíng)利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)購(gòu)買者不屬于消費(fèi)者范疇，見(jiàn)第2條）2.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的智能手表，收到后發(fā)現(xiàn)屏幕有劃痕，要求退貨。根據(jù)新版消保法，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退貨商品之日起幾日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C（解析：新版第25條規(guī)定，無(wú)理由退貨或質(zhì)量問(wèn)題退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在收到退貨后7日內(nèi)返還價(jià)款）3.某直播平臺(tái)主播推廣一款聲稱“零添加”的兒童奶粉，經(jīng)檢測(cè)實(shí)際含有防腐劑。根據(jù)新版消保法，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可要求增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)款的幾倍？A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：B（解析：新版第55條將普通商品服務(wù)的懲罰性賠償標(biāo)準(zhǔn)維持為“退一賠三”，最低500元；食品藥品領(lǐng)域仍適用“退一賠十”，本題為奶粉但未明確是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，故適用3倍，見(jiàn)第55條）4.消費(fèi)者辦理某健身房預(yù)付卡后，健身房未提前告知突然停業(yè)。根據(jù)新版消保法，經(jīng)營(yíng)者未履行預(yù)收款服務(wù)的，消費(fèi)者可要求返還剩余款項(xiàng)并主張多少比例的利息？A.同期LPRB.同期存款利率C.同期貸款利率D.不超過(guò)3%的固定利率答案：A（解析：新版第27條新增預(yù)收款監(jiān)管，經(jīng)營(yíng)者未履約的，應(yīng)返還剩余款項(xiàng)并按同期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）支付利息，見(jiàn)第27條第3款）5.經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，下列哪項(xiàng)行為符合新版消保法要求？A.以默認(rèn)勾選方式獲取同意B.僅告知收集目的但未說(shuō)明使用范圍C.明確告知消費(fèi)者可撤回同意D.將信息提供給關(guān)聯(lián)企業(yè)無(wú)需單獨(dú)同意答案：C（解析：新版第29條規(guī)定，收集個(gè)人信息需“明示收集、使用目的、方式和范圍”，并“取得消費(fèi)者單獨(dú)同意”，且消費(fèi)者有權(quán)撤回同意，禁止默認(rèn)勾選，見(jiàn)第29條第1、2款）二、多項(xiàng)選擇題1.新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增的消費(fèi)者權(quán)利包括？A.預(yù)收款消費(fèi)的資金安全權(quán)B.直播購(gòu)物的實(shí)時(shí)交互權(quán)C.個(gè)人信息的可攜帶權(quán)D.跨境網(wǎng)購(gòu)的境內(nèi)救濟(jì)權(quán)答案：ACD（解析：新版新增預(yù)收款資金安全（第27條）、個(gè)人信息可攜帶（第29條）、跨境網(wǎng)購(gòu)境內(nèi)救濟(jì)（第36條），直播購(gòu)物未單獨(dú)設(shè)“實(shí)時(shí)交互權(quán)”，見(jiàn)修訂說(shuō)明）2.經(jīng)營(yíng)者在下列哪些情形中需承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任？A.嬰幼兒奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致人身?yè)p害B.電動(dòng)車電池自燃造成財(cái)產(chǎn)損失C.超市地面濕滑導(dǎo)致消費(fèi)者摔倒D.網(wǎng)購(gòu)服裝尺寸標(biāo)注與實(shí)際嚴(yán)重不符答案：AB（解析：新版第49條明確產(chǎn)品責(zé)任適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，即只要產(chǎn)品存在缺陷造成損害，經(jīng)營(yíng)者需擔(dān)責(zé)；C為安全保障義務(wù)（過(guò)錯(cuò)責(zé)任），D為違約（過(guò)錯(cuò)推定），見(jiàn)第49條）3.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)哪些途徑解決？A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴D.直接向人民法院提起訴訟答案：ABCD（解析：新版第39條保留傳統(tǒng)途徑，新增“在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)”，但選項(xiàng)中ABCD均為法定途徑，見(jiàn)第39條）4.新版消保法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括？A.公示平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)進(jìn)行核驗(yàn)C.建立便捷的投訴舉報(bào)渠道D.承擔(dān)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的全部賠償責(zé)任答案：ABC（解析：新版第38條規(guī)定平臺(tái)需核驗(yàn)資質(zhì)、公示信息、建立投訴渠道；僅在不能提供經(jīng)營(yíng)者信息或明知/應(yīng)知侵權(quán)未采取措施時(shí)承擔(dān)連帶責(zé)任，非全部責(zé)任，見(jiàn)第38、40條）5.下列屬于“七日無(wú)理由退貨”例外商品的有？A.消費(fèi)者定制的刻字項(xiàng)鏈B.已拆封的在線音樂(lè)專輯C.新鮮采摘的有機(jī)草莓D.激活后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)答案：ABC（解析：新版第25條明確“定制商品、鮮活易腐、在線下載/拆封的數(shù)字化商品”不適用無(wú)理由退貨；手機(jī)激活后若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題仍可退貨，但需保持商品完好，D不屬于例外，見(jiàn)第25條第2款）三、判斷題1.消費(fèi)者為寵物購(gòu)買的食品屬于消保法保護(hù)的“生活消費(fèi)”范圍。（）答案：√（解析：新版第2條擴(kuò)大“生活消費(fèi)”范圍，明確為寵物購(gòu)買商品或服務(wù)視為滿足日常生活需要的消費(fèi)行為）2.經(jīng)營(yíng)者通過(guò)格式條款約定“商品一經(jīng)售出，概不退換”，該條款無(wú)效。（）答案：√（解析：新版第26條規(guī)定，排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的格式條款無(wú)效，見(jiàn)第26條第2款）3.直播帶貨中，主播僅負(fù)責(zé)宣傳，商品質(zhì)量問(wèn)題由商家承擔(dān)，主播無(wú)責(zé)任。（）答案：×（解析：新版第45條新增直播帶貨責(zé)任，主播作為廣告代言人，明知或應(yīng)知商品虛假仍推廣的，需與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任，見(jiàn)第45條第2款）4.消費(fèi)者因個(gè)人信息泄露導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失，經(jīng)營(yíng)者能證明已采取合理保護(hù)措施的，可免責(zé)。（）答案：×（解析：新版第29條規(guī)定，個(gè)人信息處理者對(duì)信息泄露承擔(dān)過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任，若不能證明無(wú)過(guò)錯(cuò)則需賠償，見(jiàn)第29條第4款）5.預(yù)付卡消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者可要求消費(fèi)者一次性充值超過(guò)5000元，但需將資金存入監(jiān)管賬戶。（）答案：√（解析：新版第27條規(guī)定，單張預(yù)付卡限額由省級(jí)政府規(guī)定（一般不超過(guò)5000元），但允許通過(guò)監(jiān)管賬戶收取超過(guò)限額的充值，需全額納入監(jiān)管，見(jiàn)第27條第2款）四、簡(jiǎn)答題1.新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)個(gè)人信息保護(hù)新增了哪些具體要求？答案：①明確“最小必要”原則，收集信息需與服務(wù)直接相關(guān)且數(shù)量適當(dāng)；②賦予消費(fèi)者“可攜帶權(quán)”，可要求經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)移個(gè)人信息至指定平臺(tái)；③規(guī)定信息處理者需定期進(jìn)行安全評(píng)估，對(duì)敏感信息（如生物識(shí)別、健康信息）需取得單獨(dú)書(shū)面同意；④確立過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任，信息泄露時(shí)由經(jīng)營(yíng)者證明無(wú)過(guò)錯(cuò)，否則需賠償；⑤禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”，不得基于消費(fèi)者偏好、交易習(xí)慣等實(shí)施不合理差別待遇（見(jiàn)第29、30條）。2.簡(jiǎn)述預(yù)收款消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)及消費(fèi)者的救濟(jì)途徑。答案：經(jīng)營(yíng)者義務(wù)：①需在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及平臺(tái)顯著位置公示預(yù)付卡使用規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)提示；②單張預(yù)付卡限額由省級(jí)政府規(guī)定（一般不超過(guò)5000元），超過(guò)限額需存入監(jiān)管賬戶；③終止服務(wù)前30日書(shū)面通知消費(fèi)者并協(xié)商退款；④未履約的需返還剩余款項(xiàng)并按LPR支付利息。消費(fèi)者救濟(jì)：可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴要求強(qiáng)制退款，或通過(guò)消協(xié)調(diào)解、訴訟主張賠償；若經(jīng)營(yíng)者惡意卷款跑路，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案追究刑事責(zé)任（見(jiàn)第27條）。3.直播電商中，平臺(tái)、主播、商家的責(zé)任如何劃分？答案：①平臺(tái)責(zé)任：需核驗(yàn)商家資質(zhì)，公示商家真實(shí)信息，建立投訴渠道；明知或應(yīng)知商家侵權(quán)未采取措施的，承擔(dān)連帶責(zé)任；②主播責(zé)任：作為廣告代言人，需對(duì)商品真實(shí)情況進(jìn)行核實(shí)，明知或應(yīng)知虛假仍推廣的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任；③商家責(zé)任：承擔(dān)商品質(zhì)量、售后等首要責(zé)任，虛假宣傳需退一賠三（見(jiàn)第38、45條）。五、案例分析題案例1：2025年3月，消費(fèi)者王某在某直播平臺(tái)觀看主播李某推廣“某品牌抗衰老精華”，李某宣稱“含99%高濃度玻色因，堅(jiān)持使用可年輕10歲”。王某購(gòu)買后使用一個(gè)月無(wú)效果，經(jīng)檢測(cè)該精華玻色因含量?jī)H0.5%。問(wèn)題：王某可向哪些主體主張賠償？依據(jù)是什么？答案：王某可向商家（經(jīng)營(yíng)者）和主播李某主張賠償。依據(jù)新版第55條，商家虛假宣傳構(gòu)成欺詐，需退一賠三（退貨款+3倍賠償）；主播李某作為廣告代言人，未核實(shí)商品真實(shí)成分，明知或應(yīng)知宣傳虛假仍推廣，依據(jù)第45條需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。案例2：2025年5月，消費(fèi)者張某在某健身房辦理年卡（充值5000元），合同約定“因個(gè)人原因不退卡”。2025年8月，健身房因資金鏈斷裂突然閉店，未通知會(huì)員。張某剩余卡內(nèi)金額3000元。問(wèn)題：張某能否要求退還剩余金額？可主張哪些賠償？答案：能。新版第27條規(guī)定，預(yù)收款服務(wù)終止需提前30日通知并協(xié)商退款，未履約的需返還剩余款項(xiàng)并按LPR支付利息。張某可要求退還3000元及自閉店日起至實(shí)際退款日的LPR利息；若健身房惡意卷款，張某還可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或報(bào)警追究其責(zé)任（如涉嫌非法吸收公眾存款）。案例3：2025年6月，消費(fèi)者陳某通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買進(jìn)口化妝品，收到后發(fā)現(xiàn)包裝破損、產(chǎn)品過(guò)期。平臺(tái)以“商品來(lái)自境外，適用原產(chǎn)國(guó)法律”為由拒絕賠償。問(wèn)題：平臺(tái)的抗辯是否成立？陳某應(yīng)如何維權(quán)？答案：不成立。新版第36條明確跨境網(wǎng)購(gòu)適用我國(guó)消保法，平臺(tái)需承擔(dān)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。陳某可向平臺(tái)要求退一賠三；平臺(tái)拒絕的，可向我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或通過(guò)“在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)”申請(qǐng)調(diào)解；仍無(wú)法解決的，可向平臺(tái)所在地法院提起訴訟（見(jiàn)第36條）。案例4：2025年7月，消費(fèi)者趙某在某電商平臺(tái)購(gòu)買手機(jī)，頁(yè)面標(biāo)注“全新未拆封”，但收到后發(fā)現(xiàn)是二手翻新機(jī)。平臺(tái)稱“已公示商家資質(zhì)，不承擔(dān)責(zé)任”。問(wèn)題：平臺(tái)是否需承擔(dān)責(zé)任？為什么？答案：需承擔(dān)責(zé)任。新版第38條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)若不能提供商家真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，或明知/應(yīng)知商家利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益未采取必要措施（如刪除鏈接、暫停服務(wù)），需承擔(dān)連帶責(zé)任。本題中平臺(tái)雖公示資質(zhì)，但未阻止商家售假，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任（見(jiàn)第38條第2款）。案例5：2025年9月，消費(fèi)者錢某的手機(jī)收到多條垃圾短信，顯示信息來(lái)自其曾注冊(cè)過(guò)的