年4月19日聊天系統(tǒng)方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。淘寶的聊天工具1點擊有寫商品的阿里旺旺聯(lián)系商家的時候有的提示安裝阿里旺旺客戶端。2有些商品是不需要安裝阿里旺旺客戶端。進入商品詳細頁面之后窗口右下角出現(xiàn)如下圖標(biāo)。點擊賣家的時候出現(xiàn)對話框?qū)υ捒蜃钣覀?cè)則是商家的所在地區(qū)，性別，注冊時間，登錄時間，賣家信譽，賣家信譽等信息。有表情圖標(biāo)點擊之后會清空當(dāng)前顯示的聊天內(nèi)容。當(dāng)點擊聊天記錄功能時提示需要開通在線聊天記錄保護功能，開通在線聊天記錄保存功能之后就能夠隨時隨地查詢聊天記錄了如圖。及時顯收到的信息2我的錢包里能夠直接查詢支付寶里的現(xiàn)金余額，優(yōu)惠券，積分等重要信息3淘足跡陶足跡里能顯示最近瀏覽過的商品，店鋪，搜索最近瀏覽商品類似的產(chǎn)品4．優(yōu)缺點分析優(yōu)點：①在線聊天記錄保護功能，隨時隨地能查看聊天記錄。缺點：①點擊有些商品的旺旺沒有反應(yīng)，②有的提示安裝客戶端工具，不安裝客戶端工具就不能跟商家進行聊天。③當(dāng)點擊聊天記錄的時候總會跳到ie瀏覽器。④功能繁多，掩蓋重點。二：京東聊天系統(tǒng)1買家沒安裝客戶端軟件的情況下跟商家進行溝通。單純的聊天窗口沒有其它功能窗口右一邊顯示要購買的產(chǎn)品的詳細信息4．優(yōu)缺點分析優(yōu)點：①買家沒安裝客戶端軟件的情況下跟商家進行溝通，省去了下載客戶端，安裝客戶端等費時費力的步局。缺點：②三．易迅網(wǎng)沒有聊天系統(tǒng)，不存在客戶聯(lián)系店主之說，易迅網(wǎng)自己本身，僅一個店主，客戶只存在一個供應(yīng)商·易迅網(wǎng)。

任何問題客戶都能夠直接與易訊聯(lián)系，易迅當(dāng)前有退貨，投訴，貴就陪，催辦，修改訂單，取消訂單等服務(wù)。四．亞馬遜也是不存在客戶聯(lián)系店主之說，跟易趣大同小異五．聊天室系統(tǒng)基本功能

聊天室的特點是它的即時性，在公共窗口中，

能夠看到公共信

息；

在私聊窗口中，

能夠看到自己的私聊信息；

在用戶列表中，

能夠

查找和選擇用戶這些信息都是實時更新的。

2

監(jiān)控異常退出的用戶，

定時退出不發(fā)言用戶。

主要包含的功能有顯示在線人

數(shù)，

5好友列表中有組操作建群

群發(fā)消息六．聊天系統(tǒng)中重要概念和特殊概念

智能：

1信息框顯示的智能化。為了讓買（賣）家能夠更好的視野，將聊天主信息框框體設(shè)計為默認(rèn)隱藏，只有當(dāng)鼠標(biāo)劃過信息框時才顯現(xiàn)框體；

2超鏈結(jié)：減少玩家需要輸入的信息量，使信息的傳遞變得更方便與快捷。

①出售物品鏈接：當(dāng)你要出售或說明某一個物品的時候，只需要將該物品拖入聊天框，就會生成一個以該物品的名字命名的超鏈結(jié)，任何人只要點擊這個超鏈結(jié)，就能夠顯示該物品的詳細信息。這個操作也能夠經(jīng)過在該物品名字上點右鍵，在出現(xiàn)的快捷菜單上選擇操作。

3常見語：玩家能夠自定義常見語快鍵，設(shè)定幾條常見語，當(dāng)按下某快鍵時，設(shè)定好的信息自動發(fā)布到玩家當(dāng)前的發(fā)言頻道（主聊天框）中。

4復(fù)制：在聊天信息輸入框中，玩家只要按上鍵，即可重復(fù)之前的話。省去復(fù)制，粘貼，發(fā)送的過程。借鑒：1淘寶：不用安裝客戶端軟件直接跟賣家溝通，大大簡化了用戶的操作，節(jié)省了用戶的時間，2淘寶的‘我的錢包’功能3淘寶的陶足跡功能能顯示最近