2025年網(wǎng)格員考試考前強化模擬題題庫及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被雜物占用，首先應(yīng)該（）。A.自行清理雜物B.立即拍照記錄并上報社區(qū)C.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)處理D.對占用者進行批評教育答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先記錄相關(guān)情況并上報，以便后續(xù)協(xié)調(diào)處理，自行清理雜物可能引發(fā)其他問題，直接聯(lián)系物業(yè)處理或批評教育占用者沒有遵循規(guī)范流程。2.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員信息采集的內(nèi)容（）。A.居民家庭收入情況B.轄區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營許可證情況C.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施狀況D.流動人口的居住信息答案：A。網(wǎng)格員信息采集主要圍繞與社會管理、公共服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，居民家庭收入情況屬于個人隱私信息，通常不在采集范圍內(nèi)。3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映鄰里糾紛的問題時，第一步應(yīng)該（）。A.直接去現(xiàn)場調(diào)解B.詳細了解糾紛的具體情況C.聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助處理D.告知居民自行解決答案：B。了解糾紛具體情況是處理糾紛的基礎(chǔ)，只有清楚了解問題所在，才能采取合適的處理方式。4.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點，正確的做法是（）。A.立即沖進窩點進行制止B.悄悄離開現(xiàn)場并忘記此事C.及時向公安機關(guān)報告D.自己先調(diào)查清楚再上報答案：C。傳銷活動可能存在一定危險性，網(wǎng)格員不應(yīng)擅自行動，應(yīng)及時向?qū)I(yè)的公安機關(guān)報告。5.社區(qū)內(nèi)某棟樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求居民自行聯(lián)系維修人員B.等待物業(yè)來處理，不做任何行動C.及時聯(lián)系物業(yè)并跟進處理進度D.組織居民集資維修電梯答案：C。網(wǎng)格員有責(zé)任協(xié)調(diào)解決社區(qū)問題，發(fā)現(xiàn)電梯故障應(yīng)及時聯(lián)系物業(yè)，并跟進處理進度，保障居民的正常生活。6.網(wǎng)格員采集的信息需要（）。A.隨意修改B.及時、準(zhǔn)確、完整地上報C.只上報重要信息D.隔一段時間統(tǒng)一上報答案：B。信息采集要保證其及時性、準(zhǔn)確性和完整性，以便為后續(xù)的社會管理和公共服務(wù)提供可靠依據(jù)。7.某社區(qū)要舉辦垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）。A.協(xié)助制定活動方案B.組織居民參加活動C.代替居民進行垃圾分類D.宣傳垃圾分類知識答案：C。網(wǎng)格員可以協(xié)助活動開展、組織居民參與和宣傳知識，但不能代替居民進行垃圾分類。8.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)居民有違法犯罪的線索，應(yīng)該（）。A.私下調(diào)查并處理B.立即向公安機關(guān)報告C.與違法者溝通讓其改正D.當(dāng)作沒看見答案：B。發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能私下處理。9.以下關(guān)于網(wǎng)格員的說法正確的是（）。A.網(wǎng)格員只負責(zé)信息采集B.網(wǎng)格員不需要與居民溝通C.網(wǎng)格員是政府與居民之間的橋梁D.網(wǎng)格員工作輕松，沒有壓力答案：C。網(wǎng)格員不僅要進行信息采集，還要處理各種社區(qū)問題，需要與居民密切溝通，工作有一定壓力，是政府與居民之間的橋梁。10.社區(qū)內(nèi)有一位獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.定期走訪看望老人B.讓老人自己照顧自己C.只在節(jié)日時去看望老人D.不用關(guān)注老人情況答案：A。對于獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期走訪看望，了解其生活狀況，給予關(guān)心和幫助。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在環(huán)境污染問題，應(yīng)向（）部門報告。A.環(huán)保部門B.工商部門C.城管部門D.衛(wèi)生部門答案：A。環(huán)保部門負責(zé)環(huán)境污染問題的監(jiān)管和處理，網(wǎng)格員應(yīng)向其報告。12.當(dāng)居民對社區(qū)政策不理解時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.不耐煩地讓居民自己去了解B.詳細耐心地解釋政策內(nèi)容C.告訴居民政策不可更改D.回避居民的問題答案：B。網(wǎng)格員有義務(wù)向居民宣傳和解釋社區(qū)政策，應(yīng)耐心詳細地解答居民的疑問。13.社區(qū)內(nèi)要建設(shè)一個新的健身廣場，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.收集居民對健身廣場的需求和意見B.監(jiān)督施工質(zhì)量和進度C.決定健身廣場的設(shè)計方案D.向居民宣傳健身廣場的建設(shè)情況答案：C。網(wǎng)格員可以收集居民意見、監(jiān)督施工和宣傳建設(shè)情況，但設(shè)計方案應(yīng)由專業(yè)部門和相關(guān)人員決定。14.網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合的情況，應(yīng)該（）。A.與居民爭吵B.放棄工作C.了解原因并耐心溝通D.威脅居民配合答案：C。遇到居民不配合應(yīng)了解原因，通過耐心溝通解決問題，而不是采取不當(dāng)行為。15.某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）。A.參與滅火B(yǎng).疏散居民C.調(diào)查火災(zāi)原因D.拍照記錄現(xiàn)場答案：B。保障居民生命安全是首要任務(wù)，火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)先疏散居民。16.網(wǎng)格員的工作范圍通常是（）。A.整個城市B.一個社區(qū)或特定網(wǎng)格區(qū)域C.只負責(zé)某一棟樓D.只在辦公室工作答案：B。網(wǎng)格員負責(zé)一個社區(qū)或特定網(wǎng)格區(qū)域的管理和服務(wù)工作。17.社區(qū)內(nèi)的流浪動物可能會帶來衛(wèi)生和安全問題，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.直接捕殺流浪動物B.聯(lián)系相關(guān)部門進行處理C.視而不見D.自己收養(yǎng)流浪動物答案：B。捕殺流浪動物需要專業(yè)部門進行，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門處理，而不是自行捕殺或視而不見。18.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，要注意（）。A.保護流動人口的隱私B.隨意泄露流動人口信息C.只采集男性流動人口信息D.不考慮流動人口的感受答案：A。采集信息時要保護個人隱私，尊重流動人口的權(quán)益。19.社區(qū)內(nèi)舉辦文藝活動，網(wǎng)格員要（）。A.只負責(zé)維持秩序B.積極參與活動組織和宣傳C.不參與活動相關(guān)工作D.只在活動結(jié)束后進行總結(jié)答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)積極參與社區(qū)活動的組織和宣傳，豐富居民的文化生活。20.當(dāng)社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)群體性事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.逃離現(xiàn)場B.立即加入群體中C.及時上報并協(xié)助相關(guān)部門處理D.煽動群體情緒答案：C。遇到群體性事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時上報，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理，維護社區(qū)穩(wěn)定。21.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的道路損壞嚴(yán)重，影響居民出行，應(yīng)（）。A.用石頭等簡單修補B.聯(lián)系市政部門進行維修C.讓居民繞路行走D.等待自然修復(fù)答案：B。道路維修屬于市政部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系其進行處理。22.以下哪項不是網(wǎng)格員的工作職責(zé)（）。A.參與社區(qū)治安巡邏B.為居民辦理戶口遷移手續(xù)C.調(diào)解鄰里糾紛D.宣傳法律法規(guī)答案：B。辦理戶口遷移手續(xù)是公安戶籍部門的職責(zé)，網(wǎng)格員沒有此項權(quán)限。23.社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自占用種菜，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.支持居民種菜B.要求居民立即恢復(fù)原狀C.不管不問D.與居民一起種菜答案：B。公共綠地屬于公共資源，被私自占用應(yīng)要求居民恢復(fù)原狀。24.網(wǎng)格員在工作中要不斷提高自身的（）。A.溝通能力和業(yè)務(wù)水平B.休息時間C.娛樂活動D.個人收入答案：A。提高溝通能力和業(yè)務(wù)水平有助于更好地完成工作。25.某社區(qū)要進行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員要（）。A.阻止改造B.協(xié)助宣傳改造政策和收集居民意見C.不參與改造相關(guān)工作D.只關(guān)注改造后的房價變化答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展老舊小區(qū)改造工作，宣傳政策和收集意見。26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)（）。A.讓小廣告張貼者自行清理B.自己清理小廣告C.聯(lián)系城管部門處理D.不管不問答案：C。城管部門負責(zé)城市市容管理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系其處理非法張貼小廣告問題。27.社區(qū)內(nèi)的老年人需要舉辦健康講座，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.拒絕組織B.聯(lián)系專業(yè)人員并組織講座C.讓老年人自己去聽講座D.只在講座現(xiàn)場維持秩序答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)積極組織為老年人舉辦健康講座，聯(lián)系專業(yè)人員并做好組織工作。28.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施存在安全隱患，應(yīng)（）。A.自行修理電力設(shè)施B.聯(lián)系電力部門處理C.用警示標(biāo)識簡單標(biāo)記D.等待安全隱患自行消除答案：B。電力設(shè)施維修需要專業(yè)人員，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系電力部門處理。29.社區(qū)內(nèi)的兒童游樂設(shè)施損壞，網(wǎng)格員要（）。A.拆除游樂設(shè)施B.聯(lián)系相關(guān)部門維修或更換C.禁止兒童使用游樂設(shè)施但不處理D.讓兒童繼續(xù)使用損壞設(shè)施答案：B。發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門進行維修或更換，保障兒童安全。30.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是（）。A.為自己謀取利益B.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感C.減少自己的工作量D.只完成上級布置的任務(wù)答案：B。網(wǎng)格員工作的目標(biāo)是提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感，為社區(qū)居民服務(wù)。二、多選題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在信息采集過程中，應(yīng)遵循的原則有（）。A.真實性B.全面性C.時效性D.保密性答案：ABCD。信息采集要保證真實、全面、及時，同時要保護信息的保密性。2.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患包括（）。A.消防通道堵塞B.電線老化C.電梯故障D.樓道雜物堆積答案：ABCD。這些都是社區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患，會影響居民的生命和財產(chǎn)安全。3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公平公正地處理問題C.邀請雙方都信任的人參與調(diào)解D.偏袒一方當(dāng)事人答案：ABC。調(diào)解糾紛要傾聽雙方意見，公平公正處理，也可邀請第三方參與，不能偏袒一方。4.以下屬于網(wǎng)格員工作內(nèi)容的有（）。A.政策宣傳B.矛盾糾紛排查C.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABC。網(wǎng)格員主要負責(zé)社區(qū)管理和服務(wù)相關(guān)工作，不涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理。5.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，可以（）。A.督促居民做好自家衛(wèi)生B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理公共區(qū)域垃圾C.組織居民開展衛(wèi)生大掃除活動D.對亂扔垃圾的居民進行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以督促、聯(lián)系和組織相關(guān)衛(wèi)生工作，但沒有罰款的權(quán)力。6.社區(qū)內(nèi)的弱勢群體包括（）。A.老年人B.殘疾人C.低收入家庭D.兒童答案：ABCD。這些群體在社會中處于相對弱勢地位，需要更多的關(guān)心和幫助。7.網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門溝通協(xié)作（）。A.社區(qū)居委會B.公安機關(guān)C.環(huán)保部門D.物業(yè)企業(yè)答案：ABCD。網(wǎng)格員工作需要與多個部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。8.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員的職責(zé)有（）。A.及時預(yù)警和通知居民B.協(xié)助居民疏散和轉(zhuǎn)移C.統(tǒng)計受災(zāi)情況并上報D.組織居民進行救援和恢復(fù)工作答案：ABCD。在自然災(zāi)害發(fā)生時，網(wǎng)格員要做好預(yù)警、疏散、統(tǒng)計和組織救援等工作。9.網(wǎng)格員采集的信息可以用于（）。A.社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)B.公共服務(wù)的提供C.社會管理和決策D.個人商業(yè)用途答案：ABC。采集的信息用于社區(qū)發(fā)展和公共服務(wù)，不能用于個人商業(yè)用途。10.社區(qū)文化建設(shè)方面，網(wǎng)格員可以（）。A.組織文化活動B.挖掘社區(qū)文化資源C.宣傳社區(qū)文化特色D.阻止居民參與文化活動答案：ABC。網(wǎng)格員應(yīng)積極推動社區(qū)文化建設(shè)，組織活動、挖掘資源和宣傳特色，而不是阻止居民參與。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員只需要在工作日工作，節(jié)假日不用管社區(qū)的事情。（×）網(wǎng)格員工作具有一定的靈活性和應(yīng)急性，節(jié)假日也可能需要處理社區(qū)突發(fā)問題。2.網(wǎng)格員采集的信息可以隨意共享給其他人。（×）要保護信息的保密性，不能隨意共享。3.遇到鄰里糾紛，網(wǎng)格員可以不了解情況直接給出處理意見。（×）需要先了解具體情況，再進行處理。4.網(wǎng)格員可以對社區(qū)內(nèi)的違法行為進行處罰。（×）網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能進行處罰。5.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)網(wǎng)格員都要親自去做，不需要他人協(xié)助。（×）網(wǎng)格員需要與多個部門和人員協(xié)作，共同解決問題。6.網(wǎng)格員在工作中不需要學(xué)習(xí)新的知識和技能。（×）需要不斷學(xué)習(xí)提高自身能力，以適應(yīng)工作需求。7.只要居民提出的要求，網(wǎng)格員都要滿足。（×）要根據(jù)實際情況和相關(guān)政策合理處理居民要求。8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患，只需要記錄下來，不用上報。（×）發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時上報，以便及時處理。9.社區(qū)內(nèi)的活動，網(wǎng)格員只需要在現(xiàn)場維持秩序就行，不用參與其他工作。（×）應(yīng)積極參與活動的組織和宣傳等工作。10.網(wǎng)格員采集流動人口信息時，可以不經(jīng)過本人同意隨意采集。（×）采集信息要征得本人同意，保護其合法權(quán)益。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要職責(zé)。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要職責(zé)包括：安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防通道是否暢通、電線是否老化、電梯是否正常運行、樓道是否有雜物堆積等安全隱患，并及時記錄和上報。安全宣傳：向居民宣傳消防安全、用電安全、交通安全等知識，提高居民的安全意識。應(yīng)急處理：在遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時，及時通知居民疏散，協(xié)助相關(guān)部門進行救援和處理，并統(tǒng)計受災(zāi)情況。矛盾糾紛排查：排查社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，預(yù)防因矛盾激化引發(fā)的安全問題，及時進行調(diào)解和處理。重點人員監(jiān)管：對社區(qū)內(nèi)的重點人員進行關(guān)注和監(jiān)管，掌握其動態(tài)，防止其做出危害社區(qū)安全的行為。2.請說明網(wǎng)格員在信息采集工作中應(yīng)注意的事項。答：網(wǎng)格員在信息采集工作中應(yīng)注意以下事項：遵循原則：堅持真實性、全面性、時效性和保密性原則，確保采集的信息準(zhǔn)確、完整、及時，不泄露居民隱私。做好準(zhǔn)備：采集前要熟悉采集內(nèi)容和流程，準(zhǔn)備好相關(guān)工具和表格。溝通技巧：與居民溝通時要禮貌、熱情、耐心，說明采集信息的目的和用途，取得居民的信任和配合。準(zhǔn)確記錄：認(rèn)真記錄采集到的信息，避免漏記、錯記，如有疑問及時向居民核實。及時上報：采集完成后，要及時將信息整理上報，確保信息的及時性和有效性。信息更新：定期對采集的信息進行更新，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)一棟居民樓的樓道里堆滿了雜物，存在嚴(yán)重的消防安全隱患。同時，有居民反映該樓有幾戶人家經(jīng)常在樓道里給電動車充電。請你分析網(wǎng)格員應(yīng)如何處理這一情況。答：網(wǎng)格員應(yīng)采取以下步驟處理該情況：信息收集與記錄：詳細記錄樓道雜物堆放的位置、數(shù)量和種類，以及給電動車充電的具體戶數(shù)和時間等信息，同時拍照留存證據(jù)。溝通居民：首先找到堆放雜物和給電動車充電的居民，以友好、耐心的態(tài)度與他們溝通，向他們說明這些行為存在的消防安全隱患，可能會危及整個樓棟居民的生命和財產(chǎn)安全，宣傳相關(guān)的安全知識和社區(qū)規(guī)定。協(xié)調(diào)清理：如果居