2025年市場調(diào)研競爭分析試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.2025年某新能源汽車企業(yè)開展市場調(diào)研時(shí)，通過車載智能系統(tǒng)采集用戶日均行駛里程、充電頻率、導(dǎo)航偏好等數(shù)據(jù)，此類數(shù)據(jù)屬于：A.一手定量數(shù)據(jù)B.二手定性數(shù)據(jù)C.一手定性數(shù)據(jù)D.二手定量數(shù)據(jù)2.運(yùn)用波特五力模型分析2025年中國預(yù)制菜行業(yè)競爭格局時(shí)，"社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)對供應(yīng)商的議價(jià)能力"屬于：A.潛在進(jìn)入者威脅B.替代品威脅C.購買者議價(jià)能力D.供應(yīng)商議價(jià)能力3.某美妝品牌通過NPS（凈推薦值）評(píng)估用戶忠誠度，調(diào)查顯示推薦者占比35%，被動(dòng)者占比40%，貶損者占比25%，則該品牌NPS值為：A.10%B.15%C.20%D.25%4.2025年智能手表市場調(diào)研中，若需分析"年齡25-35歲、月收入1.5萬-3萬、關(guān)注健康監(jiān)測功能的職場人群"的需求特征，應(yīng)采用的細(xì)分變量組合是：A.地理變量+行為變量B.人口變量+心理變量C.人口變量+行為變量D.心理變量+行為變量5.某食品企業(yè)在競爭分析中發(fā)現(xiàn)，競品A通過"0糖0脂"標(biāo)簽占據(jù)健康零食市場23%份額，競品B通過"傳統(tǒng)手工工藝"定位占據(jù)18%份額，企業(yè)自身若選擇"功能性成分添加（如添加GABA助眠）"作為差異化定位，其核心依據(jù)是：A.市場空白點(diǎn)識(shí)別B.消費(fèi)者價(jià)格敏感度C.供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢D.品牌歷史沉淀6.2025年家電行業(yè)調(diào)研中，使用"KANO模型"對"智能家電遠(yuǎn)程控制功能"進(jìn)行需求分類，若該功能未實(shí)現(xiàn)時(shí)消費(fèi)者會(huì)不滿，實(shí)現(xiàn)后消費(fèi)者不會(huì)特別滿意，則該功能屬于：A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.無差異需求7.某跨境電商平臺(tái)為評(píng)估東南亞市場進(jìn)入可行性，收集了當(dāng)?shù)谿DP增長率、人均可支配收入、互聯(lián)網(wǎng)普及率、宗教節(jié)日消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，此類分析屬于：A.競爭態(tài)勢分析B.宏觀環(huán)境分析C.消費(fèi)者行為分析D.渠道效率評(píng)估8.在2025年新能源電池行業(yè)競爭分析中，若要衡量企業(yè)"技術(shù)專利數(shù)量-專利轉(zhuǎn)化率-產(chǎn)品性能提升-市場份額增長"的因果關(guān)系，最適合的分析工具是：A.SWOT分析B.因果路徑分析C.波士頓矩陣D.客戶滿意度指數(shù)9.某母嬰品牌通過社交媒體監(jiān)聽發(fā)現(xiàn)，用戶討論中"產(chǎn)品安全性"提及率82%，"價(jià)格合理性"提及率65%，"外觀設(shè)計(jì)"提及率30%，"售后服務(wù)"提及率45%，則企業(yè)應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)的方向是：A.降低生產(chǎn)成本B.優(yōu)化外觀設(shè)計(jì)C.加強(qiáng)質(zhì)量管控D.提升服務(wù)響應(yīng)速度10.2025年AR眼鏡市場調(diào)研中，若需驗(yàn)證"年輕男性用戶（18-30歲）對AR游戲功能的需求強(qiáng)度顯著高于其他群體"這一假設(shè)，應(yīng)采用的統(tǒng)計(jì)方法是：A.卡方檢驗(yàn)B.回歸分析C.t檢驗(yàn)D.因子分析二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述2025年市場調(diào)研中"AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集"相比傳統(tǒng)方法的三大優(yōu)勢，并舉例說明其應(yīng)用場景。2.結(jié)合2025年消費(fèi)趨勢，說明在快消品行業(yè)競爭分析中，為何需要重點(diǎn)關(guān)注"Z世代（1997-2012年出生）的社交貨幣需求"，并列舉三個(gè)可量化的調(diào)研指標(biāo)。3.某智能家居企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入印度市場，需開展競爭分析。請說明應(yīng)收集的五類核心競爭數(shù)據(jù)，并解釋每類數(shù)據(jù)的分析價(jià)值。4.對比分析"定量調(diào)研"與"定性調(diào)研"在2025年市場競爭分析中的互補(bǔ)作用，舉例說明如何通過兩者結(jié)合提升結(jié)論可信度。5.2025年某白酒企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場份額連續(xù)三個(gè)季度下滑，擬通過競爭分析定位問題。請?jiān)O(shè)計(jì)一套包含"宏觀環(huán)境-行業(yè)競爭-消費(fèi)者行為"三個(gè)維度的分析框架，并說明各維度需重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)。三、案例分析題（共40分）【背景資料】2025年，中國智能門鎖市場規(guī)模預(yù)計(jì)突破800億元，年增長率18%。主要競爭品牌包括：-品牌A（市場份額28%）：傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型，主打"全場景安全防護(hù)（指紋+人臉+密碼+機(jī)械鑰匙）"，線下渠道覆蓋全國3000+門店，與房地產(chǎn)商合作精裝房配套率45%；-品牌B（市場份額22%）：互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，強(qiáng)調(diào)"AI自主學(xué)習(xí)算法"（可識(shí)別家庭成員習(xí)慣自動(dòng)調(diào)整開鎖模式），線上銷售占比65%，用戶社區(qū)運(yùn)營活躍，NPS值42；-品牌C（市場份額15%）：新興創(chuàng)業(yè)品牌，聚焦"適老化設(shè)計(jì)"（大字體顯示、語音引導(dǎo)、緊急呼叫功能），與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作定制化產(chǎn)品，復(fù)購率35%；-某新進(jìn)入品牌D（初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)背景為AI視覺識(shí)別），計(jì)劃2025年Q3推出首款產(chǎn)品，預(yù)算5000萬元用于市場調(diào)研與競爭應(yīng)對?！菊{(diào)研數(shù)據(jù)】通過定量調(diào)研（樣本量5000份）與定性訪談（20場焦點(diǎn)小組）獲得以下關(guān)鍵結(jié)論：-消費(fèi)者核心訴求排序：安全性（78%）>便捷性（65%）>智能化（52%）>適老化（28%）；-價(jià)格敏感度：60%用戶接受2000-3000元區(qū)間，25%接受3000-4000元，15%接受1000-2000元；-渠道偏好：45%用戶傾向線下體驗(yàn)后線上購買，30%偏好品牌官方商城，25%通過電商平臺(tái)；-痛點(diǎn)反饋：32%用戶反映"不同品牌APP數(shù)據(jù)不互通"，28%認(rèn)為"安裝服務(wù)響應(yīng)慢"，22%提及"長期使用后識(shí)別準(zhǔn)確率下降"；-Z世代（18-26歲）用戶中，68%將"社交分享功能（如開鎖成功自動(dòng)生成趣味海報(bào)）"視為加分項(xiàng)。問題1：基于上述資料，分析當(dāng)前智能門鎖行業(yè)的競爭格局特征（10分）。問題2：針對品牌D的市場進(jìn)入策略，提出基于競爭分析的四點(diǎn)關(guān)鍵建議，并說明依據(jù)（20分）。問題3：設(shè)計(jì)一套針對品牌D的用戶留存率提升調(diào)研方案，需包含調(diào)研目標(biāo)、核心指標(biāo)、方法組合及預(yù)期輸出（10分）。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A（NPS=推薦者占比-貶損者占比=35%-25%=10%）4.C5.A6.B（期望型需求：具備時(shí)滿意，不具備時(shí)不滿）7.B8.B9.C（"產(chǎn)品安全性"提及率最高，反映核心痛點(diǎn)）10.C（檢驗(yàn)兩組均值差異用t檢驗(yàn)）二、簡答題1.優(yōu)勢及應(yīng)用：（1）實(shí)時(shí)性：AI可7×24小時(shí)抓取社交媒體、電商平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如某新能源車企通過車載傳感器實(shí)時(shí)采集用戶充電行為，比傳統(tǒng)月度問卷快30倍；（2）多源整合：AI能自動(dòng)清洗并關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)化（銷售數(shù)據(jù)）與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（用戶評(píng)論），例如分析"某奶茶品牌抖音評(píng)論關(guān)鍵詞"與"線下門店銷量"的相關(guān)性；（3）低成本：自動(dòng)化采集減少人工錄入誤差，某快消企業(yè)使用AI爬蟲替代人工收集競品促銷信息，成本降低60%。2.原因：Z世代占中國消費(fèi)人口23%，其消費(fèi)決策受"社交分享價(jià)值"影響顯著（如購買高顏值產(chǎn)品主要為發(fā)朋友圈），直接影響品牌傳播效率與用戶裂變能力?？闪炕笜?biāo)：（1）產(chǎn)品在小紅書/抖音的UGC（用戶生成內(nèi)容）數(shù)量；（2）帶品牌標(biāo)簽的社交平臺(tái)互動(dòng)率（點(diǎn)贊+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)/曝光量）；（3）"為社交分享而購買"的用戶占比（通過問卷直接提問）。3.五類數(shù)據(jù)及價(jià)值：（1）競品市場份額：了解頭部品牌集中度（如是否存在壟斷）；（2）技術(shù)專利布局：判斷競品技術(shù)壁壘（如印度本土品牌是否掌握低成本制造專利）；（3）渠道覆蓋密度：分析線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)/線上平臺(tái)合作深度（影響新品牌鋪貨難度）；（4）用戶投訴數(shù)據(jù)：識(shí)別競品服務(wù)短板（如安裝延遲率、售后響應(yīng)時(shí)間）；（5）本地化營銷活動(dòng)：觀察競品如何結(jié)合印度節(jié)日（如排燈節(jié)）設(shè)計(jì)促銷（指導(dǎo)品牌D的本土化策略）。4.互補(bǔ)作用：定量調(diào)研通過大樣本數(shù)據(jù)（如N=10000份問卷）驗(yàn)證假設(shè)（如"價(jià)格每降10%，銷量提升5%"），定性調(diào)研（如深度訪談）解釋背后原因（如"價(jià)格敏感用戶主要為年輕家庭"）。案例：某咖啡品牌通過定量調(diào)研發(fā)現(xiàn)"35歲以上用戶復(fù)購率比25歲以下低12%"，進(jìn)一步通過焦點(diǎn)小組得知，該群體認(rèn)為"門店音樂太吵影響商務(wù)溝通"，最終調(diào)整門店分區(qū)設(shè)計(jì)，復(fù)購率提升8%。5.分析框架：（1）宏觀環(huán)境：關(guān)注政策（如白酒行業(yè)消費(fèi)稅調(diào)整）、經(jīng)濟(jì)（人均可支配收入增速）、社會(huì)（健康飲酒觀念普及度）、技術(shù)（智能釀酒設(shè)備應(yīng)用率）；（2）行業(yè)競爭：分析競品市場份額變化、新品推出頻率（如低度酒占比）、渠道策略（如直播電商占比）、營銷投入（如抖音廣告ROI）；（3）消費(fèi)者行為：研究購買場景（自飲/送禮比例）、品牌忠誠度（重復(fù)購買率）、價(jià)格敏感度（促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率）、未滿足需求（如"便攜裝小瓶酒"需求強(qiáng)度）。三、案例分析題問題1：競爭格局特征：（1）市場集中但未壟斷（CR3=65%），存在新品牌機(jī)會(huì)；（2）差異化定位明顯：品牌A依托傳統(tǒng)渠道做全功能安全鎖，品牌B靠互聯(lián)網(wǎng)基因打AI算法，品牌C聚焦適老化細(xì)分市場；（3）渠道結(jié)構(gòu)多元：線下（品牌A）、線上（品牌B）、定制化（品牌C）并存；（4）用戶需求分層：安全性為基礎(chǔ)訴求，智能化與適老化屬進(jìn)階需求；（5）痛點(diǎn)集中在生態(tài)互通、服務(wù)效率與產(chǎn)品穩(wěn)定性。問題2：品牌D的關(guān)鍵建議及依據(jù)：（1）聚焦"AI視覺識(shí)別+生態(tài)互通"差異化定位：品牌D技術(shù)優(yōu)勢為AI視覺識(shí)別（可提升識(shí)別準(zhǔn)確率），結(jié)合用戶痛點(diǎn)"不同品牌APP數(shù)據(jù)不互通"（32%提及率），推出支持多品牌設(shè)備聯(lián)動(dòng)的智能門鎖（如與小米、華為生態(tài)兼容），填補(bǔ)市場空白。（2）采用"線下體驗(yàn)+線上購買"混合渠道：45%用戶傾向線下體驗(yàn)后線上購買，可布局100家核心城市體驗(yàn)店（預(yù)算2000萬），同步優(yōu)化官方商城與京東/天貓旗艦店（預(yù)算1000萬），降低純線上獲客成本。（3）針對Z世代開發(fā)社交分享功能：68%Z世代重視社交分享，可增加"開鎖趣味海報(bào)自動(dòng)生成+一鍵分享至微信/抖音"功能，結(jié)合小紅書KOC種草（預(yù)算800萬），提升年輕用戶傳播力。（4）優(yōu)化安裝服務(wù)響應(yīng)機(jī)制：28%用戶反映安裝慢，可與本地服務(wù)商合作建立"2小時(shí)達(dá)"安裝團(tuán)隊(duì)（預(yù)算1200萬），將安裝滿意度納入KPI（目標(biāo)90%以上），提升用戶口碑。問題3：用戶留存率提升調(diào)研方案：-調(diào)研目標(biāo)：識(shí)別影響品牌D智能門鎖用戶12個(gè)月留存率的關(guān)鍵因素，提出優(yōu)化策略。-核心指標(biāo)：（1）行為指標(biāo)：首次使用后30天內(nèi)功能使用率（如人臉/指紋識(shí)別使用頻率）；（2）態(tài)度指標(biāo)：用戶對產(chǎn)品安全性/便捷性的滿意度（1-5分）；（3）流失指標(biāo)：未復(fù)購/未推薦的用戶占比及原因。-方法組合：（1）定量：分析用戶行為數(shù)據(jù)（APP登錄頻率、功能使用記錄），發(fā)放10000份電子問