2026年管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)題庫：MBA經(jīng)典案例分析一、案例分析題（每題30分，共2題）案例背景：某年，中國家電巨頭“海爾智家”在東南亞市場(chǎng)遭遇增長(zhǎng)瓶頸。傳統(tǒng)白電產(chǎn)品（冰箱、洗衣機(jī)）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額連續(xù)三年下滑。同時(shí)，新興的智能家居生態(tài)系統(tǒng)（如智能音箱、智能照明）迅速崛起，本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“獅王科技”憑借靈活的本地化策略和低價(jià)策略，市場(chǎng)份額反超海爾。海爾的東南亞子公司CEO李明面臨抉擇：是繼續(xù)深耕傳統(tǒng)白電，加大研發(fā)投入提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；還是轉(zhuǎn)型智能家居，放棄部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，采取激進(jìn)的市場(chǎng)擴(kuò)張策略。問題：1.分析海爾在東南亞市場(chǎng)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，運(yùn)用SWOT分析法提出應(yīng)對(duì)策略。2.若李明決定轉(zhuǎn)型智能家居，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)具體的戰(zhàn)略實(shí)施步驟，并說明如何評(píng)估轉(zhuǎn)型效果。答案與解析：1.SWOT分析及應(yīng)對(duì)策略-優(yōu)勢(shì)（Strengths）：品牌知名度高（全球前三大白電品牌之一）、技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)（全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)家電技術(shù)）、供應(yīng)鏈體系完善。-劣勢(shì)（Weaknesses）：產(chǎn)品線本地化不足（東南亞用戶偏好小型化、節(jié)能型產(chǎn)品）、價(jià)格策略僵化（高于獅王科技20%）。-機(jī)會(huì)（Opportunities）：東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率達(dá)10%、政府推動(dòng)“智慧城市”建設(shè)（如新加坡的“智能國家2025”計(jì)劃）、智能家居滲透率僅15%（遠(yuǎn)低于歐美30%）。-威脅（Threats）：獅王科技價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)、本土品牌如“泰國家電”開始布局智能家居、部分國家消費(fèi)者對(duì)高端品牌接受度低。-應(yīng)對(duì)策略：-產(chǎn)品本地化：開發(fā)東南亞專屬型號(hào)（如0.5噸級(jí)洗衣機(jī)、節(jié)能冰箱），推出“基礎(chǔ)功能+智能互聯(lián)”雙版本。-價(jià)格調(diào)整：降價(jià)10%并推出“分期免息”政策，針對(duì)低收入市場(chǎng)推出低端產(chǎn)品線。-生態(tài)合作：與獅王科技競(jìng)品“泰國家電”合作，共享智能平臺(tái)技術(shù)（如IoT芯片）。-渠道優(yōu)化：擴(kuò)大線上銷售，在印尼、越南開設(shè)自有電商平臺(tái)，減少對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷商依賴。2.轉(zhuǎn)型智能家居實(shí)施步驟-第一步：市場(chǎng)調(diào)研（3個(gè)月）-分析獅王科技、泰國家電的智能產(chǎn)品定價(jià)策略，調(diào)研消費(fèi)者對(duì)智能家電的支付意愿（通過問卷調(diào)查）。-第二步：產(chǎn)品開發(fā)（6個(gè)月）-組建本地研發(fā)團(tuán)隊(duì)（50%印尼、30%中國），開發(fā)“智能空調(diào)+智能音箱聯(lián)動(dòng)”系統(tǒng)（東南亞炎熱天氣需求大）。-第三步：試點(diǎn)推廣（6個(gè)月）-在新加坡和雅加達(dá)試點(diǎn)，通過“買冰箱送智能音箱”活動(dòng)測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)。-第四步：全區(qū)域鋪開（12個(gè)月）-推出“智能家電訂閱服務(wù)”（年費(fèi)199美元，包含系統(tǒng)升級(jí)、遠(yuǎn)程維修），提高用戶粘性。-效果評(píng)估：-短期指標(biāo)：轉(zhuǎn)型后6個(gè)月，智能家居業(yè)務(wù)占比需達(dá)25%（東南亞市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。-長(zhǎng)期指標(biāo)：3年內(nèi)智能家居收入占比超40%，或市場(chǎng)份額反超獅王科技（通過IDC行業(yè)報(bào)告跟蹤）。二、戰(zhàn)略決策題（每題25分，共2題）案例背景：2025年，某歐洲連鎖超市“樂購”在中國上海市場(chǎng)遭遇困境。其核心策略是“高質(zhì)低價(jià)”，但本地超市“盒馬鮮生”以“生鮮+互聯(lián)網(wǎng)”模式迅速搶占高端市場(chǎng)，而本土連鎖“永輝超市”則通過低價(jià)策略擠壓中低端市場(chǎng)。樂購上海CEO張偉需要調(diào)整戰(zhàn)略：是放棄高質(zhì)低價(jià)，全面降價(jià)；還是聚焦高端市場(chǎng)，強(qiáng)化生鮮供應(yīng)鏈？問題：1.運(yùn)用波特五力模型分析樂購面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。2.若張偉選擇聚焦高端市場(chǎng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。答案與解析：1.波特五力模型分析-現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者（高）：盒馬（高端市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者）、永輝（低價(jià)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者）、沃爾瑪（全品類但效率下降）。-潛在進(jìn)入者（中）：本地新零售品牌如“美團(tuán)買菜”通過資本補(bǔ)貼搶占份額。-替代品威脅（高）：線上生鮮電商（叮咚買菜、每日優(yōu)鮮）配送成本低于超市。-供應(yīng)商議價(jià)能力（中）：上海本地農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)分散，但大型供應(yīng)商有議價(jià)能力。-購買者議價(jià)能力（高）：消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，盒馬、永輝的促銷活動(dòng)直接沖擊樂購。-應(yīng)對(duì)建議：-提升供應(yīng)鏈效率（如與盒馬合作采購），降低生鮮損耗率。-開發(fā)“會(huì)員專供商品”（如有機(jī)蔬菜、進(jìn)口零食），提高客單價(jià)。2.差異化競(jìng)爭(zhēng)策略-產(chǎn)品策略：-引入法國米其林餐廳級(jí)食材（如生蠔、鵝肝），推出“超市里的米其林”概念。-服務(wù)策略：-提供“私人廚師服務(wù)”（會(huì)員可預(yù)約廚師上門制作超市食材），每月收費(fèi)999元。-營(yíng)銷策略：-與高端酒店聯(lián)名（如外灘華爾道夫酒店），會(huì)員可享酒店自助餐折扣。-技術(shù)策略：-開發(fā)AR試穿系統(tǒng)（顧客可通過手機(jī)試穿高端品牌家居服），增強(qiáng)購物體驗(yàn)。三、運(yùn)營(yíng)管理題（每題15分，共2題）案例背景：某日本化妝品企業(yè)“資生堂”在中國開設(shè)旗艦店，發(fā)現(xiàn)其傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式（日本總部集中采購）無法滿足中國消費(fèi)者對(duì)“限定款”的需求。例如，雙十一期間，消費(fèi)者要求推出的“櫻花限定粉底液”需在3天內(nèi)到貨，但總部需2周時(shí)間審批、采購、海運(yùn)。問題：1.分析資生堂運(yùn)營(yíng)模式的瓶頸，運(yùn)用TOC理論提出改進(jìn)方案。2.若實(shí)施改進(jìn)方案，如何控制成本？答案與解析：1.TOC理論改進(jìn)方案-瓶頸識(shí)別：總部采購決策流程（平均5天審批，導(dǎo)致延遲）。-改進(jìn)方案：-中國區(qū)設(shè)立“快速反應(yīng)小組”：授權(quán)小組在200萬元以下訂單上獨(dú)立決策。-建立本地“微型供應(yīng)鏈”：在上海、廣州設(shè)立“化妝品倉”（占地500㎡），存放暢銷品和限定品。-數(shù)字化協(xié)同：開發(fā)ERP系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查看限定品生產(chǎn)進(jìn)度。2.成本控制措施-物流優(yōu)化：與順豐合作“高鐵+空運(yùn)”組合（比海運(yùn)快1周，成本增加15%但符合需求）。-庫存管理：采用“需求預(yù)測(cè)算法”（基于微博熱搜、抖音爆款數(shù)據(jù)），減少滯銷風(fēng)險(xiǎn)。-采購成本：與日本供應(yīng)商談判“批量采購折扣”，但需確保中國區(qū)需求量達(dá)50萬件/年。四、組織行為題（每題10分，共2題）案例背景：某跨國制藥公司“強(qiáng)生”在印度分部推行“扁平化管理”，但員工抱怨溝通效率低下。例如，銷售部經(jīng)理與研發(fā)部總監(jiān)的決策需經(jīng)3層審批，導(dǎo)致新藥上市速度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。CEO印度籍副總裁阿什瓦尼決定引入“跨職能團(tuán)隊(duì)”。問題：1.分析扁平化管理的潛在問題，運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論提出解決方案。2.若引入跨職能團(tuán)隊(duì)，如何減少團(tuán)隊(duì)沖突？答案與解析：1.雙因素理論解決方案-保健因素問題：審批層級(jí)多（不滿、缺乏成就感）。-解決方案：-建立“快速?zèng)Q策委員會(huì)”：銷售、研發(fā)、生產(chǎn)部門各2人，直接向阿什瓦尼匯報(bào)。-績(jī)效激勵(lì)調(diào)整：對(duì)跨部門合作項(xiàng)目設(shè)置額外獎(jiǎng)金（如新藥上市提前1個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)10萬美元/團(tuán)隊(duì)）。2.減少團(tuán)隊(duì)沖突方法-角色