稅務(wù)局窗口知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄01稅務(wù)局窗口概述05稅務(wù)信息化服務(wù)04稅務(wù)優(yōu)惠政策02稅務(wù)基礎(chǔ)知識03稅務(wù)申報與繳納06稅務(wù)窗口服務(wù)技巧稅務(wù)局窗口概述PART01窗口服務(wù)職能咨詢服務(wù)提供稅務(wù)政策、法規(guī)及操作流程的現(xiàn)場咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)各類稅務(wù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場受理與辦理，確保流程高效。0102窗口服務(wù)范圍提供新辦企業(yè)稅務(wù)登記、變更登記等服務(wù)。稅務(wù)登記服務(wù)受理各類稅種的納稅申報，指導(dǎo)納稅人正確申報。納稅申報服務(wù)窗口服務(wù)流程接待與咨詢熱情接待納稅人，解答其稅務(wù)疑問，提供初步指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理根據(jù)納稅人需求，準(zhǔn)確快速地辦理各項(xiàng)稅務(wù)業(yè)務(wù)。稅務(wù)基礎(chǔ)知識PART02稅務(wù)概念與分類01稅務(wù)基本概念稅務(wù)是國家依法征收的財政收入，用于公共服務(wù)支出。02稅務(wù)主要分類稅務(wù)主要分為流轉(zhuǎn)稅、所得稅、財產(chǎn)稅等幾大類。稅收法規(guī)解讀我國稅收法律體系由憲法、稅收法律、行政法規(guī)等構(gòu)成，規(guī)范稅收征納行為。稅收法律體系0102包括納稅主體、征稅對象、稅率等，是納稅人納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅的法律依據(jù)。稅收實(shí)體法要素03涵蓋稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收等流程，確保稅收征管的規(guī)范性和有效性。稅收程序法要點(diǎn)稅務(wù)登記流程準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、身份證明等材料，確認(rèn)納稅人身份類型。登記前準(zhǔn)備審核通過后領(lǐng)取稅務(wù)登記證，及時更新變更信息并參加年檢。證件領(lǐng)取與后續(xù)管理線上或線下提交申請，稅務(wù)機(jī)關(guān)審核資料真實(shí)性及完整性。申請與審核稅務(wù)申報與繳納PART03申報方式介紹通過電子稅務(wù)局網(wǎng)站或APP，實(shí)現(xiàn)足不出戶完成稅務(wù)申報。線上申報前往稅務(wù)局窗口，提交紙質(zhì)申報表及相關(guān)資料進(jìn)行申報。線下申報納稅期限與方式明確各類稅種的申報與繳納截止日期，確保按時完成。納稅期限規(guī)定介紹線上、線下等多種納稅方式，方便納稅人靈活選擇。納稅方式選擇稅務(wù)違規(guī)處理偷稅、抗稅、騙稅等行為，將面臨罰款、滯納金及刑事處罰。01違規(guī)類型與處罰未如實(shí)申報或虛假申報，將加收滯納金、處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重吊銷執(zhí)照。02申報不實(shí)后果主動自首、補(bǔ)繳稅款及滯納金，可減輕或免除處罰。03自首與減輕處罰稅務(wù)優(yōu)惠政策PART04稅收減免政策小微企業(yè)可享“六稅兩費(fèi)”50%幅度內(nèi)減征，支持小微發(fā)展。小微企業(yè)減免對科技孵化器、養(yǎng)老服務(wù)等特定行業(yè)，實(shí)施房產(chǎn)稅、增值稅等減免。特定行業(yè)減免對因特殊情況納稅有困難的企業(yè)，給予減稅免稅照顧。困難企業(yè)減免稅收抵免規(guī)定稅收抵免定義準(zhǔn)許納稅人將合乎規(guī)定的支出從應(yīng)納稅額中扣除，以減輕稅負(fù)。抵免類型涵蓋投資抵免和國外稅收抵免，避免重復(fù)征稅，刺激投資。抵免限額抵免額不得超按中國稅法計算的應(yīng)納稅額，超額部分可結(jié)轉(zhuǎn)補(bǔ)扣。優(yōu)惠政策適用條件線寬小于28納米，本科及以上學(xué)歷職工占比超30%，研發(fā)費(fèi)用占比不低于2%集成電路企業(yè)年應(yīng)納稅所得額不超300萬，從業(yè)人數(shù)不超300人，資產(chǎn)總額不超5000萬小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)軟件企業(yè)年?duì)I收超5000萬，研發(fā)費(fèi)用占比不低于7%軟件企業(yè)條件稅務(wù)信息化服務(wù)PART05電子稅務(wù)局使用01簡介：全國統(tǒng)一平臺，支持申報、繳稅、開票等業(yè)務(wù)，提升辦稅效率。02涵蓋納稅申報、稅款繳納、發(fā)票管理、證明開具等核心業(yè)務(wù)功能。03提供網(wǎng)頁端與APP端，支持多種登錄方式，界面清晰，操作簡便。電子稅務(wù)局使用功能模塊操作便捷網(wǎng)上辦稅流程01登錄與申報登錄電子稅務(wù)局，選擇“我要辦稅”，進(jìn)入申報模塊填寫并提交申報表。02稅款繳納申報成功后，通過“稅費(fèi)繳納”模塊選擇繳款方式完成稅款繳納。03申報查詢與打印在“申報查詢及打印”模塊，可查詢并打印已申報的報表。稅務(wù)信息查詢簡介：通過電子稅局、公眾號等渠道，可查稅費(fèi)、信用、進(jìn)度等信息。稅務(wù)信息查詢01電子稅局提供全面信息查詢，微信公眾號便捷查詢企業(yè)稅務(wù)狀態(tài)。查詢渠道02稅務(wù)窗口服務(wù)技巧PART06服務(wù)態(tài)度與溝通01熱情服務(wù)態(tài)度以熱情、耐心的態(tài)度接待納稅人，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。02有效溝通技巧運(yùn)用清晰、準(zhǔn)確的語言與納稅人溝通，確保信息無誤傳達(dá)。常見問題解答針對納稅人關(guān)于稅收政策的疑問，提供清晰、準(zhǔn)確的政策解讀。政策咨詢解答詳細(xì)指導(dǎo)納稅人如何辦理各類稅務(wù)業(yè)務(wù)，包括所需材料、辦理流