PAGE定制生產(chǎn)全過(guò)程管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司定制生產(chǎn)全過(guò)程管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求，提高生產(chǎn)效率，降低成本，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有定制生產(chǎn)項(xiàng)目，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。（三）基本原則1.以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，確保定制產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化要求。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)活動(dòng)合法合規(guī)。3.強(qiáng)化過(guò)程控制，注重細(xì)節(jié)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。4.優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立有效的溝通機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理（一）客戶(hù)需求溝通1.銷(xiāo)售部門(mén)在接到客戶(hù)定制需求后，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的功能、性能、規(guī)格、外觀、包裝等方面的要求。2.對(duì)于客戶(hù)提出的特殊要求，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)記錄在案，并及時(shí)傳遞給設(shè)計(jì)部門(mén)。（二）設(shè)計(jì)方案制定1.設(shè)計(jì)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)需求和公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，制定定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括產(chǎn)品圖紙、技術(shù)要求、工藝路線(xiàn)等內(nèi)容。2.設(shè)計(jì)方案制定過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)效率等因素，確保設(shè)計(jì)方案的合理性和可行性。（三）設(shè)計(jì)評(píng)審1.設(shè)計(jì)方案完成后，應(yīng)由設(shè)計(jì)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審人員包括銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等。2.評(píng)審內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求、是否符合公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、是否具有可操作性、是否存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。3.根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善，確保設(shè)計(jì)方案最終確定。（四）設(shè)計(jì)變更管理1.在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，如因客戶(hù)需求變更或其他原因需要對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)與客戶(hù)溝通，并取得客戶(hù)書(shū)面同意。2.設(shè)計(jì)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)同意的變更內(nèi)容，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改，并重新組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。3.設(shè)計(jì)變更實(shí)施后，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)文件和記錄進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)過(guò)程的一致性和可追溯性。三、原材料采購(gòu)管理（一）供應(yīng)商選擇1.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)計(jì)劃，選擇合格的原材料供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)具備良好的信譽(yù)、穩(wěn)定的生產(chǎn)能力、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和合理的價(jià)格。2.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)設(shè)備等情況，并建立供應(yīng)商檔案。3.對(duì)于新開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行樣品試用和小批量采購(gòu)，經(jīng)質(zhì)量部門(mén)檢驗(yàn)合格后，方可納入合格供應(yīng)商名錄。（二）采購(gòu)合同簽訂1.采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。2.采購(gòu)合同簽訂前，應(yīng)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司利益。3.采購(gòu)合同簽訂后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，以便各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。（三）采購(gòu)訂單下達(dá)1.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況，向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單應(yīng)明確采購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息。2.采購(gòu)訂單下達(dá)后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。（四）原材料檢驗(yàn)1.原材料到貨后，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、化學(xué)成分等。2.對(duì)于檢驗(yàn)合格的原材料，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的原材料，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商處理。四、生產(chǎn)加工管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售訂單和庫(kù)存情況，制定生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息。2.生產(chǎn)計(jì)劃制定過(guò)程中，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)充分考慮設(shè)備產(chǎn)能、人員配置材料供應(yīng)等因素，確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可行性。（二）生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)1.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃向各生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)應(yīng)明確產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求等信息。車(chē)間應(yīng)按照生產(chǎn)任務(wù)要求組織生產(chǎn)。2.生產(chǎn)車(chē)間接到生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)安排生產(chǎn)人員和生產(chǎn)設(shè)備，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。（三）生產(chǎn)過(guò)程控制1.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)按照工藝路線(xiàn)和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等因素，防止產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。2.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)建立生產(chǎn)記錄制度，及時(shí)記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，包括原材料使用情況、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行情況、產(chǎn)品檢驗(yàn)情況等。生產(chǎn)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便追溯產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。3.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)和管理，提高生產(chǎn)人員的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。生產(chǎn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保生產(chǎn)過(guò)程的安全和穩(wěn)定。（四）生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤1.生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和檢查，及時(shí)掌握生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和困難。對(duì)于生產(chǎn)進(jìn)度滯后的情況，應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取有效措施加以解決。2.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)每天向生產(chǎn)部門(mén)匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度情況，包括已完成的產(chǎn)量、未完成的產(chǎn)量、存在的問(wèn)題等。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度情況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和資源配置，確保產(chǎn)品按時(shí)交貨。五、質(zhì)量檢驗(yàn)管理（一）檢驗(yàn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量部門(mén)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和生產(chǎn)工藝，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.檢驗(yàn)計(jì)劃制定過(guò)程中，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)充分考慮產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)要求，確保檢驗(yàn)計(jì)劃的合理性和有效性。（二）原材料檢驗(yàn)1.如前文所述，原材料到貨后，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的原材料方可投入使用。2.對(duì)于關(guān)鍵原材料，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，確保原材料質(zhì)量符合要求。（三）過(guò)程檢驗(yàn)1.在生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)按照檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。過(guò)程檢驗(yàn)包括首件檢驗(yàn)、巡檢、半成品檢驗(yàn)等。2.首件檢驗(yàn)應(yīng)在每批產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行，檢驗(yàn)合格后方可批量生產(chǎn)。巡檢應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。半成品檢驗(yàn)應(yīng)在產(chǎn)品加工到一定階段后進(jìn)行，確保半成品質(zhì)量符合要求。（四）成品檢驗(yàn)1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)按照檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)。成品檢驗(yàn)應(yīng)包括外觀、尺寸性能、包裝等方面的檢驗(yàn)。2.對(duì)于檢驗(yàn)合格的成品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的成品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行返工或返修，直至產(chǎn)品檢驗(yàn)合格。（五）質(zhì)量問(wèn)題處理1.對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析和處理。質(zhì)量問(wèn)題分析應(yīng)采用科學(xué)的方法，找出問(wèn)題的原因和責(zé)任人。2.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析結(jié)果，制定相應(yīng)的整改措施，并跟蹤整改措施的執(zhí)行情況。整改措施應(yīng)包括糾正措施和預(yù)防措施，確保類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題不再發(fā)生。六、包裝運(yùn)輸管理（一）包裝設(shè)計(jì)1.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)要求，設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)制定產(chǎn)品包裝方案。包裝方案應(yīng)包括包裝材料、包裝形式、包裝尺寸、包裝標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。2.包裝設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的保護(hù)性能、運(yùn)輸便利性和環(huán)保要求，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。（二）包裝材料采購(gòu)1.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)包裝設(shè)計(jì)方案，采購(gòu)合格的包裝材料。包裝材料應(yīng)具備良好的質(zhì)量和性能，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.包裝材料到貨后，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的包裝材料方可投入使用。（三）產(chǎn)品包裝1.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)按照包裝設(shè)計(jì)方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。在包裝過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)產(chǎn)品外觀和質(zhì)量，確保包裝牢固、美觀、整潔。2.包裝完成后，應(yīng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，并粘貼產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)識(shí)。（四）運(yùn)輸安排1.銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)要求和產(chǎn)品交貨期，安排產(chǎn)品運(yùn)輸。運(yùn)輸方式應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸成本等因素綜合考慮，選擇合適的運(yùn)輸方式。2.在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，確保產(chǎn)品安全運(yùn)輸。對(duì)于易碎、易損、易潮等產(chǎn)品，應(yīng)采取特殊的包裝和運(yùn)輸方式，防止產(chǎn)品損壞。（五）運(yùn)輸跟蹤1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤產(chǎn)品運(yùn)輸情況，確保產(chǎn)品按時(shí)、安全送達(dá)客戶(hù)手中。如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸公司溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施加以解決。2.產(chǎn)品送達(dá)客戶(hù)后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)產(chǎn)品是否完好無(wú)損，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。七、文件與記錄管理（一）文件管理制度1.公司應(yīng)建立完善的文件管理制度，明確文件的分類(lèi)、編號(hào)、起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、歸檔、保管、借閱、銷(xiāo)毀等流程。2.文件應(yīng)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件、工藝文件、質(zhì)量文件、采購(gòu)文件、生產(chǎn)文件、銷(xiāo)售文件等。文件應(yīng)確保其準(zhǔn)確性、完整性和有效性。3.文件管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)文件進(jìn)行清理和更新，確保文件的時(shí)效性和適用性。（二）記錄管理制度1.公司應(yīng)建立完善的記錄管理制度，明確記錄的分類(lèi)、編號(hào)、填寫(xiě)