郵政應(yīng)聘考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的性質(zhì)是？A.國有獨資企業(yè)B.股份制企業(yè)C.集體企業(yè)D.外資企業(yè)2.郵政的核心業(yè)務(wù)是？A.包裹業(yè)務(wù)B.快遞業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)3.郵政編碼的前兩位代表？A.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B.郵區(qū)C.縣（市）D.投遞局4.郵政儲蓄銀行的英文簡稱是？A.PSBCB.ABCC.BOCD.CCB5.下列不屬于郵政物流業(yè)務(wù)的是？A.同城配送B.國際貨代C.報刊發(fā)行D.供應(yīng)鏈解決方案6.郵政普遍服務(wù)的特點不包括？A.公益性B.營利性C.均等性D.強制性7.中國郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍色D.黃色8.郵政匯兌業(yè)務(wù)屬于？A.金融類業(yè)務(wù)B.物流類業(yè)務(wù)C.寄遞類業(yè)務(wù)D.電子商務(wù)類業(yè)務(wù)9.郵政營業(yè)的營業(yè)時間一般是？A.8小時B.10小時C.12小時D.根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定10.郵政企業(yè)的使命是？A.情系萬家，信達天下B.快速、準(zhǔn)確、安全、方便C.服務(wù)社會，造福人民D.傳遞親情，溝通友情答案：1.A2.C3.A4.A5.C6.B7.A8.A9.D10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)種類包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政匯兌D.郵政儲蓄2.郵政的服務(wù)方針是？A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍有？A.信件寄遞B.單件重量不超過5千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過10千克的包裹寄遞D.國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)4.郵政物流的服務(wù)產(chǎn)品有？A.一體化物流B.同城配送C.貨代與報關(guān)D.分銷與郵購5.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)包括？A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財業(yè)務(wù)6.郵政的信息技術(shù)應(yīng)用包括？A.郵政綜合網(wǎng)B.郵政儲蓄計算機系統(tǒng)C.郵政匯兌計算機系統(tǒng)D.郵政物流信息系統(tǒng)7.郵政營業(yè)的服務(wù)規(guī)范包括？A.著裝規(guī)范B.用語規(guī)范C.操作規(guī)范D.環(huán)境規(guī)范8.郵政投遞的方式有？A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.窗口投遞D.上門投遞9.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容有？A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)使命D.企業(yè)形象10.郵政的發(fā)展趨勢有？A.業(yè)務(wù)多元化B.服務(wù)智能化C.運營市場化D.管理現(xiàn)代化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)是全民所有制企業(yè)。（）2.郵政包裹業(yè)務(wù)只收寄國內(nèi)包裹。（）3.郵政編碼是實現(xiàn)郵件機器分揀的郵政通信專用代號。（）4.郵政儲蓄銀行可以辦理對公業(yè)務(wù)。（）5.郵政物流主要提供國內(nèi)物流服務(wù)。（）6.郵政普遍服務(wù)是政府賦予郵政企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。（）7.郵政營業(yè)窗口必須提供24小時服務(wù)。（）8.郵政投遞員不需要對郵件進行安全檢查。（）9.郵政企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展不重要。（）10.郵政未來會逐漸減少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要性。答：保障公民通信權(quán)利，促進社會公平，推動經(jīng)濟發(fā)展，維護國家主權(quán)和安全，增強民族凝聚力。2.郵政儲蓄銀行有哪些優(yōu)勢？答：網(wǎng)點眾多，服務(wù)便捷，產(chǎn)品豐富，信譽良好，依托郵政資源，具有品牌優(yōu)勢。3.郵政物流的特點是什么？答：網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，服務(wù)多樣化，配送靈活，能提供定制化解決方案，與郵政其他業(yè)務(wù)協(xié)同。4.郵政營業(yè)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答：業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，責(zé)任心強，溝通能力好，具備一定應(yīng)變能力，熟悉郵政規(guī)章制度。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)，完善服務(wù)監(jiān)督，根據(jù)客戶需求創(chuàng)新服務(wù)。2.郵政如何應(yīng)對電商競爭？答：發(fā)揮自身優(yōu)勢，如物流網(wǎng)絡(luò)、品牌信譽，拓展電商相關(guān)業(yè)務(wù)，加強與電商合作，提升信息化水平。3.郵政儲蓄銀行如何拓展業(yè)務(wù)？答：加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加