2026年系統(tǒng)維護協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）擁有并運營著一套名為“XX系統(tǒng)”的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)對于甲方的日常業(yè)務運營至關重要；

鑒于乙方（以下簡稱“乙方”）是一家專業(yè)的IT服務提供商，具備提供系統(tǒng)維護服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗；

為保障XX系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、持續(xù)優(yōu)化及安全防護，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：

###一、服務范圍

1.**系統(tǒng)維護內容**

乙方應為甲方提供的XX系統(tǒng)提供全面的技術維護服務，包括但不限于：

-系統(tǒng)性能監(jiān)控與故障排查；

-硬件及軟件環(huán)境的日常檢查與優(yōu)化；

-安全漏洞掃描與補丁更新；

-數(shù)據(jù)備份與恢復支持；

-根據(jù)甲方需求進行的系統(tǒng)配置調整與功能升級。

2.**服務周期**

本協(xié)議項下的系統(tǒng)維護服務自2026年1月1日起生效，服務期限為壹年，自生效之日起計算。服務周期屆滿前30日，如雙方無異議，本協(xié)議可自動續(xù)期，續(xù)期條款由雙方另行協(xié)商確定。

###二、服務方式與響應時間

1.**服務方式**

乙方應通過遠程技術支持、現(xiàn)場服務或雙方約定的其他方式進行維護工作，具體方式根據(jù)故障類型及緊急程度由雙方協(xié)商確定。

2.**響應時間**

-**常規(guī)問題**：乙方應在收到甲方通知后的4小時內響應，并在24小時內提供解決方案；

-**緊急問題**（如系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失）：乙方應在收到通知后的15分鐘內響應，并優(yōu)先安排資源解決。

###三、費用與支付

1.**服務費用**

甲方應向乙方支付系統(tǒng)維護服務費，費用標準為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]），包含但不限于上述服務范圍內的所有維護工作。

2.**支付方式**

-本協(xié)議生效后10日內，甲方向乙方支付50%的服務費作為預付款；

-剩余50%的服務費于服務周期結束前10日內支付。

如甲方逾期支付，每逾期一日，應按應付未付款項的0.1%向乙方支付違約金。

###四、雙方權利與義務

1.**甲方權利與義務**

-有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)維護服務；

-應及時向乙方反饋系統(tǒng)運行情況及問題，并提供必要的操作權限與技術資料；

-不得擅自對系統(tǒng)進行修改或升級，如確需變更，應事先與乙方書面確認。

2.**乙方權利與義務**

-應組建專業(yè)的技術團隊，確保維護服務的質量與效率；

-有權要求甲方提供必要的系統(tǒng)訪問權限及數(shù)據(jù)支持；

-維護過程中應嚴格遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方商業(yè)信息。

###五、保密條款

雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息等承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本保密義務在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。

###六、協(xié)議終止與解除

1.**協(xié)議終止**

本協(xié)議在服務周期屆滿且費用結清后自動終止。

2.**協(xié)議解除**

-如一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權書面通知解除本協(xié)議，并要求賠償損失；

-因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除。

###七、爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

###八、其他約定

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：_________________________

授權代表（簽字）：____________________

日期：2025年__月__日

乙方（蓋章）：_________________________

授權代表（簽字）：____________________

日期：2025年__月__日

###一、附件列表

本合同在執(zhí)行過程中可能需要以下附件（具體根據(jù)實際情況提供）：

1.**《系統(tǒng)維護服務清單》**：詳細列出具體的維護項目、服務標準、驗收標準等。

2.**《系統(tǒng)架構圖及技術參數(shù)》**：供乙方進行維護時參考。

3.**《甲方授權聯(lián)系人及聯(lián)系方式列表》**：明確甲方內部負責溝通和批準事宜的人員。

4.**《保密協(xié)議》**：作為本合同附件，明確雙方保密責任（如未單獨簽訂）。

5.**《服務報告模板》**：乙方定期提交服務情況的格式。

6.**《驗收確認單》**：針對乙方完成的維護任務或升級，甲方確認是否合格。

###二、違約行為羅列及認定

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未能按時足額支付服務費用。

*未按照約定提供乙方所需的系統(tǒng)訪問權限、技術資料或配合信息。

*擅自對系統(tǒng)進行修改、刪除或安裝可能影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的軟件，導致乙方維護困難或系統(tǒng)受損。

*未能及時通知乙方發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件。

*在服務周期內單方面無故停止使用該系統(tǒng)，給乙方造成損失。

2.**乙方違約行為：**

*未按約定提供服務范圍、服務標準或響應時間，導致系統(tǒng)無法正常運行或損失擴大。

*在維護過程中因操作不當導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、功能損壞或性能下降。

*未履行保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術信息。

*未按時提交必要的維護記錄或服務報告。

*未經(jīng)甲方書面同意，擅自對系統(tǒng)進行重大升級或改造。

**違約行為認定：**

違約行為的認定依據(jù)本協(xié)議的具體條款以及相關法律法規(guī)。主要包括：

***直接違反約定：**明確違反了協(xié)議中關于服務范圍、響應時間、費用、保密、配合等具體條款。

***造成損失：**一方行為雖未完全符合約定，但實際導致了甲方系統(tǒng)運行中斷、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務損失或其他可量化的損害。

***主觀狀態(tài)：**考慮違約方是否存在故意或重大過失。例如，因乙方輕微過失導致的短暫中斷與因乙方重大過失導致長期癱瘓，責任認定不同。

***不可抗力：**若違約是由于不可抗力導致且非違約方所能預見或避免的，通常不承擔違約責任，但需履行通知義務。

###三、法律名詞解釋

1.**甲方（PartyA）**：在本協(xié)議中指擁有并運營XX系統(tǒng)的客戶方。

2.**乙方（PartyB）**：在本協(xié)議中指提供系統(tǒng)維護服務的供應商方。

3.**系統(tǒng)（System）**：指甲方擁有的、雙方約定進行維護的XX軟件系統(tǒng)。

4.**維護服務（MaintenanceServices）**：乙方為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行而提供的技術支持活動，包括監(jiān)控、故障排除、優(yōu)化、安全、備份等。

5.**服務周期（ServicePeriod）**：本協(xié)議約定的乙方提供維護服務的有效期限。

6.**不可抗力（ForceMajeure）**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

7.**保密義務（ConfidentialityObligation）**：雙方對在合作過程中獲知的對方未公開信息承擔不泄露、不使用的義務。

8.**違約金（LiquidatedDamages）**：協(xié)議中預先約定的，在一方違約時需向對方支付的經(jīng)濟賠償金額。

9.**訴訟（Lawsuit）**：指一方當事人依照法律規(guī)定，向人民法院提起的解決爭議的法律程序。

###四、實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法

**可能遇到的問題：**

1.**服務范圍界定不清：**協(xié)議中“包括但不限于”可能導致雙方對具體服務內容理解不一。

***注意事項：**協(xié)議應盡可能詳細地列出核心維護項目，對于模糊地帶可明確“重大變更需另行協(xié)商”。

***解決辦法：**在簽訂協(xié)議前，雙方應就服務范圍進行充分溝通，形成清晰的共識，必要時可增加服務清單附件。

2.**響應時間無法達標：**系統(tǒng)復雜性或故障突發(fā)性可能導致乙方無法完全按約定時間響應或解決問題。

***注意事項：**設定響應時間時需考慮現(xiàn)實可行性，區(qū)分不同級別的故障（如P1、P2、P3），并為復雜問題預留處理時間。

***解決辦法：**協(xié)議中明確故障分級標準及對應的處理時限，同時強調溝通的重要性，即使無法立即解決也要及時告知甲方進展和預計時間。

3.**費用爭議：**對服務費用構成、增項費用、支付條件等產(chǎn)生分歧。

***注意事項：**費用條款應明確具體，包括計費方式、支付節(jié)點、額外服務收費標準等。

***解決辦法：**協(xié)議中詳細列明費用明細，約定費用調整機制（如遇重大升級或需求變更如何計費），并明確逾期支付的違約責任。

4.**數(shù)據(jù)安全與保密風險：**維護過程中可能接觸敏感數(shù)據(jù)，存在泄露或濫用風險。

***注意事項：**嚴格規(guī)范乙方及其工作人員對甲方數(shù)據(jù)的訪問權限和使用行為。

***解決辦法：**簽訂獨立的保密協(xié)議或在本協(xié)議中詳細約定保密條款，明確數(shù)據(jù)訪問權限、操作規(guī)范、責任追究及保密期限。

5.**系統(tǒng)升級與變更管理：**乙方提出的系統(tǒng)升級可能不符合甲方預期或帶來未知風險。

***注意事項：**協(xié)議中應規(guī)定重大變更需經(jīng)過甲方審批流程，并明確變更的風險承擔。

***解決辦法：**建立正式的變更請求流程，乙方需提供詳細方案、風險評估和回滾計劃，甲方進行充分評估后決定是否同意。

6.**服務效果難以量化：**維護服務的效果（如性能提升）有時難以精確衡量。

***注意事項：**協(xié)議中可約定性能基線，定期進行系統(tǒng)健康檢查和性能對比。

***解決辦法：**在協(xié)議中約定關鍵性能指標（KPIs），如系統(tǒng)可用性、平均故障恢復時間（MTTR）、響應速度等，并要求乙方定期報告。

###五、適用的所有場景

本合同“2026年系統(tǒng)維護協(xié)議”適用于以下場景：

1.**企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)維護：**如ERP、CRM、OA、財務系統(tǒng)等對企業(yè)運營至關重要的系統(tǒng)，需要持續(xù)穩(wěn)定的運行保障。

2.**特定行業(yè)應用系統(tǒng)維護：**如金融行業(yè)的交易系統(tǒng)、醫(yī)療行業(yè)的HIS/PACS系統(tǒng)、制造業(yè)的MES系統(tǒng)等，對安全性和穩(wěn)定性有極高要求。

3.**軟件即服務（SaaS）的定制化系統(tǒng)：**當客戶在使用SaaS產(chǎn)品的基礎上進行了大量定制開發(fā)，需要服務商提供超出標準服務的深度維護時。

4.**系統(tǒng)集成后的維護服務：**當多個系統(tǒng)由不同供應商集成后，需要指定一方或共同負責整體系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和問題解決。

5.**老舊系統(tǒng)或技術棧較特殊的系統(tǒng)維護：**對于技術難度較高或缺乏主流支持的老舊系統(tǒng)，需要專業(yè)服務商提供持續(xù)的技術支持。

6.**項目上線后的運維保障：**在大型軟件開發(fā)項目或系統(tǒng)升級項目成功上線后，為保障其穩(wěn)定運行而簽訂的長期維護協(xié)議。

7.**數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求較高的系統(tǒng)：**如涉及個人信息、金融數(shù)據(jù)等，需要維護服務商協(xié)助滿足相關的安全審計和合規(guī)性要求。

該協(xié)議旨在通過明確雙方權責，確保系統(tǒng)維護服務的專業(yè)性、及時性和有效性，降低系統(tǒng)故障風險，保障甲方業(yè)務的連續(xù)性。

###一、特殊應用場合及應增加的條款

**1.場景：關鍵金融交易系統(tǒng)**

***描述：**系統(tǒng)直接處理大量資金交易，對安全性、實時性、數(shù)據(jù)一致性要求極高，可能涉及監(jiān)管機構。

***應增加條款：**

***條款：系統(tǒng)變更的監(jiān)管審批流程**

***內容：**明確規(guī)定任何可能影響系統(tǒng)核心交易邏輯、數(shù)據(jù)結構或安全性的變更（包括乙方提出的升級），必須事先獲得甲方財務/風控部門及最終獲得甲方授權人的書面批準。變更前需進行充分的壓力測試和驗證，確保不影響現(xiàn)有交易性能和合規(guī)性。變更后需由第三方獨立審計機構（若甲方要求）進行驗證。

***說明：**保障交易系統(tǒng)的絕對穩(wěn)定和合規(guī)，防止未經(jīng)批準的修改帶來風險。

***條款：災難恢復與業(yè)務連續(xù)性目標（DRBC）**

***內容：**明確具體的RTO（恢復時間目標）和RPO（恢復點目標），例如核心交易服務需在X分鐘內恢復，數(shù)據(jù)丟失不超過Y分鐘前的狀態(tài)。乙方需提供詳細的DR計劃，并定期（如每年）進行演練，甲方需參與關鍵演練環(huán)節(jié)。

***說明：**金融行業(yè)對災備要求嚴格，此條款確保極端情況下的業(yè)務快速恢復能力。

***條款：實時監(jiān)控與預警機制**

***內容：**要求乙方建立對關鍵交易指標（如TPS、成功率、延遲）的實時監(jiān)控，并設置多級預警閾值，一旦觸發(fā)需立即通知甲方相關負責人，并啟動應急預案。

***說明：**及早發(fā)現(xiàn)潛在問題，防止小問題演變成大故障。

**2.場景：涉及高度定制化開發(fā)的系統(tǒng)**

***描述：**系統(tǒng)大部分功能由乙方根據(jù)甲方特定需求定制開發(fā)，維護不僅涉及運行，還涉及代碼級的維護和迭代。

***應增加條款：**

***條款：定制代碼的維護與迭代責任**

***內容：**明確乙方對已投入運行的所有定制代碼部分承擔完全的維護責任，包括修復因代碼缺陷導致的故障。若甲方提出基于現(xiàn)有定制功能的優(yōu)化或小范圍迭代需求，明確其流程、費用標準和優(yōu)先級。

***說明：**明確乙方對自身開發(fā)質量負責，避免后期責任不清。

***條款：源代碼訪問與修改權（可選）**

***內容：**約定在特定條件下（如服務期屆滿、甲方購買源碼使用權、或發(fā)生嚴重安全漏洞且乙方無法修復），甲方有權要求乙方提供相關定制代碼的源代碼訪問權限或拷貝。

***說明：**增加甲方對定制部分的掌控力，降低對乙方的長期依賴。

***條款：知識產(chǎn)權歸屬確認**

***內容：**明確約定系統(tǒng)整體框架、通用組件的知識產(chǎn)權歸屬乙方，而甲方提供的原始資料、需求文檔中明確由甲方指定或修改的定制部分，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。雙方需簽署單獨的知識產(chǎn)權協(xié)議以進一步明確。

***說明：**避免知識產(chǎn)權糾紛，保護雙方的合法權益。

**3.場景：需要乙方提供系統(tǒng)優(yōu)化建議的“咨詢式”維護**

***描述：**甲方不僅需要故障修復，還期望乙方利用其專業(yè)經(jīng)驗，定期提供系統(tǒng)架構、性能、流程等方面的優(yōu)化建議。

***應增加條款：**

***條款：定期健康檢查與優(yōu)化建議**

***內容：**約定乙方每季度（或約定周期）對系統(tǒng)進行一次全面的健康檢查，評估系統(tǒng)性能、資源利用率、潛在風險點，并提交書面報告，其中必須包含至少[數(shù)量]項具體的優(yōu)化建議及其預期效果。

***說明：**將維護服務提升到主動優(yōu)化層面，幫助甲方提升系統(tǒng)價值。

***條款：建議采納與實施支持**

***內容：**約定甲方對乙方提出的優(yōu)化建議有評估和采納的權利，若決定采納，乙方需提供必要的實施技術支持（可能產(chǎn)生額外費用，需另行約定）。

***說明：**確保優(yōu)化建議能夠落地，產(chǎn)生實際效果。

**4.場景：涉及大規(guī)模用戶或高并發(fā)訪問的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)**

***描述：**系統(tǒng)用戶量大，訪問壓力高，對性能、可用性和負載均衡有特殊要求。

***應增加條款：**

***條款：性能基準設定與持續(xù)監(jiān)控**

***內容：**協(xié)議簽訂初期，共同設定關鍵性能指標（如頁面加載時間、接口響應時間）的基準值。乙方需建立持續(xù)的性能監(jiān)控體系，定期（如每月）報告性能趨勢，并對性能下降進行預警和分析。

***說明：**有量化標準地監(jiān)控系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)瓶頸。

***條款：負載均衡與容量規(guī)劃支持**

***內容：**約定乙方需參與甲方對系統(tǒng)負載均衡策略的評估，并在系統(tǒng)擴容或進行重大流量調整時提供技術建議和實施支持。乙方需提供容量規(guī)劃報告（如每年一次），預測未來[時間范圍]內的資源需求。

***說明：**確保系統(tǒng)能夠應對用戶增長，避免因擴容不及時導致性能問題。

**5.場景：外包部分開發(fā)任務的系統(tǒng)維護**

***描述：**系統(tǒng)由甲方團隊和乙方團隊共同開發(fā)，維護階段需要乙方負責其開發(fā)模塊的維護，并協(xié)調與甲方團隊的協(xié)作。

***應增加條款：**

***條款：接口兼容性維護責任**

***內容：**明確乙方對其開發(fā)模塊與甲方或其他團隊開發(fā)模塊之間接口的兼容性負責，并需配合甲方解決因接口變更引起的故障。

***說明：**解決多團隊協(xié)作開發(fā)中常見的接口問題責任歸屬問題。

***條款：多團隊協(xié)作機制**

***內容：**約定雙方技術團隊之間的溝通機制（如定期例會）、問題升級路徑、版本控制協(xié)同流程等，確保維護工作的順利進行。

***說明：**建立清晰的協(xié)作流程，提高問題解決效率。

###二、第三方介入時的款項（責權利）及具體內容

若維護過程中引入第三方（如硬件供應商、其他軟件開發(fā)商、獨立測試機構等），應在附件中明確相關責任、權利和義務：

***附件條款：第三方服務協(xié)調與責任界定**

***具體內容：**

1.**協(xié)調責任：**明確由哪一方（通常是乙方或甲方指定的接口人）負責協(xié)調第三方參與維護工作。乙方作為主要服務提供方，通常承擔主要協(xié)調責任。

2.**服務請求流程：**約定甲方提出涉及第三方服務需求的流程（如需乙方發(fā)起、需甲方批準等）。

3.**費用承擔：**明確第三方服務產(chǎn)生的費用由誰承擔（通常由甲方承擔，除非協(xié)議另有約定），以及支付流程。若由甲方承擔，需明確乙方是否有權向甲方收取相應的服務費（作為乙方協(xié)調服務的補償）。

4.**責任劃分：**對于因第三方服務不當導致的問題，明確責任歸屬。原則上，提供服務的第三方承擔其直接責任，乙方負責協(xié)調和間接責任，甲方承擔最終管理責任。

5.**信息共享：**約定在必要時，相關方（經(jīng)授權后）可與第三方共享為完成維護所需的技術信息，但需遵守保密協(xié)議。

6.**服務報告：**約定第三方完成其服務后，應向乙方（或直接向甲方）提交服務報告。

***說明：**確保第三方服務的引入有序進行，責任清晰，避免管理混亂。

###三、甲方為主導時的額外甲方主動性（責權利）合同條款及具體內容

若合同由甲方主導，意味著甲方對維護過程有更強的控制權和決策權：

***附件條款：甲方主導下的維護流程控制權**

***具體內容：**

1.**服務請求優(yōu)先級審批權：**明確甲方有權根據(jù)業(yè)務緊急程度，對乙方的服務請求（如變更、優(yōu)化建議）進行優(yōu)先級排序，并有權否決非緊急的請求。

2.**維護計劃制定參與權：**約定乙方需在制定年度（或季度）維護計劃前，與甲方共同討論，并將甲方確認的業(yè)務需求和維護重點納入計劃。

3.**現(xiàn)場服務/訪問預約權：**對于需要現(xiàn)場進行的維護工作，若非緊急情況，甲方有權要求乙方提前[天數(shù)]預約，并需提供詳細的訪問計劃和目的。

4.**服務報告審閱與批準權：**約定乙方提交的服務報告（如月度/季度報告、故障處理報告）需經(jīng)甲方審閱確認，甲方有權提出修改意見。

5.**服務費用審核權：**約定對于乙方提出的超出合同約定范圍的服務費用，甲方有權進行審核，并不同意或要求重新報價。

6.**乙方人員資質與管理權：**約定甲方有權對乙方派駐現(xiàn)場或負責溝通的技術人員進行資質審核，并對乙方工作人員在甲方場所的行為進行監(jiān)督。

***說明：**強化甲方在維護過程中的主導地位，確保維護活動更符合甲方實際需求和管理習慣。

###四、乙方為主導時的額外乙方主動性（責權利）合同條款及具體內容

若合同由乙方主導，意味著乙方在技術方案、服務執(zhí)行等方面擁有更大的自主權：

***附件條款：乙方主導下的技術方案主導權**

***具體內容：**

1.**技術方案建議權：**約定乙方在執(zhí)行維護任務時，對于系統(tǒng)優(yōu)化、故障修復、安全加固等方面，有權基于其專業(yè)判斷提出技術方案建議。

2.**維護資源調配權：**在遵守合同約定和響應時間要求的前提下，乙方有權根據(jù)實際維護需求，自主調配其內部的技術人員資源來完成維護任務。

3.**變更實施技術主導權：**對于合同約定的可實施范圍內的變更（如安全補丁、小版本升級），乙方在具體實施技術方案上擁有主導權，甲方主要進行結果驗收。

4.**技術培訓權：**約定在維護過程中，若發(fā)現(xiàn)甲方人員操作不當導致系統(tǒng)問題，乙方有權向甲方提出提供相關操作培訓的建議，并可協(xié)助進行培訓。

5.**使用標準化工具權：**約定乙方有權在維護過程中使用其認可的、專業(yè)的標準化診斷工具、監(jiān)控平臺等，以提高效率和質量，但需確保不損害系統(tǒng)安全。

***說明：**賦予乙方專業(yè)自主權，有助于其更高效、專業(yè)地完成維護工作。

###五、特殊應用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項

***場景：遠程維護為主，偶發(fā)現(xiàn)場服務**

***特殊條款：**

***遠程服務響應時間細化：**明確不同級別問題的遠程響應時間目標（如嚴重故障15分鐘內連接，一般問題1小時內連接）。

***現(xiàn)場服務觸發(fā)條件與費用：**明確哪些類型的故障或需求必須現(xiàn)場處理，以及現(xiàn)場服務的額外費用標準和預約要求。

***注意事項：**遠程無法解決時，確保現(xiàn)場服務的及時性和成本可控。

***場景：系統(tǒng)涉及高度敏感數(shù)據(jù)（如國家級別）**

***特殊條款：**

***數(shù)據(jù)安全合規(guī)要求：**明確乙方需滿足國家相關數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》）的要求，需通過相關安全認證（如等級保護），并需定期提交合規(guī)證明。

***數(shù)據(jù)本地化存儲要求（如適用）：**若有要求，明確數(shù)據(jù)（特別是原始數(shù)據(jù)、日志）必須存儲在甲方指定或批準的境內/境外地點。

***嚴格的物理安全要求：**若涉及現(xiàn)場服務，需對乙方工作人員的背景審查、現(xiàn)場操作權限、保密協(xié)議等進行更嚴格的要求。

***注意事項：**數(shù)據(jù)安全是重中之重，需投入更高標準的資源進行保障。

***場景：維護服務包含大量數(shù)據(jù)遷移或結構變更**

***特殊條款：**

***數(shù)據(jù)遷移計劃與驗證：**要求乙方提供詳細的數(shù)據(jù)遷移計劃、風險分析、回滾方案，并約定嚴格的數(shù)據(jù)驗證標準和流程。

***遷移期間服務降級協(xié)議：**明確數(shù)據(jù)遷移期間系統(tǒng)可能出現(xiàn)的降級情況（如訪問延遲、功能受限），以及相應的通知機制和補償措施（如果適用）。

***變更影響范圍確認：**約定重大數(shù)據(jù)結構變更前，需由雙方共同確認變更的影響范圍和測試結果。

***注意事項：**數(shù)據(jù)遷移風險高，需極其謹慎，充分溝通和驗證。

###六、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表

根據(jù)原始合同及上述擴展，可能需要的詳細附件列表包括（根據(jù)實際情況選擇和補充）：

1.**《系統(tǒng)維護服務清單》**（詳細列出維護項目、標準、驗收方式）

2.**《系統(tǒng)架構圖及技術參數(shù)》**（供乙方參考和評估）

3.**《甲方授權聯(lián)系人及聯(lián)系方式列表》**（明確內部溝通接口）

4.**《保密協(xié)議》**（雙方商業(yè)秘密和技術信息的保護）

5.**《服務報告模板》**（乙方定期匯報服務情況的格式）

6.**《驗收確認單》**（針對維護任務或升級的合格確認）

7.**《第三方服務協(xié)調與責任界定》**（涉及第三方介入時的具體條款）

8.**《甲方主導下的維護流程控制權》**（強化甲方控制權的具體條款）

9.**《乙方主導下的技術方案主導權》**（賦予乙方專業(yè)自主權的具體條款）

10.**《災難恢復與業(yè)務連續(xù)性計劃簡述》**（如適用于金融或關鍵業(yè)務場景）

11.**《定制代碼維護責任確認書》**（如涉及大量定制開發(fā)）

12.**《源代碼訪問/提供條件協(xié)議》**（如約定了源碼提供場景）

13.**《知識產(chǎn)權歸屬確認補充協(xié)議》**（進一步明確IP歸屬）

14.**《定期健康檢查與優(yōu)化建議流程》**（咨詢式維護的具體約定）

15.**《負載均衡與容量規(guī)劃責任書》**（適用于高并發(fā)場景）

16.**《多團隊協(xié)作與接口兼容性責任書》**（適用于外包開發(fā)場景）

17.**《現(xiàn)場服務/訪問預約流程細則》**（明確現(xiàn)場服務的管理）

18.**《數(shù)據(jù)安全合規(guī)性證明文件清單》**（如涉及敏感數(shù)據(jù)，需乙方提供）

19.**《數(shù)據(jù)遷移計劃與回滾方案》**（如包含大規(guī)模數(shù)據(jù)遷移）

###七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋

（已在之前的“法律名詞解釋”部分列出，此處為完整性，可重復列出或作為列表呈現(xiàn)）

***甲方（PartyA）**

***乙方（PartyB）**

***系統(tǒng)（System）**

***維護服務（MaintenanceServices）**

***服務周期（ServicePeriod）**

***不可抗力（ForceMajeure）**

***保密義務（ConfidentialityObligation）**

***違約金（LiquidatedDamages）**

***訴訟（Lawsuit）**

***響應時間（ResponseTime）**

***服務范圍（ScopeofServices）**

***費用（Fees）**

***驗收（Acceptance）**

***知識產(chǎn)權（In